Konsultasi manajemen
Konsultasi manajemen
Abstrak serupa:
Deskripsi kompetensi profesional konsultan. informasi tambahan tentang kompetensi teknis. Strategi konsultasi. Strategi dalam konseling adalah pilihan jalan yang menuntun dari satu keadaan (saat ini) ke keadaan lain (masa depan).
Konsultasi manajemen dapat dianggap sebagai bidang dan jenis yang menjanjikan dan penting secara strategis aktivitas kewirausahaan tidak hanya mengejar tujuan ekonominya sendiri. Kebutuhan akan tenaga ahli, konsultasi manajemen.
Esensi dan jenis konsultasi manajemen. Proses mengembangkan proposal untuk klien. Pengumpulan, analisis dan sintesis informasi yang dikumpulkan tentang klien. Pengembangan proposal tentang cara memecahkan masalah organisasi. Tahap pelaksanaan usulan.
Pengguna jasa konsultan. Dasar-dasar metode konseling, tahapan prosesnya. Kegiatan konsultasi. Analisis dan identifikasi masalah nyata. Alternatif pemecahan masalah dan efektivitas solusi tersebut.
Konsep konsultasi personalia sebagai sarana pengembangan organisasi. Paradigma konsultasi personalia. Perangkat Konsultan SDM. Fase pelembagaan sosial dan kognitif.
Proses mendirikan bisnis konsultasi di Rusia. Asosiasi profesional konsultan. Pembuatan kode etik internal perusahaan. Asosiasi Konsultan Ekonomi dan Manajemen: tujuan dan sistem jaminan kualitas layanan.
Pendekatan dasar terhadap konsep “konsultasi manajemen dalam manajemen”. Inti dari Aturan Emas Konseling. Fitur konsultasi Rusia. Analisis produksi dan kegiatan ekonomi JSC AVTOVAZ, cara mengoptimalkan manajemen.
Persyaratan pelamar pekerjaan di bidang jasa konsultasi manajemen. Kualitas pribadi pelamar pekerjaan di layanan konsultasi manajemen. Seleksi pelamar untuk bekerja di perusahaan konsultan. Pengembangan pasar konsultasi bisnis.
Konsep dan Hakikat Konsultasi, Contoh Organisasi Konsultan. Menentukan perbandingan pekerja dan pengusaha dengan organisasi yang bergerak di bidang pemberian jasa konsultasi manajemen. Agen konsultan di pasar tenaga kerja.
Konsep konsultasi bisnis dan konsultasi bisnis. Banding ke jasa konsultan di Ukraina. Pengembangan layanan konsultasi. Perbedaan antara konsultan manajemen Ukraina dan konsultan Barat. Kesulitan dalam memperoleh informasi yang obyektif.
Konsultasi selalu memiliki dua sisi: konsultan itu sendiri dan manajer yang memerintahkan konsultasi. Interaksi kedua belah pihak sangat diperumit oleh keadaan perkembangan bisnis di Rusia.
Syarat untuk melakukan penelitian pada sistem kendali (CS). Bentuk organisasi sistem manajemen dan ciri-cirinya. Konsultasi sebagai bentuk pengorganisasian proses penelitian. Konsep dan ketentuan metodologi, tahapan pelaksanaan konsultasi manajemen.
Masalah penyelenggaraan rekrutmen personel dan sistem manajemen personalia. Konsultasi tentang strategi komunikasi, struktur organisasi dan manajemen sumber daya manusia. Klasifikasi jabatan resmi. Peran manajer dalam manajemen personalia.
Guru - Ph.D., Associate Professor, Departemen Manajemen, Universitas Negeri Omsk
Syso Tatyana Nikolaevna
Topik 1. Dasar-dasar konsultasi manajemen. 3
Topik 2. Sejarah Konseling 5
Topik 3. Konsultan dan firma. 12
Topik 5. Proses konsultasi manajemen. 22
Topik 6. Landasan konseptual pengelolaan perusahaan konsultan. 57
Topik 7. Strategi perusahaan konsultan. 61
Topik 8. Pemasaran jasa konsultasi 69
Topik 9. Manajemen proyek konsultasi 76
Topik 10. TEKNOLOGI MANAJEMEN DAN KONSULTASI. 82
Topik 11: Biaya dan biaya konsultan. 96
Topik 12. Konsultasi sebagai karir. Pelatihan dan pelatihan lanjutan konsultan. 100
Topik 13. Pembinaan. 105
Topik 14. Efektivitas dan efisiensi konsultasi manajemen 107
Topik 1. Dasar-dasar konsultasi manajemen.
Konsultasi manajemen.
Alasan menggunakan jasa konsultasi. Situasi di mana perusahaan konsultan dihubungi. Proses konsultasi.
