Komunikasi. Jenis komunikasi (1) - Abstrak. Jenis-jenis komunikasi dan ciri-ciri komparatifnya

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Kerja bagus ke situs">

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting di http://www.allbest.ru/

Kementerian Sains dan Pendidikan Ukraina

Universitas Kemanusiaan Kota Sevastopol

Departemen Psikologi Umum

Pekerjaan individu pada kursus SPT tentang topik tersebut

“Jenis komunikasi dan fungsinya karakteristik umum»

Diselesaikan oleh siswa tahun pertama

kelompok P-11

Derzhavina Anastasia Aleksandrovna

Diperiksa oleh Kozharskaya O.N.

Sevastopol

Perkenalan

Bab 1. Hakikat komunikasi

1.1 Konsep komunikasi

1.2 Struktur komunikasi

1.3 Fungsi komunikasi

Bab 2. Jenis-jenis komunikasi

Kesimpulan

literatur

Perkenalan

Tanpa komunikasi, baik individu maupun masyarakat manusia secara keseluruhan tidak akan ada. Komunikasi bagi seseorang adalah habitatnya. Tanpa komunikasi tidak mungkin terbentuk kepribadian seseorang, pola asuhnya, perkembangan intelektual, adaptasi terhadap kehidupan. Komunikasi sangat diperlukan bagi manusia baik dalam proses kebersamaan aktivitas tenaga kerja, dan untuk menjaga hubungan interpersonal, relaksasi, kelegaan emosional, kreativitas intelektual dan artistik.

Relevansi topik ini terletak pada kenyataan bahwa komunikasi merupakan bagian integral dari kehidupan kita. Kajiannya memberi kita gambaran tentang komunikasi manusia dan interaksi manusia satu sama lain, karakteristiknya. Oleh karena itu, hal ini memberi kita kesempatan untuk berhasil berinteraksi dengan orang lain untuk mencapai tujuan apa pun: moral dan etika, psikologis, material, dan lain-lain.

Dalam penelitian abstrak saya, saya menetapkan tugas-tugas berikut:

Pertimbangkan konsep komunikasi

Pertimbangkan struktur komunikasi

Menjelaskan fungsi komunikasi

Soroti jenis komunikasi

Bab 1. Hakikat komunikasi

1.1 Konsep komunikasi

Komunikasi adalah proses interkoneksi dan interaksi subyek sosial (individu, kelompok), yang ditandai dengan pertukaran kegiatan, informasi, pengalaman, kemampuan, keterampilan, serta hasil kegiatan, yang merupakan salah satu syarat yang diperlukan dan universal untuk pembentukan dan perkembangan masyarakat dan individu.

Pada tingkat sosial, komunikasi adalah suatu kondisi yang diperlukan untuk meneruskan pengalaman sosial dan warisan budaya dari satu generasi ke generasi lainnya.

Dalam pengertian psikologis, komunikasi dipahami sebagai proses dan hasil terjalinnya kontak antar manusia atau interaksi subjek melalui berbagai sistem tanda.

Sebagai sebuah proses yang tidak bertujuan untuk perubahan keadaan psikologis mitra;

Sebagai suatu proses yang bertujuan untuk mengubah keadaan psikologis pasangan.

Dalam kasus pertama, komunikasi adalah proses yang kompleks dan memiliki banyak segi dalam membangun dan mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan akan aktivitas bersama. Ini mencakup pertukaran informasi, pengembangan strategi interaksi terpadu, persepsi dan pemahaman mitra.

Dalam kasus kedua, komunikasi adalah interaksi subjek yang dilakukan melalui sarana tanda, yang disebabkan oleh kebutuhan aktivitas bersama dan ditujukan untuk perubahan signifikan dalam keadaan, perilaku, dan bentukan pribadi dan semantik pasangan.

Di bagian paling atas pandangan umum komunikasi berperan sebagai bentuk dan cara hidup masyarakat. Makna sosial komunikasi - transfer bentuk budaya dan pengalaman sosial.

