ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
บทคัดย่อที่คล้ายกัน:
คำอธิบายความสามารถทางวิชาชีพของที่ปรึกษา ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถทางเทคนิค กลยุทธ์การให้คำปรึกษา กลยุทธ์ในการให้คำปรึกษาคือการเลือกเส้นทางที่ทอดจากรัฐหนึ่ง (ปัจจุบัน) ไปสู่อีกรัฐหนึ่ง (อนาคต)
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการถือได้ว่าเป็นประเภทและประเภทที่มีแนวโน้มและมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ กิจกรรมผู้ประกอบการไม่เพียงแต่บรรลุเป้าหมายทางเศรษฐกิจของตนเองเท่านั้น ความต้องการที่ปรึกษาด้านการจัดการจากผู้เชี่ยวชาญ
สาระสำคัญและประเภทของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ กระบวนการพัฒนาข้อเสนอสำหรับลูกค้า การรวบรวม การวิเคราะห์ และการสังเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้า การพัฒนาข้อเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาขององค์กร ขั้นตอนการดำเนินการตามข้อเสนอ
ผู้ใช้บริการที่ปรึกษา พื้นฐานของวิธีการให้คำปรึกษา ขั้นตอนของกระบวนการ กิจกรรมให้คำปรึกษา การวิเคราะห์และระบุปัญหาที่แท้จริง แนวทางแก้ไขปัญหาทางเลือกและประสิทธิผลของแนวทางแก้ไขเหล่านี้
แนวคิดการให้คำปรึกษาด้านบุคลากรเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาองค์กร กระบวนทัศน์ของการให้คำปรึกษาด้านบุคลากร เครื่องมือที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ขั้นตอนของการสร้างสถาบันทางสังคมและความรู้ความเข้าใจ
ขั้นตอนการจัดตั้งธุรกิจที่ปรึกษาในรัสเซีย สมาคมวิชาชีพที่ปรึกษา การสร้างจรรยาบรรณภายในองค์กร สมาคมเศรษฐศาสตร์และที่ปรึกษาการจัดการ: วัตถุประสงค์และระบบการรับประกันคุณภาพการบริการ
แนวทางพื้นฐานสำหรับแนวคิด "การให้คำปรึกษาด้านการจัดการในการจัดการ" สาระสำคัญของกฎทองของการให้คำปรึกษา คุณสมบัติของการให้คำปรึกษาของรัสเซีย การวิเคราะห์การผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจของ JSC AVTOVAZ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ
ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครงานในบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัครงานในบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ การคัดเลือกผู้สมัครเข้าทำงานในบริษัทที่ปรึกษา การพัฒนาตลาดที่ปรึกษาธุรกิจ
แนวคิดและสาระสำคัญของการให้คำปรึกษา ตัวอย่างขององค์กรที่ปรึกษา การกำหนดอัตราส่วนของคนงานและนายจ้างกับองค์กรในด้านการให้บริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการแก่อดีต หน่วยงานที่ปรึกษาด้านตลาดแรงงาน
แนวคิดของการให้คำปรึกษาทางธุรกิจและการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ อุทธรณ์บริการของที่ปรึกษาในยูเครน การพัฒนาบริการให้คำปรึกษา ความแตกต่างระหว่างที่ปรึกษาด้านการจัดการชาวยูเครนและที่ปรึกษาชาวตะวันตก ความยากลำบากในการรับข้อมูลวัตถุประสงค์
การให้คำปรึกษามีสองด้านเสมอ: ที่ปรึกษาเองและผู้จัดการที่สั่งการให้คำปรึกษา ปฏิสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายมีความซับซ้อนอย่างมากตามสถานการณ์ของการพัฒนาธุรกิจในรัสเซีย
เงื่อนไขในการทำวิจัยระบบควบคุม (CS) รูปแบบการจัดระบบการจัดการและคุณลักษณะ การให้คำปรึกษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดกระบวนการวิจัย แนวคิดและข้อกำหนดระเบียบวิธี ขั้นตอนการดำเนินการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
ปัญหาการจัดสรรหาบุคลากรและระบบการบริหารงานบุคคล ให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์การสื่อสาร โครงสร้างองค์กรและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การจัดตำแหน่งตำแหน่งราชการ บทบาทของผู้จัดการในการบริหารงานบุคคล
อาจารย์ - Ph.D., รองศาสตราจารย์, ภาควิชาการจัดการ, Omsk State University
ซิโซ ทัตยานา นิโคลาเยฟนา
หัวข้อที่ 1. พื้นฐานของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ 3
หัวข้อที่ 2. ประวัติความเป็นมาของการให้คำปรึกษา 5
หัวข้อที่ 3 ที่ปรึกษาและบริษัท 12
หัวข้อที่ 5 กระบวนการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ 22
หัวข้อที่ 6 พื้นฐานแนวคิดสำหรับการจัดการบริษัทที่ปรึกษา 57
หัวข้อที่ 7. กลยุทธ์ของบริษัทที่ปรึกษา. 61
หัวข้อที่ 8 การตลาดบริการให้คำปรึกษา 69
