การวิเคราะห์ศัตรูพืช(บางครั้งเรียกว่า STEP) เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมทางการเมือง (การเมือง) เศรษฐกิจ (เศรษฐกิจ) สังคม (สังคม) และเทคโนโลยี (เทคโนโลยี) ของสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของบริษัท

มีการศึกษาการเมืองเพราะมันควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับกิจกรรมของบริษัท เหตุผลหลักในการศึกษาเศรษฐศาสตร์คือการสร้างภาพการกระจายทรัพยากรในระดับรัฐซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมขององค์กร ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่สำคัญไม่น้อยจะถูกกำหนดโดยใช้องค์ประกอบทางสังคม การวิเคราะห์ศัตรูพืช. ปัจจัยสุดท้ายคือองค์ประกอบทางเทคโนโลยี วัตถุประสงค์ของการวิจัยของเขาถือเป็นการระบุแนวโน้มในการพัฒนาเทคโนโลยีซึ่งมักเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงและความสูญเสียในตลาดตลอดจนการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่

การวิเคราะห์ PESTLE เป็นเวอร์ชันขยายของการวิเคราะห์ PEST โดยมีปัจจัย 2 ประการ (กฎหมายและสิ่งแวดล้อม) บางครั้งมีการใช้รูปแบบอื่นๆ เช่น การวิเคราะห์ SLEPT (บวกปัจจัยทางกฎหมาย) หรือการวิเคราะห์ STEEPLE: ปัจจัยด้านสังคม-ประชากรศาสตร์ เทคโนโลยี เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม (ธรรมชาติ) การเมือง กฎหมาย และชาติพันธุ์ ปัจจัยทางภูมิศาสตร์อาจถูกนำมาพิจารณาด้วย

เอนทิตีการวิเคราะห์ PEST

การวิเคราะห์ดำเนินการตามโครงการ "ปัจจัย - องค์กร" ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์จะถูกนำเสนอในรูปแบบของเมทริกซ์ หัวข้อที่เป็นปัจจัยของสภาพแวดล้อมมหภาค ภาคแสดงคือจุดแข็งของอิทธิพลของพวกเขา ประเมินเป็นคะแนน อันดับ และหน่วยการวัดอื่น ๆ ผลลัพธ์ การวิเคราะห์ศัตรูพืชช่วยให้เราสามารถประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจภายนอกในด้านการผลิตและกิจกรรมเชิงพาณิชย์

โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า การวิเคราะห์ศัตรูพืชเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกมักจะแบ่งออกเป็นดังนี้

• - สภาพแวดล้อมมหภาค (รัฐบาล เศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมทางสังคมและประชากร ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ปัจจัยทางธรรมชาติ)
• - สภาพแวดล้อมจุลภาค (ซัพพลายเออร์ ผู้ซื้อ ผู้ถือหุ้น คู่แข่ง เจ้าหนี้ สหภาพแรงงาน)

ตามเนื้อผ้า การวิเคราะห์ศัตรูพืชเกี่ยวข้องกับการศึกษาเฉพาะสภาพแวดล้อมมหภาคซึ่งรวมถึงค่อนข้างมาก จำนวนมากดังนั้นจากจำนวนทั้งหมดจึงเป็นธรรมเนียมที่จะต้องพิจารณาเพียงสี่ประเด็นหลักที่มีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อกิจกรรมขององค์กร:

• - ปัจจัยทางการเมือง (P): โอกาสและภัยคุกคามต่อธุรกิจใดที่ถูกสร้างขึ้นโดยพลวัตของสถานการณ์ทางการเมือง แนวโน้มหลักที่อาจส่งผลกระทบต่อกิจกรรมของบริษัทมีอะไรบ้าง?
• - สถานะของเศรษฐกิจ (E): เหตุการณ์ที่คาดหวังที่สำคัญที่สุดในระบบเศรษฐกิจคืออะไร และสถานการณ์ทางเศรษฐกิจส่งผลต่อโอกาสทางธุรกิจอย่างไร
• - คุณลักษณะทางสังคมและวัฒนธรรม (S): คุณลักษณะทางสังคม ประชากร และวัฒนธรรมที่ควรนำมาพิจารณาในการทำงานมีอะไรบ้าง
• - สภาพแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค (T): ธุรกิจขึ้นอยู่กับนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงในระดับใด ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมมีพลวัตเพียงใด ส่วนแบ่งของฟังก์ชัน R&D ในกิจกรรมขององค์กรคืออะไร?

ข้าว. 1.

การวิเคราะห์ศัตรูพืชสามารถดำเนินการได้ทั้งในระดับคุณภาพและเชิงปริมาณ รูปแบบทั่วไปสำหรับการดำเนินการวิเคราะห์ PEST มีดังต่อไปนี้

• 1. รายการปัจจัยสิ่งแวดล้อมมหภาคที่มี ความน่าจะเป็นสูงการนำไปปฏิบัติและผลกระทบ
• 2. ความสำคัญของแต่ละเหตุการณ์สำหรับองค์กรหนึ่งๆ จะได้รับการประเมินโดยการกำหนดน้ำหนักที่แน่นอน
• 3. การประเมินจะได้รับระดับอิทธิพล (ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ) ของแต่ละปัจจัยต่อกลยุทธ์องค์กร
• 4. คะแนนถ่วงน้ำหนักจะถูกกำหนดโดยการคูณน้ำหนักของปัจจัยด้วยความแข็งแกร่งของผลกระทบ และคะแนนรวมถ่วงน้ำหนักสำหรับบริษัทที่กำหนดจะถูกคำนวณ

การประเมินโดยรวมบ่งบอกถึงระดับความพร้อมของบริษัทในการตอบสนองต่อปัจจัยปัจจุบันและปัจจัยที่คาดการณ์ไว้ของสภาพแวดล้อมมหภาค

เมื่อทำการประเมินเชิงปริมาณ ควรคำนึงว่า:

• - ค่าสัมประสิทธิ์การถ่วงน้ำหนักควรสะท้อนถึงระดับความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
• - การประเมินเชิงปริมาณของอิทธิพลของปัจจัยควรใช้ทั้งค่าลบและค่าบวก
• - การประเมินขั้นสุดท้ายจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตที่บริษัทขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมระดับมหภาค อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการได้รับการประเมินโดยสรุปแล้ว ยังจำเป็นต้องวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของแต่ละปัจจัยในการรับมูลค่าผลลัพธ์ ตลอดจนประเมินผล ปฏิสัมพันธ์ของปัจจัย

ปัจจัยทางการเมืองของการวิเคราะห์ศัตรูพืช

ศึกษาปัจจัยทางการเมืองภายใน การวิเคราะห์ศัตรูพืชแรงบันดาลใจจากข้อเท็จจริงที่ว่ารัฐบาลควบคุมกลไกการหมุนเวียนของเงินและประเด็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการได้รับผลกำไรและทรัพยากรที่จำเป็น

วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ PEST:

• * เข้าใจกลไกที่รัฐกระจายทรัพยากรทางเศรษฐกิจขั้นพื้นฐาน
• * วิเคราะห์เสถียรภาพภาครัฐ
• * ศึกษานโยบายภาษีและกฎหมายในด้านกฎหมายป้องกันการผูกขาด กฎหมายเศรษฐกิจต่างประเทศ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม กฎระเบียบการจ้างงาน
• * ความเข้าใจถึงอิทธิพลของรัฐบาลต่ออุตสาหกรรม ตำแหน่งในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเงินทุนต่างประเทศ
• * มีความคิดถึงความตั้งใจของหน่วยงานภาครัฐเกี่ยวกับการพัฒนาสังคมและวิธีการที่พวกเขาตั้งใจจะดำเนินนโยบายของตน.

ตัวอย่างปัจจัยทางการเมือง

• * การเลือกตั้งทุกระดับ
• * การเปลี่ยนแปลงในกฎหมาย
• * การเข้ามาของรัฐในโครงสร้างเหนือชาติต่างๆ
• * กฎระเบียบของรัฐบาลในอุตสาหกรรม
• * ระเบียบการแข่งขันของรัฐ

ปัจจัยทางเศรษฐกิจของการวิเคราะห์ศัตรูพืช

ด้านเศรษฐกิจถือเป็นเงื่อนไขสำคัญของกิจกรรมทางธุรกิจสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจมหภาคเหล่านี้ส่งผลต่อมาตรฐานการครองชีพของประชากรและความสามารถในการละลายของประชากร การใช้ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการ ระดับราคา และความสามารถในการทำกำไรได้ ดังนั้นการวิเคราะห์ปัจจัยทางเศรษฐกิจช่วยให้เราเข้าใจวิธีการสร้างและกระจายทรัพยากรทางเศรษฐกิจในระดับรัฐ

วัตถุประสงค์และวัตถุ:

• * แนวโน้มผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติ
• * นโยบายการลงทุน
• * อัตราว่างงานและอัตราเงินเฟ้อ
• * อัตราดอกเบี้ยและอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
• * ราคาและระดับค่าจ้างโดยเฉพาะการวัดรายได้ส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นจริงและ ทั้งหมดเงินหมุนเวียน
• * ราคาพลังงาน
• * การกำหนดระดับทั่วไปของการพัฒนาเศรษฐกิจและความสัมพันธ์ทางการตลาด ศึกษาการแข่งขันในตลาด
• * การขาดดุลงบประมาณ มาตรฐานภาษี

ตัวอย่างปัจจัยทางเศรษฐกิจ

• *การเปลี่ยนแปลงของ GDP
• * เงินเฟ้อ
• * การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนรูเบิล
• * พลวัตของอัตราการรีไฟแนนซ์ของธนาคารกลาง
• * พลวัตการจ้างงาน
• * ความต้องการที่มีประสิทธิภาพ
• * ตลาดและวงจรการซื้อขาย
• * ต้นทุนขององค์กรของคุณ
• * ต้นทุนพลังงานขององค์กร
• * ต้นทุนวัตถุดิบขององค์กร
• * ค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร
• * ขึ้นราคาซัพพลายเออร์
• *กำลังซื้อของผู้บริโภคลดลง

ปัจจัยทางสังคมของการวิเคราะห์ PEST

วัตถุประสงค์และวัตถุ:

• - ศึกษาการก่อตัวของความต้องการของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงและความต้องการที่เป็นไปได้ กิจกรรมของผู้บริโภค
• - โครงสร้างประชากร คุณภาพชีวิตของประชาชน และทัศนคติต่อประชากร
• - รูปแบบการใช้ชีวิต ประเพณีและนิสัย ทัศนคติของผู้คนต่อการทำงาน ความคล่องตัวทางสังคมของประชากร

ตัวอย่างปัจจัยทางสังคม

• * การเปลี่ยนแปลงค่านิยมหลัก
• * การเปลี่ยนแปลงรูปแบบและมาตรฐานการครองชีพ
• * ทัศนคติต่อการทำงานและการพักผ่อน
• *การเปลี่ยนแปลงทางประชากร
• *ปัจจัยทางศาสนา
• * อิทธิพลของสื่อ

ปัจจัยทางเทคโนโลยีของการวิเคราะห์ PEST

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามความเคลื่อนไหวของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เนื่องจากมีภัยคุกคามต่อการสูญเสียตลาดหากคุณล้าหลังแนวโน้มที่มีอยู่เล็กน้อย การวิเคราะห์องค์ประกอบทางเทคโนโลยีของสภาพแวดล้อมมหภาคช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนไปใช้การผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มทางเทคโนโลยีได้ทันเวลารวมถึงการละทิ้งเทคโนโลยีที่ล้าสมัยที่ใช้อย่างทันท่วงที

วัตถุประสงค์และวัตถุ:

• * การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา
• * ทำความคุ้นเคยกับนโยบายของรัฐในด้านความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค
• * ผลกระทบของการพัฒนาในด้านอื่น ๆ ต่อผลิตภัณฑ์และกิจกรรมของบริษัท
• * ศึกษาเทคโนโลยีใหม่ การค้นพบทางวิทยาศาสตร์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ สิทธิบัตรใหม่ที่ปรากฏในตลาด
• * การปรับปรุงอุปกรณ์ทางเทคนิคและกระบวนการผลิตที่จำเป็น ระบบอัตโนมัติ และวิธีการประมวลผลข้อมูล

ตัวอย่างของปัจจัยทางเทคโนโลยี

• * แนวโน้มการวิจัยและพัฒนา
• * สิทธิบัตรใหม่
• * สินค้าใหม่
• * การพัฒนาเทคโนโลยี

การวิเคราะห์ PEST ของสภาพแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กรเพื่อรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด แต่ทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นไม่มีขีดจำกัด และถูกอ้างสิทธิ์โดยองค์กรอื่นๆ จำนวนมากที่อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่องค์กรจะไม่สามารถรับทรัพยากรที่จำเป็นจากสภาพแวดล้อมภายนอกได้ สิ่งนี้อาจทำให้ศักยภาพลดลงและนำไปสู่ผลเสียมากมายต่อองค์กร งานของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมในลักษณะที่ช่วยให้สามารถรักษาศักยภาพในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และด้วยเหตุนี้จึงทำให้สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว

สภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็น:

• - สภาพแวดล้อมจุลภาค - สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อองค์กรซึ่งสร้างขึ้นโดยซัพพลายเออร์ด้านวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ (บริการ) ขององค์กร ตัวกลางการค้าและการตลาด คู่แข่ง หน่วยงานราชการ สถาบันการเงิน บริษัท ประกันภัย
• - สภาพแวดล้อมมหภาคที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรและสภาพแวดล้อมระดับจุลภาค รวมถึงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ประชากรศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคนิค เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม การเมือง และระหว่างประเทศ

วิสาหกิจจะต้องจำกัด ผลกระทบด้านลบปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมหรือในทางกลับกันใช้โอกาสอันเป็นประโยชน์อย่างเต็มที่มากขึ้น

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกในระบบการจัดการในวิทยาการจัดการทั้งในยุคก่อนและปัจจุบันยังไม่ได้รับความสนใจเพียงพอ ส่งผลให้ปัญหายังคงมีการศึกษาไม่ดี โดยเฉพาะปัจจัยต่างๆ เช่น:

• * ความสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับการจัดการ
• * การกำหนดสภาพแวดล้อมภายนอก
• * ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
• * ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอก
• * ความคล่องตัวของสภาพแวดล้อมภายนอก
• * ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอก
• * สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง
• * สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม
• * สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหมายถึงแรงที่การเปลี่ยนแปลงของปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่น ๆ จากที่นี่ควรเข้าใจว่าเมื่อจัดการจัดการจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลภายนอกให้มากที่สุดและพิจารณาองค์กรเฉพาะเป็นระบบที่ประกอบด้วยส่วนที่เกี่ยวข้องกัน

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรประกอบด้วยรายการองค์ประกอบ เช่น ผู้บริโภค คู่แข่ง หน่วยงานภาครัฐ ซัพพลายเออร์ องค์กรทางการเงิน ทรัพยากรแรงงาน เทคโนโลยี วัฒนธรรม ข้อมูลประชากร ที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

การประเมินสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ บ่อยครั้งสภาพภายนอกเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันจนแผนเบื้องต้นทั้งหมดหยุดชะงัก สภาพแวดล้อมอาจไม่เสถียรมากจนการพัฒนาแผนและกลยุทธ์ระยะยาวนั้นไร้จุดหมาย

สำหรับการวิเคราะห์ PEST และการพยากรณ์การพัฒนาของสภาพแวดล้อมมหภาค จะมีการใช้วิธีการต่างๆ ดังนี้

• - การคาดการณ์แนวโน้ม
• - การวิเคราะห์สถานการณ์
• - การสร้างแบบจำลองการจำลอง
• - การวิเคราะห์ปัจจัย
• - วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ

การใช้วิธีการเหล่านี้มีความสมเหตุสมผลหากมีฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้

พื้นฐาน การวิเคราะห์ศัตรูพืชคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมมหภาค

นโยบาย	เศรษฐกิจ
1. ไม่มีนโยบายของรัฐบาลเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา ขาดการสนับสนุนจากรัฐบาล	1. ภาระภาษีรวมที่สูงในองค์กรและความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มขึ้น
2. ขาดองค์กรภาครัฐที่เป็นเอกภาพที่เกี่ยวข้องกับการออกใบอนุญาตประเภทต่างๆ ใบอนุญาต ฯลฯ	2. อัตราเงินเฟ้อเพิ่มขึ้น ราคาพลังงาน วัตถุดิบ วัสดุสิ้นเปลือง และค่าขนส่งสูงขึ้น
3. การตัดสินใจของผู้จัดการองค์กรตามความเห็นของผู้บริหารระดับสูง	3. ขาดโอกาสที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจรัสเซีย อันตรายจากความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ
4. รัฐ (คอรัปชั่น) และการฉ้อโกงทางอาญา	4. ขาดกลยุทธ์การพัฒนาที่เป็นเอกสารและได้รับการอนุมัติสำหรับรัสเซีย
	เทคโนโลยี
1. อิทธิพลของปัจจัยความคล่องตัวในการผลิต	1. เน้นการใช้คอมพิวเตอร์ในกระบวนการผลิต
2. อิทธิพลของความต้องการของผู้บริโภคตามมาตรฐานคุณภาพ	2. การแนะนำอุปกรณ์ไฮเทค
3. ข้อกำหนดข้อผูกพันในการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต	3. การใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านการผลิตเตา

การวิเคราะห์ SWOT การวิเคราะห์ศัตรูพืช

การประเมินปัจจัย SWOT สำหรับแผนกค้าส่งของบริษัท X

ประเด็นสำคัญคือการวิเคราะห์เปรียบเทียบของกลยุทธ์ที่ระบุโดยมีเป้าหมายเพื่อเลือกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและนำไปปฏิบัติได้จริง

38.ประเภทของผู้บริโภคในตลาด รูปแบบพฤติกรรมการซื้อ ปัจจัยที่มีอิทธิพล????

39.แนวคิดเรื่องการแบ่งส่วนตลาด การเลือกกลุ่มเป้าหมาย.