Kekhasan komunikasi adalah bahwa dalam prosesnya dunia subjektif seseorang terungkap kepada orang lain. Dalam komunikasi, seseorang menentukan nasib sendiri dan menampilkan dirinya dalam keberagaman yang dimilikinya
karakteristik psikologis individu.

Komunikasi dianggap sebagai suatu bentuk kegiatan yang dilakukan antar manusia dan mengarah atau tidak mengarah pada munculnya kontak mental. Kontak mental memastikan pertukaran emosi timbal balik dalam komunikasi dan mencirikan komunikasi sebagai aktivitas dua arah, hubungan timbal balik antar manusia.

Komunikasi adalah proses yang kompleks dan beragam yang bertindak sebagai:

Interaksi Manusia;

Jenis aktivitas manusia yang mandiri;

Atribut jenis aktivitas manusia lainnya;

Proses informasi;

Sikap masyarakat terhadap satu sama lain;

Saling mempengaruhi orang;

Pengalaman bersama;

Saling pengertian.

Komunikasi bertindak sebagai proses sosial dan berorientasi pada individu yang tidak hanya mewujudkan hubungan pribadi, tetapi juga sikap terhadap norma-norma sosial. Pada saat yang sama, komunikasi juga merupakan proses sosial dimana masyarakat mempengaruhi individu. Adalah adil untuk menganggap komunikasi sebagai syarat bagi setiap aktivitas manusia. Berperan sebagai kebutuhan sosial yang paling penting, tanpa pemenuhannya maka pembentukan kepribadian akan melambat bahkan terkadang terhenti, komunikasi sebagai proses dialektis merupakan kesatuan dari dua kecenderungan yang berlawanan:

Menuju kerjasama, kerjasama dan integrasi;

Menuju persaingan, perjuangan dan diferensiasi.

Ada penafsiran yang sedikit berbeda terhadap konsep “komunikasi”, yang seolah-olah merupakan “suatu bentuk kegiatan yang dilakukan antara orang-orang sebagai mitra yang setara dan mengarah pada munculnya kontak mental”, “interaksi subjek yang setara”.

Di sini kita dapat berbicara tentang beberapa penyempitan pengertian komunikasi. Pertama, mitra komunikasi bisa setara atau tidak setara, bebas dalam hubungannya satu sama lain, dan bergantung satu sama lain. Bos dan bawahan, teman, kawan dan sahabat, simpatisan dan musuh, sesama pelancong yang sama sekali tidak dikenal di angkutan umum, dll. berkomunikasi satu sama lain.

Kedua, komunikasi mungkin mengarah pada kontak psikis atau tidak.

Ketiga, komunikasi bukan sekedar suatu bentuk kegiatan, tetapi juga merupakan kegiatan itu sendiri.

1.2 Struktur komunikasi

Komunikasi biasanya diwujudkan dalam kesatuan lima aspeknya: interpersonal, kognitif, komunikatif-informasional, emotif dan perilaku.

Sisi antarpribadi Komunikasi mencerminkan interaksi seseorang dengan lingkungan terdekatnya: dengan orang lain dan komunitas yang terhubung dengannya dalam kehidupannya. Pertama-tama, ini adalah kelompok keluarga dan profesional yang menggunakan pola perilaku budaya, sejarah, dan profesional yang sudah mapan. Seiring dengan pola perilaku ini, seseorang mempelajari standar dan stereotip komunikasi nasional-etnis, usia sosial, emosional-estetika dan lainnya.

Sisi kognitif komunikasi memungkinkan Anda menjawab pertanyaan tentang siapa lawan bicaranya, orangnya seperti apa, apa yang bisa diharapkan darinya, dan banyak lagi lainnya yang berkaitan dengan kepribadian pasangannya. Ini tidak hanya mencakup pengetahuan tentang orang lain, tetapi juga pengetahuan diri. Akibatnya, dalam proses komunikasi, terbentuklah gambaran dan gagasan tentang diri sendiri dan pasangan yang mengatur proses tersebut.

