Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц гэж юу вэ. Менежмент дэх засаглалын бүтэц

Өндөр гүйцэтгэлийн үр дүнд хүрэх нь бүх компаниудын эрмэлздэг зүйл юм. Гэсэн хэдий ч тодорхой зохион байгуулалтын бүтэц байхгүй бол аж ахуйн нэгж бүтэлгүйтэх эрсдэлтэй.

Энэ нийтлэлд бид аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц гэж юу болох, түүнийг хэрхэн зөв сонгох талаар дүн шинжилгээ хийх болно.

Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг сонгох онцлог

Байгууллагын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэх үндэс суурь болдог. Тиймээс энэ нь бие даасан ажилчид болон бүх хэлтэс хоорондын ажлын бүтэц, захиргаа, харилцан үйлчлэл, хуваарилалт гэж ойлгогддог.

Энгийнээр хэлбэл, аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц нь ерөнхий захирал тэргүүтэй менежерүүдийн нэгдэл юм. Түүний сонголт нь олон хүчин зүйлээс хамаарна:

• байгууллагын нас (компани залуу байх тусам түүний зохион байгуулалтын бүтэц хялбар байх);
• зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр (ХК, ХХК, хувиараа бизнес эрхлэгч, ...);
• үйл ажиллагааны чиглэл;
• компанийн цар хүрээ (ажилчдын тоо, хэлтэс гэх мэт);
• компанийн ажилд оролцож буй технологи;
• компани доторх болон гаднах холболтууд.

Мэдээжийн хэрэг, удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг авч үзэхдээ харилцан үйлчлэлийн түвшин гэх мэт компанийн шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Жишээлбэл, компанийн хэлтэсүүд бие биетэйгээ хэрхэн харьцдаг, ажилчид ажилчидтай, тэр ч байтугай байгууллага нь гадаад орчинтой хэрхэн харьцдаг.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн төрлүүд

Байгууллагын бүтцийн төрлүүдийг нарийвчлан авч үзье. Хэд хэдэн ангилал байдаг бөгөөд бид хамгийн алдартай, нэгэн зэрэг хамгийн бүрэн гүйцэд гэж үзэх болно.

Шугаман

Шугаман бүтэц нь одоо байгаа бүх төрлийн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийн хамгийн энгийн хэлбэр юм. Толгойд нь захирал, дараа нь хэлтсийн дарга нар, дараа нь жирийн ажилчид байдаг. Тэдгээр. Байгууллага дахь бүх хүмүүс босоо байдлаар холбогдсон байдаг. Дүрмээр бол ийм зохион байгуулалтын бүтцийг функциональ хэлтэс гэж нэрлэгддэг жижиг байгууллагуудаас олж болно.

Энэ төрөл нь энгийн байдлаар тодорхойлогддог бөгөөд байгууллага дахь ажлуудыг ихэвчлэн хурдан бөгөөд мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэдэг. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас даалгавар дуусаагүй бол менежер нь даалгавраа дуусгах талаар хэлтсийн даргаас асуух шаардлагатайг үргэлж мэддэг бөгөөд хэлтсийн дарга нь эргээд хэлтэст хэнээс асуухыг мэддэг. ажлын явц.

Сул тал нь удирдлагын ажилтнуудад тавигдах шаардлага нэмэгдэж, тэдний мөрөн дээр унадаг ачаа юм. Энэ төрлийн менежмент нь зөвхөн жижиг бизнест хамаарна, эс тэгвээс менежерүүд үр дүнтэй ажиллах боломжгүй болно.

Шугамын ажилтан

Удирдлагын шугаман бүтцийг ашигласан жижиг компани хөгжвөл түүний зохион байгуулалтын бүтэц өөрчлөгдөж, шугаман боловсон хүчний бүтэц болж хувирдаг. Босоо холболтууд хэвээр байгаа боловч менежер нь "төв байр" гэж нэрлэгддэг зөвлөхөөр ажилладаг бүлэг хүмүүстэй байдаг.

Төв байр нь жүжигчдэд тушаал өгөх эрхгүй ч удирдагчид хүчтэй нөлөө үзүүлдэг. Төвийн шийдвэрийн үндсэн дээр удирдлагын шийдвэрийг бас бүрдүүлдэг.

Функциональ

Ажилчдын ажлын ачаалал нэмэгдэж, байгууллага цаашид өргөжин хөгжихийн хэрээр зохион байгуулалтын бүтэц нь орон тооноос функциональ бүтэц рүү шилждэг бөгөөд энэ нь ажлыг хэлтэсээр бус, харин гүйцэтгэсэн чиг үүргийн дагуу хуваарилдаг гэсэн үг юм. Хэрэв өмнө нь бүх зүйл энгийн байсан бол одоо менежерүүд өөрсдийгөө санхүү, маркетинг, үйлдвэрлэлийн захирал гэж нэрлэх боломжтой болсон.

Функциональ бүтэцтэй бол тухайн байгууллагыг салангид хэсгүүдэд хуваахыг харж болно, тус бүр нь өөрийн чиг үүрэг, даалгавартай байдаг. Тогтвортой гадаад орчин нь үйл ажиллагааны бүтцийг сонгосон компанийн хөгжлийг дэмжих чухал элемент юм.

Ийм компаниуд нэг ноцтой дутагдалтай байдаг: удирдлагын ажилтнуудын чиг үүрэг маш бүдэг байна. Хэрэв шугаман зохион байгуулалтын бүтцэд бүх зүйл тодорхой (заримдаа хэтэрхий тодорхой) байвал функциональ зохион байгуулалтын бүтцэд бүх зүйл бага зэрэг бүдэг байдаг.

Жишээлбэл, борлуулалттай холбоотой асуудал гарвал захирал яг хэнийг буруутгахаа мэдэхгүй байна. Тиймээс удирдлагын чиг үүрэг заримдаа давхцаж, асуудал гарахад хэний буруугаас болсон гэдгийг тодорхойлоход хэцүү байдаг.

Давуу тал нь компани олон салбартай байж, үүнийг сайн даван туулж чаддаг. Түүнчлэн, функциональ тусгаарлалтаас болж пүүс олон зорилготой байж болно.

Шугаман-функциональ

Энэхүү зохион байгуулалтын бүтэц нь зөвхөн томоохон байгууллагуудад хамаарна. Тиймээс энэ нь зохион байгуулалтын хоёр бүтцийн давуу талыг хослуулсан боловч сул талууд багатай байдаг.

Энэ төрлийн хяналтын тусламжтайгаар бүх үндсэн холболтууд нь шугаман, нэмэлтүүд нь ажиллагаатай байдаг.

Дивизион

Өмнөхтэй адил энэ нь зөвхөн томоохон компаниудад тохиромжтой. Байгууллага дахь чиг үүргийг харьяа албан тушаалтнуудын хариуцах чиглэлээр бус, харин бүтээгдэхүүний төрлөөр, эсвэл хэлтсийн бүс нутгийн харьяаллаар хуваарилдаг.

Хэлтэс нь өөрийн гэсэн хэлтэстэй бөгөөд хэлтэс нь өөрөө шугаман эсвэл шугаман функциональ зохион байгуулалтын бүтэцтэй төстэй байдаг. Тухайлбал, хэлтэс нь худалдан авах ажиллагааны алба, маркетингийн алба, үйлдвэрлэлийн хэлтэстэй байж болно.

Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын энэхүү бүтцийн сул тал бол хэлтэс хоорондын холболтын нарийн төвөгтэй байдал, түүнчлэн менежерүүдийг ажиллуулах өндөр зардал юм.

Матриц

Бүтээгдэхүүнээ байнга сайжруулж, шинэчлэх шаардлагатай зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжүүдэд хамаарна. Энэ зорилгоор компани нь ажлын хэсгүүдийг үүсгэдэг бөгөөд тэдгээрийг матриц гэж нэрлэдэг. Үүнээс үзэхэд компанид давхар захирагдах байдал, түүнчлэн янз бүрийн хэлтсийн ажилтнуудын байнгын хамтын ажиллагаа үүсдэг.

Байгууллагын энэхүү зохион байгуулалтын бүтцийн давуу тал нь шинэ бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэхэд хялбар байдал, түүнчлэн компанийн гадаад орчинд уян хатан байх явдал юм. Сул тал нь давхар захирагдах явдал бөгөөд үүнээс болж ажлын хэсгүүдэд зөрчил ихэвчлэн гардаг.

дүгнэлт

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц нь компанийн удирдлагын тогтолцоо бөгөөд түүний сонголт нь даалгаврыг гүйцэтгэхэд хялбар байдал, компанийн гадаад орчинд уян хатан байдал, түүнчлэн менежерүүдийн мөрөн дээр ирэх ачааллыг тодорхойлдог.

Хэрэв компани жижиг бол үүсэх үе шатанд, дүрмээр бол, шугаман зохион байгуулалтын бүтэц нь аяндаа үүсдэг бөгөөд аж ахуйн нэгж хөгжихийн хэрээр бүтэц нь улам бүр нэмэгддэг. нарийн төвөгтэй дүр төрх, матриц эсвэл хуваагдал болж байна.

Видео - компанийн зохион байгуулалтын бүтцийн жишээ:

Байгууллагын удирдлагын бүтэц- энэ нь бие биетэйгээ тогтвортой харилцаатай, тэдний хөгжлийг хангаж, нэг цогц байдлаар үйл ажиллагаагаа явуулдаг харилцан уялдаатай элементүүдийн эмх цэгцтэй багц юм.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь байгууллагын бие даасан хэлтэсүүдийн хооронд тодорхой харилцаа тогтоох, тэдгээрийн хооронд эрх, үүргийг хуваарилахад чиглэгддэг.

Удирдлагын бүтцийн элементүүдийн хоорондын холбоо нь:

1) босооМенежер ба доод албан тушаалтны хооронд харилцан үйлчлэл байгаа үед (жишээлбэл, компанийн захирал ба бүтцийн нэгжийн менежер хоорондын харилцаа холбоо);

2) хэвтээтэнцүү элементүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл байгаа үед (жишээлбэл, ижил түвшний удирдлагын бүтцийн нэгжүүдийн хоорондын холболт)

Байгууллага доторх харилцааны төрлүүд нь түүний удирдлагын бүтцийн бүтэцтэй төстэй бөгөөд дараахь байдлаар хуваагддаг.

1) шугаман харилцаа- энэ бол удирдагч ба түүний харьяа байгууллагуудын хоорондын харилцаа;

2) функциональ харилцаа- энэ нь бүхэл бүтэн байгууллагын хүрээнд тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэх эрх бүхий мэргэжилтний байгууллагын бусад гишүүдтэй харилцах харилцаа юм;

3) удирдлагын харилцаа, энэ төрлийн харилцаа нь хэн нэгний эрх, эрх мэдлийг төлөөлөх тохиолдолд үүсдэг. Ажлын үүрэг хариуцлагад зөвлөмж өгөх, зөвлөгөө өгөх зэрэг багтана.

