Промсвязбанкны шууд утасны дугаар. Промсвязбанкны хувийн данс. Promsvyazbank чанарын стандартууд

Өнөөдөр Промсвязьбанк бол Оросын хамгийн шилдэг гурван арилжааны санхүүгийн байгууллагын нэг юм. Нэмж дурдахад тус банк нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарт олон нийтийн стандартыг боловсруулж, олон эерэг үнэлгээ авсан. Эдгээр дүрмийн дагуу үйлчлүүлэгчдэд тусгай холбоо барих төвөөр дамжуулан өдөр бүр мэдээлэл, техникийн дэмжлэг үзүүлдэг.

Promsvyazbank чанарын стандартууд

Нийтийн дүрэм нь банкны бүх салбарт үйлчилдэг:

1. Жирэмсэн эмэгтэйчүүд болон сургуулийн өмнөх насны хүүхэдтэй үйлчлүүлэгчид оочирлохгүй үйлчилж байна.
2. Эдгээр дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд үйлчлүүлэгч өөрийн урамшууллын дансанд нэмэлт урамшуулал авдаг.
3. Гурван минутын дотор оффист орж ирсэн үйлчлүүлэгчийг мэргэжлийн эмч хүлээн авна.
4. Холбоо барих төвийн оператортой холбогдохыг хүлээх хугацаа нэг минутаас хэтрэхгүй байх ёстой.
5. Аливаа хүсэлтийг банкны ажилтнууд хүлээн авсан даруйд нь авч үзэх бөгөөд хариуг гурав хоногийн дотор хүлээн авна.

Промсвязбанк руу хэрхэн залгах вэ

Банкны тусламж үйлчилгээтэй холбогдох хэд хэдэн утасны дугаарууд байдаг:

1. Гар болон суурин утаснаас дуудлага хийх 8-800-333-03-03 үнэгүй дугаар.
2. Гадаадаас дуудлага хийх олон улсын дугаар +7-495-787-33-33.
3. Үйлчилгээний чанарын асуудлаар холбогдох утас 8-800-333-700-50-33.
4. 8-800-333-25-50 утсаар хуулийн этгээдэд 24 цагийн дэмжлэг үзүүлэх.
5. Өртэй ажиллах дугаар 8-800-333-03-50.

Үнэгүй тусламжийн дугаар руу залгах үед үйлчлүүлэгч автомат цэснээс дуу хоолойны сонголтыг сонсохыг хүсэх болно. Ийм зөвлөмжүүд нь банкны үйлчилгээний талаархи хамгийн түгээмэл асуултуудын хариултыг хурдан олох боломжийг олгодог. Автомат мэдээлэгчийн бүх зүйлийг сонссоны дараа та Promsvyazbank-ийн зөвлөхтэй холбогдоно гэж найдаж болно.

Промсвязбанкны дэмжлэгийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ

Хэрэв та гарах дуудлага хийх боломжгүй бол онлайнаар хүсэлт гаргаж болно:

1. Давж заалдах хүсэлтээ банкны цахим шуудангийн хаягаар бичнэ үү.
2. Нийгмийн сүлжээн дэх банкны албан ёсны нийгэмлэгээр дамжуулан онлайн дэмжлэгтэй холбоо барина уу -тай холбоотой , Twitterэсвэл цагт Facebook.
3. Чихэвчийг холбосны дараа Promsvyazbank вэбсайтаас дуудлага хийнэ үү.
4. Санал хүсэлтийн маягтаар хүсэлтээ үлдээнэ үү.
5. Аль ч банкны салбарын хаягаар хүсэлтээ бичгээр илгээнэ үү.

Промсвязбанкны дэмжлэгтэй онлайн харилцаа холбоо

Сэтгэгдэл, хүсэл, гомдол гаргахын тулд та дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

1. Банкны албан ёсны вэбсайт руу очно уу.
2. Шүүмж хэсгээс санал хүсэлтээ сонгоно уу.
3. Нээгдсэн маягт дээр шаардлагатай бүх талбаруудыг хувийн мэдээллээр бөглөнө үү.
4. Бүтэн нэрээ заана уу.
5. Асуудлыг нарийвчлан тайлбарлана уу.
6. Холбоо барих утасны дугаар эсвэл имэйл хаягаа оруулна уу.
7. Өргөдлөө илгээж, өргөдлөө өгсөн өдрөөс хойш гурав хоногийн дотор хариу хүлээнэ үү.