Sisi komunikasi dan informasi komunikasi adalah pertukaran antara orang-orang dari berbagai ide, gagasan, minat, suasana hati, perasaan, sikap, dll. Jika semua itu dianggap sebagai informasi, maka proses komunikasi dapat dipahami sebagai proses pertukaran informasi. Namun pendekatan komunikasi manusia ini sangat sederhana.

Sisi emosional komunikasi dikaitkan dengan berfungsinya emosi dan perasaan, suasana hati dalam kontak pribadi pasangan. Mereka memanifestasikan dirinya dalam gerakan ekspresif subjek komunikasi, tindakan, perbuatan, dan perilakunya. Melalui mereka, hubungan timbal balik muncul, yang menjadi semacam latar belakang interaksi sosio-psikologis, yang menentukan keberhasilan besar atau kecilnya kegiatan bersama.

Sisi perilaku komunikasi bertujuan untuk mendamaikan kontradiksi internal dan eksternal dalam posisi mitra. Ini memberikan pengaruh pengendalian pada individu dalam semua proses kehidupan, mengungkapkan keinginan seseorang terhadap nilai-nilai tertentu, mengungkapkan kekuatan motivasi seseorang, dan mengatur hubungan mitra dalam kegiatan bersama.

Struktur psikologis komunikasi mencakup empat komponen.

Komponen target motivasi adalah suatu sistem motif dan tujuan komunikasi. Motif komunikasi antar anggota dapat berupa: a) kebutuhan dan kepentingan seseorang yang berinisiatif dalam berkomunikasi; b) kebutuhan dan kepentingan kedua mitra komunikasi yang mendorong mereka untuk terlibat dalam komunikasi; c) kebutuhan yang timbul dari masalah yang diselesaikan bersama. Rasio motif komunikasi berkisar dari kebetulan hingga konflik. Sejalan dengan itu, komunikasi bisa bersifat bersahabat atau bertentangan.

Tujuan utama komunikasi dapat berupa: menerima atau mengirimkan informasi yang berguna, mengaktifkan mitra, meredakan ketegangan dan mengatur tindakan bersama, memberikan bantuan dan mempengaruhi orang lain. Tujuan para peserta komunikasi mungkin bertepatan atau bertentangan, atau mengecualikan satu sama lain. Sifat komunikasi juga bergantung pada hal ini.

Komponen komunikasi komunikasi dalam arti sempit adalah pertukaran informasi antar individu yang berkomunikasi. Dalam kegiatan bersama, seperti disebutkan di atas, individu saling bertukar pendapat, minat, perasaan, dll. Semua ini merupakan proses pertukaran informasi, yang memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

* jika informasi hanya ditransmisikan dalam perangkat cybernetic, maka dalam kondisi komunikasi manusia tidak hanya ditransmisikan, tetapi juga dibentuk, diklarifikasi, dikembangkan;

* berbeda dengan “pertukaran informasi” sederhana antara dua perangkat, dalam komunikasi manusia hal ini dipadukan dengan sikap terhadap satu sama lain;

* sifat pertukaran informasi antar manusia ditentukan oleh fakta bahwa melalui tanda-tanda sistemik yang digunakan, pasangan dapat saling mempengaruhi dan mempengaruhi perilaku pasangannya;

* Pengaruh komunikatif akibat pertukaran informasi hanya mungkin terjadi bila orang yang mengirimkan informasi (komunikator) dan orang yang menerimanya (penerima) mempunyai sistem kodifikasi atau dekodifikasi yang tunggal atau serupa. Dalam percakapan sehari-hari, ini berarti orang “berbicara dalam bahasa yang sama.”

Komponen interaktif komunikasi terdiri dari pertukaran tidak hanya pengetahuan dan ide, tetapi juga pengaruh, motivasi timbal balik, dan tindakan. Interaksi dapat berbentuk kerjasama atau kompetisi, kesepakatan atau konflik, adaptasi atau pertentangan, asosiasi atau disosiasi.