หัวข้อที่ 9 การจัดการโครงการให้คำปรึกษา 76
หัวข้อที่ 10 เทคโนโลยีการจัดการและการให้คำปรึกษา 82
หัวข้อที่ 11: ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่ปรึกษา. 96
หัวข้อที่ 12 การให้คำปรึกษาเป็นอาชีพ การฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของที่ปรึกษา 100
หัวข้อที่ 13 การฝึกสอน 105
หัวข้อที่ 14. ความมีประสิทธิผลและประสิทธิผลของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ 107
หัวข้อที่ 1. พื้นฐานของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
เหตุผลในการใช้บริการที่ปรึกษา สถานการณ์ในการติดต่อบริษัทที่ปรึกษา กระบวนการให้คำปรึกษา
1.2.การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
ก่อนอื่น จำเป็นต้องกำหนดแนวคิดของ “การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ” ก่อน
“การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นวิธีการปรับปรุงแนวทางการจัดการความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญไปจนถึงหัวหน้าองค์กรในพื้นที่เฉพาะซึ่งดำเนินการในรูปแบบของบริการ (คำแนะนำ คำแนะนำ และแนวทางแก้ไขที่พัฒนาร่วมกับลูกค้า)
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของเศรษฐกิจและองค์กรโดยพิจารณาจากความสัมพันธ์ทางวิชาชีพระหว่างผู้เชี่ยวชาญและลูกค้า ที่ปรึกษาช่วยเหลือลูกค้าทั้งโดยการให้ข้อมูลและคำแนะนำ และโดยการให้บริการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
European Federation of Associations of Economic and Management Consultants (FEACO) แนะนำคำว่า "การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ" เพื่อหมายถึงการให้คำแนะนำและความช่วยเหลือที่เป็นอิสระในประเด็นด้านการจัดการ รวมถึงการระบุและการประเมินปัญหาและ/หรือโอกาส การแนะนำมาตรการที่เหมาะสม และช่วยเหลือในการดำเนินการ
มีสองแนวทางหลักในการกำหนดการให้คำปรึกษา:
แนวทางการทำงาน (ฟริตซ์ สตีล)แนวทางนี้ถือว่าการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นรูปแบบความช่วยเหลือใดๆ เกี่ยวกับเนื้อหากระบวนการหรือโครงสร้างของงานหรือชุดงานที่ที่ปรึกษาไม่ได้รับผิดชอบเองในการทำให้งานสำเร็จ แต่ช่วยเหลือผู้ที่เป็นอยู่
แนวทางแบบมืออาชีพ (Larry Greiner, Robert Metzger)แนวทางนี้ถือว่าการให้คำปรึกษาเป็นบริการระดับมืออาชีพพิเศษ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นบริการให้คำปรึกษาตามสัญญาที่ให้บริการแก่องค์กรต่างๆ เพื่อระบุปัญหาด้านการจัดการ วิเคราะห์ ให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเหล่านั้น และอำนวยความสะดวกในการดำเนินการแก้ไขปัญหา
ลักษณะบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการมีดังนี้
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพเสมอ
ที่ปรึกษาเป็นผู้เชี่ยวชาญทางทฤษฎีที่มีประสบการณ์เพียงพอมีความเชื่อมโยงระหว่างทฤษฎีและการปฏิบัติ
ความเป็นมืออาชีพของที่ปรึกษาคือการให้คำแนะนำที่จำเป็นค่ะ ถูกเวลาและถูกที่แล้ว
หน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา
สถาบันการศึกษาของรัฐ
การศึกษาวิชาชีพชั้นสูง
มนุษยศาสตร์ของรัฐรัสเซีย
มหาวิทยาลัย
สถาบันเศรษฐศาสตร์ การจัดการ และกฎหมาย
ฝ่ายบริหาร
ทดสอบ
โดย ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
(ชื่อของวินัย)
ในหัวข้อ: สาระสำคัญและประเภทของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
สมบูรณ์:
นักศึกษาสื่อสารปีที่ 4
กลุ่ม GMU-54 – 06
เซลิเวอร์สโตวา อัลลา อเล็กซานดรอฟนา
(นามสกุล, ชื่อจริง, นามสกุล, แบบเต็ม)
หัวหน้างาน:
โวลโกกราด 2010
1. สาระสำคัญของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ……………………………..3
2. ประเภทที่ปรึกษาด้านการจัดการ……………………………………………..9
รายชื่อแหล่งข้อมูลและวรรณกรรมที่ใช้………………..10
1. สาระสำคัญของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ- หนึ่งในวิธีการพัฒนาองค์กร สาระสำคัญอยู่ที่การออกแบบและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแผนกต่างๆ ของบริษัท
การพัฒนาระบบการจัดการขององค์กรเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ปัญหาและความสามารถในการจัดการของบริษัทและแนวทางแก้ไขปัญหาการทำงานและการพัฒนาในทางปฏิบัติ
เมื่อไหร่จึงจะเหมาะสมที่จะใช้ ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ?