Удирдлагын бүтэц нь удирдлагын үндсэн ойлголтууд болох зорилго, чиг үүрэг, үйл явц, механизм, үйл ажиллагаа, хүмүүсийн эрх мэдэлтэй холбоотой байдаг тул удирдлагын бүх тал дээр асар их нөлөө үзүүлдэг. Тиймээс бүх түвшний менежерүүд бүтцийг бий болгох зарчим, арга барилд ихээхэн анхаарал хандуулж, барилга байгууламжийн төрөл, төрлүүдийн хослолыг сонгох, тэдгээрийн барилгын чиг хандлагыг судлах, шийдвэрлэж буй зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх явдал юм.

Удирдлагын бүтцийн элементүүд нь: удирдлагын ажилтан - удирдлагын тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг хүн; удирдлагын байгууллага - үндсэн бүлгүүдээс бүрдсэн тодорхой харилцаагаар холбогдсон ажилчдын бүлэг.

Анхан шатны бүлэг нь нийтлэг удирдагчтай боловч харьяалагддаггүй удирдлагын ажилчдын бүлэг юм.

Удирдлагын бүтэц нь компанийн зорилго, зорилтыг тусгаж, үйлдвэрлэлд захирагдаж, түүнтэй хамт өөрчлөгдөх ёстой. Энэ нь хөдөлмөрийн чиг үүргийн хуваарилалт, удирдлагын ажилтнуудын эрх мэдлийн хүрээг тусгасан байх ёстой; Сүүлийнх нь бодлого, журам, дүрэм, ажлын байрны тодорхойлолтоор тодорхойлогддог бөгөөд дүрмээр бол илүү олон чиглэлд өргөждөг. өндөр түвшинудирдлага. Менежерүүдийн эрх мэдэл хүчин зүйлээр хязгаарлагддаг гадаад орчин, соёлын түвшин, үнэт зүйлсийн чиг баримжаа, хүлээн зөвшөөрөгдсөн уламжлал, хэм хэмжээ. Удирдлагын бүтэц нь түүний удирдлагын ач холбогдлыг тусгасан олон төрлийн шаардлагыг хангасан байх ёстой. Эдгээр зарчмуудыг байгууллагын удирдлагын бүтцийн дизайны зарчмуудад харгалзан үздэг. Байгууллагын бүтцийг боловсруулах зарчим:

1) бүтэц нь байгууллагын зорилго, зорилтыг тусгасан байх ёстой бөгөөд үйлдвэрлэл, түүний хэрэгцээнд захирагдах ёстой;

2) бүтэц нь удирдлагын байгууллага ба бие даасан ажилчдын хоорондох хөдөлмөрийн оновчтой хуваарилалтыг хангах, ажлын бүтээлч шинж чанар, ажлын хэвийн ачааллыг хангах, түүнчлэн зохих мэргэшлийг хангах;

3) бүтцийг бүрдүүлэх нь ажилтан, удирдлагын байгууллага бүрийн эрх мэдэл, хариуцлагыг тодорхойлох, тэдгээрийн хооронд босоо болон хэвтээ холболтын тогтолцоог бий болгохтой салшгүй холбоотой байх ёстой;

4) бүтэц нь чиг үүрэг, үүрэг, эрх мэдэл, хариуцлагын уялдаа холбоог хадгалах ёстой, учир нь түүний зөрчил нь удирдлагын тогтолцоог бүхэлд нь тэнцвэргүй байдалд хүргэдэг;

5) удирдлагын бүтэц нь тухайн байгууллагын нийгэм, соёлын орчинд тохирсон байх, төвлөрөл, нарийвчилсан түвшин, эрх мэдэл, хариуцлагын хуваарилалт, хараат бус байдлын түвшин, удирдлагын хяналтын цар хүрээтэй холбоотой шийдвэр гаргахад чухал нөлөө үзүүлэх;
тельян ба менежерүүд.

Байгууллагын удирдлагын бүтцээс хангах ёстой хамгийн чухал шаардлага бол дараахь зүйлүүд юм.

1. Оновчтой байдал. Удирдлагын бүтцэд хамгийн бага тооны удирдлагын түвшин бүхий бүх түвшний удирдлагын холбоос ба түвшний хооронд оновчтой холболт бий болсон тохиолдолд удирдлагын бүтцийг оновчтой гэж үзнэ.

2. Үр ашиг. Энэхүү шаардлагын мөн чанар нь шийдвэр гаргахаас түүнийг хэрэгжүүлэх хүртэлх хугацаанд гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг шаардлагагүй болгож буй эргэлт буцалтгүй сөрөг өөрчлөлтүүд удирдлагын тогтолцоонд гардаггүй явдал юм.

3. Найдвартай байдал. Хяналтын аппаратын бүтэц нь мэдээлэл дамжуулах найдвартай байдлыг баталгаажуулж, удирдлагын командууд болон бусад дамжуулагдсан өгөгдлийг гажуудуулахаас сэргийлж, хяналтын системд тасралтгүй харилцаа холбоог хангах ёстой.

4. Эдийн засгийн. Сорилт нь хийх явдал юм хүссэн үр нөлөөудирдлагын аппаратыг хамгийн бага зардлаар удирдаж чадсан. Үүний шалгуур нь нөөцийн зардал ба ашигтай үр дүнгийн харьцаа байж болно.

5. Уян хатан байдал. Гадаад орчны өөрчлөлтийн дагуу өөрчлөгдөх чадвар.

6. Удирдлагын бүтцийн тогтвортой байдал. Төрөл бүрийн гадны нөлөөн дор түүний үндсэн шинж чанаруудын тогтвортой байдал, хяналтын систем ба түүний элементүүдийн үйл ажиллагааны бүрэн бүтэн байдал.

Хичээлийн гаралт:

Менежментийн үндэс. Чернышев М.А., Коротков Е.М., Солдатова И.Ю., проф. I. Ю.Солдатова, Чернышева М.А., Эд. проф. I. Ю.Солдатова., Солдатова И., Чернышов М.А. - редактор-комп., Нийтлэгч: ITK "Дашков ба К", SCIENCE/INTERPERIODICS MAIK, Наука-Пресс 2006

Байгууллагын удирдлагын бүтэцЭнэ нь бие биетэйгээ тогтвортой харилцаатай, тэдгээрийн үйл ажиллагаа, хөгжлийг бүхэлд нь хангадаг харилцан уялдаатай элементүүдийн эмх цэгцтэй багц юм.

Байгууллагын удирдлагын бүтцийн элементүүдЭдгээр нь бие даасан ажилчид, үйлчилгээ болон удирдлагын аппаратын бусад хэсгүүд бөгөөд тэдгээрийн хоорондын харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хэвтээ ба босоо гэж хуваагддаг. Үүнээс гадна холболтууд нь шугаман болон функциональ шинж чанартай байж болно.

Хэвтээ холболтуудзохицуулалтын шинж чанартай бөгөөд дүрмээр бол нэг түвшний байдаг.

Босоо холболтууд- эдгээр нь захирагдах байдлын холболтууд бөгөөд удирдлага нь шаталсан байх үед тэдгээрийн хэрэгцээ үүсдэг, өөрөөр хэлбэл. олон түвшний менежменттэй.

Шугаман холболтуудБайгууллага, түүний бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааг бүрэн хариуцдаг шугаман менежерүүд гэж нэрлэгддэг хүмүүсийн хоорондох удирдлагын шийдвэр, мэдээллийн хөдөлгөөнийг тусгана.

Функциональ холболтуудудирдлагын тодорхой чиг үүргийн талаарх удирдлагын шийдвэр, мэдээллийн урсгалын дагуу явагддаг.

Удирдлагын зэрэг (түвшин).- энэ бол доороос дээшээ захирагдах тодорхой дараалал бүхий удирдлагын шаталсан түвшний удирдлагын холбоосуудын багц юм - захирагдах харилцаа (байгууллага доторх эрх мэдлийн харилцаа), дээд ба доод түвшний харилцаа. Гурав ба түүнээс дээш түвшний дунд давхарга нь хэд хэдэн түвшнээс бүрдэнэ.

Байгууллагын бүтцийн төрлүүд

Байгууллагын бүтцийн хоёр үндсэн төрөл байдаг.

1. механик (шаталсан, хүнд суртал);
2. органик.

Механик хэлбэрийн хяналтын бүтэц

Механик хэлбэрийн хяналтын бүтэцхөдөлмөрийн тодорхой хуваарилалт, ажилчдын үүрэг хариуцлагыг олгосон эрх мэдэлд нийцүүлэх үндсэн дээр. Эдгээр бүтцийг шаталсан буюу хүнд суртал гэж нэрлэдэг.

Шаталсан бүтцийн хамгийн түгээмэл хэлбэрүүд нь шугаман ба шугаман функциональ удирдлагын зохион байгуулалт юм. Удирдлагын аппарат нь ердийн, байнга давтагддаг ажил, чиг үүргийг гүйцэтгэдэг тохиолдолд эдгээр нь хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Удирдлагын нэгжүүд нь зохион байгуулалтын хувьд тусдаа бүтцийн нэгжүүдээс (газар, үйлчилгээ, бүлэг) бүрдэнэ. Холбоос бүр нь хөдөлмөрийн функциональ хуваарилалтын шаардлагын дагуу тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэдэг: удирдлага, маркетинг, зохион байгуулалт, хяналт, сэдэл.

Хяналтын бүтцийн механик төрөл нь дараахь шинж чанартай байдаг.

• албан ёсны дүрэм, журмыг ашиглах;
• шийдвэр гаргах төвлөрөл;
• ажил дээрээ нарийн тодорхойлсон захидал харилцаа;
• эрх мэдлийн хатуу шатлал.

Механик бүтцийн сул талууд:

• уян хатан байдал дутмаг;
• хяналтын хязгаараас хэтэрсэн;
• хэт төвлөрөл;
• үндэслэлгүй мэдээллийн урсгал үүсэх.

Шугаман бүтэц

Шугаман бүтэцудирдагчдын шаталсан тогтолцоо юм өөр өөр түвшин, тэдгээр нь тус бүр нь өөрт харьяалагддаг бүх доод менежерүүдийг дангаар удирддаг бөгөөд доод түвшний менежерүүд зөвхөн нэг шууд ахлагчтай байдаг.

Шугаман бүтцийн давуу талууд:

• харилцан холболт, чиг үүрэг, хуваагдлын тодорхой систем;
• тушаалын нэгдмэл байдлын тодорхой систем - нэг удирдагч нь нийтлэг зорилготой бүхэл бүтэн үйл явцын удирдлагыг гартаа төвлөрүүлдэг;
• хариуцлагыг тодорхой тусгасан;
• дээд албан тушаалтны шууд зааварт жүжигчний хурдан хариу үйлдэл.

Шугаман бүтцийн сул талууд:

• стратеги төлөвлөлтөд оролцох холбоос байхгүй байх; Менежерүүдийн ажилд "шингэн чанар" давамгайлдаг;
• хэд хэдэн хэлтсийн оролцоог шаарддаг асуудлыг шийдвэрлэхдээ хүнд суртал, хариуцлага шилжүүлэх хандлага;
• бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг ажилчид болон удирдлагын ажилтнуудын хооронд олон тооны "шал";
• дээд түвшний менежерүүдийн хэт ачаалал;
• Менежерүүдийн ур чадвараас байгууллагын гүйцэтгэлийн хамаарал нэмэгдсэн.

