PEST анализ(понякога наричан STEP) е маркетингов инструмент, предназначен да идентифицира политически (Political), икономически (Economic), социални (Social) и технологични (Technological) аспекти на външната среда, които влияят върху бизнеса на компанията.

Политиката се изучава, защото регулира властта, която от своя страна определя средата на компанията и придобиването на ключови ресурси за нейната дейност. Основната причина за изучаване на икономиката е да се създаде картина на разпределението на ресурсите на държавно ниво, което е най-важното условие за дейността на едно предприятие. Не по-малко важни потребителски предпочитания се определят с помощта на социалния компонент PEST анализ. Последният фактор е технологичният компонент. Счита се, че целта на неговите изследвания е да идентифицира тенденциите в технологичното развитие, които често са причина за промени и загуби на пазара, както и за появата на нови продукти.

PESTLE анализът е разширена версия на PEST анализа с два фактора (правен и екологичен). Понякога се използват други формати, например SLEPT анализ (плюс правен фактор) или STEEPLE анализ: Социално-демографски, технологични, икономически, екологични (естествени), политически, правни и етнически фактори. Могат да се вземат предвид и географски фактори.

Обект за анализ на PEST

Анализът се извършва по схемата "фактор - предприятие". Резултатите от анализа се представят под формата на матрица, чийто предмет са факторите на макросредата, предикат е силата на тяхното влияние, оценена в точки, рангове и други мерни единици. резултати PEST анализни позволяват да оценим външната икономическа ситуация в сферата на производството и търговската дейност.

Предвид факта, че PEST анализЩо се отнася до външни фактори, които влияят върху дейността на предприятието, външната среда обикновено се разделя, както следва:

• - Макросреда (държавно управление, икономика, социално-демографска среда, научно-технически прогрес, природни фактори).
• - Микросреда (доставчици, купувачи, акционери, конкуренти, кредитори, профсъюзи).

Традиционно PEST анализкасае изследването изключително на макросредата, което включва доста голям бройфактори, следователно от общия им брой е обичайно да се разглеждат само четири ключови области, които имат най-значително въздействие върху дейността на организацията:

• - политически фактори (P): какви възможности и заплахи за бизнеса създава динамиката на политическата ситуация; Кои са основните тенденции, които могат да повлияят на дейността на компанията?
• - състояние на икономиката (E): кои са най-значимите очаквани събития в икономиката и как икономическата ситуация влияе върху бизнес перспективите?
• - социално-културни характеристики (S): какви са характеристиките на социалните, демографските, културните характеристики, които трябва да се вземат предвид в работата?
• - научно-техническа среда (T): до каква степен бизнесът зависи от иновациите и промените; Колко динамичен е темпът на научно-техническия прогрес в индустрията; Какъв е делът на НИРД в дейността на предприятието?

Ориз. 1.

PEST анализможе да се извърши както на качествено, така и на количествено ниво. Общата схема за провеждане на PEST анализ е представена по-долу.

• 1. Списък на факторите на макросредата, които имат голяма вероятностизпълнение и въздействие.
• 2. Оценява се значимостта на всяко събитие за дадено предприятие, като му се придава определена тежест.
• 3. Дава се оценка на степента на влияние (положително и отрицателно) на всеки фактор върху стратегията на предприятието.
• 4. Претеглените оценки се определят, като тежестта на фактора се умножи по силата на въздействието му и се изчислява общата претеглена оценка за дадената фирма.

Общата оценка показва степента на готовност на компанията да реагира на текущи и прогнозирани фактори на макросредата.

При извършване на количествена оценка трябва да се има предвид, че:

• - тегловният коефициент трябва да отразява степента на вероятност за настъпване на събитието;
• - количествената оценка на влиянието на даден фактор трябва да приема както отрицателни, така и положителни стойности;
• - крайната оценка дава информация до каква степен компанията зависи от макросредата, но освен получаването на обобщена оценка е необходимо да се анализира приносът на всеки фактор за получаване на получената стойност, както и да се оцени взаимодействие на факторите.

Политически фактори на PEST анализа

Изучаване на политическите фактори вътре PEST анализмотивиран от факта, че правителството регулира механизма на паричното обръщение и други въпроси, свързани с получаването на печалба и необходимите ресурси.

Цел и обекти на PEST анализа:

• * Разберете механизма, чрез който държавата разпределя основните икономически ресурси.
• * Анализ на стабилността на правителството.
• * Проучване на данъчната политика и законодателство в областта на антимонополното право, външноикономическото законодателство, законите за опазване на околната среда, регулирането на заетостта.
• * Разбиране на влиянието на правителството върху индустрията, нейната позиция по отношение на чуждия капитал.
• * Имате представа за намеренията на държавните органи по отношение на развитието на обществото и средствата, с които възнамеряват да прилагат своите политики.

Примери за политически фактори

• * Избори на всички нива
• * Промени в законодателството
• * Влизане на държавата в различни наднационални структури
• * Държавно регулиране в индустрията
• * Държавно регулиране на конкуренцията

Икономически фактори на PEST анализа

Икономическите аспекти са важно условие за бизнес дейността на повечето предприятия. Тези макроикономически показатели влияят върху стандарта на живот на населението и неговата платежоспособност. Използвайки тази информация, можете да предвидите търсенето, ценовите нива и доходността. Следователно анализът на икономическите фактори ни позволява да разберем как се формират и разпределят икономическите ресурси на държавно ниво.

Цел и обекти:

• * Тенденции в брутния национален продукт.
• * Инвестиционна политика.
• * Нива на безработица и инфлация.
• * Лихвен процент и валутен курс.
• * Нива на цените и заплатите, по-специално измерването на действителните лични доходи и обща сумапари в обръщение.
• * Цени на енергията.
• * Определяне на общото ниво на икономическо развитие и пазарни отношения. Проучване на конкуренцията на пазара.
• * Бюджетен дефицит, данъчни стандарти.

Примери за икономически фактори

• *Динамика на БВП
• * Инфлация
• * Динамика на обменния курс на рублата
• * Динамика на процента на рефинансиране на централната банка.
• * Динамика на заетостта
• * Ефективно търсене
• * Пазарни и търговски цикли
• * Разходи на вашето предприятие
• * Енергийни разходи на предприятието
• * Разходите на предприятието за суровини
• * Комуникационни разходи
• *Увеличаване на цените на доставчиците
• *Намалена покупателна способност на потребителите

Социални фактори на PEST анализа

Цел и обекти:

• - Проучване на формирането на потребителските предпочитания, техните промени и възможно търсене, потребителска активност.
• - Демографска структура на населението, качество на живот на хората и отношение към него.
• - Начин на живот, обичаи и навици, отношение на хората към труда, социална мобилност на населението.

Примери за социални фактори

• * Промени в основните ценности
• * Промени в стила и стандарта на живот
• * Отношение към работа и почивка
• *Демографски промени
• *Религиозни фактори
• * Медийно влияние

Технологични фактори на PEST анализа

Важно е да се следи динамиката на технологичните промени, тъй като има заплаха от загуба на пазара, ако изостанете малко от съществуващите тенденции. Анализът на технологичния компонент на макросредата ни позволява своевременно да преминем към производство и продажба на технологично обещаващ продукт, както и своевременно да се откажем от използваните остарели технологии.

Цел и обекти:

• * Защита на интелектуалната собственост;
• * Запознаване с държавната политика в областта на научно-техническия прогрес;
• * Въздействието на развитието в други области върху продуктите и дейностите на компанията.
• * Проучване на нови технологии, научни открития, нови продукти, нови патенти, които се появяват на пазара.
• * Подобрения в необходимото техническо оборудване и производствени процеси, автоматизация и методи за обработка на информация.

Примери за технологични фактори

• * Тенденции в научноизследователската и развойна дейност
• * Нови патенти
• * Нови продукти
• * Технологично развитие

PEST анализ на външната среда

Външната среда е източникът, който снабдява организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са безгранични. И те се претендират от много други организации, разположени в същата среда. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Задачата на стратегическото управление е да гарантира, че организацията взаимодейства със своята среда по начин, който й позволява да поддържа потенциала си на нивото, необходимо за постигане на нейните цели, и по този начин да й позволи да оцелее в дългосрочен план.

Външната среда се разделя на:

• - микросреда - среда на пряко влияние върху предприятието, която се създава от доставчици на материални и технически ресурси, потребители на продукти (услуги) на предприятието, търговски и маркетингови посредници, конкуренти, държавни агенции, финансови институции, застрахователни компании;
• - макросреда, засягаща предприятието и неговата микросреда. Тя включва природната, демографската, научната, техническата, икономическата, екологичната, политическата и международната среда.

Предприятието трябва да ограничи отрицателни въздействиявъншни фактори, които най-съществено влияят върху резултатите от дейността му или, обратно, по-пълно използват благоприятните възможности.

Факторите на външната среда в системата за управление в управленската наука, както в по-ранен период, така и в момента, не са получили достатъчно внимание. Следователно проблемът остава слабо проучен, особено неговите фактори като:

• * значението на външната среда за управлението;
• * определяне на външната среда;
• * взаимовръзка на факторите на средата;
• * сложност на външната среда;
• * подвижност на външната среда;
• * несигурност на външната среда;
• * пряко въздействие върху околната среда;
• * среда на непряко влияние;
• * международна среда.

Факторите на околната среда се отнасят до силата, с която промените в един фактор засягат други фактори. Оттук трябва да се разбере, че при организиране на управлението е необходимо да се вземат предвид факторите на външно влияние, доколкото е възможно, и да се разглежда конкретна организация като цялостна система, състояща се от взаимно свързани части.

Външната среда на една организация включва списък от елементи, като потребители, конкуренти, държавни агенции, доставчици, финансови организации, трудови ресурси, технология, култура, демография, които са от значение за организацията.

Оценката на външната среда на организацията е предпоставка за разработване на стратегия. Често външните условия се променят толкова неочаквано, че всички предварителни планове се нарушават. Средата може да бъде толкова нестабилна, че самото разработване на дългосрочни планове и стратегии става безсмислено.

За PEST анализ и прогнозиране на развитието на макросредата се използват различни методи:

• - прогнозиране на тенденциите;
• - анализ на сценария;
• - симулационно моделиране;
• - факторен анализ;
• - експертни методи.

Използването на тези методи е оправдано, ако има надеждна информационна база.

база PEST анализе събирането на информация за събития, случващи се в макросредата.

Политика	Икономика
1. Няма конкретна държавна политика за нашите продукти. Липса на държавна подкрепа	1. Висока обща данъчна тежест върху предприятието и възможност за нейното увеличаване
2. Липса на единни държавни организации, участващи в издаването на различни видове лицензи, разрешения и др.	2. Увеличаване на темповете на инфлация. Нарастващите цени на енергията, суровините, консумативите и транспортните разходи
3. Подчиняване на решенията на ръководителите на предприятието на мнението на висшето ръководство	3. Липса на ясни перспективи за развитие на руската икономика. Опасността от икономическа нестабилност
4. Държавен (корупционен) и криминален рекет	4. Липса на документирана и одобрена стратегия за развитие на Русия
	технология
1. Влиянието на фактора мобилност на производството	1. Акцент върху компютъризацията на производствения процес
2. Влияние на потребителските предпочитания в съответствие със стандартите за качество	2. Въвеждане на високотехнологично оборудване
3. Изискване за гаранционни задължения за произведени продукти	3. Използване на най-добрите практики в областта на производството на печки

SWOT анализ. PEST анализ

Оценяване на SWOT фактори за отдела за търговия на едро на компания X

Важен въпрос е сравнителният анализ на идентифицираните стратегии, насочен към избор на най-ефективните и практически приложими сред тях.

38.Видове потребители на пазара, модели на покупателно поведение, фактори, влияещи върху него.????

39.Концепцията за сегментиране на пазара. Избор на целеви сегменти.

Сегментиране –идентифициране на определени групи потребители, които имат еднакви или сходни искания и потребности по отношение на даден продукт. Тези потребителски групи образуват така наречените сегменти. Сегментиране е процесът на разделяне на големи, разнородни пазари на по-малки, хомогенни единици от хора и фирми със сходни нужди и/или подобни отговори на предложенията на маркетинговия микс. Повечето пазари могат да бъдат сегментирани по различни начини въз основа на различни характеристики. Критерии за качествен сегмент: измеримост; наличност; мащаб; стабилност; кореспонденция.