1.2.Konsultasi manajemen.
Pertama-tama, perlu didefinisikan konsep “konsultasi manajemen”.
“Konsultasi manajemen adalah suatu metode untuk meningkatkan praktik manajemen, bantuan profesional dari spesialis kepada pimpinan organisasi di bidang tertentu, yang dilakukan dalam bentuk layanan (nasihat, rekomendasi, dan solusi yang dikembangkan bersama dengan klien).
Konsultasi manajemen ditujukan untuk melayani kebutuhan perekonomian dan organisasi, berdasarkan hubungan profesional antara ahli dan klien. Konsultan membantu klien baik dengan memberikan informasi dan rekomendasi, serta dengan memberikan jasanya dalam mencapai tujuannya.
Federasi Asosiasi Konsultan Ekonomi dan Manajemen Eropa (FEACO) memperkenalkan istilah “konsultasi manajemen” yang berarti pemberian nasihat dan bantuan independen mengenai isu-isu manajemen, termasuk identifikasi dan penilaian masalah dan/atau peluang, rekomendasi tindakan yang tepat. dan bantuan dalam pelaksanaannya.
Ada dua pendekatan utama untuk mendefinisikan konseling:
Pendekatan fungsional (Fritz Steele). Pendekatan ini memandang konsultasi manajemen sebagai segala bentuk bantuan dalam mengenai konten, proses atau struktur suatu tugas atau rangkaian tugas di mana konsultan tidak bertanggung jawab sendiri untuk menyelesaikan tugas tersebut, tetapi membantu orang yang bertanggung jawab.
Pendekatan profesional (Larry Greiner, Robert Metzger). Pendekatan ini menganggap konseling sebagai layanan profesional khusus. Konsultasi manajemen adalah layanan konsultasi kontrak yang memberikan layanan kepada organisasi untuk mengidentifikasi masalah manajemen, menganalisisnya, membuat rekomendasi untuk memecahkan masalah tersebut, dan memfasilitasi penerapan solusi.
Sifat-sifat jasa konsultasi manajemen adalah sebagai berikut:
konsultasi manajemen selalu merupakan bantuan profesional;
konsultan secara teoritis adalah spesialis yang terlatih dengan pengalaman yang cukup, mereka adalah penghubung antara teori dan praktik;
Profesionalisme seorang konsultan adalah memberikan nasihat yang diperlukan waktu yang tepat dan di tempat yang tepat.
BADAN FEDERAL UNTUK PENDIDIKAN
Lembaga pendidikan negara
pendidikan profesional yang lebih tinggi
KEMANUSIAAN NEGARA RUSIA
UNIVERSITAS
INSTITUT EKONOMI, MANAJEMEN DAN HUKUM
departemen manajemen
Tes
Oleh Konsultasi manajemen
(nama disiplin ilmu)
pada topik: Esensi dan jenis konsultasi manajemen
Lengkap:
mahasiswa korespondensi tahun ke-4
kelompok UGM-54 – 06
Seliverstova Alla Aleksandrovna
(nama belakang, nama depan, patronimik, lengkap)
Pengawas:
Volgograd 2010
1. Hakikat konsultasi manajemen……………………………..3
2. Jenis konsultasi manajemen……………………………………..9
Daftar sumber dan literatur yang digunakan…………………..10
1. Inti dari konsultasi manajemen
Konsultasi manajemen- salah satu metode pengembangan organisasi. Esensinya terletak pada desain dan implementasi perubahan yang konsisten yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi berbagai departemen perusahaan.
Pengembangan sistem manajemen organisasi melibatkan analisis masalah dan kemampuan manajemen perusahaan serta solusi praktis terhadap masalah fungsi dan perkembangannya.
Kapan waktu yang tepat untuk digunakan konsultasi manajemen?
Ada banyak situasi berbeda di mana konsultan manajemen dilibatkan dalam suatu organisasi:
Pemilik dan manajer puncak tidak puas dengan tingkat pertumbuhan organisasi dan melihat alasannya rendahnya efisiensi sistem manajemen organisasi. Konsultan manajemen biasanya merupakan pilihan terakhir ketika semua metode lain untuk memperbaiki situasi telah digunakan.
Perusahaan sedang dalam tahap perkembangan pesat dan karyawan tidak punya waktu untuk “mengisi fondasi” - untuk memperbaiki teknologi organisasi yang sedang berkembang.
Pemilik dan manajer puncak merencanakan restrukturisasi global organisasi: restrukturisasi, diversifikasi, merger bisnis, dll.