Ихэнхдээ шугаман бүтэц нь хувь хүний ​​шийдвэр гаргахаас шалтгаалж сул талуудтай байдаг.

Шийдвэр гаргах, доод нэгжийг удирдах эрхгүй, зөвхөн менежерийг хэрэгжүүлэхэд нь тусалдаг мэргэшсэн нэгжүүд (төв байр) орно. бие даасан функцууд, үндсэндээ стратеги төлөвлөлт, дүн шинжилгээ хийх чиг үүрэг.

Шугаман-боловсон хүчний удирдлагын бүтэц

Шугамын боловсон хүчний бүтцийн давуу талууд:

• стратегийн асуудлыг илүү уян хатан хөгжүүлэх;
• ахлах менежерүүдэд бага зэрэг хөнгөлөлт үзүүлэх;
• гадны зөвлөх, шинжээчдийг татах боломж.

Шугамын боловсон хүчний бүтцийн сул талууд:

• Шийдвэр бэлтгэж буй хүмүүс түүнийг хэрэгжүүлэхэд оролцдоггүй тул хариуцлагын хуваарилалт тодорхойгүй байна;
• бага зэрэг суларсан хэлбэрийн шугаман бүтцийн бусад сул талууд.

At шугаман функциональ бүтэцфункциональ үйлчилгээнд харгалзах тусгай чиг үүргийг гүйцэтгэдэг доод түвшний үйлчилгээг хянах эрх олгогддог. Гэхдээ энэ нь шугаман бус, харин чиг үүргийн эрх мэдэл юм. Шугаман функциональ бүтцийн жишээ:

Шугаман-функциональ удирдлагын бүтцэд шугаман удирдлага нь шугаман эрх мэдэлтэй, чиг үүргийнх нь доод шатны менежерүүдтэй холбоотой чиг үүргийн эрх мэдэлтэй, харьяалагддаг хүмүүстэй холбоотой шугаман эрх мэдэлтэй байдаг.

Функциональ бүтэц

At функциональ бүтэцБайгууллагыг тус тусад нь хуваах үйл явц байдаг бөгөөд тус бүр нь тодорхой тодорхойлсон, тодорхой үүрэг, хариуцлагатай байдаг. Байгууллага нь блокуудад хуваагддаг, жишээлбэл: үйлдвэрлэл, маркетинг, санхүү гэх мэт.

Хэсгийн бүтэц

Аж ахуйн нэгжүүдийн хэмжээг нэмэгдүүлж, үйл ажиллагааг нь төрөлжүүлэх нь бий болоход хүргэдэг хэлтсийн удирдлагын бүтэц, хөгжлийн стратеги, судалгаа шинжилгээ, санхүү, хөрөнгө оруулалтын бодлогыг корпорацийн удирдлагад даатгаж, үйлдвэрлэлийн салбаруудаа тодорхой бие даасан байдлаар хангаж эхэлсэн.

Хэсгийн бүтэцтэй бол мэргэшүүлэх боломжтой:

1. хүнсний бүтээгдэхүүн;
2. хэрэглэгч;
3. бүс нутгийн.

Хэсгийн бүтцийн давуу талууд:

• олон тооны ажилтантай, газарзүйн алслагдсан хэлтэстэй олон талт аж ахуйн нэгжийн удирдлага;
• шугамантай харьцуулахад илүү уян хатан байдал, өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх;
• үйлдвэрлэл ба хэрэглэгчдийн хоорондын уялдаа холбоо илүү тодорхой болно.

Хэсгийн бүтцийн сул талууд:

• ажилчид болон компанийн удирдлагын хооронд менежерүүдийн олон тооны "шал";
• үндсэн холболтууд нь босоо, тиймээс шаталсан бүтцэд нийтлэг тохиолддог дутагдал нь эндээс үүсдэг: хүнд суртал, менежерүүдийн хэт ачаалал, асуудлыг шийдвэрлэх үед харилцан үйлчлэл муу;
• өөр өөр "давхарт" функцүүдийн давхардал, үр дүнд нь удирдлагын бүтцийг хадгалахад маш их зардал гардаг.

Тус хэлтэс нь бүх давуу болон сул талуудтай шугаман эсвэл шугаман функциональ бүтцийг хадгалдаг.

Удирдлагын бүтцийн органик төрөл

TO удирдлагын бүтцийн органик төрөлЭнэ нь нийт үр дүнгийн төлөө ажилтан бүрийн хувийн хариуцлагаар тодорхойлогддог удирдлагын бүтцийг хэлнэ. Энд ажлын төрлөөр хөдөлмөрийн нарийвчилсан хуваарилалт хийх шаардлагагүй бөгөөд менежментийн үйл явцад оролцогчдын хооронд бүтэц зохион байгуулалтаар бус, харин шийдэж буй асуудлын мөн чанараар тодорхойлогддог харилцаа холбоо үүсдэг. Эдгээр бүтцийн гол шинж чанар нь хэлбэрээ харьцангуй амархан өөрчлөх, шинэ нөхцөлд дасан зохицох, хяналтын системд органик байдлаар нийцэх чадвар юм. Эдгээр бүтэц нь томоохон байгууллага, үйлдвэр, бүс нутгийн хүрээнд цогц хөтөлбөр, төслийг эрчимтэй хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг. Дүрмээр бол тэдгээрийг түр хугацаагаар, өөрөөр хэлбэл төсөл, хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэх, тавьсан зорилгодоо хүрэх хугацаанд үүсдэг.

Органик төрөл нь шаталсан хэлбэрээс ялгаатай нь төвлөрсөн бус удирдлагын байгууллага бөгөөд дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.

• үйл явц, харилцааг албан ёсны болгох, хүнд суртал гаргахаас татгалзах;
• шатлалын түвшний тоог багасгах;
• хэвтээ интеграцийн өндөр түвшин;
• харилцааны соёлыг хамтын ажиллагаа, харилцан ухамсар, сахилга батад чиглүүлэх.

Органик хэлбэрийн хамгийн түгээмэл бүтэц нь хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын төсөл, матриц, хөтөлбөр-зорилт, багийн хэлбэрүүд юм.

Төслийн бүтэц

Төслийн бүтэцТөсөл боловсруулах явцад, өөрөөр хэлбэл системд чиглэсэн өөрчлөлтийн аливаа үйл явц (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийг шинэчлэх, шинэ бүтээгдэхүүн, технологи боловсруулах, барилга байгууламж барих гэх мэт) үүсдэг. Төслийн удирдлагад зорилгоо тодорхойлох, бүтцийг бүрдүүлэх, ажлыг төлөвлөх, зохион байгуулах, гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг зохицуулах зэрэг орно. Төслийн удирдлагын бүтцээр байгууллагын үйл ажиллагааг хэрэгжиж буй төслүүдийн цогц гэж үздэг.

Төслийн бүтцийн давуу талууд:

• өндөр уян хатан байдал;
• шаталсан бүтэцтэй харьцуулахад удирдлагын боловсон хүчний тоог бууруулах.

Төслийн бүтцийн сул талууд:

• төслийн менежерийн мэргэшлийн маш өндөр шаардлага;
• төслүүд хоорондын нөөцийг хуваарилах;
• төслийн харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй байдал.

Матрицын бүтэц

Матрицын бүтэц- жүжигчдийн давхар захирагдах зарчимд суурилсан бүтэц.

1. төслийн менежерт боловсон хүчин, техникийн туслалцаа үзүүлдэг функциональ үйлчилгээний шууд менежер;
2. менежментийн үйл явцыг төлөвлөсөн хугацаа, нөөц, чанарын дагуу явуулах эрх бүхий төслийн менежер.

Матрицын бүтцийн давуу талууд:

• төслийн зорилгод илүү сайн чиг баримжаа олгох;
• илүү үр дүнтэй байнгын менежмент, боловсон хүчний нөөц, тэдний мэдлэгийг ашиглах үр ашгийг нэмэгдүүлэх;
• Төслийн хэрэгцээнд хариу өгөх хугацааг багасгасан, өөрөөр хэлбэл хэвтээ харилцаа холбоо, шийдвэр гаргах нэг төвтэй болсон.

Матрицын бүтцийн сул талууд:

• ажлын тодорхой хариуцлагыг бий болгоход бэрхшээлтэй (давхар захирлын үр дагавар);
• төслүүдийн нөөцийн тэнцвэрт байдалд байнгын хяналт тавих хэрэгцээ;
• өндөр мэргэшлийн шаардлага;
• төслийн менежерүүдийн хоорондох зөрчилдөөн.

Байгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх хүчин зүйлүүд

Бэлэн байдал ойр холболтУдирдлагын үндсэн ойлголтууд - зорилго, чиг үүрэг, боловсон хүчин, эрх мэдэл бүхий удирдлагын бүтэц нь байгууллагын ажлын бүх тал дээр чухал нөлөө үзүүлж байгааг харуулж байна. Тиймээс бүх түвшний менежерүүд бүтцийн хэлбэрийг сонгох, тэдгээрийн барилгын чиг хандлагыг судлах, байгууллагын зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх зарчим, арга барилд ихээхэн анхаарал хандуулдаг.

Удирдлагын бүтцийн агуулгын олон талт байдал нь тэдгээрийг бүрдүүлэх олон янзын зарчмуудыг тодорхойлдог. Юуны өмнө бүтэц нь байгууллагын зорилго, зорилтыг тусгаж, гарч ирж буй өөрчлөлтөд дасан зохицох ёстой. Энэ нь бодлого, журам, дүрэм, ажлын байрны тодорхойлолтоор тодорхойлогддог хөдөлмөрийн чиг үүргийн хуваарилалт, удирдлагын ажилтнуудын эрх мэдлийн хүрээг тусгасан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ аливаа түвшний менежерийн эрх мэдэл нь зөвхөн дотоод хүчин зүйлээс гадна хүрээлэн буй орчны хүчин зүйл, соёлын түвшин, нийгмийн үнэт зүйлсийн удирдамжаар хязгаарлагддаг.

Удирдлагын бүтэц нь нийгэм, соёлын орчинд тохирсон байх ёстой бөгөөд түүнийг барихдаа түүний ажиллах нөхцөлийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Нэг талаас чиг үүрэг, эрх мэдэл, нөгөө талаас ур чадвар, соёлын түвшин харилцан уялдаатай байх зарчмыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна.

Байгууллагын бүтцийн төрлийг сонгох арга

Байгууллагын бүтцийг сонгох, төлөвлөхөд нөлөөлдөг гол хүчин зүйлүүд:

• үйлдвэрлэлийн шинж чанар (түүний салбарын онцлог, технологи, хөдөлмөрийн хуваагдал, үйлдвэрлэлийн хэмжээ);
• гадаад орчин (эдийн засгийн орчин);
• аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын зорилго;
• аж ахуйн нэгжийн стратеги.