Банкны ажилчдын ажлын талаар санал хүсэлтээ үлдээхийн тулд вэбсайт дээрх дэмжлэгийн цэсийн тохирох хэсэгт очно уу. Дараа нь та давж заалдах өргөдлийн төрөл, түүний агуулга, овог нэр, төрсөн огноо, утасны дугаар, имэйл хаягаа зааж өгөх хэрэгтэй. Та өөртэйгөө цаашид холбогдох эсэх, мөн тоймыг сайт дээр нийтлэхийг хүсч байгаа эсэхээ бие даан зааж өгч болно.

Нууцлаг худалдан авагч хэсэгт та вэбсайт дээрх маягтыг бөглөж банкны мэргэжилтнүүдийн ажлын үнэлгээг үлдээж болно. Зөвлөх зөвлөлийн хэсэгт та банкны хөгжлийн шилдэг санааны уралдаанд оролцох боломжтой. Та зүгээр л аль ч нийгмийн сүлжээгээр нэвтэрч, санаагаа нийтлэх эсвэл дуртай зүйлдээ санал өгөхөд хангалттай.

Промсвязьбанк бол Оросын томоохон хувийн банкуудын нэг юм. Хэрэв та алсын банкны үйл ажиллагаанд зориулж Промсвязбанкны хувийн данс үүсгэсэн бол банкны үйлчилгээг ашиглах нь үйлчилгээний газруудад зочлох шаардлагагүй болсон.

Promsvyazbank-ийн онлайн үйлчилгээ нь онлайн банк (PSB-Retail), гар утасны банк (PSB-Mobile програм) болон таблет банк (таблетад зориулсан PSB-Mobile програм) юм. Үйлчилгээний формат бүрийг тохирох төхөөрөмжийн шинж чанарыг харгалзан боловсруулсан болно.

Хувийн дансны онцлог

Промсвязбанкны хувийн дансанд нэвтрэх мэдээлэл нь танд дараахь боломжийг олгоно.

• Өөрийн дансны статусыг олж мэдээрэй.
• Картыг блоклож, блокыг арилгана.

Үйл ажиллагааны хандалтыг холбохдоо Promsvyazbank-ийн хувийн данс нь бараг бүх офлайн банкны үйл ажиллагааг гүйцэтгэх боломжийг олгож, нэмэлт боломжийг нээж өгдөг.

• Картын хязгаар тогтоох.
• Сертификат, мэдэгдэл хүлээн авах.
• Карт руу шилжүүлэх, данс руу шилжүүлэх, валют шилжүүлэх.
• Тогтмол төлбөрийн загваруудыг бий болгох.
• Валютын ханш.
• Цахим түрийвч рүү шууд шилжүүлэх.
• Хадгаламж нээх, тэдгээрийн орлогыг хянах.
• Худалдан авалт хийх, үйлчилгээний төлбөрийг төлөх.
• Бүртгэлийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл.
• Металл данс нээх.
• Автомат төлбөрийг тохируулах.
• Шинэ карт захиалах.
• Зээлийн төлбөрийн хуваарьт хяналт тавих.
• "Ухаалаг мөнгө" зардлын хяналтын үйлчилгээ.
• Туслах үйлчилгээ нь үргэлж холбоотой байдаг.
• Хамгийн ойрын банкны салбар, АТМ-ыг хайж олох, тэдгээрийн бэлэн байдлын талаархи мэдээллийг хайж олох.

Бүртгүүлж, хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү

Промсвязбанкны интернет банкаар дамжуулан данстай ажиллахын тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

• үйлчилгээний оффис дээр холбогдох өргөдөл бичих эсвэл
• Хэрэв үйлчлүүлэгч эерэг үлдэгдэлтэй банкны карт эзэмшигч бол Promsvyazbank ATM-ээр холбогдоно уу.