Perusahaan mempunyai karyawan yang baik orang pintar, dengan sistem nilai normal dan level tinggi profesionalisme, namun hasil kerja organisasi tidak memuaskan pemiliknya. Apalagi pergantian karyawan tidak membawa hasil apa-apa dan pemilik berkesimpulan tidak perlu mencari karyawan baru, melainkan mengubah sistem manajemen perusahaan.
Konsultasi manajemen, atau konsultasi manajemen, telah lama dikenal sebagai bidang profesional penting yang membantu manajer menganalisis dan memecahkan masalah praktis yang dihadapi organisasi mereka, serta belajar dari pengalaman orang lain.
Konsultasi manajemen saat ini mungkin merupakan salah satu jenis bisnis yang paling “mistis”, yang masih belum memungkinkan untuk merumuskan jawaban bahkan terhadap pertanyaan mendasar.
Ada banyak definisi konsultasi manajemen (MC) dan penerapannya pada situasi dan masalah manajemen. Namun, dua pendekatan utama terhadap QM dapat dibedakan.
Pendekatan pertama mengambil pandangan fungsional konseling yang luas. Fritz Steele mendefinisikannya sebagai berikut: “Yang saya maksud dengan proses konsultasi adalah segala bentuk bantuan mengenai isi, proses atau struktur suatu tugas atau serangkaian tugas di mana konsultan tidak bertanggung jawab sendiri untuk melaksanakan tugas tersebut, tetapi membantu mereka yang melakukannya. bertanggung jawab untuk itu.” Peter Block menulis: “Anda terlibat dalam konsultasi setiap kali Anda mencoba mengubah atau memperbaiki situasi, namun Anda tidak secara langsung mengelola penerapannya. Sebagian besar karyawan tetap pada dasarnya adalah konsultan, meskipun mereka tidak secara resmi menyebut diri mereka konsultan.” Definisi-definisi ini menekankan bahwa konsultan adalah penolong dan bantuan dapat diberikan oleh individu yang melakukan berbagai macam pekerjaan. Mereka mungkin adalah manajer, pelaku, individu yang menyediakan beberapa layanan konsultasi, tetapi mereka mungkin bukan profesional penuh di bidangnya dan mungkin tidak memenuhi standar dan prinsip profesional.
Pendekatan kedua memandang konseling sebagai layanan profesional khusus dan mengidentifikasi sejumlah karakteristik yang harus dimilikinya. Menurut Larry Greiner dan Robert Metzger, “Konsultasi manajemen adalah layanan konsultasi kontrak yang memberikan layanan kepada organisasi melalui individu yang terlatih dan berkualifikasi khusus yang membantu organisasi klien mengidentifikasi masalah manajemen, menganalisisnya, membuat rekomendasi untuk memecahkan masalah tersebut, dan membantu, jika diperlukan, implementasi keputusan.”
Dengan demikian, konsultasi manajemen dapat dilihat sebagai layanan profesional atau sebagai metode pemberian nasihat dan bantuan praktis. Jika Anda bertanya pada diri sendiri pertanyaan tentang bagaimana Anda harus memperlakukan QM - sebagai ilmu, sebagai seni, atau sebagai sesuatu yang ketiga - Anda sampai pada kesimpulan bahwa, sebagai sesuatu yang ketiga.
Di satu sisi, manajemen adalah, pertama-tama, seni bekerja dengan orang-orang, seni menemukan informasi yang diperlukan, seni melihat masalah ketika tidak terlihat oleh klien, seni menafsirkan hasil dengan benar. analisis, seni untuk tetap mandiri.
Di sisi lain, QM adalah ilmu karena:
seni bekerja dengan manusia didasarkan pada rekomendasi ilmu-ilmu seperti psikologi dan sosiologi;
seni menemukan informasi yang diperlukan didasarkan pada pengetahuan konsultan dalam bidang studi tertentu;
seni menafsirkan hasil analisis dengan benar didasarkan pada metode dan teknologi kerja konsultan.
Selama karir mereka, konsultan manajemen bekerja di banyak organisasi dan menggunakan pengalaman yang mereka peroleh untuk membantu klien baru dan lama. Karena konsultan menghadapi banyak situasi yang berubah, mereka mampu mengenali tren umum dan penyebab umum masalah, sehingga memberi mereka peluang bagus untuk menemukan solusi yang tepat. Selain itu, konsultan terus memantau literatur tentang masalah manajemen dan perkembangan baru di bidang ini, dan terus meningkatkan keterampilan mereka. Jadi, mereka adalah penghubung antara teori dan praktik.