Байгууллагын бүтцийг төлөвлөх аргууд:

1. аналоги аргууд: ижил төстэй байгууллагуудад ижил төстэй арга барил, туршлага, зохион байгуулалтын бүтцийн дизайн ашиглах;
2. шинжээчийн арга: мэргэжилтнүүдийн янз бүрийн төсөл дээр үндэслэсэн;
3. Зорилгын бүтэц: зорилгын тогтолцоог боловсруулах, дараа нь бүтэцтэй харьцуулах явдал юм. Үүний үндэс нь системчилсэн хандлага юм;
4. зохион байгуулалтын загварчлалын зарчим. Байгууллагын шийдвэрийн оновчтой байдлын түвшинг үнэлэх шалгуурыг тодорхой томъёолох боломжийг танд олгоно. Мөн чанар: албан ёсны, математик, график, машины тодорхойлолтыг боловсруулах, байгууллагын эрх мэдэл, хариуцлагын хуваарилалт.

Байгууллага дахь удирдлагын бүтцийн шинжилгээ, үнэлгээг даалгаврын хэрэгжилтийн түвшин, удирдлагын тогтолцооны найдвартай байдал, зохион байгуулалт, гаргасан удирдлагын шийдвэрийн хурд, оновчтой байдлаас хамааран хийж болно.

Зохион байгуулалтын бүтцэд тавигдах шаардлага:

• уян хатан байдал;
• тогтвортой байдал: гадны хүчин зүйлийн нөлөөн дор шинж чанарыг хадгалах чадвар;
• ашигт ажиллагаа: хамгийн бага зардал;
• үр ашиг: шийдвэр гаргах хурд;
• найдвартай байдал: бүтцийн элементүүдийн тасралтгүй ажиллагааг хангах;
• оновчтой байдал: хамгийн бага тооны удирдлагын түвшинтэй оновчтой холболт байгаа эсэх.

Бүх түвшний ажилчдад бүтээлч чадавхиа хэрэгжүүлэх боломжийг олгох удирдлагын зөв тогтолцоог бий болгох нь аливаа компанийн тэргүүлэх зорилт юм. Юуны өмнө компанийн хөгжлийн векторыг зөв тодорхойлох нь түүнд хүрэхэд тусална.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэцэмх цэгцтэй харилцан уялдаатай хэд хэдэн элементүүдийг агуулдаг. Тэдний тогтвортой харилцаа нь тухайн байгууллагыг нэг организм шиг ажиллах, хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Энэхүү бүтэц нь компанийн хэлтэс, хэлтэс, салбаруудын хооронд тодорхой, чадварлаг харилцааг бий болгохыг хэлнэ. Бүтцийн нэгж бүр өөрийн хариуцлагын түвшинг тодорхой ойлгох ёстой бөгөөд эрхийнхээ талаар мартаж болохгүй.

Бүтцийн удирдлагын элементүүдийг дараахь байдлаар холбож болно.

• захирлууд болон тэдгээрт харьяалагддаг ажилтнууд (жишээлбэл, компанийн дарга, салбарын менежер) харилцан үйлчилдэг босоо холболтууд;
• Багийн тэгш гишүүдийн харилцан үйлчлэлийг илэрхийлдэг хэвтээ холболтууд (жишээлбэл, ижил хэмжээтэй салбаруудын менежерүүд).

Байгууллага доторх харилцааг дараахь байдлаар хуваана.

• шугаман, холбогч захирлууд, тэдгээрт харьяалагддаг ажилтнууд;
• функциональ, тодорхой ажлыг хариуцдаг ажилтныг компанийн бусад ажилчидтай холбох;
• компанийн дарга, түүний эрх, эрх мэдлийн төлөөлөгчийг холбосон удирдлагын (удирдлагын аппарат). Энэ тохиолдолд ажлын үүрэг хариуцлага нь зөвлөгөө, зөвлөмж өгөх явдал юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц нь менежментийн үндсэн нэр томъёо болох зорилго, зорилт, үйл ажиллагаа, арга зүй, ажлын хариуцлага, эрх мэдэлтэй нягт уялдаатай байдаг тул удирдлагын бүх тал дээр нөлөөлдөг. Тиймээс дээд, дунд шатны менежерүүд болон бусад түвшний хүмүүс аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг бүрдүүлэх, түүний төрлийг сонгох, төрлийг хослуулах, тэдгээрийн бүтээн байгуулалтын чиг хандлагыг хянах, зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх арга барил, арга барилд ихээхэн анхаарал хандуулдаг.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийн элементүүд нь менежерүүд өөрсдөө, өөрөөр хэлбэл удирдах албан тушаал хашиж буй ажилчид, удирдлагын байгууллагууд - хөдөлмөрийн тодорхой харилцаатай байдаг ажилтнууд юм. Эдгээр байгууллагууд нь эргээд үндсэн бүлгүүдэд хуваагддаг - нийтлэг даргатай, гэхдээ харьяалагддаггүй менежерүүдийн баг.

Удирдлагын бүтэц нь байгууллагын зорилго, зорилтын тусгал байх ёстой. Энэ нь үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ, тэдгээрийн дагуу өөрчлөгдөж, хөдөлмөрийн функциональ хуваарилалт, ажилтан бүрийн албан ёсны эрх мэдлийн хүрээг харуулдаг. Эдгээр бүрэн эрхийг бодлого, журам, дүрэм, ажлын байрны тодорхойлолтод заасан байдаг. Ихэнхдээ тэд удирдлагын дээд түвшнийг өргөжүүлдэг. Захирлуудын эрх мэдэл хүчин зүйлээр хязгаарлагддаг орчин, компанид батлагдсан соёл, үнэт зүйл, уламжлал, хэм хэмжээний түвшин. Байгууллагын удирдлагын бүтэц нь менежерүүдэд чухал ач холбогдолтой олон тооны шаардлагыг хангасан байх ёстой. Байгууллагын бүтцийн төслийг боловсруулахдаа эдгээр шаардлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Байгууллагын бүтцийг төлөвлөхдөө дараахь зарчмуудыг баримтлах ёстой.

• Байгууллагын бүтэц нь компанийн зорилго, зорилтын тусгал болж, үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцсэн байх ёстой;
• Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц нь удирдлагын байгууллага болон бие даасан ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагыг оновчтой хуваарилах, үйл ажиллагааны бүтээлч шинж чанар, хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажлын ачааллыг хангах, түүнчлэн зохих мэргэшлийг хангах;
• Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг ажилтан бүрийн болон бүх удирдлагын байгууллагуудын ажлын хариуцлага, хариуцах чиглэлийг тодорхойлох, тэдгээрийн хоорондын босоо болон хэвтээ харилцааг бий болгох замаар тасалдалгүйгээр бүрдүүлэх;
• Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц нь ажилтан бүрийн чиг үүрэг, үүрэг, эрх мэдэл, хариуцлагын түвшинд нийцсэн байх ёстой, учир нь зөрчил нь удирдлагын тогтолцоог бүхэлд нь тэнцвэргүй байдалд хүргэдэг;
• Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц нь тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй нийгэм, соёлын орчинтой уялдаж, төвлөрөл, эсвэл эсрэгээр удирдлагын чиг үүрэг, үүрэг, хариуцлагын түвшинг хуваарилах, бие даасан байдлын хувь хэмжээ, хяналтын хэмжээг тодорхойлох шийдвэр гаргахад туслах ёстой. захирлууд болон топ менежерүүд.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцэд тавигдах үндсэн шаардлага

• Оновчтой байдал. Хяналтын үе шатуудын тоог аль болох багасгаж, тэдгээрийн хооронд хамгийн оновчтой холболтыг бий болгосон тохиолдолд системийг оновчтой гэж хүлээн зөвшөөрөх болно.
• Үр ашиг. Системийн хурд нь шийдвэр гаргахаас түүнийг хэрэгжүүлэх хүртэлх хугацаанд шийдвэрийг хэрэгжүүлэх шаардлагагүй болгох ноцтой өөрчлөлтүүд гарахгүй байх ёстой.
• Найдвартай байдал. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц нь найдвартай мэдээллийн найдвартай дамжуулалтыг хөнгөвчлөх, удирдлагын тушаал болон бусад дамжуулсан мэдээллийг гажуудуулахаас урьдчилан сэргийлэх, удирдлагын тогтолцоонд тасралтгүй харилцаа холбоог хангах ёстой.
• Эдийн засгийн. Гол ажил бол туслах аппаратад хамгийн бага зардлаар шаардлагатай удирдлагын үр дүнд хүрэх явдал юм. Тооцооллын шалгуур нь зарцуулсан нөөц ба олж авсан үр дүнгийн харьцаа байж болно.
• Уян хатан байдал. Хүрээлэн буй орчны нөлөөн дор өөрчлөгдөх чадвар.
• Тогтвортой байдал.Удирдлагын тогтолцооны үндсэн шинж чанар, элементүүд нь гадны нөлөөллөөс үл хамааран өөрчлөгдөхгүй байх ёстой.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийн үндсэн төрлүүд

Арилжааны байгууллагууд, тэдгээрийн үйл ажиллагааны төрөл нь маш олон янз байдаг ч практикт хэрэглэгдэж буй аж ахуйн нэгжийн менежментийн зохион байгуулалтын үндсэн төрлүүдийн тоо маш хязгаарлагдмал байдаг. Жижиг, дунд үйлдвэрүүд ихэвчлэн шугаман функциональ хэлбэрийн зохион байгуулалтын бүтцийг ашигладаг. Мөн томоохон болон олон улсын компаниуд барилгын менежментийн системд хуваалт болон бүтээгдэхүүний загварыг илүүд үздэг.

1. Шугаман

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шугаман бүтэц нь дарга нь харьяа байгууллагуудынхаа бүх төрлийн үйл ажиллагаанд хяналт тавьдаг гэж үздэг. Заавар гаргахдаа нэгдмэл байх зарчмыг баримталдаг бөгөөд үүний дагуу дээд байгууллага л тушаал өгөх боломжтой. Энэ зарчмын ачаар удирдлагын нэгдмэл байдал хадгалагдаж байна. Энэхүү бүтэц нь шаталсан зохион байгуулалттай шат хэлбэрээр харилцан хамааралтай хэлтсүүдээс удирдлагын аппаратыг бий болгосны үр дүнд гарч ирдэг. Дэд албан тушаалтан бүр нэг удирдагчийг хүлээн авдаг бөгөөд удирдагч нь хэд хэдэн захирагчийг хүлээн авдаг. Хоёр дарга хоорондоо шууд харилцаж болохгүй, нэг дээд байгууллагаар дамжих ёстой. Энэ бүтцийг ихэвчлэн нэг шугам гэж нэрлэдэг.

Давуу талууд нь:

• бүтцийн энгийн байдал;
• үүрэг даалгавар, чадамж, хариуцлагын хүрээг хоёрдмол утгагүй заах;
• удирдлагын байгууллагуудын удирдлагын хатуу байдал;
• удирдлагын шийдвэрийн үр ашиг, үнэн зөв байдал.

Алдаа:

• хэлтэс хоорондын харилцааны хэцүү байдал;
• дээд удирдлагад эрх мэдлийг төвлөрүүлэх;
• дунд шатны удирдлагын ажлын ачаалал нэмэгдсэн.