На практика сегментирането на пазара включва изпълнението на такива дейностикато: 1) определяне на характеристиките и изискванията на потребителите във връзка с предлаганите продукти; 2) избор на индикатори за идентифициране на отделни групи потребители; 3) съставяне на профили на отделни сегменти и оценка на тяхната привлекателност; 4) идентифициране на целевия пазар; 5) установяване на покритието на целевия пазар; 6) позициониране на продукта на пазара

При сегментиране на пазара потребителски стоки обикновено се вземат предвид знаци : географски, демографски, социално-икономически, национално-културни, личностни, поведенчески. При сегментиране пазар на промишлени и технически стокимогат да се използват същите знаци , както и: отраслова принадлежност, брой служители, форма на собственост, сфера на дейност, размер на предприятието (купувач), честота на покупките.

Сегментиране на база география.Пазарът може да бъде разделен на различни географски единици: държави, региони, градове, територии и микрорайони.

Сегментиране по демографски принцип.Възможно е пазарът да се сегментира на групи въз основа на демографски променливи като пол, възраст, размер на семейството, етап жизнен цикълсемейство, ниво на доходи, професия, образование, религиозни убеждения и националност.

Сегментиране на базата на психографски принципи.Купувачите са разделени на групи в зависимост от тяхната социална класа, начин на живот или личностни характеристики. Членовете на една и съща демографска група могат да имат напълно различни психографски профили.

Поведенческа сегментация -Купувачите могат да бъдат разделени на групи в зависимост от техните знания, нагласи, естество на употреба на продукта и реакция към този продукт.

Могат да се използват множество променливи за сегментиране. Друга променлива, която може да се използва за сегментиране на пазара на промишлени стоки, е размер и промяна на размера на търсенето.В този случай анализът ABC/XYZ може да се използва като метод за сегментиране на пазара.

Избор на целеви пазарни сегменти.Маркетинговата сегментация разкрива възможностите на различни пазарни сегменти, в които продавачът ще действа. След това фирмата трябва да реши колко сегмента да покрие и как да идентифицира най-печелившите сегменти за нея. Една фирма може да използва три стратегии, за да достигне до пазара: недиференциранмаркетинг, d диференциранмаркетинг и концентриранмаркетинг.

Изборът на целеви сегменти се извършва според критериите: високо сходство на потребителските нужди в рамките на сегмента; капацитет на сегмента и възможност за увеличаването му в бъдеще; доходност на сегмента; достъпност на сегмента, определяща се преди всичко от способността за създаване на необходимите канали за дистрибуция и прилагане на политики за промоция.

Когато сегментирате пазара на логистични услуги, можете да използвате комплекс от описаните по-горе характеристики.

40.Позициониране на продукта на пазара

Позициониране– е развитието и създаването на имиджа на продукта по такъв начин, че той да заеме достойно място в съзнанието на купувача, различно от позицията на продуктите на конкурентите. Позиционирането е набор от маркетингови елементи, с които хората трябва да убедят, че даден продукт е създаден специално за тях и че може да бъде идентифициран с техния идеал.

Позициониране на продукт (или логистична услуга)се състои в установяване на една или повече характеристики (свойства) на продукт (или логистична услуга), чието използване в процеса на подходящи комуникации им позволява да им осигурят конкурентни предимства в съзнанието на потребителите. Тези характеристики обикновено са: 1) отличително качество; 2) ползи за потребителите; 3) специален начинпотребление или представяне; 4) цена (тарифа) и др.

Основни стратегии за позициониранепродукт в целевия сегмент: 1) позициониране въз основа на отличителното качество на продукта; 2) позициониране въз основа на ползите от закупуване на продукт или решения на конкретен проблем; 3) позициониране, насочено към определена категория потребители; 4) позициониране по отношение на конкурентен продукт.

41.Особености на поведението на купувача на пазара на промишлени стоки, пазара на междинните продавачи и държавните агенции.

Поведение при покупка– пряка дейност на купувачите и потребителите, причинена от придобиването на необходимите стоки и услуги (включително логистика), включително: процесът на обосновка и вземане на решение за покупка; самата покупка и оценка след покупка на закупените стоки.

Като се вземат предвид спецификите на потребителите, обикновено се разглеждат различни групи купувачи и съответно пазари.

Пазар на промишлени стокие съвкупност от лица и организации, които купуват стоки и услуги, които се използват в производството на други стоки и услуги, които се продават, отдават под наем или доставят на други потребители. Има три основни вида ситуации на възлагане на обществена поръчка: повторна покупка без промени; повторно закупуване с промени; обществени поръчки за решаване на нови проблеми.

Най-малък брой решения възниква, когато купувачът направи повторна покупка без промяна, най-голям брой се случва в ситуации на покупка за решаване на нови проблеми. Когато прави покупки за решаване на нови проблеми, купувачът ще трябва да определи за себе си: технически характеристики на продукта, ценови ограничения, време и условия за доставка, условия за техническо обслужване, условия на плащане, размер на поръчката, приемливи доставчици, „избран“ доставчик.

Купувачите на тези продукти вземат окончателното решение, след като преминат през няколко етапа: осъзнаване на проблема; обобщено описание на потребността; оценка на характеристиките на продукта; търсене на доставчик; искане на предложения; избор на доставчик; разработване на процедури; издаване на заповед; оценка на работата на доставчика.

Пазар на междинни продавачие колекция от лица и организации, които купуват стоки за препродажба или отдаване под наем на други потребители с цел печалба. Стоките се купуват от междинни продавачи както за препродажба, така и за осигуряване на гладкото функциониране на собствения им бизнес. Снабдяването за себе си се извършва от междинни продавачи в ролята им на производители.

Държавен пазарсъставлява правителството, регионалните власти, закупуване или наемане на стоки, необходими за изпълнение на основните им функции. Характеристика на обществените поръчки е намаляването на разходите на данъкоплатците, т.е. закупуване на стоки на най-ниски цени.

Поведението на всяка група купувачи има свои собствени характеристики..

Това се обяснява с факта, че избрани групи купувачи: 1) купуват стоки за различно предназначение; 2) честотата на покупките е различна; 3) използвайте различни източници на информация, за да обосновете осъществимостта на покупките; 4) имат специфични характеристики на процеса на вземане на решение за покупка; 5) се ръководят от различни мотиви, когато вземат решение за покупка; 6) Имате различни изисквания за следпродажбено обслужване.

Можете да използвате един от видове позициониране: 1) подобни; 2) конкурентен 3) уникален. Подобно позициониране- мястото на услугата (продукта) се определя по аналогия, както е направено за съответната услуга (продукт) от един от конкурентите. Създава се образ на услуга (продукт) с подобен набор от свойства и предимства, присъщи на услугата (продукт) на избрания конкурент.

Конкурентно позициониране– подчертават най-благоприятните свойства или характеристики на дадена услуга (или продукт) и предприемат мерки за завоюване на подходящи позиции в съзнанието на потенциалните потребители на целевия пазар. Уникално позициониране– създаване на услуга (или продукт), която няма аналози на целевите пазари, за да спечели определени позиции при липса на конкуренция. Установената позиция на продукт (или логистична услуга) може да се промени с течение на времето на целевия пазар, така че е необходимо да се извърши репозициониране.

42.Маркетингово разбиране на продукта. Класификация на стоките. Нежни другари Арес.

В маркетинга продукт е всеки продукт под формата на физически обект, услуга или идея, който се предлага на пазара за продажба или размяна. Стокова единица е отделна цялост, характеризираща се с показатели за размер, цена, външен вид и други характеристики.

Един продукт може да се разглежда от гледна точка на три нива: 1) продукт по дизайн - идеята за продукта и основната полза от него; 2) действителният продукт включва нивото на качество на продукта, набор от свойства, дизайн, търговска марка, опаковка; 3) продукт с подсилване означава лично отношение към купувача, доставка до дома, гаранция за връщане на парите, монтаж и т.н., т.е. услуги, свързани с покупката и използването на стоки.

Класификация на стоките.Всички стоки, като се има предвид тяхното предназначение, се разделят на потребителски и промишлени стоки.

Потребителските стоки са стоки, закупени от клиенти за задоволяване на техните лични, семейни или домашна употреба. Промишлените стоки се закупуват за използване в производството на други стоки и услуги, за стопанската дейност на предприятието.

Както потребителските, така и индустриалните стоки от своя страна могат да бъдат класифицирани в отделни групи. Като се има предвид естеството на потреблението и въплъщението на материалното физически характеристики могат да се разграничат: дълготрайни стоки; нетрайни стоки и услуги. Ежедневни стокиобикновено се разделят на групи като: основни стоки с постоянно търсене (хляб, паста за зъби, мляко); продуктите за импулсна покупка са продукти, които са закупени без предварително планиране или проучване (дъвки, блокчета шоколад); спешни стоки – стоки, които се закупуват при спешна нужда от тях (например лекарства, чадъри при дъжд и др.).

Промишлени стокимогат да бъдат класифицирани по същия начин като потребителските стоки. При класификацията обикновено отчитат участието на тези стоки в производствения процес, както и относителната им стойност, като разграничават: основно и спомагателно оборудване; суровини, материали и готови части; полуготови продукти; постоянни структури; спомагателни материали и услуги.

Стоките, закупени въз основа на търгове, обикновено са нежни стоки . Търговете са публични и прозрачни състезателни процедури. Те могат да бъдат използвани като начин за издаване на поръчки за доставка на стоки, предоставяне на услуги или изпълнение на договори при условия, предварително обявени в тръжната документация, в определен срок, на принципите на конкуренция, справедливост и ефективност. Търговете са основният метод за обществени поръчки и се използват в системата на корпоративните поръчки. Чисто тендерните стоки имат специфични свойства, които са посочени от клиента и ясно дефинирани в тръжната документация.

43.Същността на стоковата политика.

Продуктова политика на предприятието- това е разработването на направления за оптимизиране на продуктовата гама и определяне на асортимента от стоки, който е най-предпочитан за успешна работа на пазара и осигуряване на ефективността на предприятието като цяло.

Продуктовата политика заема основно място в маркетинговия микс, от него зависят останалите елементи на маркетинговия микс: ценова политика, комуникационна политика и дистрибуция на стоки.

Продуктовата политика включва прилагането на следните мерки: 1) модификация на произвежданите стоки; 2) разработване на нови видове продукти; 3) спиране на остарели стоки; 4) установяване на разумна гама от продукти; 5) осигуряване на най-добрия асортимент; 6) осъществимостта и възможността за използване на търговската марка; 6) ефективно опаковане и етикетиране; 7) организация на обслужването; 8) осигуряване на необходимото ниво на качество на продукта; 9) контакти след продажбата.

Ако не разработите продукт, от който се нуждае потребителят, тогава той няма да бъде търсен на пазара, независимо от цената, определена за него, активна реклама и наличност в точките на продажба.

Продуктовата политика се разработва, като се вземат предвид концепцията за жизнения цикъл на продукта, класификационната група на продукта, избрания пазарен сегмент и разработената стратегия за позициониране. Значителна роля при разработването на продуктова стратегия играят резултатите от маркетинговите изследвания на продуктовата политика на конкурентите, характеристиките на потребителското поведение в избрания сегмент и посоките на научно-техническия прогрес.

ДА СЕ основни направления на продуктовата политика на предприятиетоМоже да се включи следното: 1) разработване на политика за търговска марка; 2) разработване на асортиментна политика на предприятието; 3) анализ на конкурентоспособността на стоките и разработване на насоки за нейното повишаване; 4) разработване на нови продукти; 4) разработване на опаковки и етикетиране на стоки; 5) развитие на необходимите области на обслужване на клиентите.

Ефективната политика на марката дава значително конкурентно предимство на продукта на пазара, като осигурява ангажираност на потребителите към марката и съответно възможност за продажба на продукта на по-висока цена, осигурявайки високо търсене на продукта от посредници в каналите за продажба. Конкурентоспособността на продукта се изразява в способността на продукта да задоволи нуждите на потребителите в сравнение с продуктите на конкурентите. Има три основни фактора на конкурентоспособността на продукта: 1) качество на продукта; 2) икономически показатели, определени от разходите на потребителя за закупуване и експлоатация на стоки; 3) организиране на продажба и промоция на стоки на пазара.