Keuntungan penting lainnya dari konsultan adalah independensi mereka dalam hubungannya dengan perusahaan klien. Kemandirian ini dapat dilihat dari berbagai sudut pandang:
kemandirian emosional, yang berarti bahwa konsultan mempertahankan sikap acuh tak acuhnya terlepas dari perasaan bersahabat atau perasaan lain yang mungkin ada sejak awal atau berkembang selama bekerja;
kemandirian finansial, artinya konsultan tidak tertarik dengan bagaimana klien akan bertindak, misalnya apakah ia akan membeli komponen tertentu untuk produksi dari perusahaan X. Keinginan untuk bekerja di Perusahaan X tidak boleh mempengaruhi objektivitas nasihat yang diberikan sehubungan dengan tugas saat ini;
independensi administratif, yang berarti bahwa konsultan tidak berada di bawah klien dan tidak tunduk pada keputusan administratif klien.
Konselor harus mampu menilai situasi apa pun, mengatakan yang sebenarnya, dan memberikan nasihat yang jujur dan obyektif tentang apa yang harus dilakukan klien, tanpa memikirkan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi kepentingannya sendiri.
Lebih jauh lagi, ini menyangkut masalah manajemen personalia organisasi klien, karena konsultan mulai bekerja dengan mendiagnosis situasi saat ini, membangun atau menganalisis struktur organisasi, interaksi departemen, area fungsionalnya, dan tingkat penerimaan. keputusan manajemen, dan kemudian menganalisis sejauh mana personel organisasi memenuhi tujuan dan sasaran strategis yang ditetapkan dan mampu menerapkannya secara efektif.
Sekarang mari kita coba menentukan siapa yang menggunakan jasa konsultan. Di kalangan tertentu, ada anggapan bahwa beralih ke konsultan sama saja dengan mengakui ketidakmampuan dan ketidakmampuan diri sendiri dalam mengatasi permasalahan yang muncul. Namun, ini adalah posisi yang salah. Saat ini, bahkan perusahaan besar dengan manajer berbakat dan personel berkualifikasi telah menggunakan konsultan secara rutin untuk mengelola praktik normal.
Tergantung pada kualitas atau tingkat situasi yang dihadapi oleh organisasi, konsultan mungkin diminta untuk memperbaiki situasi yang memburuk (tugas koreksi), memperbaiki situasi yang ada (tugas perbaikan), atau menciptakan situasi yang sama sekali baru (tugas penciptaan).
Mari kita lihat contoh spesifiknya. Misalnya, di suatu perusahaan tertentu muncul masalah dengan penjualan produk. Volume penjualan suatu produk yang laris dan berhasil terjual tiba-tiba turun dan hal ini tentu saja menimbulkan kesulitan keuangan bagi perusahaan. Alasannya tidak sepenuhnya jelas. Semua orang sepakat bahwa ini adalah masalah mendesak yang memerlukan tindakan segera. Ini adalah situasi yang harus diperbaiki. Tugas ini mudah untuk didefinisikan jika kita menyadari bahwa kita perlu mengembalikan kondisi semula. Solusi apa yang memungkinkan dalam hal manajemen SDM yang dapat ditawarkan kepada organisasi? Ini dapat berupa penilaian kepatuhan personel terhadap tujuan kegiatan penjualan yang ditetapkan, penilaian hasil penjualan individu untuk setiap karyawan, analisis program produk, kondisi pasar, dan klien. Perhatian khusus harus diberikan pada tindakan tenaga penjualan, baik dari segi kompetensi profesional maupun dari segi karakteristik psikologis setiap karyawan. Solusinya terletak pada menelusuri kembali penyimpangan-penyimpangan yang terjadi, menemukan dan memperbaiki sebab-sebab yang menyebabkannya. Namun, kemungkinan besar konsultan akan mampu membantu tidak hanya memulihkan keadaan, namun juga mencapai hasil yang lebih baik dari sebelumnya.
Tugas perbaikan mewakili kelompok lain. Ini termasuk tugas perbaikan yang sangat umum kondisi yang ada. Banyak bisnis yang mungkin memiliki potensi bagus untuk meningkatkan kinerja di area tertentu dalam operasinya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menetapkan tujuan yang realistis dan mengembangkan langkah-langkah untuk mencapainya. Tugas tersebut dapat mencakup sejumlah perubahan struktural, teknologi, personel, keuangan, dan lainnya. Hal ini mungkin menyangkut pembagian fungsi yang rasional antar departemen, pembangunan atau peningkatan sistem perencanaan, akuntansi dan analisis hasil, dan penyelesaian pembangunan sistem motivasi personel yang berorientasi pada hasil.
Tugas penciptaan memberi konsultan informasi awal yang minimal. Sebuah perusahaan mungkin hanya memiliki keinginan untuk berubah dan beberapa ide cemerlang. Ini terjadi ketika perusahaan sukses beralih ke konsultan. Tujuan mereka bukan untuk memecahkan masalah yang mendesak atau mencegah potensi kesulitan, tetapi untuk menemukan bidang bisnis baru, mengembangkan layanan baru untuk klien, bereksperimen dengan cara-cara yang tidak biasa untuk memotivasi orang, dll.