การแบ่งส่วน –การระบุกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่มที่มีคำขอและความต้องการเหมือนหรือคล้ายคลึงกันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่กำหนด กลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ก่อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่ากลุ่ม การแบ่งส่วน เป็นกระบวนการแบ่งตลาดขนาดใหญ่ที่ต่างกันออกเป็นหน่วยย่อยของผู้คนและธุรกิจที่เป็นเนื้อเดียวกันซึ่งมีความต้องการที่คล้ายคลึงกันและ/หรือการตอบสนองต่อข้อเสนอส่วนประสมทางการตลาดที่คล้ายคลึงกัน ตลาดส่วนใหญ่สามารถแบ่งส่วนได้หลายวิธีตามลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน เกณฑ์ส่วนคุณภาพ: การวัด; ความพร้อม; มาตราส่วน; ความมั่นคง; การโต้ตอบ

ในทางปฏิบัติ การแบ่งส่วนตลาดเกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวเป็น: 1) กำหนดลักษณะและความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ; 2) การเลือกตัวชี้วัดเพื่อระบุกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม 3) รวบรวมโปรไฟล์ของแต่ละส่วนและประเมินความน่าดึงดูดใจ 4) การระบุตลาดเป้าหมาย 5) การสร้างความครอบคลุมของตลาดเป้าหมาย 6) การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด

เมื่อแบ่งส่วนตลาด เครื่องอุปโภคบริโภค มักจะนำมาพิจารณา สัญญาณ : ภูมิศาสตร์ ประชากร เศรษฐกิจสังคม วัฒนธรรมประจำชาติ ส่วนบุคคล พฤติกรรม เมื่อทำการแบ่งส่วน ตลาดสินค้าอุตสาหกรรมและสินค้าทางเทคนิคสามารถใช้อันเดียวกันได้ สัญญาณ เช่นเดียวกับ: ความร่วมมือในอุตสาหกรรม, จำนวนพนักงาน, รูปแบบการเป็นเจ้าของ, สาขากิจกรรม, ขนาดขององค์กร (ผู้ซื้อ), ความถี่ในการซื้อ

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ตลาดสามารถแบ่งออกเป็นหน่วยทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน: รัฐ ภูมิภาค เมือง ดินแดน และเขตย่อย

การแบ่งส่วนตามหลักการประชากรศาสตร์สามารถแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มๆ ตามตัวแปรทางประชากรศาสตร์ เช่น เพศ อายุ ขนาดครอบครัว ระยะ วงจรชีวิตครอบครัว ระดับรายได้ อาชีพ การศึกษา ความเชื่อทางศาสนา และสัญชาติ

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาผู้ซื้อจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มตามชนชั้นทางสังคม ไลฟ์สไตล์ หรือลักษณะบุคลิกภาพ สมาชิกของกลุ่มประชากรเดียวกันสามารถมีโปรไฟล์ทางจิตที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

การแบ่งส่วนพฤติกรรม -ผู้ซื้อสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มตามความรู้ ทัศนคติ ลักษณะการใช้ผลิตภัณฑ์ และปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์นี้

สามารถใช้ตัวแปรการแบ่งส่วนหลายรายการได้ ดังนั้นตัวแปรอีกตัวหนึ่งที่สามารถใช้ในการแบ่งกลุ่มตลาดสินค้าอุตสาหกรรมได้ก็คือ ขนาดและการเปลี่ยนแปลงขนาดความต้องการในกรณีนี้ การวิเคราะห์ ABC/XYZ สามารถใช้เป็นวิธีการแบ่งส่วนตลาดได้

การเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายการแบ่งส่วนการตลาดเผยให้เห็นความเป็นไปได้ของส่วนตลาดต่างๆ ที่ผู้ขายจะดำเนินการ จากนั้นบริษัทจำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะครอบคลุมกี่กลุ่มและจะระบุกลุ่มที่ทำกำไรได้มากที่สุดได้อย่างไร บริษัทสามารถใช้กลยุทธ์สามประการในการเข้าถึงตลาด: ไม่แตกต่างการตลาดง แตกต่างการตลาดและ เข้มข้นการตลาด

การเลือกกลุ่มเป้าหมายจะดำเนินการตามเกณฑ์: ความต้องการของผู้บริโภคภายในกลุ่มมีความคล้ายคลึงกันสูง กำลังการผลิตของเซ็กเมนต์และความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มในอนาคต ความสามารถในการทำกำไรของส่วน; การเข้าถึงส่วนต่างๆ โดยพิจารณาจากความสามารถในการสร้างช่องทางการจัดจำหน่ายที่จำเป็นและการนำนโยบายการส่งเสริมการขายไปใช้

เมื่อแบ่งกลุ่มตลาดบริการด้านโลจิสติกส์ คุณสามารถใช้ลักษณะที่ซับซ้อนตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ได้

40.การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด

การวางตำแหน่ง– คือการพัฒนาและสร้างภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่คุ้มค่าในใจผู้ซื้อ แตกต่างจากตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง การวางตำแหน่งคือชุดขององค์ประกอบทางการตลาดที่ผู้คนจำเป็นต้องโน้มน้าวใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกสร้างขึ้นมาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ และสามารถระบุได้ด้วยอุดมคติของพวกเขา

การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (หรือบริการโลจิสติกส์)ประกอบด้วยการสร้างคุณลักษณะ (คุณสมบัติ) ของผลิตภัณฑ์ (หรือบริการโลจิสติกส์) อย่างน้อยหนึ่งรายการ การใช้ซึ่งในกระบวนการสื่อสารที่เหมาะสมช่วยให้พวกเขาสามารถมอบความได้เปรียบทางการแข่งขันในใจของผู้บริโภค ลักษณะเหล่านี้มักจะ: 1) คุณภาพที่โดดเด่น; 2) ผลประโยชน์ของผู้บริโภค; 3) วิธีพิเศษการบริโภคหรือการนำเสนอ 4) ราคา (ภาษี) ฯลฯ

กลยุทธ์การวางตำแหน่งขั้นพื้นฐานสินค้าในกลุ่มเป้าหมาย: 1) การวางตำแหน่งตามคุณภาพที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์; 2) การวางตำแหน่งตามประโยชน์ของการซื้อผลิตภัณฑ์หรือแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะ 3) การวางตำแหน่งที่มุ่งเป้าไปที่หมวดหมู่เฉพาะของผู้บริโภค 4) การวางตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

41.ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมผู้ซื้อในตลาดสินค้าอุตสาหกรรม ตลาดสำหรับผู้ขายตัวกลาง และหน่วยงานภาครัฐ

พฤติกรรมการซื้อ– กิจกรรมทางตรงของผู้ซื้อและผู้บริโภคที่เกิดจากการได้มาซึ่งสินค้าและบริการที่จำเป็น (รวมถึงการขนส่ง) รวมถึง: กระบวนการให้เหตุผลและการตัดสินใจซื้อ การซื้อเองและการประเมินหลังการซื้อของสินค้าที่ซื้อ

โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผู้บริโภค กลุ่มผู้ซื้อต่างๆ และด้วยเหตุนี้จึงมักพิจารณาถึงตลาด

ตลาดสินค้าอุตสาหกรรมคือกลุ่มของบุคคลและองค์กรที่ซื้อสินค้าและบริการที่ใช้ในการผลิตสินค้าและบริการอื่น ๆ ที่ขาย ให้เช่า หรือจัดหาให้กับผู้บริโภครายอื่น สถานการณ์การจัดซื้อจัดจ้างมีสามประเภทหลัก: ซื้อซ้ำโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ซื้อซ้ำโดยมีการเปลี่ยนแปลง การจัดซื้อจัดจ้างเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่

การตัดสินใจจำนวนน้อยที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อทำการซื้อซ้ำโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง จำนวนที่มากที่สุดจะเกิดขึ้นในสถานการณ์การซื้อเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ เมื่อทำการซื้อเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ ผู้ซื้อจะต้องพิจารณาด้วยตัวเอง: ลักษณะทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์, ขีด จำกัด ราคา, เงื่อนไขเวลาและการจัดส่ง, เงื่อนไขการบริการทางเทคนิค, เงื่อนไขการชำระเงิน, ขนาดการสั่งซื้อ, ซัพพลายเออร์ที่ยอมรับได้, ซัพพลายเออร์ที่ "เลือก"

ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายหลังจากผ่านหลายขั้นตอน: การตระหนักถึงปัญหา; คำอธิบายทั่วไปของความต้องการ การประเมินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ค้นหาซัพพลายเออร์ การขอข้อเสนอ; การเลือกซัพพลายเออร์ การพัฒนาขั้นตอน การออกคำสั่ง การประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

ตลาดผู้ขายคนกลางคือกลุ่มของบุคคลและองค์กรที่ซื้อสินค้าเพื่อขายต่อหรือให้เช่าแก่ผู้บริโภครายอื่นเพื่อหากำไร สินค้าถูกซื้อโดยผู้ขายตัวกลางทั้งเพื่อขายต่อและเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของตนเองดำเนินไปอย่างราบรื่น การจัดซื้อด้วยตนเองดำเนินการโดยผู้ขายคนกลางในบทบาทผู้ผลิต

ตลาดรัฐบาลประกอบด้วยรัฐบาล หน่วยงานระดับภูมิภาค การจัดซื้อหรือเช่าสินค้าที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่หลัก คุณลักษณะของการจัดซื้อจัดจ้างสาธารณะคือการลดต้นทุนของผู้เสียภาษีเช่น การซื้อสินค้าในราคาต่ำสุด

พฤติกรรมของผู้ซื้อแต่ละกลุ่มมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง.

นี่คือคำอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่ากลุ่มผู้ซื้อที่เลือก: 1) ซื้อสินค้าเพื่อการใช้งานที่แตกต่างกัน; 2) ความถี่ในการซื้อแตกต่างกัน 3) ใช้แหล่งข้อมูลต่าง ๆ เพื่อพิสูจน์ความเป็นไปได้ในการซื้อ 4) มีคุณสมบัติเฉพาะของกระบวนการตัดสินใจซื้อ 5) ได้รับคำแนะนำจากแรงจูงใจต่าง ๆ เมื่อตัดสินใจซื้อ 6) มีข้อกำหนดการบริการหลังการขายที่แตกต่างกัน

คุณสามารถใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง ประเภทของการวางตำแหน่ง: 1) คล้ายกัน; 2) การแข่งขัน 3) มีเอกลักษณ์ ตำแหน่งคล้ายกัน- สถานที่ให้บริการ (ผลิตภัณฑ์) ถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบ เช่นเดียวกับที่ทำกับบริการ (ผลิตภัณฑ์) ที่เกี่ยวข้องจากคู่แข่งรายหนึ่ง ภาพลักษณ์ของบริการ (ผลิตภัณฑ์) ถูกสร้างขึ้นด้วยชุดคุณสมบัติและข้อดีที่คล้ายกันซึ่งมีอยู่ในบริการ (ผลิตภัณฑ์) ของคู่แข่งที่เลือก

ตำแหน่งการแข่งขัน– เน้นคุณสมบัติหรือคุณลักษณะที่ได้เปรียบที่สุดของบริการ (หรือผลิตภัณฑ์) และดำเนินมาตรการเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่เหมาะสมในใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพในตลาดเป้าหมาย ตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใคร– การสร้างบริการ (หรือผลิตภัณฑ์) ที่ไม่มีการเปรียบเทียบในตลาดเป้าหมายเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่แน่นอนโดยไม่มีการแข่งขัน ตำแหน่งที่กำหนดไว้ของผลิตภัณฑ์ (หรือบริการด้านโลจิสติกส์) อาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาในตลาดเป้าหมาย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องดำเนินการ การเปลี่ยนตำแหน่ง

42.ความเข้าใจทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ การจำแนกประเภทของสินค้า สหายผู้อ่อนโยน อยู่

ในด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์คือผลิตภัณฑ์ใดๆ ในรูปแบบของวัตถุทางกายภาพ บริการ หรือแนวคิดที่นำเสนอต่อตลาดเพื่อขายหรือแลกเปลี่ยน หน่วยสินค้าโภคภัณฑ์เป็นความสมบูรณ์ที่แยกจากกัน โดยมีคุณลักษณะบ่งชี้ขนาด ราคา ลักษณะ และคุณลักษณะอื่นๆ

ผลิตภัณฑ์สามารถดูได้จากมุมมองของสามระดับ: 1) ผลิตภัณฑ์ตามการออกแบบ - แนวคิดของผลิตภัณฑ์และประโยชน์หลักจากผลิตภัณฑ์; 2) ผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นจริง ได้แก่ ระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ชุดคุณสมบัติ การออกแบบ ชื่อแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ 3) สินค้าที่มีการเสริมแรง หมายถึง ความเอาใจใส่ส่วนบุคคลต่อผู้ซื้อ การส่งมอบบ้าน รับประกันคืนเงิน การติดตั้ง ฯลฯ เช่น บริการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการใช้สินค้า

การจำแนกประเภทของสินค้าสินค้าทั้งหมดโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์แบ่งออกเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าอุตสาหกรรม

สินค้าอุปโภคบริโภคคือสินค้าที่ลูกค้าซื้อเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคล ครอบครัว หรือ ใช้ในบ้าน. มีการซื้อสินค้าอุตสาหกรรมเพื่อใช้ในการผลิตสินค้าและบริการอื่น ๆ สำหรับกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร

ทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าอุตสาหกรรมสามารถแยกออกเป็นกลุ่มต่างๆ ได้ โดยคำนึงถึงธรรมชาติของการบริโภคและรูปลักษณ์ที่จับต้องได้ ลักษณะทางกายภาพ สามารถแยกแยะได้: สินค้าคงทน; สินค้าและบริการที่ไม่คงทน สินค้าในชีวิตประจำวันมักแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ เช่น สินค้าพื้นฐานที่มีความต้องการคงที่ (ขนมปัง ยาสีฟัน นม) Impulse Buy Products คือ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยไม่ได้วางแผนหรือค้นคว้าข้อมูลล่วงหน้า (หมากฝรั่ง, ช็อกโกแลตบาร์); สินค้าฉุกเฉิน – สินค้าที่ซื้อเมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วน (เช่น ยา ร่มท่ามกลางสายฝน เป็นต้น)

สินค้าอุตสาหกรรมสามารถจำแนกได้ในลักษณะเดียวกับสินค้าอุปโภคบริโภค เมื่อจำแนกประเภทมักจะคำนึงถึงการมีส่วนร่วมของสินค้าเหล่านี้ในกระบวนการผลิตตลอดจนมูลค่าสัมพัทธ์โดยแยกแยะ: อุปกรณ์หลักและอุปกรณ์เสริม วัตถุดิบ วัสดุ และชิ้นส่วนสำเร็จรูป ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป โครงสร้างถาวร วัสดุและบริการเสริม

สินค้าที่ซื้อตามการประมูลมักจะเป็น สินค้าที่ซื้อ . การประกวดราคาเป็นการประมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะและโปร่งใส สามารถใช้เป็นช่องทางในการออกคำสั่งจัดหาสินค้า การให้บริการ หรืองานตามสัญญาภายใต้เงื่อนไขที่ประกาศไว้ในเอกสารประกวดราคาก่อนหน้านี้ ภายในกรอบเวลาที่กำหนด บนหลักการแข่งขัน ความเป็นธรรม และมีประสิทธิภาพ การประกวดราคาเป็นวิธีการหลักในการจัดซื้อจัดจ้างสาธารณะและใช้ในระบบการจัดซื้อจัดจ้างขององค์กร สินค้าที่ประกวดราคาล้วนๆ มีคุณสมบัติเฉพาะที่ลูกค้าระบุและกำหนดไว้อย่างชัดเจนในเอกสารประกวดราคา

43.สาระสำคัญของนโยบายสินค้าโภคภัณฑ์

นโยบายผลิตภัณฑ์ขององค์กร– นี่คือการพัฒนาแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มผลิตภัณฑ์และกำหนดช่วงของสินค้าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จในตลาดและสร้างความมั่นใจในประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวม

นโยบายผลิตภัณฑ์ครองตำแหน่งหลักในส่วนประสมการตลาด องค์ประกอบที่เหลือของส่วนประสมการตลาดขึ้นอยู่กับนโยบายการกำหนดราคา นโยบายการสื่อสาร และการกระจายสินค้า

นโยบายผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้: 1) การดัดแปลงสินค้าที่ผลิต; 2) การพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ 3) การยุติสินค้าล้าสมัย; 4) การจัดตั้งผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย; 5) จัดให้มีการเลือกสรรที่ดีที่สุด 6) ความเป็นไปได้และความเป็นไปได้ในการใช้เครื่องหมายการค้า 6) บรรจุภัณฑ์และการติดฉลากที่มีประสิทธิภาพ 7) องค์กรการบริการ 8) รับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ในระดับที่ต้องการ 9) การติดต่อหลังการขาย

หากคุณไม่พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการก็จะไม่เป็นที่ต้องการในตลาดโดยไม่คำนึงถึงราคาที่ตั้งไว้การโฆษณาที่ใช้งานอยู่และการวางจำหน่าย ณ จุดขาย

นโยบายผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงแนวคิดเกี่ยวกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ กลุ่มการจำแนกประเภทของผลิตภัณฑ์ ส่วนตลาดที่เลือก และกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่พัฒนาขึ้น มีบทบาทสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์โดยผลการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับนโยบายผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งลักษณะของพฤติกรรมผู้บริโภคในกลุ่มที่เลือกและทิศทางของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ถึง ทิศทางหลักของนโยบายผลิตภัณฑ์ขององค์กรสิ่งต่อไปนี้อาจรวมถึง: 1) การพัฒนานโยบายเครื่องหมายการค้า; 2) การพัฒนานโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร 3) การวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันของสินค้าและการพัฒนาทิศทางในการเพิ่มสินค้า 4) การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ 4) การพัฒนาบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากสินค้า 5) การพัฒนาพื้นที่ที่จำเป็นในการบริการลูกค้า

นโยบายแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญแก่ผลิตภัณฑ์ในตลาดโดยทำให้ผู้บริโภคมีความมุ่งมั่นต่อแบรนด์และด้วยเหตุนี้ความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่สูงขึ้นทำให้มั่นใจได้ว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์สูงจากตัวกลางในช่องทางการขาย ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์แสดงออกมาจากความสามารถของผลิตภัณฑ์ในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์มีสามปัจจัยหลัก: 1) คุณภาพของผลิตภัณฑ์; 2) ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่กำหนดโดยต้นทุนของผู้บริโภคในการซื้อและดำเนินการสินค้า 3) จัดให้มีการขายและส่งเสริมการขายสินค้าในตลาด

แนวคิดด้านลอจิสติกส์มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของนโยบายผลิตภัณฑ์ของบริษัท ประการแรก ผ่านการแก้ปัญหาบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดระเบียบการจัดหาสินค้าและบริการด้านลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นความสามารถในการแข่งขันระดับสูงของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในการออกแบบสามารถถูกปฏิเสธได้หากระดับขององค์ประกอบอย่างน้อยหนึ่งองค์ประกอบต่ำ: เวลาการส่งมอบที่ยาวนาน, การขาดสินค้าคงคลัง, การบริการด้านเทคนิคคุณภาพต่ำ ฯลฯ

44.ระบบการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์และกลุ่มผลิตภัณฑ์ การจัดการการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์

กลุ่มผลิตภัณฑ์คือจำนวนรวมของสินค้าและบริการทั้งหมดที่ผลิตและเสนอขายโดยบริษัทเพื่อขาย เมื่อพิจารณาชุดดังกล่าว เราสามารถระบุกลุ่มสินค้าแยกกันที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับผู้บริโภคหรือออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะได้ กลุ่มผลิตภัณฑ์เหล่านี้เรียกว่ากลุ่มการจัดประเภท

กลุ่มการจัดประเภทแต่ละกลุ่มประกอบด้วยรายการการจัดประเภทแต่ละรายการ (ยี่ห้อ รุ่น พันธุ์) จำนวนรวมของกลุ่มสินค้าทั้งหมดที่ผลิตโดย บริษัท จะกำหนดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า มีลักษณะดังนี้: ความกว้าง (จำนวนกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ผลิต); ความลึก (จำนวนรายการการจัดประเภทในกลุ่มการจัดประเภท); ความอิ่มตัว (จำนวนรายการการจัดประเภทในทุกกลุ่มการจัดประเภท); ความสามัคคี (ระดับความใกล้ชิดของสินค้าของกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ จากมุมมองของผู้บริโภค)

เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมทางธุรกิจมีประสิทธิผล บริษัทจะต้องพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง ความจำเป็นนี้เกิดจากปัจจัยหลายประการ ซึ่งหลักๆ ได้แก่:

การเปลี่ยนแปลงความต้องการสินค้าแต่ละชิ้น

การเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อันเป็นผลมาจากการวิจัยในสาขาวิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยี

การเปลี่ยนแปลงกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

นอกจากนี้ ปัจจัยสำคัญในการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่:

ความเป็นไปได้ของการใช้กำลังการผลิตฟรี

ความปรารถนาของคนกลางในการซื้อสินค้าที่หลากหลาย

ความเป็นไปได้ในการใช้ผลพลอยได้จากการผลิต

หน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทคือการคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์จะสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์ที่สุด การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้เกิดขึ้นได้ผ่านการจัดการการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์

การจัดการการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์หมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องให้กับตลาดในแง่ของ:

ละติจูด บริษัทสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยการผลิตสินค้ากลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่

ความลึก บริษัทสามารถเพิ่มจำนวนของการจัดประเภทสินค้าในกลุ่มการจัดประเภทบางกลุ่มและลดลงในกลุ่มการจัดประเภทอื่นๆ

ความอิ่มตัว บริษัทสามารถพัฒนาการจัดประเภทโดยการเพิ่มจำนวนรวมของการจัดประเภททั้งหมด

ความสามัคคี. บริษัทสามารถบรรลุความสอดคล้องกันที่มากขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

45.วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ระยะของมัน

เพื่ออธิบายวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ การแสดงภาพกราฟิกของการพึ่งพาปริมาณการขายและกำไรตามเวลาที่มีการใช้ผลิตภัณฑ์ในตลาด การขึ้นต่อกันนี้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละช่วงเวลา ดังนั้นช่วงเวลาที่สอดคล้องกันจึงถูกระบุ ซึ่งจะมีคุณลักษณะเฉพาะของตัวเอง โดยทั่วไปแล้ว สี่ขั้นตอนหลักของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จะได้รับการพิจารณา:

■ เข้าสู่ตลาด;

■ ครบกำหนด;

บางครั้งมีการพิจารณาอีกขั้นหนึ่งของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ - ระยะอิ่มตัว ซึ่งอยู่ตรงกลางระหว่างระยะครบกำหนดและการเสื่อมถอย

วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่แสดงไว้ในรูปที่ 1 4.8.

4.9. ประเภทของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
ในสภาวะจริง ความยาวของแต่ละขั้นตอนและความเข้มข้นของการเปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นตอนหนึ่งมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์และตลาด ดังตัวอย่างในรูป ตาราง 4.9 แสดงตัวเลือกทั่วไปที่สุดสำหรับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งพบได้ในการปฏิบัติงานขององค์กรต่างๆ

46.47.โลจิสติกส์ในการสร้างความมั่นใจในการแข่งขันของสินค้า เครื่องหมายการค้า บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก บริการโลจิสติกส์

วิธีการขนส่งเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของสินค้าในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ ระดับความสามารถในการแข่งขันจะถูกกำหนดโดยปัจจัยต่างๆ เช่น การพัฒนาการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่และการกระตุ้นให้เกิดความต้องการใหม่ สิ่งที่เกี่ยวข้องกันคือแนวโน้มต้นทุนที่เพิ่มขึ้นสำหรับการวิจัยและพัฒนา การโฆษณา และการตลาด นี่หมายถึงการอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งและการพัฒนาตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างรวดเร็ว และเพิ่มผลิตภาพแรงงานไปพร้อมๆ กัน เพิ่มความยืดหยุ่นในการผลิต ประสิทธิภาพ และลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายทุกประเภท สถานที่พิเศษถูกครอบครองโดยการเพิ่มคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างมั่นคงในขณะเดียวกันก็ลดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ไปพร้อม ๆ กัน

แนวคิดเรื่อง "สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร" ลักษณะขององค์ประกอบต่างๆ การวิเคราะห์ PEST ของสภาพแวดล้อมภายนอกโดยใช้ตัวอย่างขององค์กร

การแนะนำ

ทุกบริษัทดำรงอยู่และดำเนินงานร่วมกับปัจจัยหลายประการ ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อองค์กรในรูปแบบต่างๆ และมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสามารถ แนวโน้ม และกลยุทธ์ขององค์กร ชุดของปัจจัยปฏิสัมพันธ์ถือเป็นสภาพแวดล้อมขององค์กรในการจัดการ ในงานนี้เราจะเปิดเผยแนวคิดและความสำคัญของปัจจัยในสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

ปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสิ่งแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์เริ่มได้รับการพิจารณาเป็นครั้งแรกในงานของ A. Bogdanov และ L. von Bertalanffy ในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ยี่สิบ ในเวลาเดียวกันในการจัดการความสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับองค์กรได้รับการตระหนักในช่วงทศวรรษที่ 50 เท่านั้นในเงื่อนไขของการเพิ่มพลวัตของปัจจัยและการเติบโตของปรากฏการณ์วิกฤตในระบบเศรษฐกิจ นี่คือจุดเริ่มต้นสำหรับการใช้งานอย่างเข้มข้น แนวทางที่เป็นระบบในทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการจากมุมมองที่องค์กรใด ๆ เริ่มถูกมองว่าเป็นความสมบูรณ์ที่ประกอบด้วยส่วนที่เชื่อมโยงถึงกันและเข้าไปพัวพันกับการเชื่อมต่อกับโลกภายนอก การพัฒนาแนวคิดนี้เพิ่มเติมนำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวทางสถานการณ์ตามที่การเลือกวิธีการจัดการขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะซึ่งมีตัวแปรภายนอกบางอย่างเป็นส่วนใหญ่

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กรเพื่อรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด แต่ทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นไม่มีขีดจำกัด และถูกอ้างสิทธิ์โดยองค์กรอื่นๆ จำนวนมากที่อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่องค์กรจะไม่สามารถรับทรัพยากรที่จำเป็นจากสภาพแวดล้อมภายนอกได้ สิ่งนี้อาจทำให้ศักยภาพลดลงและนำไปสู่ผลเสียมากมายต่อองค์กร งานของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมในลักษณะที่ช่วยให้สามารถรักษาศักยภาพในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และด้วยเหตุนี้จึงทำให้สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว

เพื่อกำหนดกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมขององค์กรและใช้กลยุทธ์นี้ ฝ่ายบริหารจะต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกไม่เพียงแต่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ศักยภาพและแนวโน้มการพัฒนา แต่ยังรวมถึงสภาพแวดล้อมภายนอก แนวโน้มการพัฒนา และสถานที่ ครอบครองโดยองค์กรในนั้น ในเวลาเดียวกัน สภาพแวดล้อมภายนอกได้รับการศึกษาโดยฝ่ายบริหารเชิงกลยุทธ์เพื่อเปิดเผยภัยคุกคามและโอกาสที่องค์กรต้องคำนึงถึงเมื่อกำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายในภายหลัง

ในขั้นต้น สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรถูกมองว่าเป็นเงื่อนไขการปฏิบัติงานที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของฝ่ายบริหาร ในปัจจุบัน สิ่งสำคัญอันดับแรกคือมุมมองที่ว่า เพื่อความอยู่รอดและพัฒนาในสภาวะสมัยใหม่ องค์กรใดๆ จะต้องไม่เพียงแต่ต้องปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกด้วยการปรับโครงสร้างภายในและพฤติกรรมในตลาดเท่านั้น จะต้องกำหนดเงื่อนไขภายนอกของกิจกรรมอย่างจริงจัง โดยระบุภัยคุกคามและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง ตำแหน่งนี้เป็นพื้นฐานของการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ใช้โดยบริษัทชั้นนำในสภาวะที่มีความไม่แน่นอนสูงในสภาพแวดล้อมภายนอก

1. แนวคิดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

1.1.แนวคิดของ "สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร"

ในการจัดการมีสิ่งที่เรียกว่า "สภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการ" ซึ่งหมายถึงการมีอยู่ของเงื่อนไขและปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานขององค์กรและต้องได้รับการยอมรับหรือปรับตัวให้เข้ากับสิ่งเหล่านี้ สภาพแวดล้อมขององค์กรใด ๆ มักจะถือว่าประกอบด้วยสองทรงกลม: ภายในและภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอกมีความซับซ้อนของหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่กระตือรือร้น สภาพเศรษฐกิจ สังคม และธรรมชาติ โครงสร้างสถาบันระดับชาติและระหว่างรัฐ ตลอดจนเงื่อนไขและปัจจัยภายนอกอื่น ๆ ที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมขององค์กร และมีอิทธิพลต่อกิจกรรมด้านต่าง ๆ ขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกถูกกำหนดโดยปัจจัยอิทธิพลภายนอก

ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลคือเงื่อนไขที่องค์กรไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ต้องคำนึงถึงในการทำงานอย่างต่อเนื่อง เช่น ผู้บริโภค รัฐบาล สภาพเศรษฐกิจ เป็นต้น

สถานะของสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอกที่เกี่ยวข้องกับองค์กรนั้นเป็นสภาพแวดล้อมที่เป็นวัตถุประสงค์นั่นคือมีอยู่อย่างอิสระซึ่งนำไปสู่ความจำเป็นในการพิจารณาในกิจกรรมขององค์กร ทั้งนี้ประสิทธิผลและประสิทธิผลของกิจกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับความถูกต้องโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมภายนอกทุกด้าน

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นเงื่อนไขและปัจจัยทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อม โดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แต่มีหรืออาจมีผลกระทบต่อการดำเนินงาน จึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

นอกจากนี้ ชุดของปัจจัยเหล่านี้และการประเมินผลกระทบต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท โดยทั่วไปในกระบวนการจัดการ องค์กรจะกำหนดปัจจัยและขอบเขตที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมในปัจจุบันและในอนาคต ข้อสรุปของการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่หรือเหตุการณ์ปัจจุบันจะมาพร้อมกับการพัฒนาเครื่องมือและวิธีการเฉพาะในการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสม นอกจากนี้ ประการแรก ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกที่มีอิทธิพลต่อสถานะของสภาพแวดล้อมภายในของบริษัทจะถูกระบุและนำมาพิจารณาด้วย

วิธีหนึ่งในการกำหนดสภาพแวดล้อมและอำนวยความสะดวกในการบัญชีเกี่ยวกับอิทธิพลที่มีต่อองค์กรคือการแบ่งปัจจัยภายนอกออกเป็นสองกลุ่มหลัก: สภาพแวดล้อมระดับจุลภาค (สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง) และสภาพแวดล้อมมหภาค (สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม)

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงเรียกอีกอย่างว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นทันทีขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้เกิดขึ้นจากหัวข้อด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง เรารวมหน่วยงานต่อไปนี้ ซึ่งเราจะหารือเพิ่มเติม: ซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค คู่แข่ง กฎหมาย และหน่วยงานของรัฐ

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการจำเป็นต้องเก็บบันทึกไว้อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง สภาพแวดล้อมมหภาคจะสร้างเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กรในสภาพแวดล้อมภายนอก ปัจจัยหลักของผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ เทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคมวัฒนธรรม การเมืองและกฎหมาย รวมถึงการเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศ

การแสดงแผนผังของบริษัทและสภาพแวดล้อมในการปฏิสัมพันธ์ของบริษัทแสดงอยู่ในรูปที่ 1

สภาพแวดล้อมของอิทธิพลทางอ้อม

สภาพแวดล้อมของอิทธิพลโดยตรง

รูปที่ 1. - สภาพแวดล้อมที่มั่นคง

สภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงแสดงถึงพื้นที่ กังวลอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกของตลาดรวมถึงประเด็นต่างๆ ที่มีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร ประเด็นเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทางประชากร วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกัน ความง่ายในการเจาะตลาด การกระจายรายได้ และระดับการแข่งขันในอุตสาหกรรม

M. Baker เน้นย้ำถึงความเชื่อมโยงระหว่างสภาพแวดล้อม: “การเน้นการวิเคราะห์เศรษฐศาสตร์มหภาคนั้นขึ้นอยู่กับความเชื่อที่ว่าแนวทางปฏิบัติทางการตลาดในระดับของบริษัทแต่ละบริษัทนั้นส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยปัจจัยภายนอกที่บริษัทดำเนินการอยู่ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคที่ควบคุมโครงสร้างของอุตสาหกรรมและตลาด และลักษณะของการแข่งขัน ซึ่งก็คือ สภาพแวดล้อมระดับจุลภาค” [ 1 ] .

1.2.ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก

ฝ่ายบริหารของบริษัทมักจะพยายามจำกัดการพิจารณาถึงผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอกโดยหลักๆ อยู่ที่ปัจจัยเหล่านั้นซึ่งความมีประสิทธิผลของกิจกรรมของบริษัทในขั้นตอนใดช่วงหนึ่งขึ้นอยู่กับการตัดสินใจอย่างเด็ดขาด การตัดสินใจขึ้นอยู่กับความกว้างของข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมภายนอกและผลกระทบของปัจจัยต่างๆ การจำแนกปัจจัยและคุณภาพของสภาพแวดล้อมภายนอกเนื่องจากความหลากหลายนั้นค่อนข้างแตกต่างกันและอาจขึ้นอยู่กับหลักการต่างๆ จากการจำแนกประเภทที่ยอมรับโดยทั่วไปในการจัดการเราสามารถเสนอรายการลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกดังต่อไปนี้

ความเชื่อมโยงกันของปัจจัยต่างๆ

ความซับซ้อน;

ความคล่องตัว;

ความไม่แน่นอน.