Энэ сайт нь гар утасны дугаарыг ашиглан маш хурдан бүртгүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд таны хувийн дансанд мэдээлэл авах боломжийг олгодог. Хэрэв Промсвязбанкны карт эзэмшигч интернет банктай холбогдсон бол та "Промсвязбанкны карттай байна" гэсэн сонголтыг шалгаж, түүний дугаар, хүлээн авахдаа заасан кодыг оруулна уу.

Та мөн холбоосоор дамжуулан үйлчилгээг ашиглах нөхцөлтэй танилцаж, тохирох мөрийн хажууд байгаа нүдийг чагтална уу. Заасан гар утасны дугаар руу SMS илгээгдэх бөгөөд кодыг сонгосон нууц үгийн хамт дараах маягт руу оруулна.

Үйлчлүүлэгчийн данс руу нэвтэрч, зөвшөөрлийн өгөгдлийг зөв оруулах замаар системд ажиллах боломжтой: үйлчлүүлэгчийн дугаар эсвэл хэрэглэгчийн сонгосон хоч, нууц үг. "Санах" сонголтыг сонгосноор та Интернэт банк руу автоматаар нэвтрэх боломжтой бөгөөд энэ нь зөвхөн өөрийн төхөөрөмжөөс ажиллахад тохиромжтой бөгөөд бусад хүмүүс үүнийг ашиглах боломжгүй болно.

Promsvyazbank бол Оросын хамгийн том хувийн банкуудын нэг юм. Энэхүү санхүүгийн байгууллага нь манай улсын хамгийн амжилттай банкуудын жагсаалтад мөн багтсан байдаг. Промсвязбанк нь хорь гаруй жил үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Түүний салбарууд ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр амжилттай ажиллаж байна. Энэтхэг, Хятад, Казахстан, Кипр зэрэг гадаад орнуудад төлөөлөгчийн газрууд байдаг.

Банк нь үйлчлүүлэгчдэдээ янз бүрийн төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг.

• хадгаламж, зээлийн бүртгэл;
• төлбөр тооцооны гүйлгээ;
• ипотекийн зээлийн бүртгэл;
• жижиг, дунд бизнест хөрөнгө оруулалт хийх.

Promsvyazbank нь аливаа санхүүгийн үйл ажиллагаа эрхлэх тусгай зөвшөөрөлтэй. Банкны бүх үйлчлүүлэгчид ажилтнуудтайгаа утсаар холбогдож, мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой. Эдгээр зорилгын үүднээс Промсвязбанк нь үйлчлүүлэгчидтэй алсаас харилцах утас ажиллуулдаг. Энэхүү үйлчилгээ нь үйлчилгээний журмыг хялбарчилж, хурдасгах боломжийг танд олгоно.

Боломжууд

Үйлчлүүлэгч банктай шууд утсаар холбогдон банкны үйл ажиллагааны талаар сонирхож буй мэдээллээ авдаг. Шууд утас нь алсаас үйлчилгээ үзүүлэх хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг гэж тооцогддог.

Үйлчлүүлэгчид утсаар дараах үйлдлүүдийг хийх боломжтой болно.

• гэнэт ийм хэрэгцээ гарвал банкны картыг яаралтай хаах;
• зээлийн нөхцөлийн талаархи бүх мэдээллийг урьдчилан мэдэж авсны дараа зээл авах хүсэлт гаргах;
• мөнгө шилжүүлэх, өөр карт руу мөнгө шилжүүлэх;
• тухайн үед банкнаас явуулж буй урамшууллын талаар мэдээлэл авах;
• банкны хамгийн ойрын салбар, салбаруудын хаягийг тодруулах;
• хамгийн ойрын АТМ-ийн байршлын талаархи мэдээллийг авах;
• одоо байгаа зээлийн статусын талаар лавлана уу.

Та шууд утсанд 24 цагийн турш залгах боломжтой. Банкны ажилтнууд дуудлагад шуурхай хариу өгөх бөгөөд шугамын ачаалал ихтэй байсан ч үйлчлүүлэгч 15 минутаас илүү хүлээх шаардлагагүй болно.