มีหลายสถานการณ์ที่ที่ปรึกษาด้านการจัดการเข้ามาในองค์กร:
เจ้าของและผู้จัดการระดับสูงไม่พอใจกับอัตราการเติบโตขององค์กรและมองเห็นเหตุผลในเรื่องประสิทธิภาพของระบบการจัดการขององค์กรที่ต่ำ ที่ปรึกษาด้านการจัดการมักจะเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อมีการใช้วิธีการอื่นในการปรับปรุงสถานการณ์ทั้งหมดแล้ว
บริษัทอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาอย่างรวดเร็วและพนักงานก็ไม่มีเวลาที่จะ "เติมรากฐาน" - เพื่อแก้ไขเทคโนโลยีขององค์กรที่เกิดขึ้นใหม่
เจ้าของและผู้จัดการระดับสูงกำลังวางแผนการปรับโครงสร้างองค์กรทั่วโลก: การปรับโครงสร้างใหม่ การกระจายความหลากหลาย การควบรวมธุรกิจ ฯลฯ
บริษัทมีพนักงานที่ดี คนฉลาดด้วยระบบค่าปกติและ ระดับสูงความเป็นมืออาชีพแต่ผลงานขององค์กรไม่เป็นที่พอใจของเจ้าของ ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนพนักงานไม่ได้นำไปสู่อะไร และเจ้าของก็สรุปว่าไม่ควรมองหาพนักงานใหม่ แต่ควรเปลี่ยนระบบการจัดการของบริษัท
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการหรือการให้คำปรึกษาด้านการจัดการได้รับการยอมรับมานานแล้วว่าเป็นสาขาวิชาชีพที่สำคัญที่ช่วยให้ผู้จัดการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติที่องค์กรของตนเผชิญอยู่ตลอดจนเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการในปัจจุบันอาจเป็นหนึ่งในธุรกิจประเภทที่ "ลึกลับ" ที่สุด ซึ่งยังไม่สามารถกำหนดคำตอบได้แม้แต่คำถามพื้นฐาน
มีคำจำกัดความมากมายของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ (MC) และการประยุกต์กับสถานการณ์และปัญหาการจัดการ อย่างไรก็ตาม สามารถแยกแยะแนวทางหลักๆ ในการทำ QM ได้ 2 แนวทาง
แนวทางแรกใช้มุมมองเชิงกว้างของการให้คำปรึกษา Fritz Steele ให้คำจำกัดความไว้ดังนี้ “โดยกระบวนการให้คำปรึกษา ฉันหมายถึงความช่วยเหลือทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา กระบวนการ หรือโครงสร้างของงานหรือชุดงานที่ที่ปรึกษาไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติงาน แต่ช่วยเหลือผู้ที่ จะต้องรับผิดชอบมัน” Peter Block เขียนว่า: “คุณมีส่วนร่วมในการให้คำปรึกษาเมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงสถานการณ์ แต่คุณไม่ได้จัดการการดำเนินงานโดยตรง พนักงานประจำส่วนใหญ่เป็นที่ปรึกษา แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เรียกตนเองว่าที่ปรึกษาอย่างเป็นทางการก็ตาม” คำจำกัดความเหล่านี้เน้นย้ำว่าที่ปรึกษาคือผู้ช่วยเหลือและบุคคลที่ปฏิบัติงานหลากหลายสามารถให้ความช่วยเหลือได้ บุคคลเหล่านี้อาจเป็นผู้จัดการ นักแสดง บุคคลที่ให้บริการคำปรึกษาบางอย่าง แต่อาจไม่ใช่มืออาชีพเต็มรูปแบบในสาขาของตน และอาจไม่เป็นไปตามมาตรฐานและหลักการทางวิชาชีพ
แนวทางที่สองถือว่าการให้คำปรึกษาเป็นบริการวิชาชีพพิเศษและระบุคุณลักษณะหลายประการที่ควรมี ตามที่ Larry Greiner และ Robert Metzger กล่าว "การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นบริการให้คำปรึกษาตามสัญญาที่ให้บริการแก่องค์กรต่างๆ ผ่านบุคคลที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษและมีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งช่วยให้องค์กรลูกค้าระบุปัญหาด้านการจัดการ วิเคราะห์ปัญหา ให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเหล่านั้น และช่วยเหลือ หาก จำเป็นในการดำเนินการตัดสินใจ”
ดังนั้นการให้คำปรึกษาด้านการจัดการจึงถือเป็นบริการระดับมืออาชีพหรือเป็นวิธีการให้คำแนะนำและความช่วยเหลือในทางปฏิบัติ หากคุณถามตัวเองว่าคุณควรปฏิบัติต่อ QM อย่างไร - ในฐานะวิทยาศาสตร์, ในฐานะศิลปะ, หรือในฐานะบางอย่าง - คุณจะสรุปได้ว่าเป็นเพียงบางสิ่งที่สาม
ประการแรก การจัดการคือศิลปะของการทำงานร่วมกับผู้คน ศิลปะในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็น ศิลปะในการมองปัญหาเมื่อลูกค้าไม่สามารถมองเห็นได้ ศิลปะของการตีความผลลัพธ์อย่างถูกต้อง การวิเคราะห์ ศิลปะแห่งการคงความเป็นอิสระ
ในทางกลับกัน QM เป็นวิทยาศาสตร์เพราะว่า:
ศิลปะของการทำงานร่วมกับผู้คนนั้นขึ้นอยู่กับคำแนะนำของวิทยาศาสตร์เช่นจิตวิทยาและสังคมวิทยา
ศิลปะในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นนั้นขึ้นอยู่กับความรู้ของที่ปรึกษาในสาขาวิชาเฉพาะ
ศิลปะในการตีความผลการวิเคราะห์อย่างถูกต้องนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานและเทคโนโลยีของที่ปรึกษา
ในระหว่างการทำงาน ที่ปรึกษาด้านการจัดการทำงานผ่านองค์กรต่างๆ มากมาย และใช้ประสบการณ์ที่ได้รับมาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า เนื่องจากที่ปรึกษาต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปมากมาย พวกเขาจึงสามารถรับรู้ถึงแนวโน้มทั่วไปและสาเหตุของปัญหาที่พบบ่อย ทำให้พวกเขามีโอกาสที่ดีในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ที่ปรึกษายังติดตามวรรณกรรมเกี่ยวกับปัญหาด้านการจัดการและการพัฒนาใหม่ๆ ในด้านนี้อย่างต่อเนื่อง และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นจุดเชื่อมโยงระหว่างทฤษฎีและการปฏิบัติ