Аж ахуйн нэгжүүдийн хоорондын хамтын ажиллагааны холбоо байхгүй тохиолдолд энгийн үйлдвэрлэлийн процессыг явуулдаг жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шугаман бүтцийг илүүд үздэг.

2. Шугаман-боловсон хүчний байгууллагын бүтэц

Аж ахуйн нэгж хөгжиж эхэлмэгц ихэвчлэн шугаман бүтэц нь шугаман төв оффисын бүтэц болж хувирдаг. Энэ нь өмнөхтэй төстэй бөгөөд зөвхөн төв байранд хяналт төвлөрдөг. Эдгээр нь гүйцэтгэгчдийг шууд удирддаггүй, харин зөвлөгөө өгч, удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэдэг хэсэг бүлэг ажилтнуудаас бүрддэг.

Uber шиг компанийг удирдах

Нийтлэлээс цахим сэтгүүл"Арилжааны захирал" та орчин үеийн чиг хандлагын дагуу өөрийгөө хөгжүүлэхгүйн тулд менежер компанийн ажилд юуг өөрчлөх ёстой, мөн компанидаа Uber шиг уялдаа холбоог хэрхэн бий болгох талаар суралцах болно.

3. Функциональ

Функциональ зохион байгуулалтын бүтэц нь захиргааны болон функциональ удирдлагын хоорондын нягт харилцааг илэрхийлдэг. Энэхүү систем нь удирдлагын янз бүрийн түвшинд чиг үүргийг гүйцэтгэх тусгай нэгжүүдийг бий болгоход суурилдаг. Ийм чиг үүрэг нь үйлдвэрлэл, борлуулалт, зар сурталчилгаа, дүн шинжилгээ гэх мэтийг багтааж болно. Ийм нөхцөлд удирдамжийн манлайлал нь удирдлагын тогтолцооны доод түвшнийг дээд түвшнийхтэй шаталсан байдлаар холбоход тусалдаг. Захиалга болон бусад мэдээллийг зориулалтын дагуу дамжуулдаг.

Байгууллагын удирдлагын функциональ бүтэц нь шаардлагагүй давтагдах үйл явцыг бий болгоход тусалдаг хурдан шийдлүүд. Функциональ хэлтэст ихэвчлэн мэргэжилтнүүд багтдаг өндөр ангилалтавьсан зорилгоос хамааран тодорхой ажил хийдэг хүмүүс.

Ийм бүтцийн давуу талууд нь:

• шийдвэрийг зохицуулах холбоосын тоог багасгах;
• давхардсан функцийг багасгах;
• босоо холболтыг бэхжүүлэх, доод хэлтсийн ажилд тавих хяналтыг бэхжүүлэх;
• тодорхой үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэдэг өндөр мэргэшсэн ажилтнууд.

Алдаа:

• үүрэг хариуцлагын тодорхой бус хуваарилалт;
• харилцан үйлчлэлийн хүндрэл;
• шийдвэр гаргах хугацаа;
• функциональ дарга бүр өөрийн асуудалд тэргүүлэх ач холбогдол өгдөгтэй холбоотой заавартай санал нийлэхгүй байгаатай холбоотой зөрчил;
• тушаалын нэгдлийн зарчмыг зөрчих, хамтран ажиллахад хүндрэлтэй байх.

4. Шугаман-функциональ

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шугаман-функциональ бүтэц нь шаталсан шаталсан шатлалыг илэрхийлдэг бөгөөд үүнд салбарын захирлууд нэгдсэн үндсэн дээр удирддаг бөгөөд функциональ удирдлагын байгууллагууд үүнд тусалдаг. Доод түвшинд байгаа салбарын захирлууд нь удирдлагын дээд түвшний чиг үүргийн захирлуудад захиргааны хувьд захирагддаггүй.

Шугаман-функциональ бүтэц нь "уурхай" зарчимд суурилж, удирдлагын ажилтнуудыг функциональ дэд системд хуваах явдал юм.

Дэд систем бүрт компанийг бүхэлд нь хамарсан үйлчилгээний "шатлал" ("уурхай") үүсдэг. Удирдлагын аппаратын аливаа үйлчилгээний ажлын үр дүнг тодорхойлсон зорилго, зорилтын хэрэгжилтийн түвшинг харуулсан үзүүлэлтүүдийн дагуу үнэлдэг.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шугаман функциональ бүтцийг олон жилийн турш ашиглаж ирсэн. Удирдлагын аппарат нь олон тооны байнгын, давтагдах журам, үйл ажиллагааг хянах шаардлагатай байдаг бол удирдлагын чиг үүрэг, үүрэг нь үргэлж ижил хэвээр байгаа тохиолдолд үүнийг хэрэглэх практик нь хамгийн үр дүнтэй болохыг нотолсон. Хүчтэй харилцаа холбооны систем нь уялдаа холбоог хангахад тусалдаг зөв ажилбүх дэд системүүд болон компанийг бүхэлд нь . Гэсэн хэдий ч шугаман функциональ бүтэц нь хэд хэдэн дутагдалтай байдаг. Юуны өмнө эдгээрт системийн өөрчлөлтөд үл нийцэх байдлаас шалтгаалан техникийн дэвшлийн шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх боломжгүй; бүх дүрэм, шаардлагыг чанд дагаж мөрдөх үүрэгтэй жүжигчид ба менежерүүдийн хооронд бий болсон тогтолцооны ясжилт; олон тооны босоо болон хэвтээ зөвшөөрөлтэй тул мэдээлэл солилцох журам удаашралтай; бараг л бүрэн байхгүйудирдлагын шийдвэрийн ахиц дэвшил.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шугаман функциональ бүтцийг ихэвчлэн штабын бүтэц гэж нэрлэдэг, учир нь нэг түвшний хэд хэдэн менежерүүд шугамын удирдлагын төв байранд багтдаг.

5. Хэсэгчилсэн

Хэсэгүүд нь тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлээр эсвэл тодорхой нутаг дэвсгэрт үүсдэг. Ийм удирдлагын тогтолцоотой бол гол үүргийг штабын дарга нар (эсвэл функциональ дэд системүүд) биш, харин үйлдвэрлэлийн хэлтсийн менежерүүд гүйцэтгэдэг. Компаниудыг дараахь шалгуурын дагуу хэлтэсүүдээр зохион байгуулдаг: үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрөл (бүтээгдэхүүний хэлтэс); хэлтэсүүд анхаарлаа хандуулж буй үйлчлүүлэгчдийн төрөл (хэрэглэгчийн хэлтэс); хэлтэст үйлчилдэг нутаг дэвсгэр (нутаг дэвсгэр эсвэл бүс нутгийн хэлтэс). Тусгаарлах энэхүү арга нь хэрэглэгчид болон зах зээлийн хооронд нягт харилцаа тогтоох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь гадаад орчны тохируулгад компанийн хариу үйлдлийг ихээхэн хурдасгадаг.

Дэлхийн практикийн дагуу аж ахуйн нэгж, түүний хэлтэсүүдийн удирдлагын бүтцэд хуваах аргыг ашиглах нь системийг шугаман-функциональ, гэхдээ тэр үед илүү шаталсан, удирдлагын босоо чиглэлийг бэхжүүлдэг. Энэ нь удирдлагын ачааллыг мэдэгдэхүйц бууруулж, стратегийн төлөвлөлтөд анхаарлаа хандуулах боломжийг танд олгоно. Үүний зэрэгцээ үйл ажиллагааны болон эдийн засгийн хувьд бие даасан хэлтэс нь ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх эрх чөлөөний ачаар өвөрмөц "ашгийн төв" болж хувирдаг.

Ерөнхийдөө ийм аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд бий болгосон олон дунд шатны менежментийн улмаас нэлээд төвөгтэй гэж нэрлэж болно. янз бүрийн хэлтэс. Удирдлагын олон чиг үүрэг өөр өөр түвшинд давхарддаг бөгөөд энэ нь эцэстээ удирдлагын ажилтнуудад үйлчлэх зардлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

6. Матриц

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын матрицын бүтэц нь давхар манлайллын боломжоор тодорхойлогддог - нэг гүйцэтгэх ажилтан нэгэн зэрэг хэд хэдэн даргатай байж болно (жишээлбэл, шугаман болон программ эсвэл хэлтсийн дарга).

Ийм байгууллагыг заримдаа "тор" гэж нэрлэдэг, учир нь энэ нь жүжигчдийн давхар захирагдах зарчим дээр суурилдаг. Ийм тогтолцоотой бол жүжигчид зөвхөн өөрсдийн ажиллаж буй хэлтэс, чиглэлийн хөтөлбөрийн даргад төдийгүй тодорхой эрх мэдэлтэй, цаг хугацаа, чанар, нөөцийг хариуцдаг түр бүлгийн даргад тайлагнадаг. . Төслийн менежерүүд нэг дор хоёр бүлэг дэд ажилтнуудтай ажилладаг: төслийн багийн гишүүд болон тэдэнд түр хугацаагаар болон хязгаарлагдмал асуудлаар тайлагнадаг функциональ хэлтсийн бусад ажилтнуудтай (үүнтэй зэрэгцэн тэд шууд дарга нарт тайлагнасаар байна) хэлтэс, өөрөөр хэлбэл хэлтэс, үйлчилгээ).

Матрицын бүтэц нь бүхэл бүтэн компанид хэрэгждэггүй, харин зөвхөн нэг хэсэг нь юм. Төслийн менежерүүд менежерүүдийн мэргэжлийн стандартад хэр нийцэж байгаа, төслийн багийн ахлагчийн үүргийг гүйцэтгэх чадвараас хэр зэрэг амжилттай хэрэгжих нь шалтгаална. Компаниудад матрицын бүтцийг ашиглах цар хүрээ нь маш чухал бөгөөд энэ нь тэдний өндөр үр ашгийг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч давхар, заримдаа олон захирагдах тогтолцоо заримдаа удирдлагын асуудал үүсгэдэг.

Энэхүү схемийг ихэвчлэн R&D менежментэд ашигладаг байсан бөгөөд өнөөг хүртэл олон чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг компаниудад ашиглагдаж байна. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шугаман функциональ бүтцийг орлуулдаг.

7. Олон хэмжээст

Олон хэмжээст систем нь удирдлагын янз бүрийн түвшний янз бүрийн бүтцийн шинж чанаруудыг нэгтгэдэг. Иймд дивизиональ бүтцийг компаний хэмжээнд ашиглаж болох ба шугаман функциональ эсвэл матриц бүтцийг тус тусад нь салбаруудад ашиглаж болно. Олон хэмжээст зохион байгуулалтын хэлбэрүүд нь даалгаврыг хуваарилах хоёр (матриц) эсвэл хэд хэдэн (тензор) шалгуурыг нэвтрүүлэхийг хэлнэ.