Оператортой холбогдохын өмнө бүх дуудагчдад Promsvyazbank-аас үзүүлж буй үйлчилгээний талаархи сурталчилгааг сонсохыг санал болгож байна. Энэ видео нь их цаг хугацаа шаарддаггүй, ердөө арав орчим секунд үргэлжилнэ.

Утасны дугаарууд

Хэрэглэгчдэд хурдан үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд Promsvyazbank шууд утасны дугаарууд ажилладаг:

• Хувь хүмүүст зориулсан 24 цагийн үнэгүй утас - 8 800 333 03 03 ;
• Хуулийн этгээдэд үйлчилгээ үзүүлэх Промсвязьбанкны үнэгүй утас - 8 800 333 25 50;
• Өөр улсаас залгаж болох Промсвязбанкны утасны дугаар - 8 495 787 3333 ;
"Чанарын шугам", энэ нь үйлчилгээний чанарын талаархи хэрэглэгчийн сэтгэгдэл, хүсэлд зориулагдсан болно - 8 800 700 50 33 .

Тооноос эхэлсэн бүх дуудлага 8 800, үнэ төлбөргүй байдаг.

Шууд утасны дугаарыг ашиглан Промсвязбанк нь Оросын янз бүрийн бүс нутгаас ирсэн одоогийн болон боломжит бүх үйлчлүүлэгчиддээ өдрийн цагаар зөвлөгөө өгөх боломжтой. Өдөр бүр олон мянган дуудлага ирдэг.

Анхааралтай операторууд сонирхож буй мэдээллээр хангаж, бүх асуултанд нарийвчлан хариулж, яаралтай тусламжийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалж, банкнаас үзүүлж буй аливаа үйлчилгээний талаар зөвлөгөө өгөх болно.

Хэрэглэгчдэд хамгийн тав тухтай үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд бүх банкууд өөрсдийн үйл ажиллагааны аргыг ашигладаг. Орчин үеийн зах зээл дээрх техникийн шинэчлэлд онцгой анхаарал хандуулдаг.

Промсвязбанк нь үйлчлүүлэгчдийнхээ тав тухыг хангахын тулд маш их хүчин чармайлт гаргадаг. Тиймээс Промсвязьбанк дахь шууд утас нь өдрийн цагаар ажиллах хамгийн үр дүнтэй, өндөр чанартай, өргөн хэрэглэгддэг хэрэгслийн нэг юм.

Банктай холбогдох үндсэн утасны дугаарууд

Бусад банкны бүтцийн нэгэн адил Промсвязбанк нь юуны түрүүнд харилцагчийн асуудлыг шийдвэрлэх хурдад санаа зовдог. Үүний тулд тэрээр утасны дугаарын бүхэл бүтэн жагсаалтыг боловсруулсан бөгөөд тус бүр нь өөрийн ажлын чиглэлийг хариуцдаг байв. Тэгэхээр:

Урьд нь хэзээ ч утсанд холбогдож байгаагүй хүмүүс техникийн тусламжийн үнэ цэнийг мэддэггүй. Үүний зэрэгцээ энэ нь тодорхой давуу талуудтай:

1. Энэ бол банкны бүх тариф, урамшуулал, боломжуудын талаар найдвартай, бүрэн мэдээлэл авах хамгийн хурдан боломж юм.
2. Хүн бүр онлайн чат, цахим шуудан, олон нийтийн сүлжээ, аль нэг утасны дугаараар дамжуулан техникийн дэмжлэгтэй өдөр бүр, өөрт тохирсон байдлаар холбогдож болно.
3. Үйлчилгээний ажилтантай холбогдохын өмнө уйтгартай роботын яриаг сонсох шаардлагагүй.
4. Асуултанд хамгийн богино хугацаанд хариулт авах боломж.
5. Дуудлагын төвөөс техникийн тусламж авахыг хүлээх хугацаа 60 секундээс ихгүй байна. Энэ нь ялангуяа бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоотой асуудлыг яаралтай шийдвэрлэхийг хүсч буй хуулийн этгээдийн хувьд үнэн юм.

Техникийн дэмжлэг хэрхэн туслах вэ?