เช่นเดียวกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายใน ปัจจัยสิ่งแวดล้อมภายนอกมีความสัมพันธ์กัน ความเชื่อมโยงกันของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหมายถึงระดับของแรงที่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่น ๆ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรภายในที่สามารถส่งผลกระทบต่อผู้อื่น การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหนึ่งสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในผู้อื่นได้ ตัวอย่างที่เด่นชัดของอิทธิพลที่สัมพันธ์กันของปัจจัยที่มีต่อกิจกรรมของบริษัทคือเรื่องราวของมิคาอิล โคโดคอฟสกีและบริษัทยูคอสของเขา การเปิดเสรีเศรษฐกิจโซเวียตในช่วงปลายทศวรรษที่ 80 และต้นทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมาอนุญาตให้ Khodorkovsky สร้างทุนเริ่มต้นในระหว่างการแปรรูปเขาจะได้รับกรรมสิทธิ์ในแหล่งน้ำมัน ราคาน้ำมันที่สูงขึ้นในตลาดโลกมั่นใจ การเติบโตอย่างรวดเร็วบริษัทและการพัฒนาทางเทคโนโลยีของบริษัท วิกฤตการณ์ในปี 2541 ส่งผลให้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดภายในประเทศได้สำเร็จซึ่งมีราคาไม่แพง น้ำมันรถยนต์ซึ่งได้ประสบความสำเร็จในการทดแทนน้ำมันของตะวันตกที่ "หมดไป" หรือหาซื้อไม่ได้แล้ว จากนั้นบริษัทได้เปิดตัวธุรกิจใหม่ - ปั๊มน้ำมัน พวกเขาได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญในทันทีเนื่องจากพวกเขาไม่เพียงนำเสนอน้ำมันเบนซินเท่านั้น แต่ยังเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับผู้บริโภคที่มีฐานะร่ำรวยและมีความต้องการมากขึ้นนั่นคือบริการปั๊มน้ำมัน ผู้ซื้อไม่ต้องยืนตากฝนที่หน้าต่างแคชเชียร์ บริการของเขามีห้องที่อบอุ่น ชำระเงินด่วนด้วยเงินสดหรือบัตรสำหรับธุรกิจ บริการปั๊มน้ำมัน และบริการล้างรถ ผลิตภัณฑ์ใหม่ตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป เสถียรภาพของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในประเทศเริ่มดึงดูดนักลงทุนชาวตะวันตก และยูโกสก็กลายเป็นบริษัทมหาชนที่ "โปร่งใส" ซึ่งอนุญาตให้ดำเนินการเสนอขายหุ้น IPO เบื้องต้นและเพิ่มมูลค่าทุนของธุรกิจได้ อารมณ์ทางการเมืองที่เปลี่ยนแปลงไปของเจ้าหน้าที่ได้ทำลายโครงสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและมั่นคงนี้อย่างกะทันหัน

ความสัมพันธ์และพาหะของอิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมักจะคาดเดาได้ยากมาก การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกสำหรับบริษัทบางครั้งอาจเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงที่ดูเหมือนเป็นเชิงลบเมื่อมองแวบแรก ดังนั้นเมื่อในปี 2546 รัฐบาลได้แนะนำโควตาสำหรับการนำเข้าไก่ภายใต้อิทธิพลของล็อบบี้ของเจ้าของฟาร์มสัตว์ปีกชาวรัสเซียสำหรับผู้นำตลาด - Soyuzkontrakt และ Optifood - สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ไม่ทำให้เกิดความสูญเสียเท่านั้น แต่ยังทำกำไรได้มาก . ในระหว่างปี การแข่งขันในอุตสาหกรรมลดลง เนื่องจากบริษัทขนาดเล็กที่เคยดำรงอยู่ก่อนหน้านี้เนื่องจากนโยบายทุ่มตลาดถูกบังคับให้ลดขนาดธุรกิจลง และอัตรากำไรโดยรวมเพิ่มขึ้นจาก 5 เป็น 15%

ข้อเท็จจริงของความเชื่อมโยงระหว่างกันมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อตลาดโลก โลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจกำลังเปลี่ยนสภาพแวดล้อมขององค์กรให้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการไม่สามารถพิจารณาได้อีกต่อไป ปัจจัยภายนอกโดดเดี่ยว. ใหม่ เทคโนโลยีสารสนเทศและวิธีการสื่อสารรวมแต่ละประเทศให้เป็นพื้นที่การบริโภคข้อมูลเดียว ดังที่ K. A. Nordström และ J. Riddersträle เขียนไว้ในหนังสือ Funky Business ว่า “อินเทอร์เน็ตเปิดตลาดและสิ่งต่างๆ มากขึ้นกว่าที่เคย เพื่อความโปร่งใสโดยรวมและโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้น เมื่อสิ่งกีดขวางพังทลายลง ความจุส่วนเกินก็กลายเป็นเรื่องปกติ ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่ายในการค้นหาข้อเสนอที่ทำกำไรก็ลดลงอย่างรวดเร็ว อินเทอร์เน็ตเป็นฐานที่ผู้บริโภคสามารถใช้อำนาจโดยรวมในการต่อรองราคาได้ ส่งผลให้อำนาจเปลี่ยนจากผู้ที่ขายไปเป็นผู้ซื้อ ผู้บริโภคที่ไร้หน้าตา ถ่อมตัว และจงรักภักดีจะกลายเป็นประวัติศาสตร์ในไม่ช้า"

สภาพแวดล้อมภายนอกมีความซับซ้อนบางอย่าง

ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงจำนวนปัจจัยที่องค์กรต้องตอบสนอง เช่นเดียวกับระดับความแปรปรวนของแต่ละปัจจัย หากองค์กรอยู่ภายใต้แรงกดดันจากกฎระเบียบของรัฐบาล กลุ่มผลประโยชน์หลายกลุ่ม คู่แข่งหลายราย และการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เร่งรีบ ก็สามารถโต้แย้งได้ว่าองค์กรอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนมากกว่า ตัวอย่างเช่น องค์กรที่เกี่ยวข้องกับการกระทำเพียงไม่กี่อย่าง ซัพพลายเออร์ในกรณีที่ไม่มี "ล็อบบี้" ทางการเมืองและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ช้า ในทำนองเดียวกัน เมื่อพูดถึงปัจจัยที่หลากหลาย องค์กรที่ใช้ปัจจัยการผลิตเพียงไม่กี่อย่าง ผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คน และทำธุรกิจกับบริษัทเพียงไม่กี่แห่งในประเทศบ้านเกิดของตน ควรพิจารณาเงื่อนไขหลักประกันที่ซับซ้อนน้อยกว่าองค์กรที่มีพารามิเตอร์ต่างกัน ในแง่ของปัจจัยที่หลากหลาย องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกันจะอยู่ในสภาพที่ซับซ้อนและได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็วมากกว่าองค์กรที่ไม่ได้รับผลกระทบจากทั้งหมดนี้ ตัวอย่างเช่น OJSC Irkut ซึ่งผลิตเครื่องบินทหารความเร็วเหนือเสียงและเครื่องบินพลเรือนขนาดเล็ก เป็นองค์กรที่ก่อตั้งเมือง เปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อปีที่แล้วด้วยการเสนอขายหุ้น IPO OJSC Irkut จะได้รับอิทธิพลจากปัจจัยระหว่างประเทศ ปัจจัยทางการเมืองและเศรษฐกิจภายในประเทศ จะถูกกดดันจากหน่วยงานของเมือง อิทธิพลจากพนักงานหลายพันคน จะขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์จำนวนมาก บริษัทที่ร่วมมือด้วยจะถูกบังคับให้ ติดตามการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน โรงงานผลิตยางส่วนตัวที่ตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวกันของเมืองจะขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของฤดูกาล การทำงานหนักของคนงานหลายคน และการมีอยู่ของถนนสายกลางในบริเวณใกล้เคียงเท่านั้น

คุณลักษณะต่อไปของสภาพแวดล้อมภายนอกคือความคล่องตัว

การเคลื่อนย้ายด้านสิ่งแวดล้อมคือความเร็วที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมขององค์กร นักวิจัยหลายคนชี้ให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมขององค์กรยุคใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าแนวโน้มนี้จะเป็นเรื่องทั่วไป แต่ก็มีองค์กรหลายแห่งที่สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแบบเคลื่อนที่โดยเฉพาะ เป็นที่เชื่อกันว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่สุดในสภาพแวดล้อมภายนอกส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมยา เคมี อิเล็กทรอนิกส์ การบินและอวกาศ ซอฟต์แวร์ เทคโนโลยีชีวภาพ และโทรคมนาคมเป็นหลัก การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจนการคาดการณ์การพัฒนาของผู้เชี่ยวชาญแม้ในช่วง 5-7 ปีกลับกลายเป็นว่าไม่สมจริง ในปี 1997 สถาบันวิจัยเพื่อการวิจัยและการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกการสื่อสารคาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2548 ผู้คน 40.8 ล้านคนจะใช้การสื่อสารเคลื่อนที่ในรัสเซีย ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2548 มีผู้ลงทะเบียน 102.4 ล้านราย ในปี 1995 ในการให้สัมภาษณ์กับ Kommersant Eckard Pardov (EMTEC Magnetics) แย้งว่า VHS จะยังคงเป็นมาตรฐานวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอีก 10 ปีข้างหน้า ในปี 2003 อัตราส่วนการขายเทป DVD/VHS อยู่ที่ 4/1 ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Adobe Corporation ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หลักเวอร์ชันใหม่เป็นประจำทุกปีและแพ็คเกจเพิ่มเติมหลายรายการพร้อมพื้นหลัง ฟิลเตอร์ และยูทิลิตี้เพิ่มเติม ในขณะที่ Photoshop เวอร์ชันแรกเปิดตัวในช่วงเวลา 2-3 ปี โทรศัพท์มือถือรุ่นล่าสุด - สมาร์ทโฟน - เป็นลูกผสมที่น่าทึ่งของคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์โทรคมนาคมที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ในอุตสาหกรรมที่ระบุไว้ข้างต้น บริษัทต่างๆ จะได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติด้านการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกที่เห็นได้ชัดเจนน้อยลงเกิดขึ้นในวิศวกรรมเครื่องกล การผลิตชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับรถยนต์ อุตสาหกรรมขนมหวาน อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ การผลิตบรรจุภัณฑ์และวัสดุบรรจุภัณฑ์ และอาหารกระป๋อง

นอกจากนี้ ความคล่องตัวของสภาพแวดล้อมภายนอกอาจสูงขึ้นสำหรับบางส่วนขององค์กร และลดลงสำหรับส่วนอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในหลายบริษัท แผนกวิจัยและพัฒนาเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ลื่นไหลสูง เนื่องจากแผนกต้องตามทันนวัตกรรมทางเทคโนโลยีทั้งหมด ในทางกลับกัน แผนกการผลิตอาจจมอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงค่อนข้างช้า โดยมีการไหลเวียนของวัสดุและแรงงานอย่างต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกัน หากโรงงานผลิตกระจัดกระจายไปทั่วโลกหรือทรัพยากรอินพุตมาจากต่างประเทศ กระบวนการผลิตอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีการเคลื่อนย้ายสูง

เมื่อพิจารณาถึงความสามารถในการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีสภาพคล่องสูง องค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ จะต้องพึ่งพาข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นในการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวแปรภายในอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การตัดสินใจทำได้ยากขึ้น

มีอีกลักษณะหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกที่ควรเน้น - นี่คือความไม่แน่นอน

ความไม่แน่นอนด้านสิ่งแวดล้อมเป็นหน้าที่ของปริมาณข้อมูลที่องค์กร (หรือบุคคล) มีเกี่ยวกับปัจจัยเฉพาะ เช่นเดียวกับหน้าที่ของความเชื่อมั่นในข้อมูลนั้น หากมีข้อมูลน้อยหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้อง สภาพแวดล้อมจะมีความไม่แน่นอนมากกว่าในสถานการณ์ที่มีข้อมูลเพียงพอและมีเหตุผลให้เชื่อได้ว่ามีความน่าเชื่อถือสูง เมื่อธุรกิจกลายเป็นองค์กรระดับโลกที่เพิ่มมากขึ้น จำเป็นต้องมีข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ความมั่นใจในความถูกต้องลดลง ดังนั้น ยิ่งสภาพแวดล้อมภายนอกมีความไม่แน่นอนมากเท่าใด การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โลกและเศรษฐกิจโลกโดยรวมส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจของแต่ละบริษัทที่ใช้ วิธีการต่างๆรูปแบบและวิธีการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก ในแต่ละประเทศจะมีหลายตัวแปร ซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขทางเศรษฐกิจที่เฉพาะเจาะจง ประเพณี ระดับของการวางแนวต่อตลาดต่างประเทศ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย เป็นการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก โดยอาศัยการคำนวณความสามารถในการทำกำไรและประสิทธิภาพการผลิตหลายตัวแปร แต่ละสายพันธุ์ผลิตภัณฑ์และกิจกรรมของบริษัทโดยรวม ทำให้สามารถคำนึงถึงเงื่อนไขเฉพาะของสภาพแวดล้อมภายนอกผ่านการใช้รูปแบบการเชื่อมต่อที่ยืดหยุ่นระหว่างฟังก์ชันการจัดการทั้งหมด และมีอิทธิพลโดยตรงต่อวงจรธุรกิจทั้งหมดของ R&D - การผลิต - การขาย .

การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรถือว่าผู้จัดการมีทักษะในการทำงานในสภาวะที่ไม่แน่นอนในสภาพแวดล้อมภายนอกและขาดข้อมูลเพียงพอที่จะคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของความต้องการของผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอกได้อย่างแม่นยำ เมื่ออัตราการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้น องค์กรจะเผชิญกับความไม่แน่นอนในระดับที่ค่อนข้างสูง เป็นผลให้องค์กรจำเป็นต้องปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยเร็วที่สุด แต่ต้องใช้ความพยายาม เวลา และต้นทุนทางการเงินอย่างมาก

ปัจจุบันมีกลยุทธ์พื้นฐานสองประการในการทำงานในสภาวะที่มีความไม่แน่นอนด้านสิ่งแวดล้อมสูง: การปรับตัวและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

1. การปรับตัวขององค์กรให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมเพื่อให้เอื้ออำนวยต่อการปฏิบัติหน้าที่มากขึ้น

ขึ้นอยู่กับอิทธิพลของความไม่แน่นอนในปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ บริษัทสามารถใช้กลยุทธ์การปรับตัวต่างๆ ได้ โดยมี 4 ประเภทหลักดังนี้:

การพยากรณ์และการวางแผน ในหลายองค์กร หน้าที่ในการพยากรณ์และการวางแผนการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกถือเป็นกิจกรรมที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ตามกฎแล้ว แผนกวางแผนเพิ่มเติมจะถูกสร้างขึ้นในกรณีที่ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอกอยู่ในระดับที่สูงมาก การพยากรณ์เป็นความพยายามที่จะระบุแนวโน้ม (แนวโน้ม) ในการพัฒนาสภาพแวดล้อมภายนอกและคาดการณ์สภาพในอนาคตและเหตุการณ์ที่เป็นไปได้บนพื้นฐานของพวกเขา การวางแผนยังช่วยลดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างกะทันหัน

โครงสร้างที่ยืดหยุ่น โครงสร้างขององค์กรต้องสามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วเพียงพอต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโครงสร้างที่ยืดหยุ่น (อินทรีย์) ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายนอกและดำเนินการเปลี่ยนแปลงภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในทางตรงกันข้าม โครงสร้างองค์กร (เชิงกลไก) ที่เข้มงวดจะเพียงพอต่อสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีระดับความไม่แน่นอนต่ำ

การควบรวมกิจการและการสร้างกิจการร่วมค้า การควบรวมกิจการเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการรวมองค์กรตั้งแต่สององค์กรขึ้นไปเข้าเป็นองค์กรเดียว ซึ่งส่งผลให้ระดับความไม่แน่นอนลดลงได้ กิจการร่วมค้าคือพันธมิตรหรือโครงการเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรตั้งแต่สององค์กรขึ้นไป ตามกฎแล้ว องค์กรดังกล่าวถูกสร้างขึ้นเพื่อดำเนินโครงการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการลงทุนที่สำคัญ เมื่อบริษัทใดบริษัทหนึ่งไม่มีประสบการณ์เพียงพอที่จะดำเนินงานอิสระ พันธมิตรรายใหญ่สามารถจัดหาพนักงานขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ทรัพยากรทางการเงิน สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการวิจัย ฯลฯ การควบรวมกิจการ การควบรวมกิจการ และการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ในปัจจุบันเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นทั้งในรัสเซียและทั่วโลก:

2. ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม - ตัวเลือกที่สองของกลยุทธ์ภายในกรอบที่องค์กรพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่แน่นอน

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการ ดังนั้นจึงดำเนินการบนพื้นฐานของการศึกษาข้อมูลจำนวนมากและต้องมีข้อกำหนดเฉพาะเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและทันเวลา

เมื่อพิจารณาอิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีต่อองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลักษณะของสภาพแวดล้อมนั้นแตกต่างกัน แต่ในขณะเดียวกันก็เกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เนื่องจากลักษณะข้างต้นทั้งหมดอธิบายถึงปัจจัยของผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม . ต่อไปเราจะดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลกระทบของปัจจัยกลุ่มต่าง ๆ ที่มีต่อกิจกรรมขององค์กร

1.3.สภาพแวดล้อมมหภาคภายนอก (สภาพแวดล้อมผลกระทบทางอ้อม)

สภาพแวดล้อมระดับมหภาคเป็นองค์ประกอบชั้นนอกสุดของบริษัทที่มีอิทธิพลต่อบริษัทในทางใดทางหนึ่ง โดยไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานในปัจจุบัน โดยปกติแล้วสภาพแวดล้อมมหภาคจะมีปัจจัยหลักสี่ประการ ได้แก่ เทคโนโลยี สังคมวัฒนธรรม เศรษฐกิจ และกฎหมาย Richard L. Daft ในหนังสือเรียนของเขาเรื่อง “การจัดการ” ระบุปัจจัยอื่นที่รวมเข้าด้วยกัน - การเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศ (เงื่อนไข)

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง ในขณะเดียวกันฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ดังนั้นเมื่อศึกษาจึงมักอาศัยการพยากรณ์เป็นหลัก

ให้เราพิจารณาทิศทางที่เป็นไปได้ของอิทธิพลต่อองค์กรของแต่ละปัจจัยที่กล่าวข้างต้น

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีคือชุดของวิธีการ กระบวนการ การดำเนินงานซึ่งองค์ประกอบที่เข้าสู่การผลิตจะถูกแปลงเป็นผลลัพธ์

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีรวมถึงนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมเฉพาะและในสังคมโดยรวม เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและปัจจัยภายนอก มีความสำคัญอย่างยิ่ง. โดยเป็นปัจจัยภายนอกสะท้อนถึงระดับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร เช่น ในด้านระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ อัตรา ความล้าสมัยของผลิตภัณฑ์ วิธีรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูล ตลอดจนบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ผู้บริโภคคาดหวังจากองค์กร

อัตราการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในทศวรรษที่ผ่านมาสูงมาก และนักวิจัยยืนยันว่าแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่สำคัญล่าสุดบางส่วนที่ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อองค์กรและสังคม ได้แก่ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีนิวเคลียร์ เทคโนโลยีไมโครเวฟ เทคโนโลยีเซมิคอนดักเตอร์ การสื่อสารแบบบูรณาการ หุ่นยนต์ การสื่อสารผ่านดาวเทียม พลังงานนิวเคลียร์ เชื้อเพลิงสังเคราะห์และอาหาร และพันธุวิศวกรรม นวัตกรรมในปัจจุบัน เช่น องค์ประกอบไมโครดอทและหน่วยความจำบนโดเมนแม่เหล็กทรงกระบอก ทำให้สามารถจัดเก็บข้อมูลปริมาณหนึ่งไว้ในฟล็อปปี้ดิสก์ซึ่งก่อนหน้านี้จำเป็นต้องใช้อาคารที่มีบล็อกฐานข้อมูลไฟล์การ์ดจำนวนมาก เซมิคอนดักเตอร์และไมโครโปรเซสเซอร์ทำให้คอมพิวเตอร์แบบพกพาเข้าถึงได้ง่าย นอกจากนี้ยังเปลี่ยนลักษณะของผลิตภัณฑ์จำนวนมาก (นาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาแทนที่นาฬิกากลไก) และนำไปสู่การแนะนำเครื่องมือและเครื่องจักรประเภทใหม่ในพื้นที่ใหม่