Dalam praktik konsultasi global, terdapat banyak contoh keberhasilan, ketika konsultan terbaik menyelamatkan perusahaan yang menghadapi kebangkrutan atau menghidupkan kembali perusahaan yang sudah tua. Mereka menciptakan kesan bahwa konsultan dapat menyelesaikan masalah apa pun. Namun, Anda tidak boleh mengharapkan keajaiban - tidak ada solusi ajaib.
Ada situasi ketika tidak ada yang bisa membantu. Dan jika bantuan masih memungkinkan, maka untuk memperoleh dampaknya diperlukan upaya yang serius tidak hanya dari pihak konsultan, tetapi juga dari pihak perusahaan. Hasil akhirnya akan sangat bergantung pada efektivitas interaksi antara kedua belah pihak.
Satu hal yang jelas: permintaan akan konsultasi manajemen muncul di semua bidang aktivitas manusia, dan khususnya di bidang manajemen personalia dan semua jenis organisasi, karena setiap orang berada di bawah tekanan ekonomi dan sosial yang semakin meningkat untuk meningkatkan metode manajemen dan mencapai tujuan yang lebih tinggi. tingkat intensitas dan efisiensi tenaga kerja.
2.Jenis konsultasi manajemen
1. Konsultasi manajemen ahli
Esensi: Anda secara mandiri mendiagnosis masalah organisasi, melibatkan konsultan untuk mengembangkan solusi optimal, dan secara mandiri menerapkan perubahan organisasi.
2. Konsultasi manajemen proyek
Esensi: Anda melibatkan konsultan untuk mendiagnosis masalah, mengembangkan solusi optimal, dan menerapkan sendiri perubahan organisasi.
3. Konsultasi manajemen proses
Esensi: Anda untuk sementara menyewa konsultan untuk bergabung dengan perusahaan Anda.
Anda bisa mendapatkan informasi rinci, program proyek yang diselesaikan di bidang konsultasi manajemen, pelatihan perusahaan dan perencanaan bisnis, dan mengajukan pertanyaan dengan menghubungi spesialis melalui telepon atau email.
Daftar sumber dan literatur yang digunakan
1.Sumber
1. Vasiliev G.A., Deeva E.M.. Konsultasi manajemen. – M.: Persatuan, 2004
2.http://www.humanities.edu.ru/
3.http://www.lib.ua-ru.net/
4.http://expert-nn.com/
1Artikel ini mengkaji secara spesifik konsultasi manajemen dari sudut pandang karakteristik karya intelektual yang mendasarinya aktivitas profesional. Elemen utama dari pekerjaan spesialis dalam konsultasi manajemen dijelaskan, seperti subjek, objek, subjek, sarana, teknologi, hasil, pendekatan utama untuk klasifikasi subjek konsultasi manajemen dipertimbangkan, klasifikasi penulis konsultan manajemen diberikan dari perspektif elemen proses ketenagakerjaan, proses ketenagakerjaan para spesialis dijelaskan dan divisualisasikan dalam konsultasi manajemen. Hasil dari penelitian analitis Isi pekerjaan konsultan merupakan dasar penting untuk memahami esensi profesi “konsultan manajemen” dan karakteristik spesifiknya. Prinsip-prinsip teoritis yang disajikan dalam artikel ini dapat bermanfaat tidak hanya bagi pemula, tetapi juga bagi spesialis konsultan manajemen berpengalaman.
karya intelektual
konsultasi manajemen
aktivitas profesional
spesialis konsultasi manajemen
konsultan
1. Bardina I.V., Zemlyanukhina S.G. Pasar layanan intelektual dalam ekonomi inovatif Rusia // Buletin Universitas Teknik Negeri Saratov - 2010. - T.4; No.1. – hal.207–217.
2. Marinko G.I. Konsultasi manajemen: buku teks. uang saku. – M.: Infra-M, 2005. – 381 hal.
3. Posadsky A.P. Dasar-dasar konsultasi: manual untuk guru ekonomi. dan disiplin bisnis / Negara. Universitas - Lebih Tinggi sekolah ekonomi. – M.: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Universitas Negeri, 1999. – 238 hal.