ข้อดีที่สำคัญอีกประการหนึ่งของที่ปรึกษาคือความเป็นอิสระที่เกี่ยวข้องกับบริษัทลูกค้า ความเป็นอิสระนี้สามารถมองได้จากหลายมุมมอง:
ความเป็นอิสระทางอารมณ์ซึ่งหมายความว่าที่ปรึกษายังคงรักษาการปลดประจำการโดยไม่คำนึงถึงความรู้สึกเป็นมิตรหรือความรู้สึกอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นหรือพัฒนาในระหว่างการทำงาน
ความเป็นอิสระทางการเงิน ซึ่งหมายความว่าที่ปรึกษาไม่สนใจว่าลูกค้าจะดำเนินการอย่างไร เช่น เขาจะซื้อส่วนประกอบบางอย่างเพื่อผลิตจากบริษัท X หรือไม่ ความปรารถนาที่จะร่วมงานกับบริษัท X ไม่ควรส่งผลกระทบต่อความเที่ยงธรรมของคำแนะนำที่ให้ไว้ที่เกี่ยวข้องกับงานปัจจุบัน
ความเป็นอิสระในการบริหาร ซึ่งหมายความว่าที่ปรึกษาไม่อยู่ใต้บังคับบัญชาของลูกค้า และไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจด้านการบริหารของฝ่ายหลัง
ผู้ให้คำปรึกษาจะต้องสามารถประเมินสถานการณ์ใดๆ บอกความจริง และให้คำแนะนำที่ตรงไปตรงมาและเป็นกลางเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าควรทำ โดยไม่ต้องคำนึงถึงว่าจะส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของตนเองอย่างไร
ในระดับที่มากขึ้นสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาการบริหารงานบุคคลขององค์กรลูกค้าเนื่องจากที่ปรึกษาเริ่มทำงานโดยการวินิจฉัยสถานการณ์ปัจจุบันการสร้างหรือวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรปฏิสัมพันธ์ของแผนกขอบเขตการทำงานระดับการยอมรับ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารแล้ววิเคราะห์ขอบเขตที่บุคลากรขององค์กรบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และเป้าหมายที่ตั้งไว้ และสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล
ทีนี้ลองพิจารณาว่าใครใช้บริการของที่ปรึกษาบ้าง ในบางวงการมีความเห็นว่าการหันไปหาที่ปรึกษาก็เท่ากับการยอมรับความไร้ความสามารถและไม่สามารถรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตำแหน่งที่ผิด ในปัจจุบัน แม้แต่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้จัดการที่มีความสามารถและบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมก็ยังใช้ที่ปรึกษาเป็นประจำในการจัดการแนวทางปฏิบัติตามปกติ
ขึ้นอยู่กับคุณภาพหรือระดับของสถานการณ์ที่องค์กรเผชิญ ที่ปรึกษาอาจถูกขอให้แก้ไขสถานการณ์ที่แย่ลง (งานแก้ไข) ปรับปรุงสถานการณ์ที่มีอยู่ (งานปรับปรุง) หรือสร้างสถานการณ์ใหม่ทั้งหมด (งานสร้าง)
ลองดูตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ที่องค์กรแห่งหนึ่ง ปัญหาเกิดขึ้นจากการขายผลิตภัณฑ์ ปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการและขายได้สำเร็จลดลงกะทันหัน และแน่นอนว่าจะสร้างปัญหาทางการเงินให้กับบริษัท เหตุผลยังไม่ชัดเจนนัก ทุกคนเห็นพ้องกันว่านี่เป็นปัญหาเร่งด่วนที่ต้องดำเนินการทันที นี่เป็นสถานการณ์ที่ต้องแก้ไข งานนี้ง่ายต่อการกำหนดหากเราตระหนักว่าจำเป็นต้องฟื้นฟูสภาพเดิม โซลูชั่นใดบ้างที่เป็นไปได้ในแง่ของการจัดการทรัพยากรบุคคลที่สามารถเสนอให้กับองค์กรได้? นี่อาจเป็นการประเมินการปฏิบัติตามบุคลากรโดยมีเป้าหมายที่กำหนดไว้ของกิจกรรมการขาย การประเมินผลการขายรายบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคน การวิเคราะห์โปรแกรมผลิตภัณฑ์ สภาวะตลาด และลูกค้า ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการกระทำของพนักงานขายทั้งจากมุมมองของความสามารถทางวิชาชีพและจากมุมมองของลักษณะทางจิตวิทยาของพนักงานแต่ละคน แนวทางแก้ไขอยู่ที่การติดตามความเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้น ค้นหาและแก้ไขสาเหตุที่ทำให้เกิดความเบี่ยงเบนนั้น อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มว่าที่ปรึกษาจะสามารถช่วยไม่เพียงแต่ฟื้นฟูสถานการณ์เท่านั้น แต่ยังบรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่าในตอนแรกอีกด้วย
งานปรับปรุงเป็นตัวแทนของอีกกลุ่มหนึ่ง ซึ่งรวมถึงงานการปรับปรุงทั่วไป เงื่อนไขที่มีอยู่. ธุรกิจจำนวนมากอาจมีศักยภาพที่ดีในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานบางด้าน ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องตั้งเป้าหมายที่สมจริงและพัฒนามาตรการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ภารกิจนี้อาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้าง เทคโนโลยี บุคลากร การเงิน และอื่นๆ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการกระจายหน้าที่อย่างมีเหตุผลระหว่างแผนก การสร้างหรือการปรับปรุงระบบการวางแผน การบัญชีและการวิเคราะห์ผลลัพธ์ และความสมบูรณ์ของการสร้างระบบแรงจูงใจบุคลากรที่มุ่งเน้นผลลัพธ์