Логистичната концепция играе важна роля за успеха на продуктовата политика на компанията. На първо място, чрез ефективното решаване на проблемите с опаковането, етикетирането, управлението на запасите, организирането на доставката на стоки и логистичните услуги. По този начин високото ниво на конкурентоспособност на продукта, присъщо на неговия дизайн, може да бъде отхвърлено, ако нивото на поне един от елементите е ниско: дълги срокове за доставка, липса на инвентар, ниско качество на техническо обслужване и др.

44.Продуктова номенклатура и продуктова гама. Управление на продуктовия асортимент.

Продуктовата гама е съвкупността от всички стоки и услуги, произведени и предлагани от една компания за продажба. Като се има предвид такъв набор, можем да идентифицираме отделни групи стоки, които са сходни по своите потребителски характеристики или предназначени да задоволят конкретна нужда. Тези продуктови групи се наричат ​​асортиментни групи.

Всяка асортиментна група се състои от отделни асортиментни позиции (марки, модели, разновидности). Съвкупността от всички асортиментни групи стоки, произвеждани от фирмата, определя така наречената продуктова гама. Характеризира се с: широта (броят на произвежданите продуктови групи); дълбочина (броят на асортиментните позиции в асортиментната група); наситеност (броят на асортиментните позиции във всички асортиментни групи); хармония (степента на близост на стоки от различни продуктови групи от гледна точка на техния потребител).

За да осигури ефективна бизнес дейност, компанията трябва непрекъснато да развива своята продуктова гама. Необходимостта от това се дължи на редица фактори, основните от които са:

Промени в търсенето на отделни стоки;

Появата на нови или подобряване на съществуващи продукти в резултат на изследвания в областта на техниката и технологиите;

Промени в продуктовата гама на конкурентите.

Освен това важни фактори за развитието на продуктовата гама са:

Възможността за използване на свободен капацитет;

Желанието на посредниците да закупят широка гама от стоки;

Възможността за използване на странични продукти от производството.

Задачата на висшето ръководство на компанията е да вземе предвид всички тези фактори, за да осигури най-пълното съответствие на продуктовата гама с нуждите на потребителите. Това съответствие се постига чрез управление на продуктовия асортимент.

Управлението на продуктов асортимент означава постоянно предлагане на пазара на гама от продукти, които удовлетворяват клиентите по отношение на:

Географски ширини. Фирмата може да разшири своя асортимент, като произвежда стоки от нови продуктови групи;

Дълбочини. Фирмата може да увеличи броя на асортиментните позиции в някои асортиментни групи и да ги намали в други;

Насищане. Фирмата може да разшири своя асортимент чрез увеличаване на общия брой на всички асортиментни позиции;

Хармония. Компанията може да постигне по-голяма хармония между продуктите от различни продуктови групи.

45.Жизнен цикъл на продукта, неговите етапи.

За описване на жизнения цикъл на продукта се използва графично представяне на зависимостта на обема на продажбите и печалбата от времето, през което продуктът е на пазара. Тази зависимост е различна за отделните времеви интервали, поради което се идентифицират съответни интервали, за които те имат свои специфични особености. Обикновено се разглеждат четири основни етапа от жизнения цикъл на продукта:

■ навлизане на пазара;

■ падеж;

Понякога се разглежда още един етап от жизнения цикъл на продукта - етапът на насищане, който е междинен между етапите на зрялост и упадък.

Графично жизненият цикъл на повечето продукти е представен на фиг. 4.8.

4.9. Видове жизнени цикли на продукта
В реални условия продължителността на отделните етапи и интензивността на прехода от един етап към друг имат значителни разлики в зависимост от спецификата на продукта и пазара. Като пример на фиг. Таблица 4.9 показва най-типичните варианти за жизнения цикъл на продукта, срещани в практиката на различни предприятия.

46.47.Логистиката за осигуряване на конкурентоспособност на стоките. Търговска марка, опаковане, етикетиране, логистично обслужване.

Логистичните методи са надежден инструмент за повишаване на конкурентоспособността на стоките на стоковите пазари. Нивото на конкурентоспособност ще се определя от такива фактори като развитието на производството на нови видове продукти и стимулирането на появата на нови нужди. С тях се свързват тенденциите в нарастващите разходи за научноизследователска и развойна дейност, реклама и маркетинг. Това се отнася до постоянното актуализиране на гамата от продукти, непрекъснатото развитие и бързото разработване на нови образци на продуктите и едновременното повишаване на производителността на труда, повишаване на производствената гъвкавост, ефективност и намаляване на всички видове разходи и разходи. Специално място заема осигуряването на стабилно повишаване на качеството и надеждността на новите продукти, като същевременно се намаляват цените за нови видове продукти.

Понятието „външна среда на организацията“, характеристики на нейните елементи. PEST анализ на външната среда на примера на предприятие.

ВЪВЕДЕНИЕ

Всяка компания съществува и работи във връзка с много фактори. Тези фактори влияят на организацията по различни начини и имат много значително влияние върху възможностите, перспективите и стратегията на организацията. Наборът от фактори на взаимодействие се разглежда в управлението като среда на организацията. В тази работа ще разкрием концепцията и значението на факторите във външната среда на организацията.

Проблемът за връзката между организация и среда в науката започва да се разглежда за първи път в трудовете на А. Богданов и Л. фон Берталанфи през първата половина на ХХ век. В същото време в управлението значението на външната среда за организациите се осъзнава едва през 50-те години, в условията на нарастваща динамика на нейните фактори и нарастване на кризисните явления в икономиката. Това беше отправната точка за интензивна употреба Систематичен подходв теорията и практиката на управлението, от гледна точка на която всяка организация започва да се разглежда като цялост, състояща се от взаимосвързани части, на свой ред оплетени във връзки с външния свят. По-нататъшното развитие на тази концепция доведе до появата на ситуационен подход, според който изборът на метод на управление зависи от конкретна ситуация, характеризираща се до голяма степен с определени външни променливи.

Външната среда е източникът, който снабдява организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са безгранични. И те се претендират от много други организации, разположени в същата среда. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Задачата на стратегическото управление е да гарантира, че организацията взаимодейства със своята среда по начин, който й позволява да поддържа потенциала си на нивото, необходимо за постигане на нейните цели, и по този начин да й позволи да оцелее в дългосрочен план.

За да се определи поведенческата стратегия на организацията и да се приложи тази стратегия, ръководството трябва да има задълбочено разбиране не само за вътрешната среда на организацията, нейния потенциал и тенденции на развитие, но и за външната среда, тенденциите на нейното развитие и мястото заети от организацията в него. В същото време външната среда се изучава от стратегическото управление преди всичко, за да се разкрият онези заплахи и възможности, които организацията трябва да вземе предвид, когато определя своите цели и впоследствие ги постига.

Първоначално външната среда на организацията се разглежда като дадени работни условия извън контрола на ръководството. Понастоящем приоритет е гледната точка, че за да оцелее и да се развива в съвременните условия, всяка организация трябва не само да се адаптира към външната среда, като адаптира своята вътрешна структура и поведение на пазара. Той трябва активно да формира външните условия на своята дейност, като постоянно идентифицира заплахи и потенциални възможности във външната среда. Тази позиция е в основата на стратегическото управление, използвано от водещи фирми в условия на висока несигурност във външната среда.

1. Концепцията за външната среда на организацията.

1.1. ПОНЯТИЕТО ЗА „ВЪНШНА СРЕДА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА“.

В управлението има такова нещо като „предприемаческа среда“, което се отнася до наличието на условия и фактори, които влияят върху функционирането на организацията и изискват приемане или адаптиране към тях. Обикновено се счита, че средата на всяка организация се състои от две сфери: вътрешна и външна.

Външната среда е комплекс от активни икономически субекти, икономически, социални и природни условия, национални и междудържавни институционални структури и други външни условия и фактори, които действат в средата на предприятието и оказват влияние върху различни области на неговата дейност. Външната среда се определя от външни фактори на влияние.

Външните фактори на влияние са условия, които организацията не може да промени, но трябва постоянно да взема предвид в своята работа: потребители, правителство, икономически условия и др.

Състоянието на външната среда е от ключово значение за бизнеса, тъй като външната среда по отношение на организацията е обективна среда, тоест тя съществува самостоятелно, което води до необходимостта да се вземе предвид в нейната дейност. В тази връзка ефективността и ефикасността на дейността на организацията зависи от правилността на отчитане на всички аспекти на външната среда.

Под външна среда се разбират всички условия и фактори, които възникват в околната среда, независимо от дейността на конкретна компания, но които оказват или могат да окажат влияние върху нейното функциониране и следователно изискват управленски решения.

Освен това наборът от тези фактори и оценката на влиянието им върху икономическата дейност са различни за всяка компания. Обикновено в процеса на управление предприятието само определя кои фактори и до каква степен могат да повлияят на резултатите от дейността му в настоящия период и в бъдеще. Заключенията от текущи изследвания или текущи събития са придружени от разработването на специфични инструменти и методи за вземане на подходящи управленски решения. Освен това, на първо място, външните фактори на околната среда, които влияят върху състоянието на вътрешната среда на компанията, се идентифицират и вземат предвид.

Един от начините да се дефинира средата и да се улесни отчитането на нейното влияние върху организацията е да се разделят външните фактори на две основни групи: микросреда (среда на пряко влияние) и макросреда (среда на непряко влияние).

Средата с пряко въздействие се нарича още непосредствена бизнес среда на организацията. Тази среда се формира от такива субекти на околната среда, които пряко влияят върху дейността на определена организация. Ние включваме следните субекти, които ще обсъдим допълнително: доставчици, потребители, конкуренти, закони и държавни агенции.

Непреките фактори на околната среда или общата външна среда обикновено не влияят на организацията толкова забележимо, колкото преките фактори на околната среда. В същото време мениджърът трябва постоянно да води записи за тях, тъй като средата на непряко влияние обикновено е по-сложна от средата на пряко влияние. Макросредата създава общите условия за съществуване на една организация във външната среда. Основните фактори на непряко въздействие включват: технологични, икономически, социокултурни, политически и правни, както и международни промени.

Схематично представяне на фирмата и нейната среда за взаимодействие е представено на фигура 1.

СРЕДА НА НЕПРЯКО ВЛИЯНИЕ

СРЕДА НА ПРЯКО ВЛИЯНИЕ

Фигура 1. - Фирмена среда

Променящата се външна среда представлява област постоянно безпокойствоза организации. Анализът на пазарната външна среда включва аспекти, които имат пряко влияние върху успеха или неуспеха на организацията. Тези аспекти включват променящи се демографски условия, жизнени цикли на различни продукти или услуги, лекота на навлизане на пазара, разпределение на доходите и ниво на конкуренция в индустрията.

Връзката между средите се подчертава от М. Бейкър: „Акцентът върху макроикономическия анализ се основава на убеждението, че маркетинговите практики на ниво отделна фирма се определят до голяма степен от външните фактори, в рамките на които работи фирмата. Това са макроикономически фактори, които контролират структурата на индустриите и пазарите и естеството на конкуренцията, тоест микросредата. [ 1 ] .

1.2.ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ВЪНШНАТА СРЕДА

Ръководството на компанията обикновено се стреми да ограничи разглеждането на ефектите от външната среда предимно до онези фактори, от които в решаваща степен зависи ефективността на дейността на компанията на определен етап. Вземането на решение зависи от широчината на информацията за състоянието на външната среда и влиянието на нейните различни фактори. Класификацията на факторите и качествата на външната среда поради тяхното разнообразие е доста различна и може да се основава на различни принципи. Придържайки се към общоприетата класификация в управлението, можем да предложим следния списък от характеристики на външната среда.

Взаимна обвързаност на факторите;

Сложност;

мобилност;

Несигурност.