ความก้าวหน้าด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสำหรับองค์กรมีแนวโน้มที่ตรงกันข้ามกันสองประการ ในด้านหนึ่ง โอกาสและโอกาสในการตระหนักถึงตัวเองในตลาดสินค้าและบริการที่ผลิต ในทางกลับกัน ก็มีภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ขององค์กรและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ในกรณีนี้ มีความจำเป็นต้องมองเห็นและป้องกันโอกาสใหม่ๆ ที่กำลังเปิดขึ้น เนื่องจากความสามารถทางเทคนิคในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานนั้นส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นภายนอกองค์กร การวิเคราะห์องค์ประกอบทางเทคโนโลยีทำให้สามารถค้นพบวิธีการพัฒนาต่อไปได้ทันเวลา ซึ่งเปิดกว้างสำหรับการผลิตและเพื่อความทันสมัยของเทคโนโลยีการผลิตตลอดจนการขายผลิตภัณฑ์

สถานะของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ

การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจสะท้อนถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจโดยทั่วไปในประเทศหรือภูมิภาคที่บริษัทดำเนินธุรกิจ ปัจจัยทางเศรษฐกิจมีความสำคัญที่สุดเนื่องจากสถานะปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ของเศรษฐกิจอาจส่งผลเสียต่อเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น อัตราเงินเฟ้อ เสถียรภาพของสกุลเงินประจำชาติ ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราภาษี กำลังซื้อของประชากร พลวัตของ GNP, GDP, อัตราการว่างงาน, อัตราดอกเบี้ย ตลอดจนปัจจัยหลัก แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของอุตสาหกรรมและรูปแบบการจัดการองค์กรจะต้องได้รับการวินิจฉัยและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง แต่ละรายการสามารถเป็นตัวแทนของภัยคุกคามหรือโอกาสใหม่สำหรับองค์กร

ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการดำเนินงานขององค์กรจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั่วไปของเศรษฐกิจอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคาดการณ์อัตราเงินเฟ้อ ฝ่ายบริหารอาจพิจารณาว่าควรเพิ่มอุปทานปัจจัยการผลิตขององค์กรและเจรจาค่าจ้างคงที่กับคนงานเพื่อที่จะควบคุมต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ นอกจากนี้ยังอาจตัดสินใจกู้ยืมเงิน เนื่องจากเมื่อถึงกำหนดชำระ เงินจะมีค่าน้อยลง และชดเชยผลขาดทุนจากการจ่ายดอกเบี้ยได้บางส่วน หากคาดการณ์ถึงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ องค์กรอาจต้องการลดสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เนื่องจากอาจมีปัญหาในการขาย เลิกจ้างพนักงานบางส่วน หรือเลื่อนแผนการขยายการผลิตออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งในสถานะเศรษฐกิจสามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อบางองค์กรและส่งผลเสียต่อองค์กรอื่น ๆ ได้ เช่นหากในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำร้านค้า ขายปลีกอาจจะได้รับผลกระทบโดยรวมแล้วร้านค้าที่ตั้งอยู่ในแถบชานเมืองที่มั่งคั่งจะไม่รู้สึกอะไรเลย ในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอย อุตสาหกรรมชิ้นส่วนรถยนต์เจริญเติบโต ผู้บริโภคนิยมซ่อมมากกว่าซื้อรถยนต์ วิกฤตการณ์ในรัสเซียในปี 2541 นำไปสู่การล้มละลายของวิสาหกิจหลายแห่งที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าผลิตภัณฑ์อาหาร แต่เขากระตุ้นการฟื้นตัวและการพัฒนาของอุตสาหกรรมอาหารภายในประเทศ เปลี่ยนโครงสร้างการนำเข้าโดยเน้นการนำเข้าเทคโนโลยีมากกว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

ตัวบ่งชี้สถานะของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจคือตัวบ่งชี้กิจกรรมทางธุรกิจ (การลดลง ความซบเซา การเพิ่มขึ้น ความมั่นคง) อัตราเงินเฟ้อ ภาวะเงินฝืด; นโยบายการกำหนดราคาของผู้เข้าร่วมตลาด ฯลฯ

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

กิจกรรมของบริษัทเกิดขึ้นในชุมชน ในกระบวนการของกิจกรรมนี้ องค์กรจะสร้างความสัมพันธ์กับองค์ประกอบต่าง ๆ ของโครงสร้างของสังคม ซึ่งกำหนดอิทธิพลของปัจจัยของสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรมที่มีต่อองค์กร ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมของสภาพแวดล้อมมหภาค ได้แก่ ลักษณะทางประชากร บรรทัดฐาน ขนบธรรมเนียม และคุณค่าชีวิตของประเทศที่องค์กรดำเนินธุรกิจ ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการของประชากร แรงงานสัมพันธ์ ระดับค่าจ้าง สภาพการทำงาน ฯลฯ

ประการแรก พิจารณาสถานการณ์ทางประชากรภายในกรอบการพิจารณาการกระจายทางภูมิศาสตร์และความหนาแน่นของประชากร โครงสร้างเพศและอายุ การแบ่งชั้นทางสังคมของสังคม ความสม่ำเสมอของชาติ ระดับการศึกษาของประชากร และระดับรายได้ ตัวชี้วัดเหล่านี้มีอิทธิพลต่ออุปสงค์และพฤติกรรมการซื้อของประชากร ช่วยให้เราสามารถประเมินโอกาสในการจัดหาแรงงานและลักษณะเชิงคุณภาพของตลาดแรงงานได้

ปัจจัยของระบบบรรทัดฐานทางสังคม: พฤติกรรมทางสังคมและสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมมีอิทธิพลอย่างมากต่อกิจกรรมของ บริษัท ปัจจัยเหล่านี้ได้แก่ ค่านิยมทางสังคม และหลักพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับ (เช่น ทัศนคติต่อการทำงาน การใช้เวลาว่าง) และความคาดหวังทางสังคม ประเด็นสำคัญในปัจจุบัน ได้แก่ ทัศนคติที่มีอยู่ในปัจจุบันต่อการเป็นผู้ประกอบการในสังคม บทบาทของสตรีและชนกลุ่มน้อยในสังคม การเปลี่ยนแปลงทัศนคติทางสังคมของผู้จัดการ และการเคลื่อนไหวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค การสังเกตการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในระบบบรรทัดฐานทางสังคมรวมถึงการทำนายผลที่ตามมามีความสำคัญมากในการตัดสินใจในการจัดการ

สำหรับเกือบทุกองค์กร ทัศนคติของชุมชนท้องถิ่นที่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้นดำเนินงานถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ในแต่ละชุมชน มีกฎหมายและแนวปฏิบัติเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่กำหนดว่ากิจกรรมขององค์กรใดสามารถพัฒนาได้ที่ไหน ตัวอย่างเช่น บางเมืองได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างแรงจูงใจในการดึงดูดอุตสาหกรรมเข้ามาในเมือง ในทางกลับกัน คนอื่นๆ ต่อสู้กันมานานหลายปีเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทที่มีการผลิตที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมเข้ามาในเมือง ในบางชุมชน บรรยากาศทางการเมืองเอื้ออำนวยต่อธุรกิจ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการไหลเข้าของกองทุนงบประมาณท้องถิ่นจากภาษี ในสถานที่อื่น เจ้าของทรัพย์สินเลือกที่จะแบกรับส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายของเทศบาลที่มากขึ้น ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดธุรกิจใหม่ ๆ สู่ชุมชน หรือเพื่อช่วยให้ธุรกิจป้องกันมลพิษและปัญหาอื่น ๆ ที่ธุรกิจและงานใหม่ที่สร้างขึ้นอาจทำให้เกิดได้

โครงสร้างทางสังคมและองค์กรมีบทบาทพิเศษ - ฝ่ายต่างๆ สหภาพแรงงาน สื่อมวลชน สมาคมผู้บริโภค สถาบัน และองค์กรเยาวชน สิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือหลักการของการสร้างครอบครัว การแบ่งแยกทางสังคม และอิทธิพลของผู้มีอำนาจ

บ่อยครั้งเป็นปัจจัยทางสังคมที่สามารถสร้างปัญหาใหญ่ที่สุดให้กับบริษัทได้ เพื่อที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงปัจจัยทางสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจะต้องเปลี่ยนแปลงอย่างมีสติในการเปลี่ยนแปลงตัวเองให้อยู่ในรูปแบบที่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกใหม่

ปัจจัยด้านกฎหมายและการเมือง

ปัจจัยนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายของรัฐบาลกลางและท้องถิ่น ตลอดจนการดำเนินการทางการเมืองที่มุ่งสร้างการควบคุมกิจกรรมของบริษัท ควรศึกษาองค์ประกอบทางการเมืองของสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นหลักเพื่อให้เข้าใจเจตนารมณ์ของหน่วยงานของรัฐเกี่ยวกับการพัฒนาสังคมและแนวทางที่รัฐตั้งใจจะนำนโยบายไปใช้อย่างชัดเจน การศึกษาสถานการณ์ทางการเมือง ได้แก่ การค้นหาว่าพรรคต่างๆ กำลังดำเนินโครงการใดอยู่ ทัศนคติของรัฐบาลต่อภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจ และภูมิภาคของประเทศ เป็นต้น

สภาพแวดล้อมทางการเมืองบางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำองค์กร หนึ่งในนั้นคือทัศนคติของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่มีต่อธุรกิจ เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มทางสังคมวัฒนธรรม ในสังคมประชาธิปไตย ความรู้สึกเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการกระทำของรัฐบาล เช่น การเก็บภาษีเงินได้นิติบุคคล การกำหนดการลดหย่อนภาษีหรืออัตราภาษีการค้าพิเศษ ข้อกำหนดสำหรับการจ้างงานและการส่งเสริมการปฏิบัติของชนกลุ่มน้อย กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และราคาและค่าจ้าง การควบคุม ค่าจ้าง การถ่วงดุลอำนาจระหว่างคนงานและผู้จัดการบริษัท

เสถียรภาพทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีการดำเนินงานหรือตลาดในประเทศอื่นๆ ความขัดแย้งในระดับชาติ กิจกรรมขององค์กรก่อการร้าย หรือระบอบการเมืองที่ไม่มั่นคง เป็นเงื่อนไขที่ขัดขวางการพัฒนากิจกรรมตามปกติ สิ่งเหล่านี้เพิ่มความเสี่ยงด้านทรัพย์สิน การดำเนินงาน และทางการเงิน การเปลี่ยนแปลงระบอบการเมืองบ่อยครั้งในประเทศแถบละตินอเมริกานำไปสู่การทำลายล้างเศรษฐกิจของประเทศ ภาวะเงินเฟ้อรุนแรง และความพินาศของวิสาหกิจเอกชนหลายแห่ง กิจกรรมที่เพิ่มขึ้นขององค์กรก่อการร้ายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้นำไปสู่วิกฤตและความซบเซาในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบิน

ฝ่ายบริหารขององค์กรยังต้องคำนึงถึงการมีอยู่ของกลุ่มกดดันต่างๆ ซึ่งตัวแทนมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแวดวงกฎหมายและการเมือง และมีความสนใจที่จะให้แน่ใจว่ากิจกรรมของบริษัทจะไม่เกินขอบเขตที่สังคมยอมรับได้ คนที่มีชื่อเสียงที่สุดในหมู่พวกเราคือผู้ที่ต่อสู้กับการสูบบุหรี่ เพื่อความปลอดภัยในรถยนต์ และเพื่อการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อม ดังนั้น นักเคลื่อนไหวกรีนพีซจึงประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์การล่าวาฬและการตกปลาทูน่า โดยสั่งห้ามการผลิตขนสัตว์จำนวนมาก และที่ตั้งของสถานประกอบการอุตสาหกรรมบางแห่งในยุโรปและสหรัฐอเมริกา

การเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศ

การเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศในสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนอกประเทศต้นทางของบริษัทและโอกาสในการพัฒนาธุรกิจของบริษัทในประเทศอื่นๆ คู่แข่ง ผู้ซื้อ และซัพพลายเออร์รายใหม่เกิดขึ้นจากสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ ซึ่งก่อให้เกิดแนวโน้มทางเทคโนโลยีและสังคมใหม่ๆ ปัจจุบันกระบวนการโลกาภิวัตน์ครอบคลุมประเทศต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น แม้แต่บริษัทที่มุ่งเน้นเฉพาะตลาดภายในประเทศก็ยังถูกบังคับให้คิดในระดับสากล โดยประเมินศักยภาพและภัยคุกคามจากสภาพแวดล้อมภายนอกระหว่างประเทศ ความสำคัญของปัจจัยทางการเมืองภายในประเทศได้รับการเสริมด้วยปัจจัยระหว่างประเทศเนื่องจากการบูรณาการเศรษฐกิจของประเทศต่างๆ สภาพแวดล้อมทั่วโลกเป็นตัวแทนของ "สนามเด็กเล่น" ซึ่งกฎของเกมและผู้เล่นเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า

ปัจจัยของการเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศกลายเป็นประเด็นสำคัญอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต่างๆ นำกลยุทธ์ระดับโลกหรือทั่วทั้งภูมิภาคมาใช้ เช่น กลยุทธ์ที่นำไปใช้ในระดับหลายประเทศ ในหลายอุตสาหกรรม บทบาทของขอบเขตประเทศในฐานะหลักการจัดกิจกรรมระหว่างประเทศกำลังมีความสำคัญน้อยลงเรื่อยๆ

ปัจจัยที่ขับเคลื่อนแนวโน้มนี้ ได้แก่ :

การรวมตัวของภูมิภาค

การเปลี่ยนผ่านไปสู่เศรษฐกิจแบบเปิด

การลงทุนระดับโลก

การพัฒนาการผลิตและกลยุทธ์การผลิต

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการท่องเที่ยวทั่วโลก

ปรับปรุงอัตราการรู้หนังสือ การศึกษา และการขยายตัวของเมืองอย่างรวดเร็วในประเทศกำลังพัฒนา

การบรรจบกันของรูปแบบการบริโภค วิถีชีวิต และรสนิยม

ความสำเร็จในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

การควบรวมกิจการสื่อระดับโลก

การไหลเวียนของข้อมูล แรงงาน เงินระหว่างพรมแดนเพิ่มมากขึ้น

บริษัทระดับโลกหลายแห่ง เช่น Coca-Cola, McDonald's, British Airwais, Sony, IKEA, Toyota, Levi-Strauss ประสบความสำเร็จในการบูรณาการกลยุทธ์ระหว่างประเทศของตน แรงผลักดันของโลกาภิวัฒน์กำลังบังคับให้บริษัทหลายแห่งขยายการดำเนินงานในต่างประเทศและกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มตลาดต่างประเทศ การบูรณาการกลยุทธ์ให้ประโยชน์หลายประการแก่องค์กร รวมถึงการลดต้นทุนผ่านการประหยัดจากขนาด การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการเสริมสร้างตำแหน่งทางการตลาดและความสามารถในการแข่งขัน

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการรวมบริษัทเข้ากับสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศที่มีหลายตัวแปรและซับซ้อน ฝ่ายบริหารจะต้องติดตามและประเมินการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดอย่างต่อเนื่อง ภัยคุกคามและโอกาสที่นี่อาจเกิดขึ้นจากการเข้าถึงวัตถุดิบได้ง่ายขึ้น การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยน และการตัดสินใจทางการเมืองในประเทศที่ทำหน้าที่เป็นเป้าหมายการลงทุนหรือตลาดการขาย วัฒนธรรมประจำชาติและพฤติกรรมผู้บริโภค เป็นต้น

2. ระเบียบวิธีสำหรับการวิเคราะห์ PEST ของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

ในระหว่างการศึกษาสภาพแวดล้อมมหภาคภายนอก จะใช้เทคนิคการวิเคราะห์ PEST ที่เรียกว่า ในระหว่างการวิเคราะห์ PEST องค์กรพยายามที่จะระบุแนวโน้มที่ดีและไม่เอื้ออำนวยสำหรับแต่ละปัจจัยหลักของ "สภาพแวดล้อมมหภาค" (การเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี) และบนพื้นฐานนี้จะตัดสินใจเกี่ยวกับความต่อเนื่องของงาน (ตัวอย่างเช่น การลงทุนพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่) หรือในทางกลับกันเรื่องการออกจากตลาดนี้ เมื่อทำการวิเคราะห์ PEST จำเป็นต้องวิเคราะห์ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อกิจกรรมขององค์กรจากปัจจัยหลักสี่ประการของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจมหภาค: การเมือง การเมือง; เศรษฐศาสตร์เศรษฐกิจ สังคม สังคม; เทคโนโลยีทางเทคโนโลยี ในฐานะเครื่องมือข้อมูล องค์กรควรเลือกแหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์และเข้าถึงได้มากที่สุดในภูมิภาค ผลกระทบของปัจจัย "สภาพแวดล้อมมหภาค" บางอย่างขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมที่เลือก และไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงองค์ประกอบเหล่านี้ทั้งหมดเสมอไป พื้นฐานของการวิเคราะห์ PEST สามารถนำเสนอเป็นแผนผังได้ดังต่อไปนี้ (รูปที่ 2)