Олон хэмжээст зохион байгуулалтын бүтэц нь компанийн уян хатан байдал, дотоод болон гадаад нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх чадварыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Өрсөлдөхүйц үнээр эрэлт хэрэгцээтэй бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэх чадвараас хамаарах хэлтэсүүдэд үүрэг даалгаврыг тодорхой хуваарилах замаар үүнийг хийдэг. Энэ бүтэц нь хувийн болон төрийн, арилжааны, ашгийн бус гэдгээс үл хамааран компани дотор зах зээлийг бий болгодог. Олон хэмжээст бүтэц нь дотоод болон гадаад хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд хариу өгөх чадварыг нэмэгдүүлдэг. "Олон хэмжээст" бүтцийн хуваагдал нь бие биенээсээ хараат бус хэвээр байгаа тул тэдгээрийг өргөтгөх, багасгах, арилгах эсвэл өөр аргаар тохируулах боломжтой. Хэлтэс бүрийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд нь бусад хэлтсийн ижил төстэй үзүүлэлтээс хамаардаггүй нь тэдний үйл ажиллагаанд хяналт тавихад хялбар болгодог. Бүр ажил гүйцэтгэх байгууллагаүйл ажиллагааны бүх талаар бие даан үнэлж болно.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын олон талт бүтэц нь мэдэгдэхүйц дутагдалгүй байдгаараа онцлог юм. Магадгүй хамгийн гол нь ийм бүтцийн байгууллага нь доод түвшний ажилтнуудад утга учиртай, сонирхолтой үйл ажиллагаа явуулж чадахгүй ч түүнийг хөгжүүлэх, сайжруулахад хувь нэмэр оруулах шинэ санаа, технологийг нэвтрүүлэхэд тусалдаг.

Олон талт аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг нэвтрүүлэх нь компанийн уян хатан байдал, гадаад нөхцөл байдлын нөлөөн дор зохицуулалт хийх чадварыг нэмэгдүүлэх цорын ганц арга зам биш юм. Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн байгууллагыг сайтар судалж үзэх нь компанийн чадавхийн талаархи санаа бодлыг "уян хатан болгох" боломжийг олгодог. Энэ нь шинэ, илүү сайн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг хүчин зүйл юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцээс хамаарах хүчин зүйлүүд

Байгууллагын удирдлагын бүтцийг бий болгох арга зам нь шинж чанар, системд үзүүлэх нөлөөллийн төрлөөр ялгаатай хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаардаг. Удирдлагын бүтцийг бий болгохдоо бүх параметрүүдийг харгалзан үзэх нь чухал юм.

Ийм хүчин зүйл нь бүтцэд шууд болон шууд бусаар нөлөөлж болно. Нэмж дурдахад тэд удирдлагын бүтцийг бие даан тодорхойлж, түүгээр тодорхойлогдох боломжтой. Тэдгээрийг мөн удирдлагын субьект эсвэл объекттой холбоотой "гадаад" ба "дотоод" гэж хуваадаг.

Зах зээлийн шаардлага ба удирдлагын даалгаварзохион байгуулалтын бүтцэд шууд нөлөөлдөг. Үүнтэй холбогдуулан ийм тогтолцоог бий болгох зорилтот хандлага нь маш чухал юм. Компани ямар зорилгыг баримталж байгаа нь удирдлагын аль бүтцийн элементүүдийг онцлон харуулахыг тодорхойлно. Тэд тус бүр нь тодорхой зорилгод хүрэх үүрэгтэй байх ёстой. Үйлдвэрлэлийн цар хүрээг нэмэгдүүлэх зорилготой бол шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийг өндөр хурдаар нэвтрүүлж, нийгэм эдийн засгийн салбар, байгаль орчны аюулгүй байдлыг хөгжүүлэх ёстой. Үүний дагуу эдгээр зорилтыг хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой бүтцийн хэлтсүүдийг бэхжүүлэх, зохион байгуулалтын хувьд хуваарилах шаардлагатай байна.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг бий болгоход ажилчдын ажлыг хэвтээ байдлаар зөв хуваарилах, өөрөөр хэлбэл тус бүрийн зорилго, зорилтыг тодорхойлох нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. бүтцийн нэгж. Өөр нэг чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол үйл ажиллагааны босоо хуваарилалт юм. Компанийн топ менежерүүд шаталсан бүтцийн аль элемент нь стратегийн шийдвэр гаргах үүрэгтэй байх ёстойг хатуу шийдэх ёстой. Энэ хүчин зүйл нь байгууллагын бүтцийн хэлбэр, удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг тодорхойлно.

Эдийн засгийн янз бүрийн аргуудыг нэвтрүүлэх, эдийн засгийн бие даасан байдлыг нэмэгдүүлэх нь удирдлагын түвшний тоог цөөрүүлэх, заримыг нь устгах, бусад бүтцийн нэгжүүд (жишээлбэл, маркетингийн үйлчилгээ) үүсэхэд хүргэдэг.

Байгууллагын бүтцэд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлүүд нь удирдлагын чиг үүрэг, тэдгээрийн бүтэц, цар хүрээ, агуулга юм. Удирдлагын чиг үүрэг хөгжиж байвал байгууллагын бүтэц бүхэлдээ өсдөг. Үүнд үйлдвэрлэлийн үйл явцын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал, үйлдвэрлэлийн төрөл, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний шинж чанар, ашигласан технологи зэрэг нь нөлөөлдөг; шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн мөн чанар, түүнийг хэрэгжүүлэх арга (бүтээгдэхүүн, технологийн шинэчлэлийн хурд, шинжлэх ухааны нээлтийг нэгтгэх гэх мэт); үйлдвэрлэлийн төвлөрөл, мэргэшил, хамтын ажиллагааны зэрэг; хэмжээ, аж ахуйн нэгжийн нутаг дэвсгэрийн байршил.

Байгууллагын бүтцэд шууд нөлөөлдөг хүчин зүйлүүдээс гадна түүнд шууд бусаар нөлөөлдөг бусад хүчин зүйлсийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнд боловсон хүчин, тоног төхөөрөмж, менежментийн технологи, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт орно. Хэдийгээр эдгээр хүчин зүйлүүд нь системд нөлөөлдөг боловч бүхэлдээ тэд өөрсдөө түүгээр тодорхойлогддог. Тиймээс удирдлагын ажилтнууд бүтцийг тодорхой болгож, тохируулж, хэлтэс, ажилтнуудын хооронд чиг үүргийг хуваарилахад тусалдаг. Гэхдээ тэдгээр нь зөвхөн засч залруулах шинж чанартай байдаг, учир нь үндсэндээ удирдлагын бүтэц нь орон тоо, хуваарь, түүнчлэн ажилчдын мэргэшлийн шаардлагыг тодорхойлдог.

Мэдээллийн технологийн шинэ технологи нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцэд ноцтой нөлөө үзүүлдэг. Эдгээр нь шинэ хэлтсүүд (мэдээллийн үйлчилгээ) гарч ирэх, бусад хэлтэст (жишээлбэл, нягтлан бодогчид) ажилчдын тоог цөөрүүлэхэд хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч шинэ технологи нэвтрүүлэх нь одоо байгаа системийн форматаар явагддаг тул энэ хүчин зүйлийг шийдвэрлэх хүчин зүйл гэж үздэггүй.

Байгууллагын бүтэц нь дотоод болон бүтцийг оновчтой хослуулсан тохиолдолд хамгийн оновчтой гэж тооцогддог гадаад хүчин зүйлүүдудирдлага. Дотоод холболтууд нь гадныхаас давамгайлах ёстой, эс тэгвээс сүүлийнх нь компанийн тогтвортой байдалд сөргөөр нөлөөлнө.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг бүрдүүлэхэд нөлөөлдөг гол хүчин зүйл бол хяналтын стандарт юм. Хэлтсийн ажилтнуудын тоо, компани дахь хэлтсийн тоо нь үүнээс хамаарна.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Байгууллагын бүтцийг бий болгох гурван зарчим

Андрей Солатте,

Гүйцэтгэх захирал BPM Consulting Group, Москва

Пүүсийн стратеги төлөвлөгөөнд тодорхой зорилтуудыг хэрэгжүүлэх, тодорхой цаг хугацаанд багтаасан байх ёстой. Тэдгээрийг харгалзан үзэхэд ямар төрлийн нөөц шаардлагатай байгааг тооцоолж болно. Энэ тохиолдолд та байгууллагын бүтцийг бий болгох эсвэл оновчтой болгох гурван зарчмын аль нэгийг баримтлах хэрэгтэй.

Зарчим 1. Хэлтэс, албан тушаалыг компанийн үндсэн үйл явц дээр үндэслэн бүрдүүлдэг, харилцан уялдаатай. Аливаа хэлтэс тодорхой процессуудыг гүйцэтгэх эсвэл хөндлөн огтлолын төслүүдэд оролцох ёстой. Энэ зарчмыг хэрэгжүүлэхийн тулд компанийн бизнесийн загварт дүн шинжилгээ хийх, үйлдвэрлэлийн үндсэн сүлжээг тодорхойлох, эдгээр үйл явц дахь хэлтэс бүрийн үйл ажиллагааг тодорхойлох шаардлагатай.

Зарчим 2. Менежерүүдийн үүрэг, эрх мэдлийг хэсэг хэсгээр нь биш, харин бүхэл бүтэн харилцан уялдаатай үйл явц, төслийн үр дүнг хариуцах байдлаар хуваарилдаг. Тиймээс янз бүрийн хэлтэс оролцож буй үйл явц, төслүүдийг шаардлагатай эрх мэдэл, нөөцийг (санхүүгийн гэх мэт) өгсөн тодорхой дарга (эсвэл хамтын удирдлагын байгууллага) хянаж байх ёстой. Энэхүү хандлага нь ихэвчлэн үйл явц, төслүүдийг хэрэгжүүлэх хугацааг багасгах, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өртөгийг нэмэгдүүлэх, оролцогчдын ажлын уялдаа холбоогүй байдал, түүнчлэн нөлөөллийн хүрээ, нөөцийн төлөөх тэмцлийн үр дүнд гарч болзошгүй алдагдлыг арилгах боломжийг олгодог.

Зарчим 3. Хэлтсийн бүтэц, тоо нь компанийн зорилгод нийцсэн байх ёстойтодорхой хугацаанд, нөөцийн хэмжээг харгалзан үзнэ. Байгууллагын бүтэц, орон тоо нь тэдний стратегийн зорилго, зорилтоос бараг хараат бус байдаг. Хэрэв зах зээлийн нөхцөл байдал гэнэт өөрчлөгдвөл одоо байгаа зохион байгуулалтын бүтэц, боловсон хүчин нь компанийн хувьд тогтворгүй болно. Үүний зэрэгцээ, орон тооны цомхотголтой холбоотой удирдлагын хатуу шийдвэр нь ажилчдын үнэнч байдлыг бууруулдаг. Тиймээс тодорхой хугацааны зорилго, зорилтыг тодорхойлмогц хэлтсийн бүрэлдэхүүн, тоог өөрчлөх, түүнчлэн чухал албан тушаалд үнэ цэнэтэй ажилтнуудыг дахин хуваарилах хэрэгтэй.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг хөгжүүлэх ямар үе шатууд байдаг вэ?

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь түүний ажлын төрөл, цар хүрээнээс үл хамааран гурван үе шаттайгаар бүтээгдсэн байдаг.