Промсвязбанкны үйлчлүүлэгчид шууд утасны дугааруудын аль нэгэнд үнэ төлбөргүй залгаснаар ихэнх асуудлаа хурдан, үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой. Тиймээс техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

1. Алдагдсан эсвэл бусад нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд картыг яаралтай хаах шаардлагатай.
2. Үйлчлүүлэгчид хамгийн тохиромжтой зээлийг сонго.
3. Картаас карт руу эсвэл картаас банкны данс руу шилжүүлэг хийх.
4. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний салбарын бүх шинэ бүтээгдэхүүнтэй танилцаарай.
5. Үйлчлүүлэгчийн сонирхож буй салбар дахь банкны салбаруудын талаархи бүх мэдээллийг аваарай.
6. Промсвязбанкны картыг хүлээн авдаг, комисс авдаггүй АТМ-ын хаягийг олж мэдээрэй.
7. Зээлийн карт дээрх үлдэгдэл эсвэл төлөх ёстой өрийн хэмжээг олж мэдээрэй.

Ямар хэсэгт тусламж байдаггүй вэ?

Үнэгүй техникийн үйлчилгээний оператор шийдэж чадах өргөн хүрээний асуудлуудыг үл харгалзан түүнд хариулж чадахгүй эсвэл хариулах эрхгүй асуултууд бас байдаг.

1. Утсаар зээл авах хүсэлт гаргаж байна. Үүнийг зөвхөн үйлчлүүлэгч банкны салбар дээр очих үед л хийх боломжтой.
2. Асуултуудыг тодруулах, хариулт нь маш нууц мэдээллийг тодруулах гэсэн үг юм. Үүнд картын дугаар эсвэл үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээлэл багтаж болно. Хариулт нь буруу эсвэл байхгүй тохиолдолд энэ нь ялангуяа үнэн юм.

Дуудлагад хариулахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Промсвязбанк нь бүх үйлчлүүлэгчдийнхээ тав тухыг анхаарч үздэг тул техникийн тусламж дуудах, хариу өгөх хоорондох хугацааг багасгахыг хичээдэг. Тийм ч учраас тэдний амласан хариу өгөх хугацаа 60 секундээс хэтрэхгүй байна. Гэхдээ амралтын өдрүүдээр 20-22 цагийн хооронд дуудлага хүлээх хугацаа арай урт байхыг үгүйсгэхгүй.

Эдгээр хязгаараас хэтэрсэн, түүнчлэн ажилтны шууд бүдүүлэг үйлдэл гарсан тохиолдолд дуудлага хийсэн хүн бүр албан ёсны вэбсайт руу орж, гомдол бичих эрхтэй. Түүнчлэн тэрээр 8800 богино дугаарт холбогдож, санал гомдлоо илэрхийлж болно.

Дуудлага бүрт төлнө

Туслах үйлчилгээтэй холбоо барих нь Промсвязбанкны орлогын эх үүсвэр биш тул ажилчдын ажлын төлбөрийг үйлчлүүлэгчдээс авдаггүй. Харин гар утаснаас дуудлага хийхдээ үүрэн холбооны оператороос төлбөр авч болно. Зарим тохиолдолд суурин утасны дуудлагад ижил дүрэм үйлчилж болно. Тиймээс дугаар руу залгахдаа:

Үүнээс гадна та онлайнаар хүсэлтээ үлдээж болно. Үүнийг хийхийн тулд Promsvyazbank-ийн албан ёсны вэбсайтад зочилно уу.

Дүгнэлт

Промсвязьбанк бол ажлын өндөр чанар, үйлчлүүлэгчдийн эерэг хандлага юм. Үүнийг албан ёсны вэбсайт болон гуравдагч талын эх сурвалжууд дээрх олон тооны тоймууд нотолж байна. Гэсэн хэдий ч ховор ч гэсэн утсан дээрх ажлын талаар санал гомдол бас ирдэг. Үндсэндээ үйлчлүүлэгчид мөнгө шилжүүлгийн талаарх мэдээлэл дутуу байна гэж гомдоллодог. Гэсэн хэдий ч Promsvyazbank-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь өөрсдийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд юм.