Подобно на факторите на вътрешната среда, факторите на външната среда са взаимосвързани. Взаимосвързаността на факторите на околната среда се отнася до нивото на сила, с която промяната в един фактор засяга други фактори. Точно както промяната във всяка вътрешна променлива може да засегне други, промяната в един фактор на околната среда може да причини промени в други. Ярък пример за взаимосвързаното влияние на факторите върху дейността на една компания е историята на Михаил Ходорковски и неговата компания Юкос. Либерализацията на съветската икономика в края на 80-те и началото на 90-те години. от миналия век позволи на Ходорковски да създаде първоначален капитал; по време на приватизацията той ще получи собственост върху петролни полета. Покачването на цените на петрола на световния пазар е осигурено бърз растежкомпанията и нейното технологично развитие. Кризата от 1998 г. допринесе за успешното пускане на нов продукт на вътрешния пазар - евтин автомобилни масла, които се превърнаха в успешен заместител на западните масла, които „изчезнаха“ или станаха недостъпни. Тогава компанията стартира нова бизнес линия - бензиностанции. Те веднага спечелиха значителен пазарен дял, като предложиха не просто бензин, а нов продукт за все по-богатите и взискателни потребители - бензиностанция. Купувачът не трябваше да стои под дъжда на прозореца на касата. На неговите услуги бяха топла стая, бързо плащане в брой или с карта за фирми, услуги на бензиностанция и автомивка. Новият продукт отговаря на променящите се изисквания на пазара. Стабилизирането на икономическата ситуация в страната започна да привлича западни инвеститори и Юкос стана „прозрачна“ публична компания, което му позволи да извърши първоначално IPO и да увеличи капитализацията на бизнеса. Променящите се политически настроения на властите внезапно разрушиха тази успешна, стабилна бизнес структура.

Връзките и векторите на влияние на факторите на околната среда често са много трудни за прогнозиране. Положителните промени за една компания понякога могат да бъдат резултат от промени, които на пръв поглед изглеждат негативни. Така, когато през 2003 г. правителството въведе квоти за внос на пиле под влиянието на лобито на руските собственици на птицеферми, за лидерите на пазара - Союзконтракт и Оптифуд - това не само не донесе загуби, но се оказа много печелившо . През годината конкуренцията в индустрията намаля, тъй като малки фирми, които преди това са съществували поради дъмпингова политика, бяха принудени да ограничат бизнеса си, а общият марж на печалба се увеличи от 5 на 15%.

Фактът на взаимосвързаността е особено важен за глобалния пазар. Глобализацията на икономиката трансформира средата на организацията в бързо променяща се. Мениджърите вече не могат да обмислят външни факториизолиран. Нов информационни технологиии средствата за комуникация обединяват отделните държави в единно пространство за потребление на информация. Както K. A. Nordström и J. Ridderstrale пишат в книгата Funky Business: „Интернет отваря повече пазари и повече неща от всякога за пълна прозрачност и нарастваща глобализация. С разпадането на бариерите свръхкапацитетът става норма. В същото време разходите за търсене на изгодна оферта бързо се намаляват; Интернет предоставя база, върху която потребителите могат да използват своята колективна сила, за да се пазарят. На практика властта се измества от тези, които продават, към тези, които купуват. Безликият, скромен, лоялен потребител скоро ще стане история."

Външната среда има определена сложност.

Сложността на външната среда се отнася до броя на факторите, на които една организация трябва да реагира, както и нивото на променливост на всеки фактор. Ако една организация е подложена на натиск от правителствени разпоредби, множество групи по интереси, множество конкуренти и ускорена технологична промяна, може да се твърди, че организацията е в по-сложна среда, отколкото например организация, занимаваща се с действията само на няколко доставчици, при липса на политически "лобита" и бавни промени в технологиите. По същия начин, когато става въпрос за разнообразие от фактори, организация, която използва само няколко входящи ресурси, няколко специалисти и прави бизнес само с няколко фирми в родната си страна, трябва да счита своите условия за обезпечение за по-малко сложни от организация, която има различни параметри. От гледна точка на разнообразието от фактори, организациите, които използват различни технологии, ще бъдат в по-сложни условия и са претърпели по-бързо развитие от организациите, които не са засегнати от всичко това. Например OJSC Irkut, който произвежда свръхзвукови военни самолети и малки граждански самолети, е градообразуващо предприятие. Тя стана публична миналата година с IPO. OJSC Irkut ще бъде повлиян от международни фактори, политически и икономически фактори в страната, ще бъде подложен на натиск от страна на градските власти, влияние от няколко хиляди служители, ще зависи от множество доставчици, компании, с които си сътрудничи, ще бъде принуден да постоянно следи технологичните промени в индустрията и др. В същото време частна работилница за гуми, разположена в същия район на града, ще зависи само от смяната на сезона, упоритата работа на няколко работници и наличието на централен път наблизо.

Следващата характеристика на външната среда е мобилността.

Екологичната мобилност е скоростта, с която настъпват промените в средата на организацията. Много изследователи отбелязват, че средата на съвременните организации се променя с нарастваща скорост.

В същото време, въпреки факта, че тази тенденция е обща, има организации, около които външната среда е особено подвижна. Смята се, че най-бързите промени във външната среда засягат предимно фармацевтичната, химическата, електронната, космическата, софтуерната, биотехнологичната и телекомуникационната индустрии. Промените в тези отрасли са толкова бързи, че експертните прогнози за развитие дори за 5-7 години се оказват нереалистични. През 1997 г. Изследователският институт за изследване и проектиране на комуникационни съоръжения прогнозира, че до края на 2005 г. 40,8 милиона души ще използват мобилни комуникации в Русия. През август 2005 г. са регистрирани 102,4 милиона абонати. През 1995 г. в интервю за Комерсант Екард Пардов (EMTEC Magnetics) твърди, че VHS ще остане най-популярният видео стандарт през следващите 10 г. През 2003 г. съотношението на продажбите на DVD/VHS касети е 4/1. През последните пет години Adobe Corporation пуска всяка година нова версия на основния си софтуерен продукт и няколко допълнителни пакета с фонове, филтри и допълнителни помощни програми, докато първите версии на Photoshop бяха пуснати на интервали от 2-3 години. Най-новите модели мобилни телефони - смартфоните - са удивителен хибрид на компютър и телекомуникационно устройство, което има достъп до интернет.

В индустриите, изброени по-горе, фирмите се влияят от фактори като промени в технологиите и конкурентни практики. По-малко забележими промени във външната среда настъпват в машиностроенето, производството на резервни части за автомобили, сладкарската промишленост, мебелната промишленост, производството на контейнери и опаковъчни материали, консерви.

В допълнение, мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои части на организацията и по-ниска за други. Например в много фирми отделът за изследвания и развитие е изправен пред силно променлива среда, тъй като трябва да бъде в крак с всички технологични иновации. От друга страна, един производствен отдел може да бъде потопен в относително бавно променяща се среда, характеризираща се с постоянен поток от материали и труд. В същото време, ако производствените съоръжения са разпръснати по целия свят или входящите ресурси идват от чужбина, тогава производственият процес може да се окаже в силно мобилна среда.

Като се има предвид възможността да работят в силно течна среда, една организация или нейните звена трябва да разчитат на по-голямо разнообразие от информация, за да вземат ефективни решения по отношение на своите вътрешни променливи. Това затруднява вземането на решения.

Има още една характеристика на външната среда, която трябва да се подчертае - това е нейната неопределеност.

Несигурността на околната среда е функция на количеството информация, която една организация (или лице) има за определен фактор, както и функция на доверието в тази информация. Ако има малко информация или има съмнение относно нейната точност, средата става по-несигурна, отколкото в ситуация, в която има адекватна информация и има причина да се смята, че тя е много надеждна. Тъй като бизнесът става все по-глобално предприятие, се изисква все повече и повече информация, но доверието в нейната точност намалява. Следователно, колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.

Промените, които настъпват на световните стокови пазари и в световната икономика като цяло, пряко засягат икономическите дейности на отделните фирми, използващи различни средства, форми и методи за адаптиране към външната среда. Във всяка страна те са многовариантни, което зависи от конкретните икономически условия, традиции, степента на ориентация към външния пазар и много други фактори. Това е анализ на външната среда, базиран на многовариантни изчисления на рентабилността и ефективността на производството отделни видовепродуктите и дейността на компанията като цяло, дава възможност да се вземат предвид специфичните условия на външната среда чрез използването на гъвкави форми на връзки между всички управленски функции и пряко влияние върху целия бизнес цикъл НИРД - производство - продажби .

Ефективното функциониране на една организация предполага, че мениджърът има умения да работи в условия на несигурност във външната среда и липса на достатъчно информация, за да прогнозира точно динамиката на потребителските нужди и промените във външните фактори. Когато скоростта на промяна се увеличи, организацията е изправена пред доста високо ниво на несигурност. В резултат на това организацията трябва да се адаптира към бързите промени възможно най-бързо, но това изисква значителни усилия, време и финансови разходи.

Понастоящем има две основни стратегии за работа в условия на висока екологична несигурност: адаптация и въздействие върху околната среда.

1. Адаптиране на организацията към промените в околната среда, за да стане по-благоприятна за функциониране.

В зависимост от влиянието на несигурността в различните фактори на околната среда, една компания може да използва различни стратегии за адаптиране, четирите основни вида от които са дадени по-долу:

Прогнозиране и планиране. В много корпорации функциите за прогнозиране и планиране на промени във външната среда се считат за една от най-важните дейности. По правило се създават допълнителни отдели за планиране в случаите, когато несигурността на външната среда е на критично високо ниво. Прогнозирането е опит да се идентифицират тенденциите (тенденциите) в развитието на външната среда и въз основа на тях да се прогнозират нейните бъдещи условия и възможни събития. Планирането също помага за смекчаване на въздействието на внезапни промени във външната среда;

Гъвкава структура. Структурата на организацията трябва да й позволява да реагира ефективно и достатъчно бързо на промените, настъпващи във външната среда. Изследванията показват, че гъвкавата (органична) структура позволява на организацията най-ефективно да се адаптира към външни промени и да извършва вътрешни трансформации. Напротив, твърдата (механистична) организационна структура е най-адекватна на външната среда с ниско ниво на несигурност;

Сливания и създаване на съвместни предприятия. Сливането се разбира като комбинация от две или повече организации в една организация, в резултат на което е възможно да се постигне намаляване на нивото на несигурност. Съвместното предприятие е стратегически съюз или програма, включваща две или повече организации. По правило такива организации се създават за изпълнение на сложни проекти, включващи значителни инвестиции, когато една от компаниите няма достатъчно опит за извършване на независими операции. Големият партньор може да осигури квалифициран търговски персонал, канали за дистрибуция на продукти, финансови ресурси, изследователски съоръжения и др. Сливания, консолидации и създаване на стратегически съюзи в момента са често срещано явление както в Русия, така и в целия свят:

2. Въздействие върху околната среда - вторият вариант на стратегията, в рамките на който организацията се стреми да повлияе на факторите на несигурна външна среда.

Анализът на външната среда изисква постоянно внимание от страна на мениджърите, поради което се извършва въз основа на изучаване на голямо количество информация и изисква спецификация, за да се вземат правилни и навременни решения.

Когато се разглежда влиянието на външната среда върху организацията, важно е да се разбере, че характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори, тъй като всички горепосочени характеристики описват фактори с пряко и непряко въздействие . След това ще се спрем по-подробно на характеристиките на въздействието на различни групи фактори върху дейността на организацията.

1.3.ВЪНШНА МАКРО СРЕДА (ОКРЕЛА С НЕПРЯКО ВЪЗДЕЙСТВИЕ)

Макросредата е най-външният слой от елементи от самата компания, които по някакъв начин влияят на компанията, без да засягат пряко текущите й операции. Обикновено има четири основни фактора на макросредата: технологичен, социокултурен, икономически и законодателен. Ричард Л. Дафт в своя учебник „Мениджмънт” идентифицира друг консолидиран фактор – международни промени (условия)

Непреките фактори на околната среда или общата външна среда обикновено не влияят на организацията толкова забележимо, колкото преките фактори на околната среда. В същото време ръководството трябва да ги вземе предвид. Средата на непряко въздействие обикновено е по-сложна от средата на пряко въздействие. Затова, когато го изучават, те обикновено разчитат предимно на прогнози.

Нека разгледаме възможните посоки на влияние върху предприятието на всеки от изброените по-горе фактори.