1-р шат. Урьдчилсан

Энэ хугацаанд зохион байгуулалтын бүтцийн хэмжээ тодорхойлогддог бөгөөд аж ахуйн нэгжийн ажилд хэдэн ажилтан оролцох нь тодорхой болно. Байгууллагын бүтцийн цар хүрээг тодорхойлохын тулд та тодорхой бизнес төлөвлөгөө бичиж, дараахь мэдээллийг олж авах хэрэгтэй.

• борлуулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрөл (бизнес төлөвлөгөөний дагуу);
• төлөвлөсөн борлуулалтын хэмжээ, аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын зах зээлийн хэрэглэгчийн чадавхи (худалдааг хэрхэн явуулахаар төлөвлөж байгаагаас хамааран: бөөний, жижиглэнгийн худалдаа, хувь хүний ​​захиалга);
• аж ахуйн нэгжийн эздээс түүний оффис, үйлдвэрлэлийн дэд бүтцэд оруулсан хөрөнгө оруулалтын хэмжээ;
• ажилчдын төлөвлөсөн цалингийн зардал;
• төлөвлөсөн ашиг.

2-р шат. Хариуцлагын төвүүдийг бий болгох

Энэ үе шатанд аж ахуйн нэгжийн нарийвчилсан бизнес төлөвлөгөөг аль хэдийн боловсруулж, дэд бүтцийг бий болгосон (худалдан авсан эсвэл түрээсэлсэн), байгууллагын бүтэц дэх боловсон хүчний тоог тодорхойлсон, цалингийн зардлын хязгаар, тооцоолсон үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээг тооцоолсон байх ёстой. зах зээлийн шинжилгээ хийсэн. Энэ нь бизнесийн үйл явцын үндсэн бүлгүүдийг тодорхойлж, байгууллагын бүтцэд хариуцлагын төвүүдийг бүрдүүлэх боломжтой гэсэн үг юм. Энэ үе шатанд ажил, гүйцэтгэлийн үр дүнг зохицуулах, хянахад шаардлагатай хэлтсийн хариуцлага, тоо, зохион байгуулалтын оновчтой түвшин, удирдах боловсон хүчний оновчтой тоог тодорхойлдог.

Дээрээс нь хариуцах чиглэлийг хуваарилах хэрэгтэй. Аливаа аж ахуйн нэгж (буяны байгууллагаас бусад) баялаг бүтээж, ашиг олох үндсэн үйл ажиллагаатай байх ёстой. Энэ нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх, бөөний худалдаа, судалгаа хийх, түрээслэх гэх мэт байж болно. Үндсэн үйл ажиллагаа нь тэргүүлэх бизнесийн үйл явцыг багтаадаг.

3-р шат. Зохицуулалт, хяналт, тайлагнах тогтолцоог бүрдүүлэх

Та энэ үе шатанд аль хэдийн байгуулагдсан хэлтэс, тодорхойлсон менежерүүд, тодорхойлсон түүхий эд, материалын урсгал, бэлэн бүтээгдэхүүн, санхүүгийн эх үүсвэр, мэдээлэл гэх мэт. Энэ бүхэн ажил хэрэг болж, орлого бий болгоход зөвхөн бэрхшээл бий үр дүнтэй системтайлан, зохицуулалт, хяналт. Үүнийг нэг дор үүсгэх боломжгүй. Систем сайн үр дүнд хүрэхийн тулд янз бүрийн төрлийн нягтлан бодох бүртгэл, тайлан, хяналтыг туршиж үзээд хамгийн сайныг нь сонгох шаардлагатай.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх 4 шалгуур

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь зорилгодоо хүрэх, шаардлагатай асуудлуудыг (бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх, бүтээгдэхүүн борлуулах гэх мэт) хүссэн үр нөлөөг (хуваарийн дагуу, шаардлагатай тоо хэмжээ гэх мэт) шийдвэрлэхэд тусалдаг бол оновчтой гэж үздэг. .). Аливаа аж ахуйн нэгж өвөрмөц шинж чанартай байдаг тул үйлдвэрлэл, бизнесийн үйл явц, зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох шаардлагатай байдаг. хувь хүний ​​хандлага. Үүний зэрэгцээ зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийж, хамгийн эерэг үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог бүх нийтийн шалгуурууд байдаг.

Шалгуур 1. Дэд албан тушаалтнуудын оновчтой тоо

Хүний чадавхи хязгааргүй биш, тиймээс нэг даргын удирдаж чадах доод ажилчдын тоог хатуу хязгаарлах ёстой. Энэ тоо нь тухайн компани юу хийдэг, даргын туршлага, ажил хэр оновчтой, үйлдвэрлэсэн барааны онцлог зэргээс хамаарч өөр өөр байдаг. Ихэнхдээ нэг даргад таваас есөн захирагч байдаг - энэ харьцааг оновчтой гэж үздэг.

Шалгуур 2. Байгууллагын бүтцийн нэгэн төрлийн байдал

Байгууллагын хамгийн тохиромжтой бүтэц нь пирамидтай төстэй байх ёстой бөгөөд үндсэндээ доод албан тушаалтнууд, дээд талд нь компанийн захирал байх ёстой. Суурь дээр олон ажилчид байх тусам найруулагч ба жүжигчдийн хооронд илүү их завсрын холбоос үүсдэг. Түүнчлэн, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын сайн зохион байгуулалтын бүтцэд завсрын холбоосын тоо нь компанийн бүх хэлтэст бие биетэйгээ тохирч байна.

Тодорхой хэмжээний ялгаатай байдал нь нэлээд боломжтой боловч хэлтсийн бүтэц нь бие биенээсээ эрс ялгаатай байхыг зөвшөөрөх ёсгүй. Энэхүү зохион байгуулалтын бүтэц нь ил тод байдлын хувьд хамгийн тохиромжтой менежментийн загварт тохирохгүй байна.

Шалгуур 3. Ажлын үүрэг хариуцлагыг шилжүүлэх

Байгууллагын бүтцэд бие биенээ давхардсан албан тушаалууд ихэвчлэн байдаг. Жишээлбэл, доод түвшний ажилтнууд ихэвчлэн дээд түвшний менежерүүдийн хяналт, удирдлагын чиг үүргийг давхардуулж, нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээхгүй. Хэрэв танай компанийн бүтцэд ийм албан тушаал байгаа бол тэдгээрийг яаралтай бууруулах эсвэл хариуцлагын нэмэлт чиглэлийг хуваарилахыг зөвлөж байна.

Шалгуур 4. Удирдлагын боловсон хүчний цомхотгол

Дэд ажилчдын гол үүрэг бол компанид ашиг авчрах үйлдвэрлэлийн үйл явцыг явуулах явдал юм. Гэхдээ менежерүүдийн гол үүрэг бол эдгээр ажилчдад дүн шинжилгээ хийх, хянах, удирдах явдал юм. Тиймээс аливаа компани үйлдвэрлэлийн үйл явцыг үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог менежерүүдийн тоог яг таг байлгахыг хичээх ёстой. Зохион байгуулалт сайтай байгаа тохиолдолд менежерүүдийн тоо компанийн нийт ажилчдын 30 хувиас хэтрэхгүй байх ёстой.

Байгууллагын удирдлагын бүтцийн үр нөлөөг хэрхэн үнэлдэг вэ?

Төсөл, төлөвлөгөөг бий болгох хамгийн чухал үе шатуудын нэг бол тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх явдал юм. Энэ нь одоо байгаа зохион байгуулалтын бүтэц хэр үр дүнтэй, боловсруулж буй төсөл эсвэл төлөвлөсөн ажлууд амжилттай болох эсэхийг мэдэх боломжийг олгодог. Үнэлгээ нь байгууллагын бүтцийн хамгийн оновчтой хувилбарууд, түүнчлэн түүнийг сайжруулах аргуудыг сонгох зорилгоор хийгддэг. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн үр нөлөөг дизайн хийх, одоо байгаа байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх, бүтцийг сайжруулах арга хэмжээг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх үе шатанд үнэлэх ёстой.

Байгууллагын янз бүрийн бүтцийн үр нөлөөг байгууллагын бүтцийн үйл ажиллагааны зардлыг бууруулж, тогтоосон зорилгодоо хамгийн бүрэн гүйцэд, тогтвортой хүрэх боломжоор үнэлдэг. Байгууллагын бүтцийг сайжруулах арга хэмжээний үр дүнтэй байдлын шалгуур бол тавьсан зорилгодоо бүрэн, тогтвортой хүрэх эсвэл удирдлагын зардлыг бууруулах боломж юм. Арга хэмжээг хэрэгжүүлэх үр нөлөө нь стандарт хугацаанд үйлдвэрлэлийн зардлаас давсан байх ёстой.

Удирдлагын аппарат, түүний зохион байгуулалтын бүтцийн үр нөлөөг үнэлэхэд ашигладаг шалгуур үзүүлэлтүүдийг харилцан уялдаатай гурван бүлэгт хувааж болно.

1. Компанийн ажлын эцсийн үр дүн, удирдлагын зардлаар илэрхийлэгдсэн удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд. Байгууллагын үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн үр ашгийг үнэлэхдээ үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ашгийн өсөлт, зардал буурах, хөрөнгө оруулалтын хэмнэлт, бүтээгдэхүүний чанар, хэрэгжилтийн хугацаа зэргийг харгалзан үзэж болно. удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа эсвэл хөгжил шинэ технологигэх мэт.
2. Удирдлагын үйл явцын агуулга, зохион байгуулалт, түүний дотор удирдлагын ажлын шууд үр дүн, зардлыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд. Удирдлагын зардалд аппарат хэрэгслийн засвар үйлчилгээ, техникийн хэрэгслийг ашиглах, барилга байгууламжийг засварлах, боловсон хүчнийг сургах, давтан сургах, түүнчлэн судалгаа шинжилгээ хийх нэг удаагийн зардлыг харгалзан үзнэ. дизайны ажилменежментийн системийг бий болгох, сайжруулах чиглэлээр, худалдан авах компьютерийн технологиудирдлагад ашигладаг бусад техникийн хэрэгсэл, барилгын зардал.

Удирдлагын үйл явцын үр нөлөөг үнэлэхдээ тоон болон чанарын аль алиныг нь үнэлэх боломжтой шалгуур үзүүлэлтүүдийг ашигладаг. Эдгээр нь норматив шинж чанартай болж, бусад үзүүлэлтийг өөрчлөхгүйгээр нэг буюу хэд хэдэн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг сайжруулах чиглэлд байгууллагын бүтцийг өөрчлөх үед үр ашиг, хязгаарлалтын шалгуур болгон ашиглаж болно. Удирдлагын аппаратын норматив шинж чанар нь бүтээмж, үр ашиг, дасан зохицох чадвар, уян хатан байдал, үр ашигтай байдал, найдвартай байдал зэрэг орно.