การวิเคราะห์ PEST เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยีของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของบริษัท มีการศึกษาการเมืองเพราะมันควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับกิจกรรมของบริษัท เหตุผลหลักในการศึกษาเศรษฐศาสตร์คือการสร้างภาพการกระจายทรัพยากรในระดับรัฐซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมขององค์กร ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่สำคัญไม่น้อยจะถูกกำหนดโดยใช้องค์ประกอบทางสังคมของการวิเคราะห์ PEST ปัจจัยสุดท้ายคือองค์ประกอบทางเทคโนโลยี การวิจัยของเธอมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแนวโน้มในการพัฒนาเทคโนโลยีซึ่งมักเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงและความสูญเสียในตลาดตลอดจนการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่ บทบัญญัติหลักของการวิเคราะห์ PEST: “การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของแต่ละองค์ประกอบที่ระบุทั้งสี่ควรจะค่อนข้างเป็นระบบ เนื่องจากส่วนประกอบทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดและซับซ้อน” คุณไม่สามารถพึ่งพาเฉพาะส่วนประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกเหล่านี้ได้ เนื่องจากชีวิตจริงนั้นกว้างกว่าและหลากหลายกว่ามาก

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นการประเมินสถานะและโอกาสในการพัฒนาสิ่งที่สำคัญที่สุดจากมุมมองขององค์กร สาขาวิชา และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ได้แก่ อุตสาหกรรม ตลาด ซัพพลายเออร์ และชุดของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทั่วโลกที่องค์กร ไม่สามารถมีอิทธิพลโดยตรงได้

หลังจากวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและรับข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่ก่อให้เกิดภัยคุกคามหรือให้โอกาสใหม่ ฝ่ายบริหารต้องประเมินว่าบริษัทมีจุดแข็งภายในเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสหรือไม่ และจุดอ่อนภายในใดที่อาจทำให้ปัญหาในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามภายนอกซับซ้อนขึ้น

รูปที่ 2 - ปัจจัยหลักของการวิเคราะห์ PEST

มีสองตัวเลือกหลักในการวิเคราะห์ STEP และ PEST เวอร์ชันของการวิเคราะห์ STEP ใช้สำหรับประเทศที่มีเศรษฐกิจที่พัฒนาแล้วและมีเสถียรภาพ ระบบการเมืองลำดับความสำคัญจะคำนึงถึงปัจจัยทางสังคมและเทคโนโลยี ในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมมหภาคในประเทศที่เศรษฐกิจมีการพัฒนาไม่ดีและอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่าน พวกเขาใช้รูปแบบของการวิเคราะห์ PEST โดยที่ปัจจัยทางการเมืองและเศรษฐกิจมาก่อน เมื่อเลือกตัวเลือกแรกหรือตัวเลือกที่สอง เกณฑ์คือลำดับความสำคัญของการพิจารณาปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมหภาคบางกลุ่มในแง่ของความแข็งแกร่งของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและความมั่นคงของปัจจัยในการติดตาม

ดังนั้น การวิเคราะห์ PEST จึงเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุ:

การเมือง (นโยบาย)

เศรษฐกิจ (เศรษฐกิจ)

สังคม (สังคม)

เทคโนโลยี

แง่มุมของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของบริษัท มีการศึกษาการเมืองเพราะมันควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับกิจกรรมของบริษัท เหตุผลหลักในการศึกษาเศรษฐศาสตร์คือการสร้างภาพการกระจายทรัพยากรในระดับรัฐซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมขององค์กร ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่สำคัญไม่น้อยจะถูกกำหนดโดยใช้องค์ประกอบทางสังคมของ PEST - การวิเคราะห์ ปัจจัยสุดท้ายคือองค์ประกอบทางเทคโนโลยี การวิจัยของเธอมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแนวโน้มในการพัฒนาเทคโนโลยีซึ่งมักเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงและความสูญเสียในตลาดตลอดจนการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อดำเนินการวิเคราะห์ PEST สิ่งสำคัญคือต้องมีการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์อย่างเป็นระบบของแต่ละองค์ประกอบที่ระบุทั้งสี่องค์ประกอบ เนื่องจากองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดและซับซ้อน

การวิเคราะห์ประเภทนี้สามารถดำเนินการได้โดยใช้รูปแบบต่างๆ ซึ่งมักมีสองตัวเลือก: เมทริกซ์สี่ฟิลด์อย่างง่าย ซึ่งปรากฏอยู่ด้านล่างในตารางที่ 1 และรูปแบบตารางของการวิเคราะห์ STEP (ตารางที่ 2) แต่ละตัวเลือกเหล่านี้มีข้อดีและข้อเสีย การเลือกวิธีการวิเคราะห์ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการวิเคราะห์ ระดับความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญ และปัจจัยอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง

ตารางที่ 1 - เมทริกซ์สี่ฟิลด์ของการวิเคราะห์ PEST

ตารางที่ 2

แบบฟอร์มตารางสำหรับดำเนินการวิเคราะห์ PEST

กลุ่มปัจจัย	เหตุการณ์/ปัจจัย	อันตราย/โอกาส	ความน่าจะเป็นของเหตุการณ์หรือการปรากฏของปัจจัย	ความสำคัญของปัจจัยหรือเหตุการณ์	ผลกระทบต่อบริษัท	โปรแกรมแอคชั่น
ทางการเมือง	1 2
ทางเศรษฐกิจ	1 2
ทางสังคม	1 2
เทคโนโลยี	1 2

3. การวิเคราะห์ PEST ของสภาพแวดล้อมโดยใช้ตัวอย่างขององค์กร OJSC PromHolding

3.1 ลักษณะโดยย่อขององค์กร

OJSC PromHolding เป็นองค์กรสมัยใหม่ที่มีความหลากหลาย พร้อมด้วยการผลิตที่ทรงพลัง ศักยภาพทางเทคนิค และทางปัญญา โรงงานมีประสบการณ์ 75 ปีในตลาดโลก

“รูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กรเป็นบริษัทร่วมหุ้นแบบเปิด OJSC PromHolding เป็นองค์กรการค้าที่มีการลงทะเบียนของรัฐ (บริษัท ก่อตั้งขึ้นตามมติหมายเลข 329 ของการบริหารงานของเขต Leninsky ของ Tambov ในปี 1992) เป็นผู้สืบทอดทางกฎหมายของโรงงาน Komsomolets มีสิทธิและภาระผูกพันที่ เกิดขึ้นพร้อมกับวิสาหกิจดังกล่าวก่อนที่จะแปรสภาพเป็นบริษัทร่วมทุน "Komsomolets"1"

บริษัทร่วมหุ้นเปิด "PromHolding" เป็นนิติบุคคลและจัดกิจกรรมตามกฎบัตรและกฎหมายปัจจุบัน

บริษัทเป็นนิติบุคคลตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป การลงทะเบียนของรัฐเป็นเจ้าของทรัพย์สินแยกต่างหาก ซึ่งแสดงอยู่ในงบดุลอิสระ บริษัทมีสิทธิ์ที่จะมีบัญชีธนาคาร (รวมถึงสกุลเงินต่างประเทศ) ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียและต่างประเทศ บริษัทมีชื่อบริษัท ตราประทับกลม และตราประทับพร้อมชื่อบริษัทเป็นภาษารัสเซียและระบุที่ตั้งของบริษัท บริษัทอาจมีแสตมป์และแบบฟอร์มที่มีชื่อ สัญลักษณ์ของตนเอง เครื่องหมายการค้า และวิธีการอื่น ๆ ในการแสดงตัวตนด้วยสายตา ซึ่งจดทะเบียนในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎบัตรขององค์กรได้รับการอนุมัติโดยที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นของโรงงาน OJSC Tambov "Komsomolets" ซึ่งตั้งชื่อตาม N.S. Artemova" 14 พฤษภาคม 2545

หน่วยงานกำกับดูแลคือ:

1. การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นของบริษัท

2. คณะกรรมการ: ประธาน - Sergey Nikolaevich Artemov; สมาชิกของคณะกรรมการ ได้แก่ Artemov Vladimir Nikolaevich, Bogush Vladimir Anatolyevich, Biralo Valery Georgievich, Isaev Vladimir Vladimirovich, Lomakin Viktor Mikhailovich, Bulakh Sergey Vitalyevich; Dvoryashin มิคาอิล อิวาโนวิช, โคเชตอฟ เวียเชสลาฟ อเล็กซานโดรวิช

3. ผู้บริหารแต่เพียงผู้เดียว - ผู้อำนวยการทั่วไป: Artemov Vladimir Nikolaevich

คณะกรรมการตรวจสอบประกอบด้วย 3 คน ประธาน 1 คน และกรรมการตรวจสอบ 2 คน ความสามารถรวมถึงการควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของผู้ออก คณะกรรมการตรวจสอบจะดำเนินการตรวจสอบ (ตรวจสอบ) ทรัพย์สินของบริษัท งานที่ทำในระหว่างปี และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องของบริษัทเป็นประจำทุกปี คณะกรรมการตรวจสอบประกอบด้วย: Ivanov S.V., Petrenko V.V., Sviridova O.N.

การตรวจสอบบัญชีและงบการเงินดำเนินการโดยผู้สอบบัญชีเป็นประจำทุกปี ข้อเสนอที่เสนอชื่อผู้ตรวจสอบบัญชีจะทำโดยหัวหน้าฝ่ายบัญชีในการประชุมคณะกรรมการของผู้ออก การตัดสินใจของที่ประชุมคณะกรรมการจะต้องได้รับอนุมัติจากที่ประชุมผู้ถือหุ้น

ทุนจดทะเบียนของบริษัทคือ RUB 100,037,800 มียอดหมุนเวียน 34,664 ยูนิต หุ้นสามัญที่ไม่ได้รับการรับรองมูลค่าที่ตราไว้ 2,230 รูเบิลและ 10,196 ชิ้น หุ้นบุริมสิทธิ์ที่ไม่มีใบรับรองมูลค่าที่ตราไว้ 2,230 รูเบิล หุ้นของบริษัทได้ชำระเต็มมูลค่าแล้ว บริษัทมีสิทธิในการเพิ่มทุนจดทะเบียนโดยการเพิ่มมูลค่าที่ตราไว้ของหุ้นหรือการเพิ่มหุ้น หุ้นเพิ่มเติมอาจออกโดยการสมัครสมาชิกสาธารณะหรือส่วนตัว การตัดสินใจเพิ่มขนาดทุนจดทะเบียนของบริษัทโดยการเพิ่มมูลค่าที่ตราไว้ของหุ้นนั้น จะต้องกระทำโดยที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นของบริษัท การตัดสินใจเพิ่มทุนจดทะเบียนโดยการเพิ่มหุ้นนั้นกระทำโดยคณะกรรมการภายในขอบเขตความสามารถที่กำหนดโดยกฎบัตรนี้และกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียหรือที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันของผู้ถือหุ้น บริษัทต้องรับผิดชอบต่อภาระผูกพันต่อทรัพย์สินทั้งหมดของบริษัท

บริษัท ดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ดำเนินการด้านการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ตลอดจนการพัฒนาสังคมของแรงงาน กำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การให้บริการ และกำหนดรูปแบบอย่างเป็นอิสระ และจำนวนค่าตอบแทนสำหรับคนงาน

เทคโนโลยี (การใช้คอมพิวเตอร์ การแนะนำเทคโนโลยีที่ยืดหยุ่น)

เศรษฐกิจ (เสริมสร้างความมั่นคงทางการเงินขององค์กร, เพิ่มความสามารถในการทำกำไรของงาน, เพิ่มมูลค่าตลาดของทุนเรือนหุ้น);

การผลิต (เพิ่มผลผลิต, ปรับปรุงคุณภาพของสินค้า, เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต, ลดต้นทุน)

ฝ่ายบริหาร (บรรลุการควบคุมองค์กรในระดับสูง, ปฏิสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระหว่างพนักงาน, มีระเบียบวินัยสูงและมีความสอดคล้องในการทำงาน)

การตลาด (พิชิตตลาดใหม่ ดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ ลูกค้า ขยายวงจรชีวิตของสินค้า)

วิทยาศาสตร์และเทคนิค (การสร้างและการแนะนำการผลิตตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อนำไปสู่ระดับมาตรฐานโลก)

สังคม (การสร้างสภาพการทำงานและการพักผ่อนที่ดีสำหรับคนงาน การเพิ่มระดับการศึกษาและคุณวุฒิ การสร้างความสัมพันธ์หุ้นส่วนทางสังคม)

การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นถือเป็นฝ่ายบริหารสูงสุดของบริษัท ความสามารถของการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นนั้นถูกกำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันและกฎบัตรขององค์กร

การจัดการกิจกรรมปัจจุบันของบริษัทดำเนินการโดยฝ่ายบริหารเพียงผู้เดียว - ผู้อำนวยการทั่วไป

รูปแบบการเป็นเจ้าของ PJSC (บริษัทมหาชนตั้งแต่ปี 2014 ภายใต้ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) “PromHolding” เป็นทรัพย์สินส่วนตัว

กิจกรรมหลักคือการพัฒนา ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค ได้แก่ อุปกรณ์สำหรับการผลิตเบียร์ แอลกอฮอล์ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ผลิตภัณฑ์นม น้ำผลไม้ น้ำดื่มและน้ำแปรรูป น้ำตาล เอทานอล อุปกรณ์สำหรับการผลิตสารเคมี อุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ สำหรับศูนย์พลังงานนิวเคลียร์

กิจกรรมของบริษัทส่วนใหญ่มีความหลากหลายตามตลาดเป้าหมาย (ผลิตอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ) ภูมิศาสตร์การขาย (รัสเซียและต่างประเทศ) ซึ่งช่วยให้บริษัทมีสถานะทางการเงินที่มั่นคงเมื่อสภาวะตลาดเปลี่ยนแปลงในบางอุตสาหกรรมหรือภูมิภาค

กระบวนการทางเทคโนโลยีที่โรงงานจัดขึ้นตามวงจรการผลิตเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าองค์กรมีแผนกที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนตั้งแต่ต้นจนจบ

ขณะนี้ที่โรงงาน แทนที่จะมีการประชุมเชิงปฏิบัติการ การผลิตจะดำเนินการโดยหน่วยการผลิตที่แยกจากกัน

การผลิตเป็นส่วนที่ใหญ่กว่าพื้นที่โรงงาน ผู้จัดการฝ่ายผลิตมีอำนาจมากกว่าและมีความรับผิดชอบมากกว่าผู้จัดการโรงงาน ผู้จัดการฝ่ายผลิตมีหน้าที่รับผิดชอบในการผลิตผลิตภัณฑ์ชื่อนี้เป็นการส่วนตัว

ความเชี่ยวชาญในการผลิตหลักขององค์กรนั้นมีหลากหลาย (วิชาเทคโนโลยี) เช่น การผลิตบางส่วนจัดตามประเภทเทคโนโลยี ได้แก่ พวกเขาเชี่ยวชาญในการดำเนินการทางเทคโนโลยีที่เป็นเนื้อเดียวกัน (เช่นการผลิตหมายเลข 2 (การจัดซื้อ)) และบางส่วน - ตามประเภทวิชาเช่น พวกเขาเชี่ยวชาญในการผลิตผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือบางส่วนโดยใช้กระบวนการทางเทคโนโลยีต่างๆ (เช่น การผลิตหมายเลข 11 (การผลิตอุปกรณ์จากโลหะที่ไม่ใช่เหล็ก))

องค์กรมีสิ่งอำนวยความสะดวกการผลิต: สิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน (การจัดซื้อและการประมวลผล) การประกอบและบริการ

ทิศทางที่สดใสของ PromHolding OJSC จะเป็น:

การรวมตลาดการขายใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด (อุปกรณ์อะลูมิเนียม ก้น อุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมน้ำตาลและเคมี) ขยายขอบเขตของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

ดำเนินงานทั้งหมดในฐานะผู้รับเหมาทั่วไปสำหรับการก่อสร้างโรงงานผลิตใหม่สำหรับลูกค้าของเรา (การออกแบบ ชิ้นส่วนการก่อสร้าง อุปกรณ์ การควบคุมการติดตั้งและการติดตั้ง การส่งมอบสิ่งอำนวยความสะดวกแบบครบวงจร)

การต่อเติมอุปกรณ์ทางเทคนิค การเปลี่ยนเครื่องมือกลด้วยอุปกรณ์ที่ได้มาตรฐานตะวันตก

การนำไปปฏิบัติ เทคโนโลยีใหม่การจัดการซึ่งจะลดต้นทุนได้อย่างมาก เพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน และเพิ่มความรับผิดชอบของผู้จัดการระดับสูงและระดับกลางในการตัดสินใจ

3.2 ภัยคุกคามและความไม่แน่นอนภายนอก

OJSC PromHolding ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมวิศวกรรมเครื่องกล ในช่วง 5-5 ปีที่ผ่านมา วิศวกรรมเครื่องกลในสหพันธรัฐรัสเซียมีการพัฒนาอย่างช้าๆ แต่มั่นคง (3-5% ต่อปี ขึ้นอยู่กับภูมิภาค) การลงทุนในอุตสาหกรรมมีการเติบโตทุกปี

ไม่มีผู้บริโภคส่งคำสั่งซื้อทุกปีซึ่งเนื่องมาจากลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ที่ผลิต (โรงงานของลูกค้าดำเนินการสร้างใหม่ ปรับปรุงให้ทันสมัย ​​หรือก่อสร้างโรงงานผลิตใหม่ไม่เกิน 5-15 ปี)

ในปี 2552 ลูกค้าหลักได้แก่:

เกี่ยวกับอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมการผลิตเบียร์:

บริษัท [!!! ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง -99 ลงวันที่ 05/05/2014 แบบฟอร์มนี้ถูกแทนที่ด้วยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] "โรงเบียร์ Ivan Taranov" (7.9%);

บริษัท [!!! ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง-99 ลงวันที่ 05/05/2014 แบบฟอร์มนี้ถูกแทนที่ด้วยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] “เบียร์เยเรวาน” (1.4%);

บริษัท [!!! ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง-99 ลงวันที่ 05/05/2014 แบบฟอร์มนี้ถูกแทนที่ด้วยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] “Lipetskpivo” (1.3%);

OJSC แอมสตาร์ (1.0%);

บริษัท [!!! ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 99 ลงวันที่ 5 พฤษภาคม 2014 แบบฟอร์มนี้ถูกแทนที่ด้วยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] “Moscow EFES Brewery” (1.0%)