технология

Технологията е набор от средства, процеси, операции, чрез които елементите, влизащи в производството, се превръщат в изходни.

Технологичните промени включват научни и технологични нововъведения в дадена индустрия и в обществото като цяло. Технологията е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение. Като външен фактор той отразява нивото на научно и технологично развитие, което засяга организацията, например в областта на автоматизацията, информационните технологии и др. Технологичните иновации влияят на ефективността, с която продуктите могат да бъдат произведени и продадени, скоростта на остаряването на продукта, как информацията може да бъде събирана, съхранявана и разпространявана, както и какъв вид услуги и нови продукти потребителите очакват от организацията.

Скоростта на промяна на технологиите през последното десетилетие е много висока и изследователите твърдят, че тази тенденция ще продължи. Някои скорошни големи технологични иновации, които дълбоко засягат организациите и обществото, включват: компютърни технологии, ядрени технологии, микровълнови технологии, полупроводникови технологии, интегрирани комуникации, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, синтетични горива и храни и генно инженерство. Днешните иновации, като микроелементи с микроточки и памет върху цилиндрични магнитни домейни, правят възможно съхраняването на дискета на обем от информация, която преди това изискваше сграда с многобройни блокове на база данни с картотека. Полупроводниците и микропроцесорите направиха преносимите компютри лесно достъпни, те също промениха естеството на много продукти (електронните часовници замениха механичните) и доведоха до въвеждането на нови видове инструменти и машини в нови области.

Напредъкът на науката и технологиите за предприятието има две противоположни тенденции. От една страна, перспективата и възможността да се реализирате на пазара на промишлени стоки и услуги. От друга страна, съществува заплаха за съществуването на организацията и нейната конкурентоспособност. В този случай е необходимо да се видят и предотвратят новите перспективи, които се отварят, тъй като техническите възможности за прилагане на фундаментални промени се създават главно извън предприятието. Анализът на технологичния компонент позволява своевременно да се открият пътища за по-нататъшно развитие, които се отварят за производство и за модернизиране на технологията на производство, както и за продажба на продукти.

Състояние на икономическата среда

Икономическите промени отразяват общата икономическа ситуация в страната или региона, в който компанията оперира. Икономическите фактори са най-важните, тъй като текущото и прогнозираното състояние на икономиката може да повлияе негативно на стратегическите цели на организацията. Показатели като ниво на инфлация, стабилност на националната валута, международен платежен баланс, данъчна ставка, покупателна способност на населението, динамика на БНП, БВП, ниво на безработица, лихвени проценти, както и основните тенденциите в промените в структурата на отраслите и организационните форми на управление трябва постоянно да се диагностицират и оценяват. Всеки от тях може да представлява или заплаха, или нова възможност за организацията.

Ръководството трябва да може да оцени как операциите на организацията ще бъдат засегнати от общите промени в икономиката. Състоянието на глобалната икономика се отразява на цената на всички вложени ресурси и способността на потребителите да купуват определени стоки и услуги. Ако, например, се прогнозира инфлация, ръководството може да сметне за желателно да увеличи предлагането на вложени ресурси на организацията и да договори фиксирани заплати с работниците, за да ограничи нарастването на разходите в близко бъдеще. Може също да реши да даде заем, тъй като когато плащанията станат изискуеми, парите ще струват по-малко и по този начин частично ще компенсират загубите от лихвени плащания. Ако се прогнозира икономически спад, организацията може да предпочете да намали запасите от готови продукти, тъй като може да има трудности при продажбата им, да съкрати някои служители или да отложи плановете за разширяване на производството до по-добри времена.

Важно е да се разбере, че една или друга конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има положително въздействие върху някои организации и отрицателно въздействие върху други. Например, ако по време на икономически спад магазини на дребномогат да бъдат сериозно засегнати като цяло, тогава магазините, разположени например в богати предградия, няма да почувстват абсолютно нищо. По време на икономически спад индустрията на автомобилните части процъфтява. Потребителите предпочитат да ремонтират, вместо да купуват автомобили. Кризата от 1998 г. в Русия доведе до фалит на много предприятия, занимаващи се с внос на хранителни продукти. Но той стимулира съживяването и развитието на хранително-вкусовата промишленост в страната, промени структурата на вноса в полза на вноса на технологии, а не на готови продукти.

Индикатор за състоянието на икономическата среда са показателите за бизнес активност (спад, стагнация, подем, стабилност); инфлация, дефлация; ценова политика на пазарните участници и др.

Социокултурни фактори

Дейността на компанията се развива в общността. В процеса на тази дейност предприятието установява връзки с различни елементи от структурата на обществото, което определя влиянието на факторите на социалната и културната среда върху предприятието. Социокултурните фактори на макросредата включват демографски характеристики, норми, обичаи и житейски ценности на страната, в която организацията работи. Социокултурните фактори влияят върху формирането на търсенето на населението, трудовите отношения, нивото на заплащане, условията на труд и др.

На първо място се разглежда демографската ситуация, в рамките на която се вземат предвид географското разпределение и гъстотата на населението, полова и възрастова структура, социалната стратификация на обществото, националната хомогенност, нивото на образование на населението и нивото на доходите. Тези показатели влияят върху търсенето и покупателните навици на населението; ни позволяват да оценим перспективите за предлагане на работна сила и качествените характеристики на пазара на труда.

Факторите на системата от социални норми: социалното поведение и културната среда оказват голямо влияние върху дейността на фирмите. Тези фактори включват социални ценности и приети принципи на поведение (например отношение към работата, прекарване на свободното време) и социални очаквания. Важни въпроси днес са преобладаващото отношение към предприемачеството в обществото, ролята на жените и националните малцинства в обществото, промяната на социалните нагласи на мениджърите и движението за защита на интересите на потребителите. Наблюдаването на промените, настъпващи в системата от социални норми, както и прогнозирането на последствията са много важни за вземането на решения в управлението.

За почти всички организации отношението на местната общност, в която работи тази или онази организация, е от първостепенно значение. Във всяка общност има специфични закони и насоки по отношение на бизнеса, които определят къде могат да се развиват дейностите на дадено предприятие. Някои градове, например, са положили големи усилия, за да създадат стимули за привличане на индустрията в града. Други, напротив, от години се борят да не допуснат в града предприятия с опасни за околната среда производства. В някои общности политическият климат е благоприятен за бизнеса, което формира основата за приток на средства от местния бюджет от данъци. На други места собствениците на имоти избират да поемат по-голям дял от общинските разходи, или за да привлекат нови предприятия в общността, или за да помогнат на предприятията да предотвратят замърсяването и други проблеми, които бизнесът и новите работни места, които създава, могат да причинят.

Особена роля играят социалните и организационни структури - партии, профсъюзи, преса, потребителски сдружения, институции, младежки организации. От особен интерес тук са принципите на изграждане на семейството, социалното разделение и влиянието на авторитетни фигури.

Често социалните фактори могат да създадат най-големите проблеми за една фирма. За да отговори ефективно на променящите се социални фактори, компанията трябва да се промени, съзнателно да се трансформира във форма, адаптирана към новата външна среда.

Законодателни и политически фактори

Този фактор се основава на федералното и местното законодателство, както и на политически действия, насочени към установяване на контрол върху дейността на компанията. Политическият компонент на външната среда трябва да се изучава преди всичко, за да има ясно разбиране за намеренията на държавните органи по отношение на развитието на обществото и средствата, с които държавата възнамерява да реализира своите политики. Проучването на политическата ситуация включва установяване на програмите, които се изпълняват от различни партии, отношението на правителството към различни сектори на икономиката и региони на страната и др.

Някои аспекти на политическата среда са от особено значение за организационните лидери. Едно от тях е отношението на администрацията, законодателните органи и съдилищата към бизнеса. Тясно свързани със социокултурните тенденции, в едно демократично общество тези настроения влияят върху действията на правителството, като например данъчното облагане на корпоративния доход, налагането на данъчни облекчения или преференциални търговски тарифи, изисквания за наемане и практики на повишение на малцинствата, законодателство за защита на потребителите и цени и заплати контролира заплатите, съотношението на силите между работниците и мениджърите на компанията.

Политическата стабилност е от голямо значение за компаниите с дейност или пазари в други страни. Националните конфликти, дейността на терористични организации или нестабилни политически режими са условия, които възпрепятстват развитието на нормалните дейности. Те увеличават имуществените, оперативните и финансовите рискове. Честите смени на политическите режими в страните от Латинска Америка доведоха до разрушаване на националните икономики, хиперинфлация и разорение на много частни предприятия. Засилената активност на терористичните организации през последните няколко години доведе до криза и стагнация в туристическата и авиоиндустриите.

Ръководството на организацията трябва също така да вземе предвид съществуването на различни групи за натиск, чиито представители са тясно свързани със законодателните и политически кръгове и са заинтересовани да гарантират, че дейността на компанията не излиза извън социално приемливите граници. Най-известните сред нас са тези, които се борят срещу тютюнопушенето, за безопасността на автомобилите и за екологичното движение. По този начин активистите на Грийнпийс постигнаха промени в правилата за лов на китове и риба тон, наложиха забрана за много производство на кожи и местоположението на някои промишлени предприятия в Европа и САЩ.

Международни промени

Международните промени във външната среда означават събития, случващи се извън страната на произход на компанията и възможности за развитие на бизнеса на компанията в други страни. От международната среда се появяват нови конкуренти, купувачи и доставчици, което създава и нови технологични и социални тенденции. Процесът на глобализация сега обхваща все повече и повече страни. Следователно дори фирмите, които се фокусират само върху вътрешния пазар, са принудени да мислят в международен мащаб, оценявайки потенциала и заплахите на външната международна среда. Значението на вътрешнополитическия фактор се допълва от международния поради интеграцията на икономиките на различни страни. Глобалната среда представлява своеобразно „поле за игра“, на което правилата на играта и играчите непрекъснато се променят и е невъзможно да се предвидят промените предварително.

Факторът на международната промяна става особено важен въпрос, когато компаниите приемат глобална или панрегионална стратегия, т.е. стратегия, приложена на ниво много държави. В много отрасли ролята на националните граници като организиращ принцип на международната дейност става все по-малко важна.

Факторите, стимулиращи тази тенденция, включват:

Окрупняване на региони;

Преход към отворена икономика;

Глобални инвестиции;

Разработване на производство и производствена стратегия;

Нарастващата популярност на пътуванията по света;

Бързо подобряване на нивата на грамотност, образование и урбанизация в развиващите се страни;

Сближаване на моделите на потребление, начините на живот и вкусовете;

Постижения в областта на информационните и комуникационни технологии;

Глобално медийно сливане;

Увеличен поток на информация, труд, пари между границите.

Много световни компании, като Coca-Cola, McDonald's, British Airwais, Sony, IKEA, Toyota, Levi-Strauss, успешно интегрират своите международни стратегии. Движещите сили на глобализацията принуждават много компании да разширят дейността си в чужбина и да се насочат към международни пазарни сегменти. Интегрирането на стратегии осигурява редица предимства за организациите, включително намаляване на разходите чрез икономии от мащаба, подобряване на качеството на продукта и укрепване на пазарната позиция и конкурентоспособността.

За да интегрира успешно една компания в многовариантна и сложна международна среда, ръководството трябва преди всичко непрекъснато да наблюдава и оценява промените в тази по-широка среда. Тук могат да възникнат заплахи и възможности в резултат на по-лесен достъп до суровини, промени в обменните курсове и политически решения в страни, които действат като инвестиционни цели или пазари за продажби, национални култури и потребителски навици и др.

2. Методика за PEST анализ на външната среда на организацията

В хода на изучаване на макро-външната среда се използват т. нар. техники за PEST анализ. По време на PEST анализа предприятието се опитва да идентифицира благоприятни и неблагоприятни тенденции за всеки от основните фактори на „макросредата“ (политически, икономически, социални и технологични) и на тази основа да вземе решение за продължаване на своята работа (напр. , инвестиране в разработването на нов продукт) или, обратно, за напускане на този пазар. При провеждането на PEST анализ е необходимо да се анализира възможното въздействие върху дейността на предприятието на четири основни фактора на макроикономическата среда: Политически; Икономически икономически; Социален социален; Технологичен технологичен. Като информационни инструменти предприятието трябва да избере най-пълните и достъпни източници на данни в региона. Въздействието на някои фактори на „макросредата“ зависи от вида на избраната дейност и не винаги е необходимо да се вземат предвид всички тези елементи. Основата на PEST анализа може да бъде схематично представена по следния начин (фиг. 2).