4. Tkalich A.I. Reproduksi tenaga konsultan di Rusia modern// Layanan Ditambah. – 2010. – No.3. – Hal.152–159.
5. Tokmakova N.O. Dasar-dasar konsultasi manajemen: panduan pendidikan dan praktis. – M.: MESI, 2006. – 240 hal.
Konsultasi manajemen adalah suatu jenis kegiatan profesional khusus yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada pimpinan organisasi di bidang ekonomi dan manajemen dalam bentuk bantuan dan nasihat mandiri. Kegiatan semacam ini didasarkan pada jenis pekerjaan khusus, yang memiliki unsur dan karakteristik tertentu - intelektual. Untuk memahami lebih dalam tentang konsultan manajemen sebagai sebuah profesi, penulis memandang perlu untuk mempertimbangkan kekhususannya dari sudut pandang karakteristik pekerjaan intelektual.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan ciri-ciri kegiatan profesional spesialis konsultan manajemen dari sudut pandang karya intelektual yang mendasari kegiatan tersebut.
Pekerjaan intelektual adalah pekerjaan yang bersifat kreatif dan dominasi pengeluaran energi mental, terkait dengan pemrosesan informasi dan penciptaan pengetahuan baru, dengan produksi yang sangat efisien dan berteknologi tinggi secara sosial. Munculnya tenaga kerja intelektual sebagian besar terkait dengan peningkatan signifikan dan dinamis dalam intelektualisasi tenaga kerja di sektor jasa, akibat transformasi perekonomian dan transisinya ke tingkat kualitatif baru. Pekerjaan intelektual memiliki unsur kerja khusus, yang menentukan karakteristik khusus konsultasi manajemen sebagai aktivitas profesional (Gbr. 1). Kami akan memberikan klarifikasi penulis tentang ciri-ciri kegiatan profesional spesialis konsultan manajemen dari sudut pandang unsur kerja intelektual.
Subjek konsultasi manajemen sebagai suatu proses ketenagakerjaan adalah spesialis konsultasi manajemen atau konsultan manajemen. Marinko G.I. Konsultan berarti seorang spesialis yang memiliki pengetahuan di bidang tertentu yang diundang untuk melakukan pekerjaan yang memerlukan pengetahuan khusus dan keterampilan praktis. Spesialis konsultan manajemen adalah kategori tenaga kerja khusus dengan kompetensi khusus, pengalaman orisinal, dan pengetahuan luar biasa di bidang manajemen organisasi. Hal ini memungkinkan konsultan untuk melakukan fungsi yang lebih kompleks dan inovatif dalam proses produksi.
Beras. 1. Hubungan unsur karya intelektual dengan ciri-ciri konsultasi manajemen
Ada sejumlah besar pendekatan klasifikasi spesialis konsultan manajemen, tetapi hampir semuanya didasarkan pada dua pendekatan:
Dari sudut pandang subjek konseling - klasifikasi subjek demi subjek;
Dari sudut pandang metode konsultasi - klasifikasi metodologis.
Klasifikasi subjek per subjek disajikan lebih luas, karena lebih mudah diakses dan dipahami oleh konsumen jasa spesialis konsultasi manajemen. Menurut klasifikasi ini, dibedakan spesialis konsultasi manajemen umum, konsultan manajemen produksi, konsultan pemasaran, konsultan manajemen personalia, dan sebagainya.
Klasifikasi metodologis memiliki arah yang berbeda - difokuskan pada persepsi konsultan itu sendiri. Klasifikasi ini memungkinkan kita untuk mengklasifikasikan spesialis konsultan manajemen dari perspektif metode kerja mereka. Berdasarkan klasifikasi ini dibedakan konsultan ahli, konsultan proses, dan konsultan pelatihan.
Ada juga klasifikasi lain berdasarkan berbagai prinsip, yang dikembangkan oleh penulis seperti Aleshnikova V.I., Shein E., Kearns D.T., Nedler D.A., Prigozhin A.P. Namun, meskipun kriterianya beragam, banyak klasifikasi spesialis konsultan manajemen yang sama. Penulis menawarkan klasifikasinya pada kategori tenaga kerja ini dari sudut pandang unsur-unsur proses kerja, yang akan menghindari kemungkinan pengulangan dan mempertimbangkan berbagai jenis konsultan manajemen secara langsung melalui unsur-unsur pekerjaan spesialis konsultan manajemen (tabel).
Terlihat dari tabel, klasifikasi dari sudut pandang unsur-unsur proses ketenagakerjaan memungkinkan kita menelusuri pembagian kerja dalam konsultasi manajemen dan menarik kesimpulan tentang adanya ciri-ciri isi ketenagakerjaan dan proses ketenagakerjaan di jenis yang berbeda spesialis konsultasi manajemen. Hal ini memberikan penulis hak untuk membuat asumsi tentang kemungkinan perbedaan kompetensi profesional berbagai jenis konsultan manajemen.