งานสร้างให้ข้อมูลเบื้องต้นขั้นต่ำแก่ที่ปรึกษา บริษัทอาจมีความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงและมีแนวคิดที่สดใสเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบริษัทที่ประสบความสำเร็จหันมาหาที่ปรึกษา เป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าหรือป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น แต่เพื่อค้นหาพื้นที่ใหม่สำหรับธุรกิจ พัฒนาบริการใหม่สำหรับลูกค้า ทดลองด้วยวิธีที่ผิดปกติเพื่อจูงใจผู้คน ฯลฯ
ในแนวทางปฏิบัติในการให้คำปรึกษาระดับโลก มีตัวอย่างความสำเร็จมากมาย เมื่อที่ปรึกษาที่ดีที่สุดช่วยชีวิตบริษัทที่เผชิญกับภาวะล้มละลายหรือทำให้บริษัทที่มีอายุมากกลับมามีชีวิตอีกครั้ง พวกเขาสร้างความประทับใจว่าที่ปรึกษาสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรคาดหวังปาฏิหาริย์ - ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่น่าอัศจรรย์
มีสถานการณ์ที่ไม่มีใครสามารถช่วยได้ และหากยังคงสามารถช่วยเหลือได้ เพื่อให้บรรลุผล จำเป็นต้องมีความพยายามอย่างจริงจังไม่เพียงแต่ในส่วนของที่ปรึกษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในส่วนขององค์กรด้วย ผลลัพธ์สุดท้ายจะขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายเป็นส่วนใหญ่
สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ความต้องการที่ปรึกษาด้านการจัดการเกิดขึ้นในทุกด้านของกิจกรรมของมนุษย์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริหารงานบุคคลและในองค์กรทุกประเภท เนื่องจากทุกคนอยู่ภายใต้แรงกดดันทางเศรษฐกิจและสังคมที่เพิ่มขึ้นเพื่อปรับปรุงวิธีการจัดการและบรรลุผลที่สูงขึ้น ระดับความเข้มข้นและประสิทธิภาพของแรงงาน
2.ประเภทของที่ปรึกษาด้านการจัดการ
1. ให้คำปรึกษาด้านการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ
แก่นแท้:คุณวินิจฉัยปัญหาขององค์กรได้อย่างอิสระ ว่าจ้างที่ปรึกษาเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ดีที่สุด และดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างอิสระ
2. ให้คำปรึกษาด้านการบริหารโครงการ
แก่นแท้:คุณจ้างที่ปรึกษาเพื่อวินิจฉัยปัญหา พัฒนาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด และดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยตนเอง
3. การให้คำปรึกษาด้านการจัดการกระบวนการ
แก่นแท้:คุณจ้างที่ปรึกษาชั่วคราวเพื่อเข้าร่วมบริษัทของคุณ
คุณสามารถรับข้อมูลโดยละเอียด โปรแกรมของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ในด้านการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ การฝึกอบรมองค์กร และการวางแผนธุรกิจ และถามคำถามโดยติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์หรืออีเมล
รายชื่อแหล่งข้อมูลและวรรณกรรมที่ใช้
1.แหล่งที่มา
1. Vasiliev G.A., Deeva E.M.. ที่ปรึกษาด้านการจัดการ – อ.: เอกภาพ, 2547
2.http://www.humanities.edu.ru/
3.http://www.lib.ua-ru.net/
4.http://expert-nn.com/
1บทความนี้จะตรวจสอบข้อมูลเฉพาะของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการจากมุมมองของลักษณะของงานทางปัญญาที่รองรับสิ่งนี้ กิจกรรมระดับมืออาชีพ. มีการอธิบายองค์ประกอบหลักของงานของผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเช่นหัวเรื่อง, วัตถุ, หัวเรื่อง, วิธีการ, เทคโนโลยี, ผลลัพธ์, มีการพิจารณาแนวทางหลักในการจำแนกวิชาของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ, การจำแนกประเภทของที่ปรึกษาด้านการจัดการของผู้เขียนจะได้รับ จากมุมมองขององค์ประกอบของกระบวนการแรงงาน มีการอธิบายและแสดงกระบวนการแรงงานของผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ ผลลัพธ์ของ การวิจัยเชิงวิเคราะห์เนื้อหาของงานที่ปรึกษาเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำความเข้าใจสาระสำคัญของวิชาชีพของ "ที่ปรึกษาด้านการจัดการ" และลักษณะเฉพาะของวิชาชีพ หลักการทางทฤษฎีที่นำเสนอในบทความมีประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับผู้เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการที่มีประสบการณ์ด้วย
งานทางปัญญา
ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
กิจกรรมระดับมืออาชีพ
ผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาการจัดการ
ที่ปรึกษา
1. Bardina I.V., Zemlyanukhina S.G. ตลาดบริการทางปัญญาในเศรษฐกิจนวัตกรรมของรัสเซีย // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐ Saratov - 2010 - T.4; ลำดับที่ 1. – หน้า 207–217.
2. มารินโกะ จี.ไอ. ที่ปรึกษาด้านการจัดการ: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง. – อ.: อินฟรา-เอ็ม, 2548. – 381 หน้า
3. Posadsky A.P. พื้นฐานการให้คำปรึกษา: คู่มือสำหรับครูเศรษฐศาสตร์ และสาขาวิชาธุรกิจ/รัฐ มหาวิทยาลัย - สูงกว่า โรงเรียนเศรษฐศาสตร์ – อ.: State University Higher School of Economics, 1999. – 238 น.
4. ทคาลิช เอ.ไอ. การสืบพันธุ์ของบุคลากรที่ปรึกษาใน รัสเซียสมัยใหม่// เซอร์วิสพลัส. – 2010. – ฉบับที่ 3. – หน้า 152–159.
5. ต็อกมาโควา เอ็น.โอ. พื้นฐานของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ: แนวทางการศึกษาและการปฏิบัติ – อ.: MESI, 2549. – 240 น.