PEST анализът е инструмент, предназначен да идентифицира политически, икономически, социални и технологични аспекти на външната среда, които могат да повлияят на стратегията на компанията. Политиката се изучава, защото регулира властта, която от своя страна определя средата на компанията и придобиването на ключови ресурси за нейната дейност. Основната причина за изучаване на икономиката е да се създаде картина на разпределението на ресурсите на държавно ниво, което е най-важното условие за дейността на едно предприятие. Не по-малко важни потребителски предпочитания се определят с помощта на социалния компонент на PEST анализа. Последният фактор е технологичният компонент. Счита се, че целта на нейното изследване е да идентифицира тенденциите в технологичното развитие, които често са причина за промени и загуби на пазара, както и за появата на нови продукти. Основните разпоредби на PEST анализа: „Стратегическият анализ на всеки от четирите посочени компонента трябва да бъде доста систематичен, тъй като всички тези компоненти са тясно и сложно взаимосвързани.“ Не можете да разчитате само на тези компоненти на външната среда, тъй като реалният живот е много по-широк и по-разнообразен.

Анализът на външната среда е оценка на състоянието и перспективите за развитие на най-важните, от гледна точка на организацията, субекти и фактори на околната среда: индустрия, пазари, доставчици и набор от глобални фактори на околната среда, които организацията не може пряко да повлияе.

След като анализира външната среда и получи данни за фактори, които създават заплахи или предоставят нови възможности, ръководството трябва да прецени дали фирмата има вътрешни силни страни, за да се възползва от възможностите и какви вътрешни слабости могат да усложнят бъдещи проблеми, свързани с външни заплахи.

Фигура 2 - Основни фактори на PEST анализа

Има две основни опции STEP и PEST анализ. Използва се версия на STEP анализа за страни с развита и стабилна икономика политическа система, приоритетите са отчитане на социални и технологични фактори.За да се анализира макросредата в тези страни, където икономиката е слабо развита и е в преходен период, те използват формата на PEST анализ, където политическите и икономическите фактори са на първо място. При избора на първия или втория вариант критерият е приоритетът на отчитане на определени групи фактори на макросредата по отношение на силата на възможното въздействие и стабилността на факторите за наблюдение.

По този начин PEST анализът е инструмент, предназначен да идентифицира:

Политически (Политика),

икономически (икономика),

Социално (общество),

технология

Аспекти на външната среда, които могат да повлияят на стратегията на компанията. Политиката се изучава, защото регулира властта, която от своя страна определя средата на компанията и придобиването на ключови ресурси за нейната дейност. Основната причина за изучаване на икономиката е да се създаде картина на разпределението на ресурсите на държавно ниво, което е най-важното условие за дейността на едно предприятие. Не по-малко важни потребителски предпочитания се определят с помощта на социалния компонент на PEST - Analysis. Последният фактор е технологичният компонент. Счита се, че целта на нейното изследване е да идентифицира тенденциите в технологичното развитие, които често са причина за промени и загуби на пазара, както и за появата на нови продукти.

При извършване на PEST анализ е важно да се изисква систематичен стратегически анализ на всеки от четирите посочени компонента, тъй като всички тези компоненти са тясно и сложно взаимосвързани

Този тип анализ може да се извърши с помощта на различни формати, често това са две опции: проста матрица с четири полета, чийто външен вид е показан по-долу в таблица 1, и таблична форма на STEP анализ (таблица 2). Всяка от тези опции има предимства и недостатъци. Изборът на метод за анализ зависи от целите на анализа, нивото на подготовка на експертите и редица други фактори.

Таблица 1 - Матрица с четири полета на PEST анализ

таблица 2

Табличен формуляр за провеждане на PEST анализ

Групи фактори	Събития/фактори	Опасност/възможност	Вероятност за събитие или проявление на фактор	Значение на фактор или събитие	Въздействие върху компанията	Програма за действие
Политически	1 2
Икономически	1 2
Социални	1 2
Технологичен	1 2

3. PEST анализ на околната среда на примера на предприятието OJSC PromHolding.

3.1.КРАТКА ХАРАКТЕРИСТИКА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО.

OJSC PromHolding е модерно диверсифицирано предприятие с мощен производствен, технически и интелектуален потенциал. Заводът има 75 години опит на световния пазар.

„Организационно-правната форма на предприятието е отворено акционерно дружество. OJSC PromHolding е търговска организация с държавна регистрация (компанията е създадена въз основа на Резолюция № 329 на администрацията на Ленинския район на Тамбов през 1992 г.), е правоприемник на завода Komsomolets, носи правата и задълженията, които възникнало с посоченото предприятие преди преобразуването му в акционерно дружество „Комсомолец”1”.

Отворено акционерно дружество "ПромХолдинг" е юридическо лице и организира дейността си въз основа на Устава и действащото законодателство.

Дружеството е юридическо лице от момента на създаването си държавна регистрация, притежава обособен имот, който се води в самостоятелния му баланс. Компанията има право да има банкови сметки (включително валутни) на територията на Руската федерация и в чужбина. Дружеството има фирмено наименование, кръгъл печат и щемпел с името на фирмата на руски език и указващ местоположението му. Компанията може да има печати и формуляри със своето име, собствена емблема, търговска марка и други средства за визуална идентификация, регистрирани по начина, установен от законодателството на Руската федерация. Уставът на предприятието е одобрен от общото събрание на акционерите на OJSC Tambov завод "Komsomolets" на името на. Н. С. Артемова" 14 май 2002 г

Органите на управление са:

1. Общо събрание на акционерите на дружеството;

2. СЪВЕТ НА ДИРЕКТОРИТЕ: Председател - Артемов Сергей Николаевич; Членове на съвета на директорите са Артемов Владимир Николаевич, Богуш Владимир Анатолиевич, Бирало Валерий Георгиевич, Исаев Владимир Владимирович, Ломакин Виктор Михайлович, Булах Сергей Виталиевич; Дворяшин Михаил Иванович, Кочетов Вячеслав Александрович.

3. Едноличен изпълнителен орган - Генерален директор: Артемов Владимир Николаевич

Ревизионната комисия се състои от 3 души, председател и двама членове на комисията. В неговата компетентност е упражняването на контрол върху финансово-стопанската дейност на емитента. Ревизионната комисия ежегодно извършва проверка (одит) на имуществото на дружеството, извършената през годината работа и съответните разходи на дружеството. Ревизионната комисия включва: Иванов С.В., Петренко В.В., Свиридова О.Н.

Одитът на счетоводните и финансовите отчети се извършва ежегодно от одитора. Предложение за назначаване на одитор се прави от главния счетоводител на заседание на Съвета на директорите на емитента. Решението на заседанието на Съвета на директорите се приема от общото събрание.

Уставният капитал на компанията е 100 037 800 рубли. В обръщение са 34 664 бр. обикновени бездокументарни акции с номинална стойност 2230 рубли и 10 196 бр. привилегировани бездокументарни акции с номинална стойност 2230 рубли. Всички акции на Дружеството са изцяло платени. Дружеството има право да увеличава уставния капитал чрез увеличаване на номиналната стойност на акциите или пускане на допълнителни акции. Допълнителни акции могат да бъдат емитирани чрез публична или частна подписка. Решението за увеличаване на размера на уставния капитал на дружеството чрез увеличаване на номиналната стойност на акциите се взема от общото събрание на акционерите на дружеството. Решението за увеличаване на уставния капитал чрез поставяне на допълнителни акции се взема от Съвета на директорите в рамките на тяхната компетентност, установена от този Устав и действащото законодателство на Руската федерация или от Общото събрание на акционерите. Дружеството не носи отговорност за задълженията на своите акционери. Дружеството отговаря за задълженията си с цялото си имущество.

Компанията, в съответствие с процедурата, установена от законодателството на Руската федерация, извършва своята производствена и икономическа дейност, както и социалното развитие на работната сила, самостоятелно определя цените на произвежданите продукти, предоставяните услуги и определя формите и размера на възнагражденията на работниците.

Технологични (компютъризация, въвеждане на гъвкави технологии);

Икономически (укрепване на финансовата стабилност на организацията, повишаване на рентабилността на работата, увеличаване на пазарната стойност на акционерния капитал);

Производство (увеличаване на производството, подобряване на качеството на стоките, повишаване на ефективността на производството, намаляване на разходите);

Административна (постигане на висока контролируемост на организацията, надеждно взаимодействие между служителите, висока дисциплина и съгласуваност в работата);

Маркетинг (завладяване на нови пазари, привличане на нови купувачи, клиенти, удължаване на жизнения цикъл на стоките);

Научно-технически (създаване и въвеждане в производството на нови образци на продукти и подобряване на съществуващите, довеждането им до нивото на световните стандарти);

Социални (създаване на благоприятни условия за труд и почивка на работещите, повишаване на образователно-квалификационните нива, установяване на отношения на социално партньорство).

Общото събрание на акционерите е висш орган на управление на Дружеството. Компетентността на Общото събрание на акционерите се определя от действащото законодателство и Устава на предприятието.

Ръководството на текущата дейност на Дружеството се осъществява от едноличен изпълнителен орган - Генерален директор.

Формата на собственост на PJSC (публично дружество от 2014 г. съгласно Гражданския кодекс на Руската федерация) „PromHolding“ е частна собственост.

Основните дейности са разработване, производство и продажба на продукти за промишлени и технически цели, включително: оборудване за производство на бира, алкохол, алкохолни напитки, млечни продукти, сокове, питейна и технологична вода, захар, биоетанол, оборудване за химическо производство, нефтена и газова промишленост, за ядрено-енергийния комплекс.

Дейностите на компанията са силно диверсифицирани по целеви пазари (произвежда оборудване за различни индустрии), география на продажбите (Русия и чужди страни), което й позволява да има стабилна финансова позиция при промяна на пазарните условия в определени индустрии или региони.

Технологичният процес в завода е организиран по пълен производствен цикъл, което означава, че предприятието разполага с всички необходими отдели за производството на комплексен продукт от началото до края.

Сега в завода, вместо в цехове, производството се извършва от отделни производствени звена.

Производството е по-голям сегмент от цеховете. Ръководителят на производството има по-големи правомощия и носи по-голяма отговорност от началника на цеха. Ръководителят на производството носи лична отговорност за производството на продукти с това име.

Специализацията на основното производство на предприятието е смесена (предметно-технологична), т.е. Част от производството е организирано по технологичен тип, т.е. те са специализирани в извършването на хомогенни технологични операции (например производство № 2 (закупуване)), а някои - по вид предмет, т.е. те са специализирани в производството на конкретен продукт или част от него, като използват различни технологични процеси (например производство № 11 (производство на устройства от цветни метали)).

Предприятието разполага с производствени мощности: основни (добив и обработка), монтажни и сервизни бази.

Обещаващите направления на PromHolding OJSC ще бъдат:

Консолидиране на нови пазари за продажба на продукти и увеличаване на пазарния дял в тях (алуминиеви устройства, дъна, оборудване за захарната и химическата промишленост), разширяване на гамата от произвеждани продукти

Извършване на цялата гама от работи като главен изпълнител за изграждане на нови производствени мощности за нашите клиенти (проектиране, строителна част, оборудване, монтаж и надзор на монтажа, доставка на обекта до ключ)

Продължаване на техническото преоборудване, подмяна на металорежещи машини с оборудване, отговарящо на западните стандарти

Внедряване нова технологияуправление, което драстично ще намали разходите, ще повиши мотивацията на персонала и ще повиши отговорността на висшите и средните мениджъри за взетите решения.

3.2 ЗАПЛАХИ И ВЪНШНА НЕСИГУРНОСТ

OJSC PromHolding работи в машиностроителната индустрия. През последните 5-5 години машиностроенето в Руската федерация се развива бавно, но стабилно (3-5% годишно в зависимост от региона). Инвестициите в индустрията растат от година на година.

