คืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

ทุกวันทุกอย่าง ปริมาณมากสถาบันกำลังเปลี่ยนไปสู่การชำระหนี้ที่ไม่ใช่เงินสดกับลูกค้า สถานการณ์จะคล้ายกับผู้ประกอบการแต่ละราย

ธนาคารจัดให้มีเครื่องชำระเงินพิเศษสำหรับการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ขณะเดียวกันหากจำเป็นต้องคืนเงิน เหตุผลต่างๆ(สินค้ามีตำหนิอื่นๆ) อาจมีปัญหาได้

กระบวนการคืนสินค้ามีลักษณะเฉพาะของตัวเอง อัลกอริทึมสำหรับการโอนเงินไปยังเอกชนหรือนิติบุคคลได้รับการจัดตั้งขึ้นในระดับนิติบัญญัติ ต้องใช้เอกสารพิเศษบางอย่าง

ช่วงเวลาพื้นฐาน

การคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคารทางจดหมายรวมถึงวิธีอื่น ๆ จะดำเนินการตามข้อบังคับทางกฎหมาย

คุณสมบัติหลัก ได้แก่ ความจริงที่ว่าเปอร์เซ็นต์หนึ่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินใด ๆ เมื่อมีการโอนเงินเข้าบัญชีของสถาบันหรือผู้ประกอบการ

เมื่อคืนเงิน ค่าคอมมิชชันนี้จะไม่ถูกส่งคืนให้กับผู้ขายสินค้า นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างและความยากลำบากอื่น ๆ อีกมากมาย

ประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาล่วงหน้าคือ:

• คำจำกัดความ;
• ซึ่งอาจเป็นคู่สัญญาในการทำธุรกรรม
• เหตุผลทางกฎหมาย

คำจำกัดความ

การคืนสินค้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคารโดยนิติบุคคลจะดำเนินการตามข้อบังคับพิเศษ หากต้องการตีความข้อกำหนดทั้งหมดอย่างถูกต้อง คุณจะต้องเข้าใจคำศัพท์เฉพาะทางล่วงหน้า

แนวคิดหลักมีดังต่อไปนี้:

• การชำระเงินแบบไร้เงินสด
• บัญชีผู้สื่อข่าว
• สถาบันสินเชื่อ
• เอกสารอิเล็กทรอนิกส์บนกระดาษ
• เอกสารการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
• คำสั่งจ่ายเงิน;
• บัญชีส่วนตัว;
• เอกสารการชำระเงินที่ค้างชำระ

เอกสารดังกล่าวหมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

• เช็ค;
• เลตเตอร์ออฟเครดิต
• คำสั่งรวบรวม

เอกสารที่ระบุข้างต้นใช้สำหรับการชำระเงินระหว่างนิติบุคคลต่างๆ เท่านั้น ในกรณีของบุคคลธรรมดาที่มีส่วนร่วมในการชำระหนี้ จะไม่มีการใช้หลักทรัพย์ดังกล่าว

ใครสามารถเป็นคู่สัญญาในการทำธุรกรรมได้

ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ในกรณีนี้อาจเป็น:

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าธุรกรรมประเภทนี้ทั้งหมดจำเป็นต้องแสดงในบันทึกภาษีและการบัญชี

นอกจากนี้โดยไม่คำนึงถึงวิธีการดำเนินการ 1C มีฟังก์ชันทั้งหมดที่จำเป็นในกรณีนี้เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

เหตุผลทางกฎหมาย

พื้นฐาน เอกสารกำกับดูแลซึ่งควบคุมขั้นตอนการคืนเงินสำหรับการชำระที่ไม่ใช่เงินสดคือ

ส่วนหลัก ของเอกสารนี้มีดังต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญคือต้องจดจำความจำเป็นในการปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางกฎหมายทั้งหมดที่สะท้อนไว้ข้างต้น เช่นเดียวกับบรรทัดฐานอื่นๆ การละเมิดกฎการคืนเงินสำหรับการชำระที่ไม่ใช่เงินสดตลอดจนขั้นตอนอื่น ๆ จะนำไปสู่ปัญหาสำคัญในกรณีที่มีการละเมิด

มีความเป็นไปได้ที่จะกำหนดค่าปรับที่ค่อนข้างสำคัญทั้งกับองค์กรและบริษัท

ตัวอย่างการคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

กระบวนการคืนเงินสำหรับการชำระที่ไม่ใช่เงินสดมีลักษณะเป็นของตัวเอง ควรทำความคุ้นเคยกับพวกเขาล่วงหน้า ต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทั้งหมดที่กฎหมายกำหนด

ประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาล่วงหน้า ได้แก่ :

• สาเหตุของสถานการณ์
• การจัดทำเอกสาร;
• กำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมาย
• การสะท้อนด้วยสายไฟ

เหตุผลสำหรับสถานการณ์

วันนี้ เอกสารพิเศษ "กฎการค้า" กำหนดรายการสถานการณ์ที่ผู้ซื้อสามารถคืนเงินที่ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคารได้

ในขณะนี้ สาเหตุเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

ในกรณีแรกผู้ซื้ออาจมีปัญหาในการคืนสินค้าเอง บางครั้งจำเป็นต้องทำการตรวจสอบด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองเพื่อพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนซื้อ

หากมีการพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องผู้ขายจะต้องโอน จำนวนที่ต้องการเงินทุนสำหรับการสอบด้วย

ตามข้อบังคับทางกฎหมายในปัจจุบัน ผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนสินค้าภายใน 14 วันและรับเงินคืน วันที่ซื้อจะไม่ถูกนำมาพิจารณาเมื่อคำนวณช่วงเวลานี้

แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ามีรายการสินค้าบางรายการที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลหลายประการ นอกจากนี้ยังกำหนดขึ้นตามข้อบังคับพิเศษ

การจัดทำเอกสาร

การดำเนินการตามขั้นตอนประเภทนี้จำเป็นต้องดำเนินการเมื่อจัดทำเอกสารประเภทที่เหมาะสม

อัลกอริธึมการออกแบบนั้นมีลักษณะดังนี้:

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปฏิเสธการคืนเงินอย่างผิดกฎหมายอาจส่งผลให้เกิดความรับผิดร้ายแรงได้ อย่างไรก็ตาม การไม่มีใบเสร็จรับเงินไม่ถือเป็นเหตุในการปฏิเสธ ลูกค้ามีสิทธิ์แสดงหลักฐานอื่นที่แสดงว่าการซื้อเกิดขึ้น

หากเกิดปัญหาจะต้องติดต่อแผนกคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคทันทีหรือไปที่ศาล ( ณ สถานที่จำเลย)

กำหนดเส้นตายตามกฎหมาย

กรอบเวลาในการโอนเงินจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับพื้นฐาน ขั้นตอนนี้จะ:

หากด้วยเหตุผลบางประการผู้ขายปฏิเสธที่จะชำระเงินจำนวนที่ถึงกำหนดชำระในบางกรณี ผู้ซื้ออาจเรียกร้องค่าปรับ โดยไม่มีเหตุทางกฎหมาย

มูลค่าของมันคือ 1% ต่อวันสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า ช่วงเวลานี้ครอบคลุมอยู่ใน

ปัญหาเดียวคือจะสามารถเรียกเก็บเงินค่าปรับดังกล่าวได้ในศาลเท่านั้น บางครั้งผู้ขายเชื่อโดยไม่มีเหตุผลว่าเรากำลังพูดถึงวันทำการธนาคาร 3-10 วันทำการ

สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เนื่องจากประเด็นนี้ไม่ได้ระบุไว้ในเอกสารทางกฎหมาย นั่นคือเหตุผลที่ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนด

การสะท้อนด้วยสายไฟ

กระบวนการคืนเงินด้วยวิธีที่ไม่ใช่เงินสดจะต้องสะท้อนให้เห็นในการทำธุรกรรมตามนั้น หากคุณไม่มีประสบการณ์ที่จำเป็น คุณควรทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างที่รวบรวมมาอย่างเหมาะสมอย่างแน่นอน

ตัวอย่างของการผ่านรายการเมื่อสะท้อนให้เห็นในการบัญชีและการบัญชีภาษี:

คำถามที่เกิดขึ้น

ขั้นตอนการคืนเงินมีความแตกต่างและคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากมาย ถึง ประเด็นสำคัญซึ่งควรพิจารณาล่วงหน้าได้แก่

• หากเป็นผู้ซื้อรายย่อย
• จะทำอย่างไรกับภาษีมูลค่าเพิ่ม
• เป็นไปได้ไหมที่ไม่ใช่วันที่ซื้อ?