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นกิจกรรมวิชาชีพประเภทพิเศษที่มุ่งให้บริการแก่หัวหน้าองค์กรในสาขาเศรษฐศาสตร์และการจัดการในรูปแบบของความช่วยเหลือและคำแนะนำที่เป็นอิสระ กิจกรรมประเภทนี้ขึ้นอยู่กับแรงงานประเภทพิเศษซึ่งมีองค์ประกอบและลักษณะเฉพาะ - ทางปัญญา เพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาด้านการจัดการในฐานะวิชาชีพผู้เขียนพิจารณาว่าจำเป็นต้องพิจารณาข้อมูลเฉพาะจากมุมมองของลักษณะของงานทางปัญญา
วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการอธิบายคุณลักษณะของกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการจากมุมมองของงานทางปัญญาที่รองรับกิจกรรมนี้
งานทางปัญญาเป็นงานที่มีลักษณะสร้างสรรค์และใช้พลังงานทางจิตเป็นหลัก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลและการสร้างองค์ความรู้ใหม่ ด้วยการผลิตที่มีประสิทธิภาพสูงและใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในสังคม การเกิดขึ้นของแรงงานทางปัญญาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและมีพลวัตในด้านสติปัญญาของแรงงานในภาคบริการ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและการเปลี่ยนไปสู่ระดับคุณภาพใหม่ งานทางปัญญามีองค์ประกอบพิเศษของแรงงานซึ่งกำหนดลักษณะเฉพาะของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการในฐานะกิจกรรมทางวิชาชีพ (รูปที่ 1) เราจะจัดเตรียมคำชี้แจงของผู้เขียนเกี่ยวกับลักษณะของกิจกรรมวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการจากมุมมองขององค์ประกอบของงานทางปัญญา
เรื่องของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการในฐานะกระบวนการแรงงานคือผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการหรือที่ปรึกษาด้านการจัดการ มารินโกะ จี.ไอ. ที่ปรึกษา หมายถึง ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ในสาขาเฉพาะที่ได้รับเชิญให้ทำงานที่ต้องใช้ความรู้พิเศษและทักษะการปฏิบัติ ผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการเป็นพนักงานประเภทพิเศษที่มีความสามารถเฉพาะ ประสบการณ์ดั้งเดิม และความรู้พิเศษในด้านการจัดการองค์กร ช่วยให้ที่ปรึกษาสามารถทำหน้าที่เชิงนวัตกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้นในกระบวนการผลิตได้
ข้าว. 1. ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบของงานทางปัญญากับลักษณะของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
มีอยู่ จำนวนมากแนวทางการจำแนกประเภทของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการ แต่เกือบทั้งหมดนั้นใช้สองแนวทาง:
จากมุมมองของหัวข้อการให้คำปรึกษา - การจำแนกประเภทตามหัวข้อ
จากมุมมองของวิธีการให้คำปรึกษา - การจำแนกระเบียบวิธี
การจำแนกประเภทตามหัวเรื่องนั้นมีการนำเสนออย่างกว้างขวางมากขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคบริการของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการสามารถเข้าถึงและเข้าใจได้ง่ายขึ้น ตามการจำแนกประเภทนี้ ผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการทั่วไป ที่ปรึกษาด้านการจัดการการผลิต ที่ปรึกษาด้านการตลาด ที่ปรึกษาด้านการจัดการบุคลากร และอื่นๆ มีความโดดเด่น
การจำแนกระเบียบวิธีมีทิศทางที่แตกต่างกัน - มุ่งเน้นไปที่การรับรู้ของที่ปรึกษาเอง การจำแนกประเภทนี้ช่วยให้เราสามารถจัดประเภทผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการจากมุมมองของวิธีการทำงานของพวกเขา จากการจำแนกประเภทนี้ ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษาด้านกระบวนการ และที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรมมีความโดดเด่น
นอกจากนี้ยังมีการจำแนกประเภทอื่น ๆ ตามหลักการที่หลากหลายซึ่งพัฒนาโดยผู้เขียนเช่น Aleshnikova V.I. , Shein E. , Kearns D.T. , Nedler D.A. , Prigozhin A.P. แต่ถึงแม้จะมีเกณฑ์ที่หลากหลาย แต่ผู้เชี่ยวชาญการให้คำปรึกษาด้านการจัดการหลายประเภทก็ตรงกัน ผู้เขียนเสนอการจำแนกประเภทของแรงงานประเภทนี้จากมุมมองขององค์ประกอบของกระบวนการแรงงานซึ่งจะหลีกเลี่ยงการทำซ้ำที่เป็นไปได้และพิจารณาที่ปรึกษาด้านการจัดการประเภทต่างๆ โดยตรงผ่านองค์ประกอบของงานของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการ (ตาราง)
ดังที่เห็นได้จากตาราง การจำแนกประเภทจากตำแหน่งขององค์ประกอบของกระบวนการแรงงานช่วยให้เราสามารถติดตามการแบ่งงานในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการและสรุปข้อสรุปเกี่ยวกับการมีอยู่ของคุณสมบัติของเนื้อหาของแรงงานและกระบวนการแรงงานใน ประเภทต่างๆผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการ สิ่งนี้ทำให้ผู้เขียนมีสิทธิ์ในการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความแตกต่างที่เป็นไปได้ในความสามารถทางวิชาชีพของที่ปรึกษาด้านการจัดการประเภทต่างๆ