Няма потребители, които правят поръчки от година на година, което се дължи на спецификата на произвежданото оборудване (заводите на клиентите извършват реконструкция, модернизация или изграждане на нови производствени мощности не повече от 5-15 години).

През 2009 г. основните клиенти са:

По отношение на оборудването за пивоварната индустрия:

КОМПАНИЯ [!!! В съответствие с Федерален закон-99 от 05.05.2014 г. тази форма е заменена с непублично акционерно дружество] „Пивоварни Иван Таранов“ (7,9%);

КОМПАНИЯ [!!! В съответствие с Федерален закон-99 от 05.05.2014 г. тази форма е заменена с непублично акционерно дружество] „Ереванска бира“ (1,4%);

КОМПАНИЯ [!!! В съответствие с Федерален закон-99 от 05.05.2014 г. тази форма е заменена с непублично акционерно дружество] „Липецкпиво“ (1,3%);

OJSC Amstar (1,0%);

КОМПАНИЯ [!!! В съответствие с Федерален закон № 99 от 5 май 2014 г. тази форма е заменена с непублично акционерно дружество] „Московска пивоварна EFES“ (1,0%).

По отношение на оборудването за хранително-вкусовата промишленост:

Business Alliance LLC (3,2%);

OJSC "Лианозовски млечен завод" (1,8%);

По отношение на оборудването за нефтената и газовата промишленост:

TsKBN OJSC Gazprom (2,5%);

Urengoygazprom LLC (1,5%);

LLC "OMNI Technologies" (1,0%).

По отношение на оборудването за производството на алкохолни напитки и алкохол:

Russian Standard Vodka LLC (7,2%);

LLC "NTC Spirtpischeprom" (3,8%);

OJSC Mordovospirt (3,6%);

OJSC Moscow Plant Kristall (3,3%);

OJSC Talvis (2,0%).

Относно химическото оборудване:

LLC "LENNIIKHIMMASH" (7,6%);

КОМПАНИЯ [!!! В съответствие с Федерален закон-99 от 05.05.2014 г. тази форма е заменена с непублично акционерно дружество] „Южтехмонтаж“ (2,3%).

По отношение на оборудването за ядрена енергия:

КОМПАНИЯ [!!! В съответствие с Федерален закон-99 от 05.05.2014 г. тази форма е заменена от непубличното акционерно дружество] „КомплектАтомИзхора“ (1,5%).

OJSC PromHolding работи на регионални, общоруски и чуждестранни продуктови пазари в сегменти в рамките на своята област на интерес.

Основните страни вносители на продукцията на емитента през 2010 г. са: Казахстан, Армения, Беларус, Украйна, Туркменистан, Таджикистан, Германия, Япония.

Географските предимства включват факта, че предприятието е географски разположено в район, който не е предразположен към природни бедствия (земетресение, наводнение и др.) - в централния черноземен регион на Русия. Град Тамбов се намира на пресечната точка на главните магистрали и железопътни линии.

Продажбите на продукти могат да намалеят поради насищане на пазара с произведено оборудване; Факторите за увеличаване на продажбите са: разширяващата се география на доставките, разработването на нови видове оборудване в тези отрасли, върху които е фокусирано производството на PromHolding OJSC, и нарастващата платежоспособност на клиентите.

Най-значим е рискът от рязко нарастване на конкуренцията в бранша поради както възраждането на стари производствени мощности (чрез инвестиции, включително чуждестранни), така и изграждането на нови производствени мощности, както и доставката на продукция от западни компании на руския пазар.

Поради засилената конкуренция тенденцията на цените на продуктите на пазара има тенденция да намалява. В същото време този риск се диверсифицира предимно чрез намаляване на разходите на емитента, както и чрез разширяване на територията на продажба на продукти и навлизане на нови пазари (активно се развиват нови области на дейност на компанията).

През последните години емитентът постигна значителен напредък в областта на производството и продажбите на продукти. Ръстът в производствените обеми за периода от 2007 г. до 2010 г. е 3,9 пъти, въпреки че през 2009 г. има лек спад.

През 2007-2011 г. е извършен вторият етап от реконструкцията на предприятието (реализиран е инвестиционен проект на стойност 1 милион щатски долара), което позволява производството на нови видове оборудване (едрогабаритно технологично резервоарно оборудване за производство на бирен, млечен, нефтен и газов комплекс) - реконструкция на производствени помещения, придобиване и самостоятелно производство на ново оборудване. От 2003 г. стартира нов инвестиционен проект (обща сума над 2 милиона долара) за модернизиране на производствените мощности - металообработващото и заваръчното оборудване е почти напълно заменено с немски аналози, чиято производителност е с порядък по-висока, отоплителни системи и променят се системите за подаване на въздух, изграждат се нови производствени мощности.

Общата оценка за представянето на емитента в рамките на отрасъла може да се характеризира като положителна, динамиката на развитие в сравнение с други предприятия в отрасъла - като напреднала.

Сред положителните фактори за развитие са значителна диверсификация на бизнеса на емитента в пазарните сегменти: навлизане както на нови продуктови пазари, така и на нови географски пазари. В допълнение, положителен аспект беше реконструкцията и модернизацията на производството, което позволи на емитента да остане на технологично ниво, сравнимо с производството на западните страни.

Сред негативните фактори може да се отбележи рязко нарастване на конкуренцията в индустрията, включително от западни производствени компании, които се опитват да завладеят вътрешния пазар. Напоследък, наред с такива важни предимства на конкурентите като скоростта на обработка на поръчките, западните конкуренти предлагат по-изгодни условия за финансиране.

Доставчици, чийто дял представлява повече от 10% от всички доставки на стоково-материални запаси: Arinoy LLC (Москва), TD Izhora-Metal LLC (Москва) доставят неръждаема валцувана стомана.с Федерален закон-99 от 05/05/2014, този формуляр беше заменено от непублично акционерно дружество] „ПО Промет“, ООО „Руски меден прокат“ са основните доставчици на валцувани медни продукти.

За компоненти, използвани за производство, АО Тамбовски завод Комсомолец на име Н. С. Артемов работи с голяма сумакакто руски, така и чуждестранни предприятия.

Договорните отношения се поддържат за една година с последващо повторно сключване при липса на претенции от двете страни.

Вносните доставки представляват по-малко от 5% от общото предлагане. Това включва основно закупуване на вносни компоненти, инсталирани на оборудването, произведено от предприятието.

Рисковете, свързани с повишаване на цените на основните суровини (валцуван метал), са незначителни, пазарът на метали в Русия е установен и промените в цените на валцувания метал могат да бъдат предвидени и взети предвид при сключване на договори. В допълнение, емитентът работи с широк кръг от доставчици както в Русия, така и на Запад, което му позволява да диверсифицира този риск.

В областта на качеството и цените на продуктите емитентът е безспорен лидер в Руската федерация и страните от ОНД.

Предвижда се предприемането на следните мерки за повишаване на конкурентните предимства на емитента: търсене на нови пазари за продукти, сътрудничество със западни компании за съвместно производство на оборудване, използващо западни технологии в производствените мощности на емитента, сътрудничество с различни финансови институции с цел предлагане на по-конкурентни условия на доставка (закъснение, лизинг), продължаване на актуализирането на машинния парк с цел увеличаване на производствения капацитет, качеството на продукта и намаляване на времето за производство на поръчки.

През 2000-2001 г. е извършен първият етап от реконструкцията на предприятието (реализиран е инвестиционен проект на стойност 1 милион щатски долара), което позволява производството на нови видове оборудване (едрогабаритно технологично резервоарно оборудване за производство на бирен, млечен, нефтен и газов комплекс) - реконструкция на производствени помещения, придобиване и самостоятелно производство на ново оборудване. През 2007 г. стартира нов инвестиционен проект (обща сума над 2 милиона долара) за модернизиране на производствените мощности - металообработващото и заваръчното оборудване е почти напълно заменено с немски аналози, чиято производителност е с порядък по-висока, отоплителни системи и въздух Променят се системите за доставка, изграждат се нови производствени мощности.

3.3 РИСКОВЕ, СВЪРЗАНИ С ПОКУПКАТА НА ПЛАСИРАНИ ЦЕННИ КНИЖА

Политика за управление на риска на емитента:

Политиката на емитента за управление на риска е насочена към изграждане на система за управление на риска, чрез която да се контролират рисковете на всички нива. Необходима е система за управление на риска, за да се осигури устойчиво функциониране и развитие чрез предотвратяване или минимизиране на рисковете, които представляват заплаха за бизнеса и репутацията.

Разработената система за управление на риска включва описание на рисковете и техниките за управление на риска, т.е. процесите на вземане на решения.

3.3.1. Индустриални рискове

Индустриалните рискове за емитента са значителни, но те се диверсифицират от емитента чрез постоянно разширяване на гамата от продукция и навлизане на нови пазари. Конкурентните рискове от чуждестранни производствени компании, които са готови да направят дъмпинг по време на финансовата криза, остават значителни.

Рисковете, свързани с повишаване на цените на основните суровини (валцуван метал), са незначителни, пазарът на метали в Русия е стабилен и промените в цените на валцувания метал могат да бъдат предвидени и взети предвид при сключване на договори. В допълнение, емитентът работи с широк кръг от доставчици както в Русия, така и в чужбина, което му позволява да диверсифицира този риск. Рисковете, свързани с възможни промени в цените на продуктите, произвеждани от емитента, са относително високи. В същото време този риск се диверсифицира предимно чрез намаляване на разходите на емитента, както и чрез разширяване на територията на продажба на продукти и навлизане на нови пазари (активно се развиват нови области на дейност на компанията).

3.3.2. Държавни и регионални рискове

Рисковете, свързани с възможни военни конфликти, въвеждане на извънредно положение и стачки в Русия, са потенциално незначителни, тъй като политическата, икономическата и социалната ситуация е стабилна.

Емитентът не е изложен на рискове, свързани с природни бедствия (земетресения, наводнения и др.), тъй като географски се намира в район, който не е податлив на тези природни бедствия (Централен Черноземен регион на Русия).

Рисковете, свързани със спирането на транспортните връзки, са незначителни, тъй като градът се намира на пресечната точка на главни магистрали и железопътни линии и няма воден транспорт.

3.3.3.Финансови рискове

Поради общата липса на ликвидност на пазара, затруднения достъп до кредитен ресурс и високите лихви по банковите заеми, рискът от забавяне на клиентските плащания за произведено и/или изпратено оборудване нараства значително. Този рискПредвижда се минимизиране чрез включване в договорите на условия клиентът да предоставя банкови гаранции за последното плащане по договора или използването на акредитивна форма на плащане в договорите.

Предвижда се по-голямата част от клиентите, които закъсняват с плащанията си, да погасят задълженията си до края на 2010 г. Вече се работи с предприятията длъжници активна работаза събиране на задължения, фирмата има комисионна за събиране на вземания, в специални случаи- документи за събиране на дълга ще бъдат представени на арбитражни съдилища. Риск от презареждане на склада Завършени продуктифирмата не е податлива, тъй като произвежда продукти строго по поръчка, за конкретен клиент, само ако има договор и е получено авансово плащане.

Излагането на емитента на риск от промени в лихвените проценти поради незначителния им обем е незначително. Вероятността от финансови загуби в резултат на промени в обменните курсове, които могат да възникнат в периода между сключването на договор и действителното уреждане на плащанията по него, може да бъде значителна, тъй като обменният курс, установен, като се вземе предвид покупателната способност на валути, е много гъвкав.

3.3.4. Правни рискове

В случай на промени във валутното законодателство, неблагоприятни за емитента, съществуват малки рискове от влошаване на финансовото състояние. Това се обяснява преди всичко с факта, че обемът на износа и вноса на емитента е малък (не повече от 5% от брутните приходи от продажби на продукти).

Промени в данъчното законодателство: вероятността от въвеждане на нови видове данъци и такси върху определени аспекти на икономическата дейност; възможността за увеличаване (намаляване) на нивото на ставките на съществуващите данъци и такси; промяна на реда и условията за извършване на определени данъчни плащания; вероятността от отмяна на съществуващите данъчни облекчения в областта на икономическата дейност на предприятието. Тъй като е непредсказуем за едно предприятие (както се вижда от съвременната вътрешна фискална политика), той оказва значително влияние върху резултатите от неговите финансови дейности.