หากเป็นผู้ซื้อปลีก

ในกรณีที่คืนเงินให้กับผู้ซื้อรายย่อยที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะต้องเรียกเก็บเงินจากบัตรชำระเงินโดยตรง

กฎนี้กำหนดขึ้นโดยพระราชบัญญัตินิติบัญญัติ ในกรณีนี้ผู้ขายเองจะสร้างคำสั่งการชำระเงินพิเศษสำหรับธนาคาร อย่างหลังก็ทำให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด

วิธีจัดการกับภาษีมูลค่าเพิ่ม

หากสินค้าที่ขายอยู่ในหมวดหมู่ที่ต้องชำระภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อคืนเงินผู้ขายก็สามารถยอมรับภาษีเป็นการหักเงินได้

จำเป็นต้องสะท้อนช่วงเวลาของการคืนเงินให้กับผู้ซื้ออย่างเหมาะสมเท่านั้นจากนั้นจึงป้อนข้อมูลลงไป การหักเงินจะดำเนินการตามวิธีมาตรฐาน

เป็นไปได้ไหมที่ไม่ใช่วันที่ซื้อ?

วันที่คืนเงินให้ผู้ซื้อสามารถทำได้:

ภายใต้กฎระเบียบทางกฎหมายในปัจจุบัน ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในวันที่ซื้อ แต่ถ้าตรงตามเงื่อนไขบางประการเท่านั้น ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นในเอกสารทางกฎหมายพิเศษ

วันนี้กระบวนการคืนเงินให้กับผู้ซื้อเมื่อซื้อสินค้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคารมีความแตกต่างและคุณสมบัติของตัวเอง

ควรทำความคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้ล่วงหน้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการละเมิดบรรทัดฐานทางกฎหมายและปัญหาประเภทอื่น ๆ

"หากสินค้ามีข้อบกพร่องอย่างสำคัญ ผู้ซื้ออาจเรียกร้องคืนเงินที่จ่ายให้กับผู้ขายได้ หากสินค้ามีคุณภาพไม่เหมาะสมแต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ไม่ว่าด้วยวิธีใด ๆ ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะ ความต้องการเหนือสิ่งอื่นใด ข้อกำหนดในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อได้รับการควบคุมโดยมาตรา 22 และ 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ระยะเวลาในการคืนสินค้าคือเท่าไร?

ระยะเวลาการจ่ายเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณต้องการส่งมอบ:

• สินค้ามีตำหนิ. หากมีการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำ ตามมาตรา 4 ตามมาตรา 22 และ 23.1 ของกฎหมายคุ้มครอง ความต้องการของลูกค้าในการคืนเงินจำนวนทั้งหมดที่ใช้ในการซื้อจะต้องได้รับการตอบสนองโดยองค์กรการค้าภายใน 10 วันนับจากวันที่นำเสนอ
• สินค้าคุณภาพ. หากลูกค้าต้องการเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพซึ่งไม่เหมาะกับเขาด้วยเหตุผลบางประการ ตามมาตรา 4 มาตรา 25 ของกฎหมาย ระยะเวลาในการคืนเงินไม่ควรเกินสามวัน

ดังนั้นผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะจ่ายเงินให้คุณทันที แต่มักมีบางกรณีที่เนื่องจากความผิดของผู้ขาย เงินจึงถูกส่งคืนโดยละเมิดกำหนดเวลา

การละเมิดกำหนดเวลา

หากด้วยเหตุผลใดก็ตามผู้ขายไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของเขาในการคืนเงินที่จ่ายให้กับเขาสำหรับสินค้าผู้ซื้อ มีสิทธิเรียกค่าปรับได้. การลงโทษตามมาตรา. 26 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียคือ 1% ในแต่ละวันที่ผู้ขายค้างชำระ ความไม่สะดวกเพียงอย่างเดียวสำหรับผู้ซื้อเมื่อได้รับค่าปรับคือการเรียกร้องการชำระเงินสามารถยื่นในศาลเท่านั้น

ผู้ขายมักตีความกฎหมายตามใจชอบโดยกล่าวเช่นนั้น เรากำลังพูดถึงประมาณ 3 หรือ 10 วันทำการของธนาคาร เนื่องจากกฎหมายไม่ได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณอาจยืนกรานที่จะคืนเงินภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยคำนวณตามวันตามปฏิทิน

เงินสดหรือพลาสติก?

ในทางปฏิบัติผู้ซื้อมักเผชิญกับสถานการณ์นี้: พวกเขาจำเป็นต้องคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และหากในกรณีของการชำระเงินด้วยเงินสดผู้ขายมักจะเคารพเงื่อนไขในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อดังนั้นเมื่อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารคุณสามารถรอนานกว่าหนึ่งสัปดาห์เพื่อคืนเงินที่ได้มาอย่างยากลำบาก นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าเงินถูกส่งคืนไปยังบัตรธนาคารโดยใช้ตัวกลางทั้งสาย: ธนาคาร ระบบการชำระเงิน ฯลฯ