Komponen persepsi Komunikasi diwujudkan dalam persepsi satu sama lain oleh mitra komunikasi, saling belajar dan mengevaluasi satu sama lain. Hal ini disebabkan oleh persepsi seseorang terhadap penampilan, tindakan, tindakan dan penafsirannya. Persepsi sosial timbal balik selama komunikasi sangat subjektif, yang juga diwujudkan dalam pemahaman yang tidak selalu benar tentang tujuan mitra komunikasi, motifnya, hubungan, sikap terhadap interaksi, dll.

1.3 Fungsi komunikasi

Komunikasi adalah proses multifungsi. Ada pendekatan berbeda untuk menyoroti fungsinya. Tampaknya mereka dapat diintegrasikan jika kita melanjutkan dari kriteria penetapan tujuan. Dalam hal ini, fungsi komunikasi berikut dapat dibedakan.

Fungsi kontak-- menjalin kontak sebagai keadaan kesiapan bersama untuk menerima dan mengirimkan pesan serta memelihara hubungan dalam bentuk orientasi timbal balik yang konstan.

Fungsi informasi- pertukaran pesan, penerimaan dan transmisi informasi sebagai tanggapan atas permintaan, pertukaran pendapat, rencana, keputusan, dll.

Fungsi insentif-- rangsangan aktivitas pasangan untuk melakukan tindakan tertentu.

Fungsi koordinasi-- orientasi timbal balik dan koordinasi tindakan ketika mengatur kegiatan bersama.

Pengertian Fungsi-- saling persepsi dan pemahaman yang memadai tentang makna pesan, serta niat, sikap, pengalaman, kondisi mental dll.

Fungsi emosional-- gairah pada pasangan yang diperlukan pengalaman emosional, serta mengubah pengalaman dan keadaan Anda dengan bantuannya.

Fungsi Pembentukan Hubungan- kesadaran dan fiksasi tempat seseorang dalam sistem peran, status, bisnis, dan hubungan lain dalam masyarakat tempat individu tersebut beroperasi.

Fungsi kontrol- perubahan keadaan pasangan, pola perilaku, termasuk niat, sikap, pendapat, keputusan, ide, kebutuhan, tindakan, dll.

Klasifikasi yang mirip dengan di atas menyoroti beberapa fungsi lainnya.

Fungsi instrumental-- komunikasi sebagai mekanisme sosial untuk mentransmisikan informasi dan mengatur tindakan tertentu sehubungan dengan informasi.

Fungsi sindikat- sarana menyatukan orang.

Fungsi ekspresi diri- sarana untuk mengungkap esensi psikologis seseorang.

Fungsi terjemahan-- transfer metode kegiatan tertentu, penilaian, dll.

Fungsi ekspresif- saling pengertian tentang pengalaman dan keadaan emosional.

Fungsi kontrol sosial-- pengaturan perilaku dan aktivitas. .

Fungsi sosialisasi-- pembentukan keterampilan interaksi dalam masyarakat sesuai dengan standar yang diterima dan aturan.

Jika kita mempertimbangkan komunikasi dalam sistem hubungan tertentu , lalu kita bisa menyorotnya kelompok berikut fungsi.

1.Fungsi psikologis menentukan perkembangan manusia sebagai individu dan kepribadian. Dalam hal komunikasi, banyak proses mental berlangsung secara berbeda dibandingkan dalam kondisi aktivitas individu yang terisolasi. Komunikasi merangsang perkembangan proses berpikir (aktivitas kognitif), proses kemauan (aktivitas), dan proses emosional (efisiensi).

2.Fitur sosial menentukan perkembangan masyarakat sebagai suatu sistem sosial dan perkembangan kelompok sebagai unit-unit penyusun sistem tersebut. Integrasi masyarakat hanya mungkin terjadi jika terdapat komunikasi dalam segala jenis, tipe dan bentuknya.

3.Fungsi instrumental mendefinisikan banyak hubungan antara manusia dan dunia dalam arti luas, antara kelompok sosial yang berbeda.