เกี่ยวกับอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมอาหาร:

พันธมิตรทางธุรกิจ LLC (3.2%);

OJSC "โรงนม Lianozovsky" (1.8%);

เกี่ยวกับอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ:

TsKBN OJSC แก๊ซพรอม (2.5%);

Urengoygazprom LLC (1.5%);

LLC "เทคโนโลยี OMNI" (1.0%)

ในส่วนของอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และแอลกอฮอล์:

Russian Standard Vodka LLC (7.2%);

LLC "NTC Spirtpischeprom" (3.8%);

โอเจเอสซี มอร์โดโวสปิริต (3.6%);

OJSC โรงงานมอสโก คริสทอล (3.3%);

โอเจเอสซี ทัลวิส (2.0%)

เกี่ยวกับอุปกรณ์เคมี:

LLC "LENNIIKHIMMASH" (7.6%);

บริษัท [!!! ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง -99 ลงวันที่ 05/05/2014 แบบฟอร์มนี้ถูกแทนที่ด้วยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] “Yuzhtekhmontazh” (2.3%)

เกี่ยวกับอุปกรณ์สำหรับพลังงานนิวเคลียร์:

บริษัท [!!! ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง-99 ลงวันที่ 05/05/2014 แบบฟอร์มนี้ถูกแทนที่ด้วยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] “KomplektAtomIzhora” (1.5%)

OJSC PromHolding ดำเนินงานในตลาดผลิตภัณฑ์ระดับภูมิภาค รัสเซียทั้งหมด และต่างประเทศในส่วนต่างๆ ที่อยู่ในพื้นที่ที่สนใจ

ประเทศหลักที่นำเข้าผลิตภัณฑ์ของผู้ออกในปี 2010 ได้แก่ คาซัคสถาน อาร์เมเนีย เบลารุส ยูเครน เติร์กเมนิสถาน ทาจิกิสถาน เยอรมนี ญี่ปุ่น

ข้อได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ ได้แก่ ข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรตั้งอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ไม่เสี่ยงต่อภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว น้ำท่วม ฯลฯ) - ในภูมิภาคดินดำตอนกลางของรัสเซีย เมืองตัมบอฟตั้งอยู่ที่สี่แยกทางหลวงและทางรถไฟสายหลัก

การขายผลิตภัณฑ์อาจลดลงเนื่องจากความอิ่มตัวของตลาดด้วยอุปกรณ์ที่ผลิต ปัจจัยในการเพิ่มยอดขาย ได้แก่ การขยายตัวทางภูมิศาสตร์ของอุปทาน การพัฒนาอุปกรณ์ประเภทใหม่ในอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นการผลิต PromHolding OJSC และความสามารถในการละลายของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความเสี่ยงที่การแข่งขันในอุตสาหกรรมจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอันเนื่องมาจากการฟื้นตัวของโรงงานผลิตเก่า (ผ่านการลงทุนรวมถึงต่างประเทศ) และการก่อสร้างโรงงานผลิตใหม่ตลอดจนการจัดหาผลิตภัณฑ์จากตะวันตก บริษัทเข้าสู่ตลาดรัสเซีย

เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น แนวโน้มราคาสินค้าในตลาดจึงมีแนวโน้มลดลง ในเวลาเดียวกัน ความเสี่ยงนี้ได้รับการกระจายโดยการลดค่าใช้จ่ายของผู้ออกเป็นหลัก เช่นเดียวกับการขยายขอบเขตการขายผลิตภัณฑ์และการเข้าสู่ตลาดใหม่ (กิจกรรมใหม่ๆ ของบริษัทกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ออกมีความก้าวหน้าอย่างมากในด้านการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ การเติบโตของปริมาณการผลิตในช่วงปี 2550 ถึง 2553 อยู่ที่ 3.9 เท่าแม้ว่าในปี 2552 จะลดลงเล็กน้อยก็ตาม

ในปี 2550-2554 ได้มีการดำเนินการขั้นตอนที่สองของการฟื้นฟูองค์กร (ดำเนินโครงการลงทุนมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งทำให้สามารถผลิตอุปกรณ์ประเภทใหม่ได้ (อุปกรณ์ถังเทคโนโลยีขนาดใหญ่สำหรับการผลิต คอมเพล็กซ์เบียร์ นม น้ำมันและก๊าซ) - การสร้างสถานที่ผลิตใหม่ การเข้าซื้อกิจการและการผลิตอุปกรณ์ใหม่โดยอิสระ ตั้งแต่ปี 2546 เป็นต้นมา มีการเปิดตัวโครงการลงทุนใหม่ (มูลค่ารวมมากกว่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐ) เพื่อปรับปรุงโรงงานผลิตให้ทันสมัย ​​- อุปกรณ์งานโลหะและการเชื่อมถูกแทนที่ด้วยอะนาล็อกของเยอรมันเกือบทั้งหมด ผลผลิตซึ่งมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ระบบทำความร้อนและ ระบบจ่ายอากาศกำลังมีการเปลี่ยนแปลง กำลังสร้างโรงงานผลิตใหม่

การประเมินโดยรวมของประสิทธิภาพของผู้ออกภายในอุตสาหกรรมสามารถมีลักษณะเชิงบวก พลวัตของการพัฒนาเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น ๆ ในอุตสาหกรรม - เป็นขั้นสูง

ท่ามกลางปัจจัยการพัฒนาเชิงบวก ได้แก่ การกระจายธุรกิจของผู้ออกตราสารหนี้ข้ามกลุ่มตลาดอย่างมีนัยสำคัญ: การเข้าสู่ตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่และตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่ นอกจากนี้ ด้านบวกคือการสร้างใหม่และปรับปรุงการผลิตให้ทันสมัย ​​ซึ่งช่วยให้ผู้ออกยังคงอยู่ในระดับเทคโนโลยีที่เทียบได้กับการผลิตของประเทศตะวันตก

ท่ามกลางปัจจัยลบ เราสามารถสังเกตเห็นการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรม รวมถึงจากบริษัทผู้ผลิตของตะวันตกที่พยายามจะยึดตลาดภายในประเทศ เมื่อเร็วๆ นี้ พร้อมด้วยข้อได้เปรียบที่สำคัญของคู่แข่ง เช่น ความรวดเร็วในการประมวลผลคำสั่งซื้อ คู่แข่งจากตะวันตกยังได้เสนอเงื่อนไขทางการเงินที่ดีกว่า

ซัพพลายเออร์ที่มีส่วนแบ่งมากกว่า 10% ของสินค้าคงคลังทั้งหมด: Arinoy LLC (มอสโก), ​​TD Izhora-Metal LLC (มอสโก) จัดหาเหล็กแผ่นรีดสแตนเลส ตาม Federal Law-99 ลงวันที่ 05/05/2014 แบบฟอร์มนี้คือ แทนที่โดยบริษัทร่วมหุ้นที่ไม่ใช่แบบสาธารณะ] “PO Promet”, LLC “Russian Copper Rolling” เป็นซัพพลายเออร์หลักของผลิตภัณฑ์ทองแดงรีด

สำหรับส่วนประกอบที่ใช้ในการผลิต JSC Tambov Plant Komsomolets ตั้งชื่อตาม N.S. Artemov ร่วมงานด้วย จำนวนมากทั้งวิสาหกิจรัสเซียและต่างประเทศ

ความสัมพันธ์ตามสัญญาจะคงอยู่เป็นเวลาหนึ่งปีโดยจะมีการสรุปอีกครั้งในภายหลังในกรณีที่ไม่มีการเรียกร้องจากทั้งสองฝ่าย

อุปทานนำเข้ามีสัดส่วนน้อยกว่า 5% ของอุปทานทั้งหมด ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการซื้อส่วนประกอบนำเข้าที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ผลิตโดยองค์กร

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของราคาวัตถุดิบหลัก (โลหะแผ่นรีด) นั้นไม่มีนัยสำคัญ ตลาดโลหะในรัสเซียได้ก่อตั้งขึ้นและสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของราคาโลหะแผ่นได้และนำมาพิจารณาเมื่อสรุปสัญญา นอกจากนี้ ผู้ออกยังทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่หลากหลายทั้งในรัสเซียและตะวันตก ซึ่งช่วยให้สามารถกระจายความเสี่ยงนี้ได้

ในด้านคุณภาพและราคาผลิตภัณฑ์ผู้ออกเป็นผู้นำที่ไม่ต้องสงสัยในสหพันธรัฐรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS

มาตรการต่อไปนี้ได้รับการวางแผนเพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ออก: การค้นหาตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์, การร่วมมือกับบริษัทตะวันตกในการร่วมผลิตอุปกรณ์โดยใช้เทคโนโลยีของตะวันตกที่โรงงานผลิตของผู้ออก, การร่วมมือกับสถาบันการเงินต่างๆ เพื่อนำเสนอ เงื่อนไขการส่งมอบที่แข่งขันได้มากขึ้น (ความล่าช้า การเช่า) การปรับปรุงการจอดเครื่องจักรอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มกำลังการผลิต คุณภาพผลิตภัณฑ์ และลดเวลาการผลิตตามคำสั่ง

ในปี พ.ศ. 2543-2544 มีการดำเนินการขั้นตอนแรกของการฟื้นฟูองค์กร (ดำเนินโครงการลงทุนมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งทำให้สามารถผลิตอุปกรณ์ประเภทใหม่ได้ (อุปกรณ์ถังเทคโนโลยีขนาดใหญ่สำหรับการผลิต คอมเพล็กซ์เบียร์ นม น้ำมันและก๊าซ) - การสร้างสถานที่ผลิตใหม่ การเข้าซื้อกิจการและการผลิตอุปกรณ์ใหม่โดยอิสระ ในปี 2550 มีการเปิดตัวโครงการลงทุนใหม่ (มูลค่ารวมมากกว่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐ) เพื่อปรับปรุงโรงงานผลิตให้ทันสมัย ​​- อุปกรณ์โลหะและการเชื่อมถูกแทนที่ด้วยอะนาล็อกของเยอรมันเกือบทั้งหมดซึ่งผลผลิตซึ่งมีลำดับความสำคัญสูงกว่าระบบทำความร้อนและอากาศ ระบบการจัดหากำลังเปลี่ยนแปลง มีการสร้างสถานที่ผลิตใหม่

3.3. ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหลักทรัพย์ที่วางอยู่

นโยบายการบริหารความเสี่ยงของผู้ออก:

นโยบายการบริหารความเสี่ยงของผู้ออกมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างระบบการบริหารความเสี่ยงซึ่งสามารถควบคุมความเสี่ยงได้ทุกระดับ ระบบบริหารความเสี่ยงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้การดำเนินงานและการพัฒนายั่งยืนโดยการป้องกันหรือลดความเสี่ยงที่เป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจและชื่อเสียง

ระบบบริหารความเสี่ยงที่กำลังพัฒนาประกอบด้วยคำอธิบายความเสี่ยงและเทคนิคการบริหารความเสี่ยง เช่น กระบวนการตัดสินใจ

3.3.1. ความเสี่ยงทางอุตสาหกรรม

ความเสี่ยงทางอุตสาหกรรมสำหรับผู้ออกนั้นมีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม ผู้ออกจะกระจายความเสี่ยงโดยการขยายขอบเขตการผลิตและเข้าสู่ตลาดใหม่อย่างต่อเนื่อง ความเสี่ยงด้านการแข่งขันจากบริษัทผู้ผลิตต่างประเทศที่พร้อมจะเททิ้งในช่วงวิกฤตการเงินยังคงมีนัยสำคัญ

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของราคาวัตถุดิบหลัก (โลหะแผ่นรีด) นั้นไม่มีนัยสำคัญ ตลาดโลหะในรัสเซียมีเสถียรภาพและสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของราคาโลหะแผ่นได้และนำมาพิจารณาเมื่อสรุปสัญญา นอกจากนี้ ผู้ออกยังทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่หลากหลายทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ ซึ่งช่วยให้สามารถกระจายความเสี่ยงนี้ได้ ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงราคาที่เป็นไปได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยผู้ออกค่อนข้างสูง ในเวลาเดียวกัน ความเสี่ยงนี้ได้รับการกระจายโดยการลดค่าใช้จ่ายของผู้ออกเป็นหลัก เช่นเดียวกับการขยายขอบเขตการขายผลิตภัณฑ์และการเข้าสู่ตลาดใหม่ (กิจกรรมใหม่ๆ ของบริษัทกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน)

3.3.2.ความเสี่ยงของประเทศและภูมิภาค

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งทางทหารที่อาจเกิดขึ้น การประกาศภาวะฉุกเฉิน และการโจมตีในรัสเซียนั้นอาจไม่มีความสำคัญมากนัก เนื่องจากสถานการณ์ทางการเมือง เศรษฐกิจ และสังคมมีเสถียรภาพ

ผู้ออกจะไม่มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว น้ำท่วม ฯลฯ) เนื่องจากตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ไม่เสี่ยงต่อภัยพิบัติทางธรรมชาติเหล่านี้ (ภูมิภาค Central Black Earth ของรัสเซีย)

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการยุติการเชื่อมโยงการคมนาคมไม่มีนัยสำคัญ เนื่องจากเมืองนี้ตั้งอยู่ที่สี่แยกทางหลวงและทางรถไฟสายหลัก และไม่มีการขนส่งทางน้ำ

3.3.3.ความเสี่ยงทางการเงิน

เนื่องจากโดยทั่วไปขาดสภาพคล่องในตลาด การเข้าถึงแหล่งสินเชื่อที่ยากลำบาก และอัตราดอกเบี้ยเงินกู้จากธนาคารที่สูง ความเสี่ยงของความล่าช้าในการชำระเงินของลูกค้าสำหรับอุปกรณ์ที่ผลิตและ/หรือจัดส่งจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความเสี่ยงนี้มีการวางแผนที่จะลดให้น้อยที่สุดโดยรวมอยู่ในเงื่อนไขสัญญาสำหรับลูกค้าเพื่อให้การค้ำประกันของธนาคารสำหรับการชำระเงินครั้งสุดท้ายภายใต้สัญญาหรือการใช้รูปแบบเล็ตเตอร์ออฟเครดิตในการชำระเงินในสัญญา

มีการวางแผนว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่ชำระเงินล่าช้าจะชำระหนี้ภายในสิ้นปี 2553 งานกำลังดำเนินการกับองค์กรลูกหนี้แล้ว งานที่ใช้งานอยู่สำหรับการทวงถามหนี้บริษัทมีคณะกรรมการทวงถามหนี้มาครับ กรณีพิเศษ- เอกสารการติดตามหนี้จะถูกส่งต่อศาลอนุญาโตตุลาการ ความเสี่ยงจากคลังสินค้าล้นสต๊อก ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปบริษัทไม่อ่อนไหวเนื่องจากผลิตสินค้าตามสั่งอย่างเคร่งครัดสำหรับลูกค้าเฉพาะรายเฉพาะเมื่อมีสัญญาและได้รับการชำระเงินล่วงหน้าแล้ว

ความเสี่ยงของผู้ออกต่อการเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ยเนื่องจากปริมาณที่ไม่มีนัยสำคัญนั้นไม่มีนัยสำคัญ ความน่าจะเป็นของการสูญเสียทางการเงินอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาระหว่างการสรุปสัญญาและการชำระการชำระเงินจริงภายใต้สัญญานั้นอาจมีนัยสำคัญเนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนที่จัดตั้งขึ้นโดยคำนึงถึงกำลังซื้อของ สกุลเงินมีความยืดหยุ่นมาก

3.3.4.ความเสี่ยงทางกฎหมาย

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายด้านสกุลเงินที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้ออก มีความเสี่ยงเล็กน้อยที่สภาพทางการเงินจะแย่ลง สาเหตุหลักนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าปริมาณการส่งออกและนำเข้าของผู้ออกมีน้อย (ไม่เกิน 5% ของรายได้รวมจากการขายผลิตภัณฑ์)

การเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษี: ความน่าจะเป็นของการแนะนำภาษีและค่าธรรมเนียมประเภทใหม่ในบางแง่มุมของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ความเป็นไปได้ที่จะเพิ่ม (ลดลง) ระดับอัตราภาษีและค่าธรรมเนียมที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการชำระภาษีบางอย่าง ความเป็นไปได้ที่จะยกเลิกสิทธิประโยชน์ทางภาษีที่มีอยู่ในสาขากิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร เนื่องจากเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้สำหรับองค์กร (ดังที่เห็นได้จากนโยบายการคลังในประเทศสมัยใหม่) จึงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการเงิน

มีเครื่องมือทางการตลาดกี่อย่างที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้? มีค่อนข้างมาก และหนึ่งในนั้นคือการวิเคราะห์ STEP หรือการวิเคราะห์ PEST ซึ่งคุณสามารถระบุปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ ได้

คำอธิบายของแนวคิดนี้

สภาพแวดล้อมมหภาคภายนอกหรือสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัทได้รับการศึกษาโดยใช้วิธีแบบจำลองนี้ ซึ่งประกอบด้วยปัจจัยสี่กลุ่ม

หากคุณถอดรหัสคำนี้ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรตัวแรก ปรากฎว่าการวิเคราะห์ STEP คือ:

• สังคม - ปัจจัยทางสังคม
• เทคโนโลยี - ปัจจัยทางเทคโนโลยี
• เศรษฐกิจ-ปัจจัยทางเศรษฐกิจ
• การเมือง-ปัจจัยทางการเมือง

ตามกฎแล้ว เมื่อวิเคราะห์อิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีต่อกิจกรรมของบริษัท ปัจจัยทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาเพื่อดูภาพรวมและทำความเข้าใจว่ามีโอกาสและภัยคุกคามใดบ้าง มีการดำเนินการใดบ้าง และยังต้องทำอะไรอีก แต่ละปัจจัยควรได้รับการพิจารณาแยกกัน แต่ควรเข้าใจว่าสำหรับแต่ละบริษัท รายการปัจจัยที่มีอิทธิพลจะแตกต่างกัน และคุณไม่สามารถถือเป็นพื้นฐานใด ๆ ที่ระบุไว้ในตารางหรือรายการเฉพาะได้

ปัจจัยทางสังคม

ปัจจัยที่จัดอยู่ในประเภททางสังคมอาจมีดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากร
• มาตรฐานการครองชีพ.
• รูปแบบการใช้ชีวิต
• ระดับการศึกษา
• รสชาติและความชอบของผู้บริโภค
• การเปลี่ยนแปลงของรายได้

ตัวอย่างเช่น หากเราทำการวิเคราะห์ STEP ของตัวแทนการท่องเที่ยว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระดับรายได้เฉลี่ยของประชากรลดลง นี่เป็นทั้งปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคม เนื่องจากส่งผลต่อมาตรฐานการครองชีพ หากสิ่งนี้มีผลกระทบประชากรบางส่วนจะปฏิเสธวันหยุดพักผ่อนราคาแพงและเลือกสถานที่ที่เรียบง่ายกว่า ในกรณีนี้ตัวแทนการท่องเที่ยวควรคำนึงถึงสิ่งที่สามารถเสนอให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถจ่ายค่าโรงแรมราคาแพงได้อีกต่อไป แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ต้องการพักผ่อนด้วย

ปัจจัยเหล่านี้ได้แก่ แฟชั่น อิทธิพลของสื่อ เทรนด์ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ

พลังทางเศรษฐกิจ

ปัจจัยกลุ่มนี้ไม่เพียงขึ้นอยู่กับสถานะภายในของประเทศเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสถานการณ์ภายนอกด้วย ดังนั้นจึงรวมถึงปัจจัยต่อไปนี้:

• สถานการณ์ในประเทศและในด้านต่างๆ (การเพิ่มขึ้น ภาวะถดถอย วิกฤติ การล้มละลาย)
• สถานะทางการเงิน (ระดับสกุลเงินเทียบกับรูเบิล อัตราเงินเฟ้อ อัตราการรีไฟแนนซ์)
• แนวโน้มการเติบโตทางเศรษฐกิจในด้านต่างๆ ของกิจกรรม
• อัตราการว่างงาน.