ในกรณีนี้ ผู้บริโภคควรรู้ว่าผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามคำขอคืนเงินก่อนเวลาอันควร นั่นคือหากไม่คืนเงินเข้าบัตรของคุณภายใน 3 หรือ 10 วัน คุณสามารถเรียกร้องค่าปรับได้ พูดตามตรงควรกล่าวว่าร้านค้าอาจเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายจากธนาคารที่ชำระเงินล่าช้าในภายหลัง

เนื่องจากองค์กรการค้ามักจะเพิกเฉยต่อข้อกำหนดทางกฎหมายและมักจะฝ่าฝืนกำหนดเวลาในการคืนเงินให้กับผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรากำลังพูดถึงสินค้าราคาแพง คุณอาจต้อง การให้คำปรึกษาทางกฎหมายเกี่ยวกับคำถามนี้ หากคุณตัดสินใจที่จะฟ้องร้องและรับโทษ คุณเพียงต้องการความช่วยเหลือทางกฎหมายสำหรับงานนี้

หากผู้บริโภคไม่พอใจกับการซื้อของเขา เขามีสิทธิที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้าและเรียกร้องได้ การชดเชยทางการเงิน. การที่จะทำเช่นนี้เขาจะต้องได้มีกับเขาด้วย ใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นที่จะยืนยันความสมบูรณ์ของการซื้อครั้งนี้ ในบทความนี้เราจะดูว่ามีเหตุผลใดบ้างในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อและสิ่งนี้จะเกิดขึ้นภายในกรอบเวลาใด

การคืนสินค้าให้กับผู้ขาย

ผู้ขายจะตรวจสอบความเสียหายของสินค้าและทำความคุ้นเคย เอกสารที่จำเป็นและออกเงินคืน นอกจากการคืนเงินแล้วยังสามารถแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันด้วยวิธีอื่นได้ เช่น เปลี่ยนสินค้า งานซ่อมโดยผู้ขายออกค่าใช้จ่าย ส่วนลดสินค้าตามตำหนิ เป็นต้น

เหตุผลในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

ตามกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ซื้อมีเหตุผลสองประการในการคืนผลิตภัณฑ์และดังนั้นจึงได้รับค่าชดเชยเป็นเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว:

1. สินค้ามีคุณภาพดี ผู้ซื้อชอบแต่ใส่ไม่ได้ บรรทัดฐานในการส่งคืนดังกล่าวระบุไว้ในมาตรา 25 ของกฎหมาย หากผู้ซื้อพบว่าสินค้าที่ซื้อไม่ตรงกับขนาด สี โครงร่าง สไตล์ รูปร่าง ฯลฯ เขามีสิทธิที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้า กำหนดเวลาในการส่งคืน ในกรณีนี้เท่ากับ 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ผู้ขายตรวจสอบความพร้อมของเอกสารประกอบและยืนยันว่าผู้ซื้อกำลังยื่นขอคืนสินค้าตามกฎหมาย ภาระผูกพันของผู้ขายคือการคืนเงินให้กับผู้ซื้อสำหรับการซื้อที่เขาทำทันทีเมื่อมีการติดต่อ
2. ฉันไม่ชอบผลิตภัณฑ์เนื่องจากมีข้อบกพร่อง ข้อบกพร่อง หรือการทำงานผิดปกติในส่วนทางเทคนิค ปัญหานี้ได้รับการควบคุมโดยมาตรา 21-24 ของกฎหมาย ตามมาตรฐานเหล่านี้ ผู้ซื้อสามารถวางใจในการคืนเงิน การแลกเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซมสินค้าโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หรือส่วนลดตามข้อบกพร่องที่ตรวจพบในสินค้า หากสินค้ามีตำหนิผู้ซื้อมีสิทธิติดต่อผู้ขายได้ตลอดอายุการเก็บรักษาสินค้า

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการขายทางไกล ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตทุกวัน ปัญหานี้ได้รับการควบคุมโดยมาตรา 26.1 ของกฎหมาย รายละเอียดสินค้าระหว่างการขายทางไกลเกิดขึ้นผ่านหนังสือเล่มเล็ก แค็ตตาล็อก หรือการ์ดพิเศษ หากผู้ซื้อพบความไม่สอดคล้อง ข้อบกพร่อง ฯลฯ เขามีสิทธิ์ที่จะคืนเงินที่ใช้ไปกับผลิตภัณฑ์