Objek konsultasi adalah seseorang, atau lebih tepatnya organisasi sebagai bentuk sasaran penggabungan sumber daya manusia yang aktif. Objek konsultasi manajemen bertepatan dengan objek manajemen sebagai tipe khusus aktivitas tenaga kerja. Artinya, pekerjaan seorang spesialis dalam konsultasi manajemen dan pekerjaan seorang manajer sebagai perwakilan organisasi bersifat searah, dan dalam proses konsultasi, timbul bentuk kerjasama tenaga kerja khusus di antara keduanya - kerjasama atau kemitraan. Jenis kerjasama tenaga kerja yang kompleks ini dibangun berdasarkan prinsip-prinsip tertentu dan didasarkan pada pembagian kerja antara subjek dan perwakilan objek konsultasi manajemen dalam pelaksanaan tugas untuk meningkatkan manajemen. Sifat interaksi antara klien dan konsultan dalam proses kerja, tanggung jawab dan hak mereka, sifat pengambilan keputusan tercermin dalam satu atau lain bentuk pengorganisasian pembagian kerja - model konsultasi manajemen tertentu. Pilihan model bergantung pada faktor-faktor berikut:
1) kekhususan objek (afiliasi industri, skala objek, motivasi untuk kegiatan bersama dengan konsultan dan perubahan, kualifikasi dan pengalaman personel manajemen);
2) karakteristik subjek (kualitas profesional dan pribadi, kualifikasi dan pengalaman konsultan manajemen);
3) sifat masalah yang dipecahkan, harapan dari hasil kerjasama.
Klasifikasi spesialis konsultan manajemen berdasarkan elemen proses ketenagakerjaan
|
Kriteria |
Jenis Profesional Konsultan Manajemen |
|
Berdasarkan subjek proses kerja: Menurut skala mata pelajaran; Berdasarkan sifat organisasi kerja; Berdasarkan spesialisasi mata pelajaran |
Konsultan perorangan; Perusahaan konsultan domestik kecil; Perusahaan konsultan domestik skala menengah; Perusahaan konsultan domestik besar; Cabang perusahaan konsultan internasional |
|
Konsultan perorangan (freelancer); Konsultan yang disewa |
|
|
Spesialis; Universal (generalis) |
|
|
Berdasarkan objek proses kerja: Menurut skala objeknya; Berdasarkan lokasi relatif terhadap objek |
Spesialis Konseling Mikro ( unit struktural, bisnis kecil); Spesialis konsultasi makro (usaha menengah dan besar, asosiasi, serikat pekerja, kepemilikan, wilayah, wilayah, republik) |
|
Konsultan internal; Konsultan eksternal |
|
|
Tentang proses persalinan |
Konsultan proyek; Konsultan proses |
|
Tentang teknologi dan metode proses kerja |
Konsultan ahli; Konsultan proses; Konsultan proyek |
|
Sesuai dengan maksud dan tujuan proses kerja |
Konsultan Manajemen Operasi; Konsultan untuk manajemen strategis; Konsultan-penyelenggara; Konsultan Pembangunan |
Penulis mengidentifikasi tiga model pengorganisasian pembagian kerja subjek dan perwakilan objek dalam proses konsultasi manajemen - konsultasi ahli, pelatihan dan proses, serta kombinasinya - pelatihan ahli, pelatihan proses, pelatihan ahli, ahli- proses dan lain-lain. Model konsultasi proses mempunyai sifat kerjasama yang paling intensif. Interaksi antara klien dan konsultan manajemen pada saat konsultasi pelatihan hanya dibatasi pada tahap pembentukan tim dan pelatihan itu sendiri. Konsultasi ahli dibedakan oleh interaksi yang tidak rumit dan ditandai dengan tingkat otonomi yang cukup tinggi dari perwakilan objek dan subjek konsultasi.
Ciri-ciri kegiatan profesional konsultan manajemen selanjutnya adalah subjeknya. Subyek kegiatan profesional spesialis konsultasi manajemen adalah arus informasi dan pengetahuan yang luas di berbagai bidang ekonomi dan manajemen. Aktivitas profesional spesialis konsultasi manajemen melibatkan penggunaan sarana hidup yang tidak berwujud, seperti sumber daya intelektual dan kemampuan komunikasi. Berkat penggunaannya dana yang ditransfer tenaga kerja, konsultan manajemen mengumpulkan informasi yang diperlukan, berdasarkan itu menciptakan atau mengkonfigurasi pengetahuan baru dari yang lama. Hasil dari kegiatan tersebut adalah produk inovatif, yang diwujudkan dalam pengetahuan yang relevan dan diperlukan bagi klien atau dalam inovasi di bidang manajemen. Kualitas hasil secara langsung bergantung pada dua aspek:
1) kualitas interaksi antara subjek dan objek konseling serta motivasi timbal baliknya;
2) individu kemampuan intelektual, tingkat kualifikasi dan kompetensi konsultan manajemen itu sendiri.