Колко маркетингови инструменти има, за да помогнат на бизнеса да остане на повърхността? Доста много и един от тях е STEP анализ или PEST анализ, с който можете да идентифицирате различни фактори на околната среда.

Обяснение на това понятие

Външната макросреда или външната среда на една компания се изследва с помощта на този моделен метод, който се състои от четири групи фактори.

Ако дешифрирате тази дума, която се състои от първите букви, се оказва, че STEP анализът е:

• Социални - социални фактори.
• Технологични – технологични фактори.
• Икономически - икономически фактори.
• Политически – политически фактори.

Като правило, когато се анализира влиянието на външната среда върху дейността на компанията, се вземат предвид всички фактори, за да се види цялостната картина и да се разбере какви възможности и заплахи има, какви действия са предприети и какво още трябва да се направи. Всеки фактор трябва да се разглежда отделно, но трябва да се разбере, че за всяка компания списъкът с влияещи фактори ще бъде различен и не можете да вземете като основа нито един от изброените в конкретна таблица или списък.

Социални фактори

Факторите, които се класифицират като социални, могат да бъдат следните:

• Демографски.
• Стандарт на живот.
• Начин на живот.
• Нивото на образование.
• Вкус и потребителски предпочитания.
• Промяна в доходите.

Например, ако направим STEP анализ на туристическа агенция, тогава през последните години средното ниво на доходите на населението е спаднало - това е както икономически фактор, така и социален, защото се е отразило на стандарта на живот. Ако това има такова въздействие, тогава част от населението ще откаже скъпа ваканция и ще избере по-просто място. В този случай туристическата агенция трябва да помисли какво може да предложи на своите клиенти, които вече не могат да плащат за скъп хотел, но в същото време искат да си почиват.

Тези фактори включват мода, медийно влияние, тенденции в начина на живот и т.н.

Икономически сили

Тази група фактори зависи не само от вътрешното състояние на страната, но и от външната ситуация, така че това включва следните фактори:

• Ситуацията в страната и в различни области (възход, рецесия, криза, фалит).
• Финансово състояние (ниво на валутата спрямо рублата, инфлация, процент на рефинансиране).
• Перспективи за икономически растеж в различни сфери на дейност.
• Процент на безработица.

STEP анализът на едно предприятие не може без тези фактори; това е приложимо както за големи производства, така и за малки предприятия. Президентските избори, изборите за Държавна дума, промените в законодателството, регулациите в индустриите, конкуренцията и подкрепата за този или онзи бизнес ще играят роля.

Политически фактори

Следващата важна група са политическите фактори, които включват:

• Ниво на политическа стабилност.
• Данъчно облагане.
• Регулиране на бизнеса.
• Наближават избори.
• Търговска политика.
• Влиянието на държавата върху индустриите.

Разбира се, необходимо е да се следи състоянието на политическа стабилност, дори ако правите STEP анализ за хотел, защото ако например стабилността намалее, това може да повлияе на социалния живот и потока от туристи.

Технологични фактори

Последни в списъка, но много важни фактори са следните:

• Нови открития и технологии и тяхното приложение в индустриите.
• Скорост на промяна и адаптиране към технологията.
• Ниво на трансфер на нови технологии в индустрията.
• Появата на нови продукти и услуги.

Например, ако извършите STEP анализ на магазин за дрехи или хранителни стоки, предпочитание ще бъде дадено на този с бързо обслужване, където продавачът не брои ресто на калкулатор и можете бързо да разберете колко струва даден продукт остава на склад.

Два допълнителни фактора

STEP анализът е изобретен още през миналия век, когато хората започнаха да мислят защо техните дейности не се развиват толкова добре, въпреки че всичко в компанията беше стабилно. Но тъй като всичко се променя, напоследък е модерно и необходимо да се борим за околната среда и това е свързано с различни закони. Затова напоследък те започнаха да добавят още два фактора към четирите групи: екология и законодателство.

За много компании просто е невъзможно да се игнорира фактор на околната средаи не само в собствената им страна, но и там, където се извършва производството. Въпреки че търговците спорят за добавянето на две групи фактори, те вярват, че те могат да бъдат включени в съществуващите четири групи. Например, добавете към икономическите разходи за пречистване на вода и въздух; Да се социални факторисвързват отношение към здравословния начин на живот; към технически и технологични - разработване на технологии, които ще намалят въздействието върху околната среда, като слънчеви панели или небензинови двигатели; политическите фактори са всякакви закони, стандарти и изисквания в областта на екологията.

По един или друг начин, ако добавим още две към четирите съществуващи групи, получаваме следното име за метода: STEEP или SLEPT, на руски STEEP или SETEP анализ.

Стъпки за анализ

STEP анализът много често се използва заедно със SWOT анализ, т.е. Това е изследване на вътрешната среда на предприятието и като правило всяко изследване включва включване на определени действия и последователни стъпки.

Действия при използване на този инструмент:

1. Поставяне на цел. Без конкретна цел няма да се постигне добър резултат. Важно е да се разбере, че този анализ се извършва, за да се разбере каква стратегия трябва да се разработи за развитието на компанията, да се определи нейната конкурентоспособност и т.н.
2. Изберете обекта на изследване. Ясно е, че STEP анализът се използва за определена фирма или предприятие, но не трябва да се разглежда като обект, както често се случва. Като обект най-често се приема връзка, например фирма и конкретен пазар, банка и заинтересована страна.
3. Идентифициране на факторите. По-добре е да отхвърлите общите фактори, които могат да засегнат не само компанията, но и цялата страна като цяло. Определено си струва да вземете предвид периода от време; това може да бъде както краткосрочно, така и дългосрочно въздействие. В същото време за целите на изследването е важно да се ранжират факторите според степента на тяхното влияние, въздействие върху възможните постижения и заплахи от тях.
4. Разделяне на факторите на групи. Някои фактори са лесни за групиране, докато други може да са трудни. Във всеки случай е важно да се разбере значението, а категорията е второстепенна.
5. Допълнителен анализ. Възможно е в процеса на изследване да се наложи допълнителен анализ на взаимозависимостта на факторите, механизма на тяхното влияние или изследване на посоката и скоростта на тяхното изменение.

Предимства

Всеки модел на анализ има своите предимства и недостатъци и компанията, която ще проучи дейността му, трябва да знае защо си струва да използва STEP анализ.

Първо, помага на мениджъра и служителите не само да изследват външните фактори, но и да мислят за тях и тяхното въздействие. Второ, възпитава се култура на виждане на тези фактори, което помага в бъдеще, когато се измислят нови стъпки за развитие. Трето, помага да се разбере цялостната картина на външната среда след приключване на анализа.

Извършването на такъв анализ не е трудна задача, ако знаете и вземете предвид всичко важни факториза конкретна компания и в бъдеще това ще бъде от полза само когато се развие навикът за наблюдение и отразяване на външната среда.

Проблеми и ограничения

Преди да започнете да анализирате влиянието на факторите върху дейността на компанията, струва си ясно да дефинирате тези фактори във всяка среда, тъй като наборът не е универсален и списъкът се съставя индивидуално за всяка компания. Това е малко проблем, тъй като често фирмите вземат няколко фактора от всяка група, прилагат дейностите си към тях и в крайна сметка получават грешно заключение и губят време.

Може да има малко фактори в една група, но много в друга, и този списък трябва да бъде внимателно разработен.

Ако една компания се занимава с производство и създаване на различни групи продукти, тогава за всяка посока си струва да се проведе собствен анализ, в противен случай всичко ще бъде направено напразно.

STEP анализ: пример

Общ пример никога не трябва да се използва за конкретна компания, той може само да се проучи, за да се разбере как да се действа. Нека разгледаме пример - анализ за компания, продаваща продукти.

Ако вземем предвид влиянието на политическите фактори, регулирането на пазара напоследък се увеличи, което означава, че влиянието върху него стана по-строго. От икономическа гледна точка това показа, че малките търговци започнаха да напускат пазара, което означава, че делът на търговските вериги нараства. IN социална сферареалните доходи на гражданите намаляха и впоследствие това повлия на спада в търсенето на луксозни стоки и увеличи търсенето на потребителски стоки. От гледна точка на технологичните фактори започна да се използва автоматизация на търговията на дребно, което означава, че това се отрази на разходните предимства за онези магазини, които използват тези технологии.

Тихомирова Анастасия, Ком-322

SWOT и PEST анализ на примера на МАГАЗИН № 6 LLC „Стоки за бита“

Обект на изследването е магазин № 6 на LLC „Стоки за бита“. Дружество с ограничена отговорност Магазин № 6 "Домашни стоки" е създаден чрез преобразуване в съответствие с изискванията на Гражданския кодекс на Руската федерация и Федерален закон„За дружествата с ограничена отговорност“ от Партньорство с ограничена отговорност № 6 „Стоки за бита“, регистрирано с указ на ръководителя на администрацията на Съветски район на Челябинск № 1802 от 5 ноември 1992 г.

LLC Store № 6 "Домашни стоки" използва специален данъчен режим - единен данък върху условния доход.

SWOT анализ.

Вътрешно обзавеждане
Слаби страни: Липса на налични средства; Недостатъчно ниво на финансови стимули; Високо ниво на изкупните цени на продуктите; Липса на складово пространство, което от своя страна намалява скоростта на оборота; Разнороден асортимент от стоки; Табела, несъответстваща на продуктовата гама; Неконкурентоспособен спрямо големите вериги магазини за битова техника и домакински стоки; Повишени разходи; Намаляване на търговския оборот.	Силни страни: Висококвалифициран и опитен персонал; Наличие на постоянни доставчици и клиенти; Разширяване на продуктовата гама.
Външна среда
Доста високи нива на инфлация в сравнение с развитите страни; Висока степен на криминализация на обществото; Нестабилна ситуация на външния пазар; Необосновано увеличение на цените; Намаляване на платежоспособността на населението.	Държавна подкрепа за предприемачите по време на криза; Намаляване на размера на данъчните облекчения; Намаляване цената на труда.

Основните проблеми на магазина за битови стоки са нарастващите разходи, което води до намаляване на печалбите и рентабилността на производството. Липсата на складово пространство намалява текучеството на магазина.

Увеличението на изкупните цени на продуктите се дължи на високата инфлация, покачването на цените на бензина и курса на еврото на световния пазар. В същото време магазинът за битови стоки разполага с вътрешни ресурси, основните от които са квалифицираният персонал на фирмата и наличието на постоянни доставчици. В резултат на това магазинът за битови стоки, въпреки кризата, започнала през 2008 г., е на печалба.

Слабостта в сравнение с конкурентите е, че компанията не е сериозен конкурент.

PEST анализ

Политика	Икономика
1. Политическа стабилност. 2. Промени в законодателството относно данъците и таксите (промени в ставката на данъка върху дохода, UTII). 3. Увеличаване на държавната собственост в бизнеса и индустрията. 4. Насърчаване на предприемачеството от държавата. 5. Антимонополно регулиране, контрол върху спазването на правилата на конкуренцията.	1. БВП намалява с 11%, търговското салдо намалява с 1,8. Икономиката преживява общ спад. 2. Инфлация за октомври спрямо декември т.г.: 108.1% 3. Ниво на безработица (% от икономически активното население) 7.6 5. Цени на енергията. Маслото (октомври) беше 72,4.
	технология
1. Естествен прираст на населението, 61.3% - трудоспособно население. 2. Реално разполагаемият доход на населението намалява с 2,9 спрямо 2008 г. 3. Средният паричен доход на глава от населението е 13 821 рубли. 4. Разслоение на обществото, ниска социална мобилност.	1. От 1996 г. Руската федерация има Федерален закон № 127 „за науката и държавната научно-техническа политика“. 2. Могат да се отбележат тенденции в развитието на стоки в областта на космоса, авиацията, композитите, биотехнологиите и нанотехнологиите.

Според анализа на PEST магазин Битови стоки № 6 няма да има проблеми с наемането на персонал, високите данъци и нелоялната конкуренция, но от друга страна делът на разходите за енергия е висок, а общият икономически спад също се отразява негативно на дейности на магазина.