เป้าหมายของการปรึกษาหารือคือบุคคลหรือองค์กรที่เป็นรูปแบบเป้าหมายในการรวมทรัพยากรมนุษย์ที่กระตือรือร้น วัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเกิดขึ้นพร้อมกับวัตถุประสงค์ของการจัดการในรูปแบบพิเศษ กิจกรรมแรงงาน. ซึ่งหมายความว่างานของผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการและงานของผู้จัดการในฐานะตัวแทนขององค์กรนั้นมีทิศทางเดียวและในกระบวนการให้คำปรึกษาจะมีรูปแบบพิเศษของความร่วมมือด้านแรงงานเกิดขึ้นระหว่างพวกเขา - ความร่วมมือหรือหุ้นส่วน ความร่วมมือด้านแรงงานที่ซับซ้อนประเภทนี้สร้างขึ้นบนหลักการบางประการและขึ้นอยู่กับการแบ่งงานระหว่างหัวเรื่องและตัวแทนของวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการในการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงการจัดการ ธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษาในกระบวนการแรงงาน ความรับผิดชอบและสิทธิของพวกเขา ลักษณะของการตัดสินใจสะท้อนให้เห็นในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งของการจัดแบ่งงาน - รูปแบบการให้คำปรึกษาด้านการจัดการบางรูปแบบ การเลือกรุ่นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
1) ลักษณะเฉพาะของวัตถุ (ความร่วมมือในอุตสาหกรรม ขนาดของวัตถุ แรงจูงใจสำหรับกิจกรรมร่วมกับที่ปรึกษาและการเปลี่ยนแปลง คุณสมบัติและประสบการณ์ของบุคลากรฝ่ายบริหาร)
2) ลักษณะของวิชา (คุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลคุณสมบัติและประสบการณ์ของที่ปรึกษาด้านการจัดการ)
3) ลักษณะของปัญหาที่กำลังแก้ไข ความคาดหวังจากผลของความร่วมมือ
การจำแนกผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการตามองค์ประกอบของกระบวนการแรงงาน
|
เกณฑ์ |
ประเภทของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาการจัดการ |
|
ตามกระบวนการแรงงาน: ตามขนาดของเรื่อง ตามลักษณะขององค์กรการทำงาน ตามความเชี่ยวชาญของวิชา |
ที่ปรึกษาส่วนบุคคล บริษัทที่ปรึกษาในประเทศขนาดเล็ก บริษัทที่ปรึกษาในประเทศขนาดกลาง บริษัทที่ปรึกษาในประเทศขนาดใหญ่ สาขาของบริษัทที่ปรึกษาระหว่างประเทศ |
|
ที่ปรึกษาส่วนบุคคล (ฟรีแลนซ์); ที่ปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้าง |
|
|
ผู้เชี่ยวชาญ; สากล (ทั่วไป) |
|
|
ตามวัตถุประสงค์ของกระบวนการแรงงาน: ตามขนาดของวัตถุ ตามตำแหน่งที่สัมพันธ์กับวัตถุ |
ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาแบบไมโคร ( หน่วยโครงสร้าง, ธุรกิจขนาดเล็ก); ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาระดับมหภาค (ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ สมาคม สหภาพแรงงาน การถือครอง ดินแดน ภูมิภาค สาธารณรัฐ) |
|
ที่ปรึกษาภายใน ที่ปรึกษาภายนอก |
|
|
ว่าด้วยเรื่องของกระบวนการแรงงาน |
ที่ปรึกษาโครงการ ที่ปรึกษากระบวนการ |
|
เกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิธีการของกระบวนการแรงงาน |
ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษากระบวนการ ที่ปรึกษาโครงการ |
|
ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกระบวนการแรงงาน |
ที่ปรึกษาด้านการจัดการการดำเนินงาน ที่ปรึกษาสำหรับ การจัดการเชิงกลยุทธ์; ที่ปรึกษา-ผู้จัดงาน; ที่ปรึกษาด้านการพัฒนา |
ผู้เขียนระบุสามแบบจำลองสำหรับการจัดแบ่งงานของวิชาและตัวแทนของวัตถุในกระบวนการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ - ผู้เชี่ยวชาญ, การฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาด้านกระบวนการตลอดจนการผสมผสาน - การฝึกอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญ, การฝึกอบรมกระบวนการ, ผู้เชี่ยวชาญ- กระบวนการและอื่น ๆ รูปแบบการให้คำปรึกษาด้านกระบวนการมีลักษณะของความร่วมมือที่เข้มข้นที่สุด ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษาด้านการจัดการในระหว่างการให้คำปรึกษาด้านการฝึกอบรมนั้นจำกัดอยู่เพียงขั้นตอนของการสร้างทีมและการฝึกอบรมเท่านั้น การให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญมีความโดดเด่นด้วยปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ซับซ้อนและโดดเด่นด้วยความเป็นอิสระในระดับค่อนข้างสูงของตัวแทนของวัตถุและหัวข้อการให้คำปรึกษา
ลักษณะต่อไปของกิจกรรมทางวิชาชีพของที่ปรึกษาด้านการจัดการคือหัวข้อของมัน หัวข้อของกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการคือการไหลเวียนของข้อมูลที่กว้างขวางและความรู้ในสาขาเศรษฐศาสตร์และการจัดการต่างๆ กิจกรรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการเกี่ยวข้องกับการใช้ปัจจัยการดำรงชีวิตที่จับต้องไม่ได้ของแรงงาน เช่น ทรัพยากรทางปัญญาและความสามารถในการสื่อสาร ขอบคุณการใช้งาน โอนเงินแล้วที่ปรึกษาด้านการจัดการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยอิงจากการสร้างหรือกำหนดค่าความรู้ใหม่จากความรู้เก่า ผลลัพธ์ของกิจกรรมดังกล่าวคือผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมซึ่งแสดงออกมาในความรู้ที่เกี่ยวข้องและจำเป็นสำหรับลูกค้าหรือในนวัตกรรมในด้านการจัดการ คุณภาพของผลลัพธ์โดยตรงขึ้นอยู่กับสองด้าน:
1) คุณภาพของปฏิสัมพันธ์ระหว่างเรื่องและวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาและแรงจูงใจร่วมกัน
2) บุคคล ความสามารถทางปัญญา,ระดับคุณสมบัติและความสามารถของที่ปรึกษาด้านการจัดการนั่นเอง
ในขณะเดียวกัน ผลลัพธ์ของกิจกรรมจะต้องเกี่ยวข้อง มีคุณค่าสำหรับลูกค้า และเพียงพอต่อความเป็นจริงทางเศรษฐกิจสมัยใหม่
กระบวนการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการไม่มีอะไรมากไปกว่ากระบวนการให้คำปรึกษา กระบวนการให้คำปรึกษาคือชุดการดำเนินการ ขั้นตอน กิจกรรมขององค์กรและกิจกรรมต่างๆ ตามลำดับที่ที่ปรึกษาดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา บรรลุการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกภายในองค์กรลูกค้า และ/หรือสร้างเงื่อนไขภายใต้ที่ลูกค้าสามารถทำได้อย่างอิสระ
บ่อยครั้งที่กระบวนการให้คำปรึกษามีความหมายเหมือนกันกับแนวคิดของ "โครงการให้คำปรึกษา" ซึ่งไม่ถูกต้องทั้งหมด โครงการให้คำปรึกษาเป็นขั้นตอนหลักและสำคัญที่สุดของกระบวนการทำงานของที่ปรึกษาด้านการจัดการ แต่นอกเหนือจากขั้นตอนนี้แล้ว กระบวนการให้คำปรึกษายังรวมถึงขั้นตอนก่อนโครงการและหลังโครงการด้วย เมื่อคำนึงถึงข้อสังเกตนี้ ผู้เขียนได้เห็นภาพกระบวนการให้คำปรึกษาในแง่ขององค์ประกอบของกระบวนการแรงงาน (รูปที่ 2)
ข้าว. 2. กระบวนการให้คำปรึกษาจากมุมมองขององค์ประกอบของกระบวนการแรงงาน
ดังที่เห็นได้จากรูป ประการแรก กระบวนการแรงงานของที่ปรึกษามีความไม่ต่อเนื่องเป็นช่วงๆ บ้าง ดังนั้นจึงอาจมีช่องว่างระหว่างเวลาระหว่างกัน ในระยะต่างๆ(ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนก่อนโครงการเสร็จสมบูรณ์ในกลางปีบัญชี แต่องค์กรลูกค้าได้จัดสรรงบประมาณสำหรับการดำเนินโครงการในช่วงต้นปีถัดไปเท่านั้น) ดังนั้นเราจึงสามารถเน้นได้อีกอย่างหนึ่ง คุณลักษณะเฉพาะการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นกิจกรรมระดับมืออาชีพ - ความรอบคอบของกระบวนการแรงงาน
1. ในระหว่างขั้นตอนโครงการ ที่ปรึกษาด้านการจัดการจะมีบทบาทเพิ่มเติม - ผู้จัดการโครงการ (ผู้จัดการโครงการ) ความเป็นคู่นี้มาพร้อมกับข้อจำกัดบางประการที่สะท้อนให้เห็นในความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจ กฎระเบียบ จริยธรรม และดุลยพินิจของที่ปรึกษาด้านการจัดการ
2. กระบวนการทำงานของที่ปรึกษาด้านการจัดการในขั้นตอนของโครงการถูกจำกัดโดยงบประมาณทางการเงิน เวลา และทรัพยากรอย่างเคร่งครัด
3. งานของที่ปรึกษาด้านการจัดการภายใต้กรอบของโครงการให้คำปรึกษานั้นมุ่งเน้นอย่างเคร่งครัดในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะและการได้รับผลลัพธ์ที่มีคุณค่าและสำคัญสำหรับองค์กรลูกค้า
4. กิจกรรมของที่ปรึกษาในฐานะผู้จัดการโครงการได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดตามข้อกำหนดด้านตรรกะและคุณภาพ
5. กิจกรรมโครงการประสานงานโดยที่ปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย การปฏิบัติงานที่สัมพันธ์กันโดยมีรายละเอียดระดับต่อระดับตามประเภทของกิจกรรม ความรับผิดชอบ ปริมาณ และทรัพยากร
6. กิจกรรมของที่ปรึกษาภายในกรอบของโครงการเฉพาะนั้นไม่เป็นวัฏจักรแบบครั้งเดียวซึ่งจะกำหนดความเป็นเอกลักษณ์และความเป็นเอกลักษณ์ของผลลัพธ์ที่ได้รับโดยตรง
ดังนั้นในระหว่างการศึกษาเชิงวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยผู้เขียน:
ที่ให้ไว้ คำอธิบายโดยละเอียดวิชาชีพที่ปรึกษาด้านการจัดการจากตำแหน่งงานทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง
การชี้แจงของผู้เขียนเกี่ยวกับลักษณะของกิจกรรมวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการนั้นได้มาจากมุมมองขององค์ประกอบของงานทางปัญญา (หัวเรื่อง, วัตถุ, หัวเรื่อง, วิธีการ, เทคโนโลยี, ผลลัพธ์, กระบวนการแรงงาน)
พิจารณาแนวทางหลักในการจำแนกหัวข้อการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
การวิเคราะห์ระบุและอธิบายคุณลักษณะของกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาด้านการจัดการจากมุมมองของงานทางปัญญาพื้นฐานและองค์ประกอบของงาน
ผู้วิจารณ์:
Rodina L.A. ปริญญาเอกเศรษฐศาสตร์ศาสตราจารย์ภาควิชาภาษีและภาษีคณะเศรษฐศาสตร์ Omsk State University ตั้งชื่อตาม เอฟ.เอ็ม. ดอสโตเยฟสกี, ออมสค์;
Smelik R.G. เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์ หัวหน้า ภาควิชาบัญชีและการตรวจสอบ คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งรัฐออมสค์ เอฟ.เอ็ม. ดอสโตเยฟสกี, ออมสค์.
บรรณาธิการได้รับงานนี้เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2013
ลิงค์บรรณานุกรม
มาคาโรวา Zh.A. การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพ // การวิจัยขั้นพื้นฐาน. – พ.ศ. 2556 – ฉบับที่ 10-5. – หน้า 1107-1111;URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32461 (วันที่เข้าถึง: 10/16/2017) เรานำเสนอนิตยสารที่คุณจัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ "Academy of Natural Sciences"