Pada saat yang sama, hasil kegiatan harus relevan, berharga bagi klien dan sesuai dengan realitas ekonomi modern.
Proses kerja spesialis konsultan manajemen tidak lebih dari proses konsultasi. Proses konseling adalah serangkaian tindakan, langkah, peristiwa dan aktivitas organisasi yang dilakukan konsultan untuk menyelesaikan masalah, mencapai perubahan positif dalam organisasi klien dan/atau menciptakan kondisi di mana klien mampu melakukannya secara mandiri.
Seringkali proses konsultasi disamakan dengan konsep “proyek konsultasi”, yang tidak sepenuhnya benar. Proyek konsultasi merupakan tahapan utama dan terpenting dalam proses kerja konsultan manajemen, namun selain tahap tersebut proses konsultasi juga mencakup tahapan pra proyek dan pasca proyek. Dengan mempertimbangkan pernyataan ini, penulis memvisualisasikan proses konsultasi dari segi unsur-unsur proses persalinan (Gbr. 2).
Beras. 2. Proses konsultasi ditinjau dari unsur proses ketenagakerjaan
Terlihat dari gambar, pertama, proses kerja konsultan mengalami diskontinuitas secara bertahap, sehingga ada kemungkinan adanya kesenjangan waktu antara pada tahapan yang berbeda(misalnya, tahap pra-proyek selesai pada pertengahan tahun buku, tetapi organisasi klien menganggarkan dana untuk pelaksanaan proyek hanya pada awal tahun berikutnya). Jadi, kita dapat menyoroti satu hal lagi fitur karakteristik konsultasi manajemen sebagai aktivitas profesional - keleluasaan proses kerja.
1. Selama tahap proyek, konsultan manajemen mengambil peran tambahan - manajer proyek (manajer proyek). Dualitas ini disertai dengan keterbatasan tertentu yang tercermin dalam tanggung jawab ekonomi, peraturan, etika dan kebijaksanaan konsultan manajemen.
2. Proses kerja konsultan manajemen pada tahap proyek sangat dibatasi oleh anggaran finansial, waktu dan sumber daya.
3. Pekerjaan konsultan manajemen dalam kerangka proyek konsultasi sangat terfokus pada pencapaian tujuan tertentu dan memperoleh hasil yang berharga dan penting bagi organisasi klien.
4. Kegiatan konsultan sebagai manajer proyek diatur secara ketat oleh logika dan persyaratan mutu.
5. Kegiatan proyek dikoordinasikan oleh seorang konsultan tentang cara menyelesaikan tugas yang diberikan, melakukan pekerjaan yang saling terkait dengan perincian tingkat demi tingkat menurut jenis kegiatan, tanggung jawab, volume dan sumber daya.
6. Kegiatan konsultan dalam rangka proyek tertentu bersifat non-siklus, satu kali, yang secara langsung menentukan keunikannya dan keunikan hasil yang diperoleh.
Jadi, selama studi analitis yang dilakukan oleh penulis:
Diberikan Detil Deskripsi profesi konsultan manajemen dari posisi pekerjaan intelektual yang mendasarinya;
Klarifikasi penulis tentang ciri-ciri kegiatan profesional para ahli konsultasi manajemen diberikan dari sudut pandang unsur-unsur karya intelektual (mata pelajaran, obyek, pokok bahasan, sarana, teknologi, hasil, proses kerja);
Pendekatan utama untuk klasifikasi subjek konsultasi manajemen dipertimbangkan;
Analisis tersebut mengidentifikasi dan mendeskripsikan ciri-ciri aktivitas profesional spesialis konsultan manajemen dari perspektif karya intelektual yang mendasarinya dan elemen-elemennya.
Peninjau:
Rodina L.A., Doktor Ekonomi, Profesor, Departemen Pajak dan Perpajakan, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Omsk dinamai demikian. F.M. Dostoevsky, Omsk;
Smelik R.G., Doktor Ekonomi, Profesor, Ketua. Departemen Akuntansi dan Audit, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Omsk. F.M. Dostoevsky, Omsk.
Karya tersebut diterima oleh redaksi pada tanggal 18 September 2013.
Tautan bibliografi
Makarova Zh.A. KONSULTASI MANAJEMEN SEBAGAI KEGIATAN PROFESIONAL // Penelitian Mendasar. – 2013. – No.10-5. – Hal.1107-1111;URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32461 (tanggal akses: 16/10/2017). Kami menyampaikan kepada Anda majalah-majalah yang diterbitkan oleh penerbit "Academy of Natural Sciences"