ก่อนโอนสินค้าผู้บริโภคสามารถปฏิเสธได้ตลอดเวลาและหลังจากได้รับสินค้าภายในไม่เกิน 7 วัน ในกรณีนี้ผู้ขายจะต้องคืนเงินทันทีหลังจากการร้องขอของผู้ซื้อรวมทั้งหลังจากทำความคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงที่ว่าทรัพย์สินของผู้บริโภคและเอกสารประกอบนั้นครบถ้วน ช่วงเวลาที่ผู้บริโภคใช้บัตรหรืออิเล็กทรอนิกส์ ระบบการชำระเงินจำนวนเงินที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางเทคนิคของงาน

สำคัญ! ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าและรับเงินที่ใช้ไปได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ เงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงการนำเสนอเอกสารบางอย่าง การเก็บรักษาการนำเสนอผลิตภัณฑ์ตลอดจนคุณสมบัติของผู้บริโภค

สาเหตุของการคืนสินค้าคืออะไร?

เหตุผลที่ผู้ซื้อคืนสินค้าให้กับผู้ขายอาจแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงตัวอย่างเช่น:

• ผู้ซื้อไม่พอใจกับสี (เมื่อดูสินค้าในร้านผู้ซื้อคิดว่ามันสว่างกว่า แต่ที่บ้านสีดูแตกต่างออกไป)
• ผลิตภัณฑ์มีขนาดไม่พอดี (เมื่อลองใช้ผลิตภัณฑ์ผู้ซื้อรีบและซื้อสินค้าที่มีขนาดใหญ่กว่าหรือเล็กกว่า)
• ขนาดของผลิตภัณฑ์รูปร่างสไตล์และการกำหนดค่าไม่เหมาะสำหรับผู้ซื้อ
• สินค้ามีตำหนิหรือตำหนิอย่างเห็นได้ชัด
• ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์ไม่สอดคล้องกับคำอธิบายที่แสดงบนเว็บไซต์
• ผู้ซื้อชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือถูกถอนออกในจำนวนที่มากกว่าที่จำเป็น

สำคัญ! ในกรณีทั้งหมดข้างต้น ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ ยังมีวิธีอื่นในการแก้ไขสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สำคัญ! ขึ้นอยู่กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อวางแผนจะส่งคืน ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตลอดจนระยะเวลาในการรับเงิน

สำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (มาตรา 22-23 ของกฎหมาย) การขอคืนเงินจากผู้ซื้อจะต้องดำเนินการภายใน 10 วันนับจากวันที่นำเสนอ

การคืนเงินจากซัพพลายเออร์

การคืนเงินในองค์กรก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน ป ซัพพลายเออร์สามารถออกผลตอบแทนได้ในบริเวณเดียวกับร้านค้า ขายปลีก . ในกรณีนี้ จะต้องจัดทำรายการต่อไปนี้ในการบัญชีของผู้ซื้อ:

D51 K60.01 – ได้รับเงินที่ชำระก่อนหน้านี้จากซัพพลายเออร์

โดยปกติการคืนเงินจะดำเนินการโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและจำนวนเงินที่คืน

ในการคืนสินค้าที่ร้านค้าผู้ซื้อจะต้องมีบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมกับเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงในการชำระเงิน สินค้าจะต้องคงเครื่องหมายไว้ซึ่งรวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์ บริษัทผู้ผลิต และคนกลาง

ความรับผิดชอบของคู่กรณี

เมื่อส่งคืนสินค้าผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบเพียงประเภทเดียว - หากไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานในการส่งคืนสินค้า หากการตรวจสอบพบว่าความเสียหายไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ผลิตหรือร้านค้า แต่เกิดจากความผิดของผู้บริโภคเอง เขาจะต้องจ่ายเงินจำนวนเท่ากับค่าใช้จ่ายในการศึกษา

ผู้ขายมักจะต้องรับผิดหากไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการคืนเงิน ในกรณีนี้ นอกเหนือจากการคืนเงินแล้ว ผู้ซื้อจะต้องคืนค่าปรับด้วย จำนวนค่าปรับคือ 1% ของราคาสินค้าที่ซื้อในแต่ละวันของความล่าช้าข้อกำหนดนี้นำเสนอในศาลเท่านั้น

บางครั้งการไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการคืนเงินอาจไม่ใช่ความผิดของผู้ขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่คืนวันดังกล่าวไปยังบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ นี่เป็นเพราะว่า เป็นเวลานานกองทุนอยู่ระหว่างการขนส่งเนื่องจากต้องผ่านตัวกลางหลายราย แต่ไม่ว่าในกรณีใดความรับผิดชอบก็ตกอยู่บนไหล่ของผู้ขาย ในทางกลับกันเขาอาจต้องจ่ายค่าปรับจากองค์กรธนาคารที่ทำให้การชำระเงินล่าช้า

คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป

คำถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าหากใบเสร็จไม่ได้รับการบันทึก?