การวิเคราะห์ STEP ขององค์กรไม่สามารถทำได้หากไม่มีปัจจัยเหล่านี้ ใช้ได้กับทั้งการผลิตขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก การเลือกตั้งประธานาธิบดี การเลือกตั้ง State Duma การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย กฎระเบียบในอุตสาหกรรม การแข่งขัน และการสนับสนุนธุรกิจนี้หรือธุรกิจนั้นจะมีบทบาททั้งหมด

ปัจจัยทางการเมือง

กลุ่มสำคัญรองลงมาคือปัจจัยทางการเมือง ได้แก่

• ระดับเสถียรภาพทางการเมือง
• การจัดเก็บภาษี
• กฎระเบียบทางธุรกิจ
• การเลือกตั้งกำลังใกล้เข้ามา
• นโยบายการค้า.
• อิทธิพลของรัฐต่ออุตสาหกรรม

แน่นอนว่าจำเป็นต้องติดตามสถานะเสถียรภาพทางการเมือง แม้ว่าคุณจะทำการวิเคราะห์ STEP สำหรับโรงแรมก็ตาม เพราะหากตัวอย่างเช่น เสถียรภาพลดลง สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตทางสังคมและการไหลเวียนของนักท่องเที่ยวได้

ปัจจัยทางเทคโนโลยี

สุดท้ายในรายการ แต่ปัจจัยที่สำคัญมากมีดังต่อไปนี้:

• การค้นพบและเทคโนโลยีใหม่ๆ และการประยุกต์ในอุตสาหกรรม
• ความเร็วของการเปลี่ยนแปลงและการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี
• ระดับการถ่ายทอดเทคโนโลยีใหม่ในอุตสาหกรรม
• การเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการวิเคราะห์ STEP สำหรับเสื้อผ้าหรือร้านขายของชำ คุณจะเลือกร้านที่มีบริการรวดเร็ว โดยที่ผู้ขายไม่นับการเปลี่ยนแปลงในเครื่องคิดเลข และคุณสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็วว่ามีสินค้าจำนวนเท่าใด มีเหลืออยู่ในสต็อก

ปัจจัยเพิ่มเติมอีกสองประการ

การวิเคราะห์ STEP ได้รับการประดิษฐ์ขึ้นในศตวรรษที่ผ่านมา เมื่อผู้คนเริ่มคิดว่าเหตุใดกิจกรรมของพวกเขาจึงไม่พัฒนาให้ดีนัก แม้ว่าทุกอย่างจะมีเสถียรภาพภายในบริษัทก็ตาม แต่เนื่องจากทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงไป เมื่อเร็ว ๆ นี้จึงกลายเป็นกระแสและจำเป็นในการต่อสู้เพื่อสิ่งแวดล้อม และสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกฎหมายต่างๆ ดังนั้นเมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาจึงเริ่มเพิ่มปัจจัยอีกสองประการในสี่กลุ่ม: นิเวศวิทยาและกฎหมาย

สำหรับหลายบริษัท เป็นไปไม่ได้เลยที่จะเพิกเฉย ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและไม่เพียงแต่ในประเทศของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานที่ที่มีการผลิตด้วย แม้ว่านักการตลาดจะโต้แย้งเกี่ยวกับการเพิ่มปัจจัยสองกลุ่ม แต่พวกเขาเชื่อว่าสามารถรวมไว้ในสี่กลุ่มที่มีอยู่ได้ ตัวอย่างเช่น เพิ่มต้นทุนทางเศรษฐกิจของการบำบัดน้ำและอากาศ ถึง ปัจจัยทางสังคมเกี่ยวข้องกับทัศนคติต่อการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดี ไปจนถึงด้านเทคนิคและเทคโนโลยี - การพัฒนาเทคโนโลยีที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น แผงโซลาร์เซลล์หรือเครื่องยนต์ที่ไม่ใช่น้ำมันเบนซิน ปัจจัยทางการเมือง ได้แก่ กฎหมาย มาตรฐาน และข้อกำหนดทุกประเภทในสาขานิเวศวิทยา

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ถ้าเราเพิ่มอีกสองกลุ่มในสี่กลุ่มที่มีอยู่ เราจะได้ชื่อต่อไปนี้สำหรับวิธีการ: STEEP หรือ SLEPT ในการวิเคราะห์ STEEP หรือ SETEP ของรัสเซีย

ขั้นตอนการวิเคราะห์

การวิเคราะห์ STEP มักใช้ร่วมกับการวิเคราะห์ SWOT เช่น นี่คือการศึกษาสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร และตามกฎแล้ว การศึกษาแต่ละครั้งเกี่ยวข้องกับการรวมการกระทำบางอย่างและขั้นตอนตามลำดับ

การดำเนินการเมื่อใช้เครื่องมือนี้:

1. การตั้งเป้าหมาย หากไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน ก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการวิเคราะห์นี้ดำเนินการเพื่อทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ใดที่ต้องได้รับการพัฒนาเพื่อการพัฒนาของบริษัท เพื่อกำหนดความสามารถในการแข่งขัน ฯลฯ
2. เลือกวัตถุที่จะศึกษา เห็นได้ชัดว่าการวิเคราะห์ STEP ใช้สำหรับบริษัทหรือองค์กรบางแห่ง แต่ไม่ควรถือเป็นวัตถุประสงค์ ดังที่มักเป็นเช่นนี้ วัตถุนี้มักถูกมองว่าเป็นความสัมพันธ์ เช่น บริษัทและตลาดเฉพาะ ธนาคาร และผู้มีส่วนได้เสีย
3. การระบุปัจจัย เป็นการดีกว่าที่จะละทิ้งปัจจัยทั่วไปที่อาจส่งผลกระทบไม่เพียงแต่บริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งประเทศโดยรวมด้วย การพิจารณาช่วงเวลานั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอนซึ่งอาจเป็นได้ทั้งผลกระทบระยะสั้นและระยะยาว ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญสำหรับวัตถุประสงค์ในการวิจัยคือการจัดอันดับปัจจัยตามระดับอิทธิพล ผลกระทบต่อความสำเร็จที่เป็นไปได้ และภัยคุกคามจากปัจจัยเหล่านั้น
4. การแบ่งปัจจัยออกเป็นกลุ่ม ปัจจัยบางอย่างจัดกลุ่มได้ง่าย ในขณะที่ปัจจัยอื่นๆ อาจยาก ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความสำคัญ และหมวดหมู่นั้นถือเป็นเรื่องรอง
5. การวิเคราะห์เพิ่มเติม เป็นไปได้ว่าในระหว่างกระบวนการวิจัย อาจจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพึ่งพาซึ่งกันและกันของปัจจัย กลไกของอิทธิพล หรือการศึกษาทิศทางและความเร็วของการเปลี่ยนแปลง

ข้อดี

โมเดลการวิเคราะห์แต่ละแบบมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง และบริษัทที่จะตรวจสอบกิจกรรมของตนควรรู้ว่าเหตุใดจึงคุ้มค่าที่จะใช้การวิเคราะห์ STEP

ประการแรก ช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานไม่เพียงแต่ตรวจสอบปัจจัยภายนอกเท่านั้น แต่ยังช่วยคิดถึงปัจจัยเหล่านั้นและผลกระทบด้วย ประการที่สอง วัฒนธรรมการมองเห็นของปัจจัยเหล่านี้ได้รับการส่งเสริม ซึ่งจะช่วยในอนาคตเมื่อมีการคิดค้นขั้นตอนใหม่ๆ ในการพัฒนา ประการที่สาม ช่วยให้เข้าใจภาพรวมของสภาพแวดล้อมภายนอกหลังจากการวิเคราะห์เสร็จสิ้น

การวิเคราะห์ดังกล่าวไม่ใช่เรื่องยากหากคุณรู้และคำนึงถึงทุกสิ่ง ปัจจัยสำคัญสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง และในอนาคตสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีการพัฒนานิสัยในการติดตามและไตร่ตรองต่อสภาพแวดล้อมภายนอก

ปัญหาและข้อจำกัด

ก่อนที่จะเริ่มวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยที่มีต่อกิจกรรมของบริษัท ควรกำหนดปัจจัยเหล่านี้ให้ชัดเจนในแต่ละสภาพแวดล้อมก่อน เนื่องจากชุดนี้ไม่เป็นสากล และรายการจะถูกรวบรวมแยกกันสำหรับแต่ละบริษัท นี่เป็นปัญหาเล็กน้อย เนื่องจากบ่อยครั้งที่บริษัทใช้ปัจจัยหลายประการจากแต่ละกลุ่ม นำกิจกรรมของตนไปประยุกต์ใช้ และจบลงด้วยการสรุปที่ผิดและเสียเวลา

อาจมีปัจจัยไม่กี่อย่างในกลุ่มหนึ่ง แต่หลายปัจจัยอยู่ในอีกกลุ่มหนึ่ง และรายการนี้ควรได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

หาก บริษัท มีส่วนร่วมในการผลิตและการสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ สำหรับแต่ละทิศทางก็คุ้มค่าที่จะทำการวิเคราะห์ของตัวเองไม่เช่นนั้นทุกอย่างจะไร้ผล

การวิเคราะห์ขั้นตอน: ตัวอย่าง

ตัวอย่างทั่วไปไม่ควรใช้กับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง สามารถศึกษาได้เพียงเพื่อทำความเข้าใจวิธีดำเนินการเท่านั้น ลองพิจารณาตัวอย่าง - การวิเคราะห์สำหรับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์

หากเราพิจารณาอิทธิพลของปัจจัยทางการเมือง กฎระเบียบของตลาดได้เพิ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งหมายความว่าอิทธิพลที่มีต่อปัจจัยนั้นมีความเข้มงวดมากขึ้น จากมุมมองทางเศรษฐกิจ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกรายย่อยเริ่มออกจากตลาด ซึ่งหมายความว่าส่วนแบ่งของเครือข่ายค้าปลีกเพิ่มขึ้น ใน ทรงกลมทางสังคมรายได้ที่แท้จริงของประชาชนลดลงและด้วยเหตุนี้สิ่งนี้จึงส่งผลต่อความต้องการสินค้าฟุ่มเฟือยที่ลดลงและความต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคเพิ่มขึ้น จากมุมมองของปัจจัยทางเทคโนโลยี เริ่มมีการใช้ระบบการค้าปลีกอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อความได้เปรียบด้านต้นทุนสำหรับร้านค้าเหล่านั้นที่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้

Tikhomirova อนาสตาเซีย, Kom-322

การวิเคราะห์ SWOT และ PEST โดยใช้ตัวอย่างของ MAGAZIN No. 6 LLC “สินค้าในครัวเรือน”

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือ LLC Store No. 6 “ของใช้ในครัวเรือน” บริษัทจำกัดความรับผิดร้านค้าหมายเลข 6 "สินค้าในครัวเรือน" ถูกสร้างขึ้นผ่านการเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและ กฎหมายของรัฐบาลกลาง“ สำหรับบริษัทจำกัดความรับผิด” จากห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดหมายเลข 6 “ สินค้าในครัวเรือน” จดทะเบียนโดยคำสั่งของหัวหน้าฝ่ายบริหารของเขต Sovetsky ของ Chelyabinsk หมายเลข 1802 ลงวันที่ 5 พฤศจิกายน 2535

LLC Store No. 6 "ของใช้ในครัวเรือน" ใช้ระบบภาษีพิเศษ - ภาษีเดียวสำหรับรายได้ที่เรียกเก็บ

การวิเคราะห์ SWOT

ตกแต่งภายใน
ด้านที่อ่อนแอ: ขาดเงินทุนที่มีอยู่ แรงจูงใจทางการเงินไม่เพียงพอ ราคาซื้อผลิตภัณฑ์ในระดับสูง ขาดพื้นที่จัดเก็บซึ่งจะช่วยลดความเร็วของการหมุนเวียน สินค้าหลากหลายประเภท; ป้ายที่ไม่ตรงกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ ไม่มีการแข่งขันเมื่อเทียบกับเครือข่ายเครื่องใช้ในครัวเรือนและร้านค้าเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดใหญ่ ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น มูลค่าการซื้อขายลดลง	จุดแข็ง: บุคลากรที่มีคุณวุฒิและมีประสบการณ์สูง ความพร้อมของซัพพลายเออร์และลูกค้าประจำ การขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์
สภาพแวดล้อมภายนอก
อัตราเงินเฟ้อค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว ความผิดทางอาญาในระดับสูงของสังคม สถานการณ์ที่ไม่แน่นอนในตลาดต่างประเทศ ราคาเพิ่มขึ้นอย่างไม่ยุติธรรม ความสามารถในการละลายของประชากรลดลง	การสนับสนุนจากรัฐสำหรับผู้ประกอบการในช่วงวิกฤต การลดจำนวนการหักภาษี การลดต้นทุนแรงงาน

ปัญหาหลักของร้านขายเครื่องใช้ในครัวเรือนคือต้นทุนที่เพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลให้กำไรและความสามารถในการทำกำไรลดลง การขาดพื้นที่จัดเก็บทำให้อัตราการหมุนเวียนของร้านค้าลดลง

ราคาซื้อผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นเกิดจากอัตราเงินเฟ้อที่สูง ราคาน้ำมันเบนซินที่สูงขึ้น และอัตราแลกเปลี่ยนเงินยูโรในตลาดโลก ในขณะเดียวกัน ร้านจำหน่ายเครื่องใช้ในครัวเรือนก็มีทรัพยากรภายใน ซึ่งทรัพยากรหลักคือบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของบริษัทและมีซัพพลายเออร์ประจำ เป็นผลให้ร้านขายเครื่องใช้ในครัวเรือนแม้จะมีวิกฤติที่เริ่มขึ้นในปี 2551 ก็สามารถทำกำไรได้

จุดอ่อนเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งคือบริษัทไม่ใช่คู่แข่งที่รุนแรง

การวิเคราะห์ศัตรูพืช

นโยบาย	เศรษฐกิจ
1. เสถียรภาพทางการเมือง 2. การเปลี่ยนแปลงกฎหมายว่าด้วยภาษีและค่าธรรมเนียม (การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีเงินได้ UTII) 3. การเพิ่มกรรมสิทธิ์ของรัฐในธุรกิจและอุตสาหกรรม 4. การส่งเสริมการประกอบการโดยรัฐ 5. การควบคุมการผูกขาดการควบคุมการปฏิบัติตามกฎการแข่งขัน	1. GDP ลดลง 11% ดุลการค้าลดลง 1.8 เศรษฐกิจกำลังประสบกับภาวะถดถอยโดยทั่วไป 2. อัตราเงินเฟ้อในเดือนตุลาคมเทียบกับเดือนธันวาคมของปีปัจจุบัน: 108.1% 3. อัตราการว่างงาน (% ของประชากรเชิงเศรษฐกิจ) 7.6 5.ราคาพลังงาน ราคาน้ำมัน (ต.ค.) อยู่ที่ 72.4
	เทคโนโลยี
1. การเติบโตของประชากรตามธรรมชาติ 61.3% - ประชากรวัยทำงาน 2.รายได้ที่ใช้แล้วทิ้งจริงของประชากรลดลง 2.9 เมื่อเทียบกับปี 2551 3. รายได้เงินสดเฉลี่ยต่อหัวคือ 13,821 รูเบิล 4. การแบ่งชั้นทางสังคม ความคล่องตัวทางสังคมต่ำ	1. ตั้งแต่ปี 1996 สหพันธรัฐรัสเซียมีกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 127 “ว่าด้วยวิทยาศาสตร์และนโยบายวิทยาศาสตร์และเทคนิคของรัฐ” 2. สามารถสังเกตแนวโน้มการพัฒนาสินค้าในด้านอวกาศ การบิน วัสดุคอมโพสิต เทคโนโลยีชีวภาพ และนาโนเทคโนโลยี

จากการวิเคราะห์ของ PEST ร้านค้าเครื่องใช้ในครัวเรือนหมายเลข 6 จะไม่มีปัญหาเรื่องการจ้างพนักงาน ภาษีที่สูง และการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม แต่ในทางกลับกัน ส่วนแบ่งของต้นทุนพลังงานก็สูง และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำโดยทั่วไปก็ส่งผลเสียต่อ กิจกรรมของทางร้าน.