Gagasan konseptual pembagian fungsi tersebut terletak pada gagasan hubungan antara manusia dengan masyarakat dan dunia sesuai dengan model hubungan sederhana: manusia - aktivitas - masyarakat.

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa komunikasi adalah suatu proses yang kompleks dan memiliki banyak segi, oleh karena itu terdapat beberapa pembagian berdasarkan fungsinya.

Bab 2. Jenis-jenis komunikasi

pengertian masyarakat komunikasi

Komunikasi sangat beragam dan bisa bermacam-macam jenisnya. Ada komunikasi interpersonal dan massa. Komunikasi interpersonal terkait dengan kontak langsung orang-orang dalam kelompok atau berpasangan dengan komposisi peserta yang konstan. Komunikasi massa -- Ini adalah berbagai kontak langsung antara orang asing, serta komunikasi yang dimediasi oleh berbagai jenis media.

Juga dibedakan antarpribadi Dan komunikasi peran. Dalam kasus pertama, peserta komunikasi adalah individu tertentu yang memiliki kualitas individu tertentu yang terungkap dalam proses komunikasi dan pengorganisasian tindakan bersama. Dalam hal komunikasi berbasis peran, para partisipannya berperan sebagai pengemban peran tertentu (pembeli-penjual, guru-siswa, atasan-bawahan).

Dalam komunikasi berbasis peran, seseorang kehilangan spontanitas tertentu dalam perilakunya, karena langkah dan tindakan tertentu ditentukan oleh peran yang dimainkannya. Dalam proses komunikasi tersebut, seseorang tidak lagi memanifestasikan dirinya sebagai individu, tetapi sebagai unit sosial yang menjalankan fungsi tertentu.

Komunikasi bisa rahasia Dan konfliktual. Yang pertama berbeda karena selama perjalanannya, informasi yang sangat penting dikirimkan. Keyakinan adalah fitur penting dari semua jenis komunikasi, yang tanpanya negosiasi atau penyelesaian masalah intim tidak mungkin dilakukan. Komunikasi konflik ditandai dengan konfrontasi timbal balik antar manusia, ekspresi ketidaksenangan dan ketidakpercayaan.

Komunikasi dapat bersifat pribadi dan bisnis. Komunikasi pribadi -- ini adalah pertukaran informasi tidak resmi, dan bisnis -- proses interaksi antara orang-orang yang melakukan tanggung jawab bersama atau terlibat dalam aktivitas yang sama.

Terakhir, komunikasi bisa bersifat langsung dan tidak langsung. Langsung (langsung) komunikasi -- secara historis merupakan bentuk komunikasi pertama antar manusia. Atas dasar itu, pada periode-periode peradaban selanjutnya, muncullah jenis yang berbeda komunikasi yang dimediasi. Komunikasi tidak langsung -- ini adalah interaksi dengan menggunakan sarana tambahan (peralatan tulis, audio dan video).

Komunikasi juga bisa bermacam-macam bentuknya.

Komunikasi yang penting -- Ini adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi untuk mencapai kendali atas perilaku, sikap dan pikirannya, dan memaksanya untuk mengambil tindakan atau keputusan tertentu. Mitra komunikasi dalam hal ini berperan sebagai pihak yang pasif. Tujuan akhir dari komunikasi imperatif adalah paksaan dari pasangan. Perintah, peraturan, dan tuntutan digunakan sebagai sarana untuk memberikan pengaruh.

Bidang kegiatan berikut ini diidentifikasi dimana kegiatan tersebut cukup efektif

komunikasi imperatif digunakan: hubungan “atasan-bawahan”, hubungan hukum militer, bekerja di kondisi ekstrim, dalam keadaan darurat. Kita juga dapat menyoroti hubungan antarpribadi di mana penggunaan imperatif tidak tepat. Ini bersifat intim dan pribadi hubungan perkawinan, kontak anak-orang tua, serta seluruh sistem hubungan pedagogis.