คำตอบ: ใช่ ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องเขียนใบแจ้งยอดและส่งไปยังฝ่ายบริหารร้านค้า แอปพลิเคชันควรระบุ:

• ชื่อและรายละเอียดของร้านค้าที่ซื้อสินค้า
• ข้อมูลผู้ซื้อ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์
• คำอธิบายของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและวันที่ซื้อ
• ข้อบกพร่องในสินค้าตลอดจนวันที่ค้นพบ
• ต้นทุนรวมในการได้มา
• ใบเสร็จรับเงินสำหรับผลิตภัณฑ์นี้สูญหาย
• วันที่และลายเซ็น

นอกจากนี้ การมีพยานในระหว่างขั้นตอนการซื้อจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง หากพวกเขาสามารถยืนยันข้อเท็จจริงนี้ได้ แอปพลิเคชันจะต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาด้วย

บทสรุป

ดังนั้นจึงมีเหตุผลและเหตุผลหลายประการที่ผู้ซื้อจะคืนสินค้าและได้รับเงินตามนั้น ในขณะเดียวกันคุณควรจำกำหนดเวลาในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อด้วย หากการคืนสินค้าทำได้โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร จะต้องคืนเงินภายใน 10 วัน เงินสดจะคืนภายใน 3 วัน และชำระเงินค่าสินค้าคุณภาพต่ำภายในไม่กี่สัปดาห์

นอกจากนี้ หากการชำระเงินล่าช้า ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับจำนวน 1% ของราคาสินค้าในแต่ละวันที่ล่าช้า แต่ปัญหานี้จะต้องได้รับการแก้ไขผ่านศาล

หากผู้บริโภคไม่พอใจกับการซื้อของเขา เขาสามารถคืนสิ่งที่เขาซื้อกลับไปที่ร้านค้าได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่พิสูจน์การชำระเงินสำหรับการซื้อ ถ้าใบเสร็จรับเงินไม่เก็บรักษาไว้ก็ให้นำพยานผู้เห็นข้อเท็จจริงได้มาได้

ในกรณีที่ปฏิเสธสินค้าโดยตรงในวันที่ซื้อ ลูกค้าจะส่งเอกสารทางการเงินและผู้ขายจะกรอกใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อที่ยอมรับ

แต่หากลูกค้ามาที่ร้านในโอกาสดังกล่าว ไม่กี่วันหลังจากทำการซื้อ จะมีขั้นตอนการโอนเงินที่ลูกค้าใช้ไปแตกต่างออกไปเล็กน้อย

ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้:

• แอปพลิเคชันที่ระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางของลูกค้าและเหตุผลในการปฏิเสธการซื้อ
• เอกสารทางการเงิน
• สั่งซื้อเงินสด

ในกรณีนี้แคชเชียร์จะออกเงินที่โต๊ะเงินสดของร้านค้าโดยใช้คำสั่งเดบิตโดยระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางของลูกค้า

ขั้นตอนการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

เป็นสิทธิ์ของลูกค้าในการเลือกวิธีการชำระเงิน ดังนั้นรูปแบบการชำระเงินจึงขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ซื้อและความสามารถทางเทคนิคของจุดขาย แค่นั้นแหละ ผู้คนมากขึ้นพวกเขาชำระเงินที่ร้านค้าปลีกโดยใช้บัตรเครดิตหรือแบ่งการชำระเงินเป็นเงินสดและไม่ใช่เงินสด ในกรณีเช่นนี้ ผู้ขายในร้านจะต้องเผชิญกับคำถามว่าจะคืนเงินอย่างไรหากลูกค้าร้องขอ

ในกรณีนี้ จะใช้กฎเกณฑ์บางประการ หากการซื้อชำระด้วยเงินสด การคืนเงินจะดำเนินการจากเครื่องบันทึกเงินสด เช่นเดียวกับการโอนเงินผ่านธนาคาร ในกรณีหลังนี้ลูกค้าจะต้องเขียนคำร้องขอคืนบัตรเป็นลายลักษณ์อักษรและระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

จะต้องคืนเงินในรูปแบบไร้เงินสดหากการซื้อนั้นชำระเงินด้วยบัตรในตอนแรก

คืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

หากผู้ซื้อชำระค่าสินค้าด้วยบัตร ใช้กระเป๋าเงินออนไลน์ โอนเงินหรือชำระเงินจากบัญชี จำนวนเงินดังกล่าวจะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกัน

เมื่อทำการคืนสินค้าคุณต้องจัดเตรียม:

• ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติหลักที่เก็บรักษาไว้และบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์
• คูปองบริการการรับประกัน หากมี
• หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันตัวตนของผู้ซื้อ
• การสมัครพร้อมขอคืนเงินที่ใช้ไป

แอปพลิเคชันนี้จัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระหรือตามเทมเพลตเฉพาะที่ใช้ที่ร้านเฉพาะ

เหตุผลในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

หากการซื้อไม่เหมาะกับพลเมืองในด้านสีขนาดหรือพารามิเตอร์ทางกายภาพอื่น ๆ คุณสามารถคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้ภายใน 2 สัปดาห์ ทางร้านจะต้องรับสินค้าเฉพาะในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ ซีล และฉลากทั้งหมดอยู่ในสภาพสมบูรณ์ นอกจากนี้ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันแก่ลูกค้าเพื่อทำการแลกเปลี่ยน โดยจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อน หากไม่มีรายการดังกล่าวในวันที่ขอ โดยปกติจะมีการคืนเงิน

หากคุณซื้อ สินค้าชำรุดสินค้าสามารถคืนได้ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากผู้ขายไม่สามารถยกเลิกข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าคุณภาพสูงในยี่ห้อเดียวกันได้ เขาจะชดเชยต้นทุน 100% ของเวลา ในกรณีที่ล้มเหลวในการปฏิบัติตามสัญญาการจัดหาที่สรุปไว้ระหว่างสององค์กร จะมีการจ่ายค่าชดเชยด้วยหากมีการชำระเงินล่วงหน้าภายใต้สัญญา

กำหนดเวลาในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อเมื่อส่งคืนสินค้า

กฎหมายกำหนดเส้นตายหลายประการสำหรับการคืนเงิน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเหตุผลในการยกเลิกการซื้อและวิธีการชำระเงิน

สำหรับการชำระที่ไม่ใช่เงินสด จะต้องคืนเงินภายในสิบวัน เงินสดจะคืนภายใน 3 วัน การคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะดำเนินการภายในหลายสัปดาห์

ควรเสริมด้วยว่าหากการชำระเงินล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับ ในกรณีนี้จะใช้ได้ กฎทั่วไปโดยจะคืนเงิน 1% ของค่าใช้จ่ายในแต่ละวันที่ล่าช้า อย่างไรก็ตาม การเรียกร้องดังกล่าวจะเกิดขึ้นหลังจากการตัดสินใจของหน่วยงานตุลาการเท่านั้น

การขอคืนเงินแก่ผู้ซื้อ

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิระบุว่าผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หากไม่เหมาะกับสี รูปแบบ หรือขนาด และที่นี่คุณต้องเขียน โปรดทราบว่ามีรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ นี้ เวชภัณฑ์,ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล,เครื่องประดับ,ต้นไม้

หากการซื้อไม่รวมอยู่ในรายการพิเศษ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนราคาหากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันที่ร้านค้าในปัจจุบัน ตัวเลือกเหล่านี้สามารถทำได้ก็ต่อเมื่อยังคงรักษาการนำเสนอ คุณลักษณะของผู้บริโภค และซีลเอาไว้ ในระหว่างขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องร่างและลงนามในคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้อง

สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้หลายกรณี:

• การชำระค่าสินค้าคุณภาพต่ำ
• การละเมิดกำหนดเวลาการส่งมอบ
• การโอนเงินเข้าบัญชีปัจจุบันไม่ถูกต้อง
• การหักเงินจากบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ

ในกรณีเหล่านี้ทั้งหมด จำเป็นต้องคืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร นอกจากนี้ แต่ละตัวเลือกยังต้องการแนวทางแยกจากผู้ประกอบการหรือบริษัทแต่ละราย (โดยหลักมาจากมุมมองของการรายงานและการจ่ายภาษี)

การคืนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวันสำหรับบริการ (สินค้า)

ใน กิจกรรมผู้ประกอบการต่อไปนี้เป็นไปได้ เหตุผลในการคืนสินค้า :

1. วัตถุประสงค์ของการทำธุรกรรมมีคุณภาพต่ำ. กฎหมายกำหนดไว้สำหรับบทความต่อไปนี้ของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย:

• ข้อ 18 - เกี่ยวกับผลที่ตามมาของการถ่ายโอนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ
• ข้อ 24 - ตามข้อตกลงกับผู้บริโภคในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในสินค้า

1. การละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงเกี่ยวกับปริมาณผลิตภัณฑ์ที่จัดหา. ในสถานการณ์เช่นนี้ การคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารจะคำนึงถึงมาตรา 466 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำจัดผลที่ตามมาจากการโอนสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ

1. การไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดหาวัตถุธุรกรรม กรณีดังกล่าวได้รับการควบคุมโดยสองมาตราแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย (487 และ 23.1)

อ่านด้วย -

การคืนเงินเข้าบัญชีปัจจุบันจะดำเนินการโดยคำนึงถึงธุรกรรมดังต่อไปนี้:

• โอนเงินย้อนกลับให้กับลูกค้าและผู้ซื้อ - 62.01 และ 51 (เดบิต/เครดิต)
• โอนเงินทดรอง - 62.02 และ 51 (เดบิต/เครดิต)

ลักษณะเฉพาะของการดำเนินการคือการสะท้อนของการตัดเงินออกจากบัญชีของบริษัท

การคืนเงินที่ได้รับจากซัพพลายเออร์เข้าบัญชีธนาคาร :

• การรับเงินที่จ่ายให้กับผู้รับเหมาและซัพพลายเออร์ก่อนหน้านี้ - 51 และ 60.01 (เดบิตและเครดิต)
• ผลตอบแทนจากบริษัทคู่สัญญาและซัพพลายเออร์ของเงินทดรองที่โอนก่อนหน้านี้ - 51 และ 60.02 (เดบิต/เครดิต)

ธุรกรรมดังกล่าวแสดงโดยการโอนเงินเข้าบัญชีของบริษัท

การรับเงินไม่ถูกต้อง

สถานการณ์ที่สอง - เงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ . เป็นไปได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ชำระเงินทำผิดพลาด (เช่น เขาลงทะเบียนผู้รับเงินผิด)
• ข้อผิดพลาดของสถาบันการธนาคาร

จะทำอย่างไร? การคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารทำอย่างไร?

ตัวเลือก:

• ธนาคารให้ข้อมูลเกี่ยวกับการฝากเงินผิดพลาด ในกรณีนี้ วันที่อ้างอิงคือช่วงเวลาที่เจ้าของบัญชีได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้บริษัทจะต้องพิสูจน์ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะทราบเกี่ยวกับการลงทะเบียนเท็จจากใบแจ้งยอด เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ จำเป็นต้องส่งคืนไปยังบัญชีธนาคารที่ได้รับใบเสร็จรับเงิน

ธนาคารไม่มีสิทธิ์ในการตัดจำนวนเงินที่เครดิตไม่ถูกต้องออกโดยอิสระ นอกจากนี้บริษัทไม่สามารถคืนเงินได้ในสถานการณ์:

• หากยังไม่ถึงกำหนดเส้นตายในการปฏิบัติตามข้อผูกพัน
• อายุความสิ้นสุดลงแล้ว

การโอนไม่ถูกต้อง (ตัด)

สถาบันสินเชื่อหักเงินจากบัญชีของลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ ในสถานการณ์เช่นนี้ ธนาคารจำเป็นต้องดำเนินการ การคืนเงินเข้าบัญชีปัจจุบันในกรณีนี้จะต้องชำระดอกเบี้ยโดยคำนวณตามอัตราการรีไฟแนนซ์ (กำหนดโดยธนาคารกลาง) สถานการณ์อาจพัฒนาแตกต่างออกไปหากสัญญาระบุเงื่อนไขส่วนบุคคล

การคืน (ตัด) เงินจากบัญชีโดยไม่ได้รับคำสั่งจากบริษัทไม่จัดอยู่ในประเภทของกำไรหรือค่าใช้จ่าย ดังนั้น ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดกับธนาคารจะดำเนินการผ่านบัญชีย่อย (การชำระหนี้ค่าสินไหมทดแทน) นอกจากนี้ในกรณีที่มีการถอนเงินผิดพลาดและการคืนเงินเข้าบัญชีปัจจุบันในภายหลัง จะไม่มีการดำเนินการบัญชีในภาคภาษี

ดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นโดยสถาบันสินเชื่อสำหรับการทำธุรกรรมที่ดำเนินการไม่ถูกต้องจะแสดงอยู่ในบัญชีย่อยรายได้อื่น 91-1 สำหรับภาษีเงินได้ จำนวนเงินที่ได้รับจากธนาคารจะรวมอยู่ในรายได้ที่ยังไม่เกิดขึ้นจริง ณ เวลาที่สถาบันสินเชื่อรับรู้หนี้สิน

ผลลัพธ์เป็นอย่างไร?

ไม่ว่าในกรณีใด เงินจะต้องถูกส่งคืนโดยเร็วที่สุด (โดยธนาคารหรือบริษัท) สิ่งสำคัญคือการสะท้อนธุรกรรมในงบการเงินอย่างถูกต้อง