1. Байгууллагын бүтцийн оновчтой хувилбаруудын үр нөлөөг шинжлэхэд норматив болгон ашиглаж болох зохион байгуулалтын бүтэц, түүний техникийн болон зохион байгуулалтын түвшинг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд. Үүнд: удирдлагын тогтолцооны түвшин, удирдлагын чиг үүргийн төвлөрлийн түвшин, хүлээн зөвшөөрөгдсөн хяналтын стандарт, эрх, үүргийн хуваарилалтын тэнцвэр, дэд системүүдийн мэргэшлийн түвшин, функциональ тусгаарлалт гэх мэт.

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд удирдлагын тогтолцоо, түүний зохион байгуулалтын бүтэц нь удирдлагын объекттой хэр зэрэг нийцэж байгааг тодорхойлох шаардлагатай. Энэ талаар юмудирдлагын чиг үүрэг, зорилгын тэнцвэрт байдал, удирдлагын үйл явцын бүрэн бүтэн байдал, бүрэн бүтэн байдал, ажилтнуудын ажлын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал, үйлдвэрлэлийн болон технологийн үйл явцыг шаардлагатай мэдээллээр хангах бүрэн байдал, удирдлагын үйл явцыг технологийн дагуу хангах. гэсэн үг бөгөөд тэдгээрийн хүрээ, хүчин чадал, хурдыг харгалзан үздэг. Байгууллагын бүтцийн үр нөлөөг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог бүрдүүлэхдээ анхаарах ёстой чухал нөхцөл бол шалгуур үзүүлэлтүүдийн байгууллагын зорилгын системтэй бүтэц, шаталсан нийцэл, удирдаж буй үйл явцын динамик, тэнцвэртэй байдал, тууштай байдлыг зохих ёсоор тусгах чадвар юм. үзүүлэлтүүдийн.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцийг хэрхэн сайжруулах боломжтой вэ

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг сайжруулах хамгийн чухал хүчин зүйл бол үйл ажиллагааны хэмжээ, түүний олон талт байдлын зэрэг, үйлдвэрлэлийн байршил, ашигласан технологи, менежер, ажилчдын аж ахуйн нэгжид хандах хандлага, гадаад орчны өөрчлөлт, аж ахуйн нэгжид хэрэгжүүлж буй стратеги. Байгууллагын бүтэц бүр нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй нөхцлөөс хамааран илэрдэг.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг дараах үе шатуудыг ашиглан сайжруулдаг.

1. Оношлогоо- энэ үе шатанд одоо байгаа удирдлагын бүтцийг судалж, түүний хүндрэл, бэрхшээлийг тодорхойлж, зохион байгуулалтын бүтэц, орон тооны хүснэгт, хэлтсийн дүрэм журам, ажлын байрны тодорхойлолт болон бусад зохицуулалтын баримт бичигт дүн шинжилгээ хийдэг. Мөн энэ хугацаанд боловсон хүчнийг үнэлж, ажилчдын албан тушаалд тохирох эсэхийг тодорхойлдог.
2. Нөхцөл байдлыг судалж байнаБодит үзүүлэлтүүдийг стандарт болон төлөвлөсөн үнэлэмжтэй харьцуулах үндсэн дээр удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц. Ийм дүн шинжилгээ нь удирдлагын тогтолцооны дутагдлыг илрүүлэхэд тусалдаг. Энэ үе шатанд шинжээчийн арга, зорилгыг зохион байгуулах аргыг ашигладаг. Удирдлагын үйл ажиллагааг өгөгдсөн ангилалд бүлэглэх нь хэлтсийн үйл ажиллагааг үйлдвэрлэлийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглүүлэх боломжийг олгодог.
3. Байгууллагын шинэ бүтцийг боловсруулах- зохицуулалт хийх төлөвлөгөө, ажлыг зохицуулах баримт бичгийн жагсаалтыг гаргах. Энэ үе шатанд харьцуулсан аргыг хэрэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь ижил төстэй хэмжээ, үйлдвэрлэлийн төрөл гэх мэт ижил төстэй компаниудад практик дээр батлагдсан менежментийн механизмын элементүүдийг ашиглахыг хэлнэ. Харьцуулсан аргаУдирдлагын стандарт загвар, хяналтын стандарт, удирдлагын чиг үүргийн жагсаалт, менежерүүдийн ажилтнуудын стандартыг тооцоолох боломжийг олгодог янз бүрийн тооцооллын томъёог боловсруулах, ашиглахыг хамарна. Байгууллагын бүтэц, ажилтнуудыг тоолох арга барил нь ихээхэн ялгаатай, түүнчлэн мэргэшсэн мэргэжилтнүүд дутагдалтай байгаа тул энэ арга нь дэвшилтэт арга юм. Үүний зэрэгцээ удирдлагын чиг үүргийн дундаж бүрэлдэхүүнд анхаарлаа хандуулж, зохион байгуулалтын бүтцийг сонгоход ноцтой хязгаарлалт тавьдаг.
4. Байгууллагын өөрчлөлтийг хийхАжилчдын үл ойлголцлыг арилгах, өөрчилсөн нөхцөлд ажиллахад сургах, шинэчлэгдсэн ажлын байрны тодорхойлолтыг бичих, тохируулгын үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх (зардал нь даалгаварт хэр нийцэж байгаа). Энэ үе шатанд загвар үүсгэх арга нь нэлээд тохиромжтой. Энэ нь объект, удирдлагын тогтолцооны тодорхой албан ёсны загваруудыг ашиглахад суурилдаг. Энэ арга нь тусгаарлалтыг хамардаг үйлдвэрлэлийн үйл явцтодорхой цэгүүд - удирдлагын оролцоо шаарддаг газрууд. Дараа нь ийм хөндлөнгийн оролцооны шинж чанар, давтамж, мэдээллийн бүтэц, хэмжээ, техникийн тоног төхөөрөмж болон удирдлагын үйл явцын бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодруулна. Дашрамд хэлэхэд эдгээр процессыг зохицуулалтын шаардлагад үндэслэн боловсруулдаг. Боловсруулсан шинж чанарт үндэслэн ажилчдын тоо, удирдлагын үйл ажиллагааны явцад тэдгээрийн харьяалал, удирдлагын аппаратын хэлтсийн бүрэлдэхүүнийг тогтоодог.

Шинжээчийн талаархи мэдээлэл

Андрей Солатте, Москва дахь BPM Consulting Group-ийн ерөнхий захирал. Андрей Соолатте MMC Norilsk Nickel, Unicon/MC Consulting Group, Parus Corporation-д янз бүрийн албан тушаал хашиж, United Aircraft Corporation (UAC), "Роснефть", "Techsnabexport", TNK зэрэг компаниудын зохион байгуулалтын өөрчлөлтийн 70 гаруй төслийг боловсруулж, хэрэгжүүлэхэд оролцсон. -ВР. "BPM Consulting Group". Үйл ажиллагааны чиглэл: бизнесийн үйл явцыг шинжлэх, оновчтой болгох, зохион байгуулалтын бүтцийг зохион бүтээх, оновчтой болгох.

төлөөлж байна тусгай найрлагаудирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бие даасан нэгж эсвэл бие даасан албан тушаал. Энэ бүтцийг ихэвчлэн бүтцийн нэгжүүдийн холболт, харьяаллыг харуулсан байдлаар дүрсэлсэн байдаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь боловсруулах, үндэслэл болгох, хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэх явцад харилцан уялдаатай функциональ болон мэргэшсэн нэгжүүдийн цогц юм.

Байгууллагын удирдлагын бүтэцолон аж ахуйн нэгжид энэ нь 20-р зууны эхээр боловсруулсан зарчмаар бүтээгдсэн байдаг. Томъёолсон зарчмууд дээр үндэслэн энэ бүтцийг хүнд суртал гэж нэрлэж эхэлсэн эсвэл ийм бүтцийн хамгийн түгээмэл хэлбэрүүдийн нэг нь шугаман бүтэц бөгөөд энэ нь бүтцийн нэгжийг нэг менежер удирдах ёстой гэсэн үг юм. Цорын ганц менежер нь бүх эрх мэдэлтэй байхаас гадна ажилчдынхаа нэгдсэн удирдлагыг хэрэгжүүлж, удирдлагын бүх чиг үүргийг гүйцэтгэх ёстой. Тиймээс, шугаман зохион байгуулалтын удирдлагын бүтэцДэд албан тушаалтан бүр зөвхөн нэг удирдагчтай бөгөөд түүгээр дамжуулан шаардлагатай бүх тушаалууд дамждаг. Энэ тохиолдолд удирдлага нь өөрөө түвшнээс дээгүүр удирдагчид захирагддаг.

Шугаман бүтэц нь бусад бүх төрлийн бүтэцтэй адил давуу болон давуу талуудтай. Хамгийн чухал давуу талууд нь:

Энэ төрөлд чиг үүргийн хүрээнд харилцан уялдаа холбоог тодорхой дагаж мөрдөж, тэдгээрт тохирох хэлтэсүүдэд тодорхой тогтолцоо байдаг.

Тус хэлтсийн ажлын тодорхой тогтолцоо бий болсон. Энэ тохиолдолд менежер гартаа бүх ажил, нэгжийн үйл ажиллагааг бүрдүүлдэг бүх чиг үүргийн нийлбэрийг барьж чаддаг.

Хариуцлага зайлшгүй чухал.

Гүйцэтгэх удирдлагын нэгжүүд дээд шатны нэгжээс өгсөн зааварчилгаагаар хурдан шуурхай ажилладаг.

Хамгийн чухал сул талууд нь:

Шугаман бүтэцтэй ийм нэгж нь үйл ажиллагааны асуудлуудыг харуулдаг, жишээлбэл.

Боловсон хүчний ур чадвар, тэдний бизнес, хувийн чанараас ихээхэн хамааралтай байдаг.

Олон тооныажилчдын болон менежерийн ажлын хоорондох түвшин.

Өөрчлөгдсөн нөхцөл байдалд бага зэрэг уян хатан, дасан зохицох чадвар.

Удирдлагын аппаратын бие даасан ажилтан, хэлтэс нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг удирдах чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг. Энэ тохиолдолд тэдний хоорондын харилцаа нь эдийн засаг, нийгэм, зохион байгуулалт, сэтгэл зүйн аль аль нь байдаг. гэх мэт ойлголт аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэцЭнд бүх ажилчид, ажилчид нэг удирдагчид захирагддаг болохыг харуулж байна. Байгууллагын удирдлагын олон янзын бүтэц нь ажилтнууд болон хэлтэсүүдийн хооронд ямар функциональ холболт байхаас хамаарна.

Одоогийн байдлаар зорилтот, шугаман болон функциональ гэсэн 3 үндсэн удирдлагын бүтэц байдаг. Функциональ байгууллагын удирдлагын бүтэц, шугаман нэгэн адил орон тооны менежер, холбогдох хэлтэстэй. Шугаман бүтэц нь дээд талаас доош шугамын дагуу хийгддэг ажилд чиглэгддэг. Гэхдээ эдийн засаг, зураг төсөл, технологи, хангамжтай холбоотой асуудлыг бие даан шийдэж чадахгүй. Мөн энэ тохиолдолд ажлыг гүйцэтгэхийн тулд функциональ удирдлага шаардлагатай.