Komunikasi manipulatif -- Merupakan bentuk interaksi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap mitra komunikasi guna mencapai maksud seseorang dilakukan secara sembunyi-sembunyi. Pada saat yang sama, manipulasi melibatkan persepsi obyektif dari mitra komunikasi, sedangkan keinginan tersembunyi adalah untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain. Dalam komunikasi manipulatif, pasangan dianggap bukan sebagai pribadi yang holistik dan unik, tetapi sebagai pembawa sifat dan kualitas tertentu yang “dibutuhkan” oleh sang manipulator. Namun, seseorang yang memilih jenis komunikasi ini dengan orang lain sebagai komunikasi utamanya sering kali menjadi korban manipulasinya sendiri. Dia bahkan mulai memandang dirinya sendiri secara terpisah-pisah, beralih ke bentuk perilaku stereotip, dipandu oleh motif dan tujuan yang salah, kehilangan inti kehidupannya sendiri.

Manipulasi digunakan oleh orang-orang yang tidak jujur ​​dalam bisnis dan hubungan bisnis lainnya, serta di media ketika konsep propaganda “orang kulit hitam” dan “pahlawan” diterapkan. Pada saat yang sama, kepemilikan dan penggunaan sarana pengaruh manipulatif pada orang lain di bidang bisnis, sebagai suatu peraturan, berakhir bagi seseorang dengan transfer keterampilan tersebut ke bidang hubungan lain. Hubungan yang dibangun berdasarkan prinsip kesopanan, cinta, persahabatan, dan kasih sayang timbal balik adalah yang paling rusak akibat manipulasi.

Bersatu bersama berdasarkan fitur umum, bentuk komunikasi imperatif dan manipulatif merupakan jenis yang berbeda monolog komunikasi, karena seseorang yang menganggap orang lain sebagai objek pengaruhnya pada hakikatnya berkomunikasi dengan dirinya sendiri, tanpa melihat lawan bicaranya yang sebenarnya, mengabaikannya sebagai pribadi.

Pada gilirannya, komunikasi dialogis -- Ini adalah interaksi objek-subjek yang setara, dengan tujuan saling mengetahui, pengetahuan diri mitra komunikasi. Hal ini memungkinkan Anda untuk mencapai saling pengertian yang mendalam, pengungkapan diri mitra, dan menciptakan kondisi untuk pengembangan bersama.

Kesimpulan

Hasil penelitian, saya menyelesaikan tugas yang saya tetapkan di awal penelitian, yaitu:

Dianggap sebagai konsep komunikasi

Dianggap sebagai struktur komunikasi

Mendefinisikan fungsi komunikasi

Jenis komunikasi yang disorot

Berbicara tentang topik komunikasi, perlu ditekankan relevansinya. Komunikasi selalu penting dalam kehidupan seseorang dan perkembangan pribadinya. Tanpa komunikasi, baik individu maupun masyarakat manusia secara keseluruhan tidak akan ada. Komunikasi bagi seseorang adalah habitatnya. Tanpa komunikasi, pembentukan kepribadian seseorang, pendidikannya, perkembangan intelektualnya, dan adaptasinya terhadap kehidupan tidak mungkin terjadi. Komunikasi diperlukan bagi manusia baik dalam proses kerja bersama maupun untuk menjaga hubungan interpersonal, rekreasi, pelepasan emosi, kreativitas intelektual dan artistik. Kemampuan berkomunikasi merupakan kualitas alami setiap orang, yang diberikan oleh alam, dan seni sulit yang memerlukan perbaikan terus-menerus.

literatur

1. Andreeva G.M.Psikologi sosial: Buku Teks - St.Petersburg: Peter, 2001 - 384s

2. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A.Psikologi sosial: Uch Pos - M.: Pusat penerbitan "Academy", 2003 - 475s

3. Zhuravlev A.L.Psikologi sosial: Uch pos.- M.: Smysl, St.Petersburg: Peter, 2002 - 351s

4. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Tata bahasa komunikasi. - edisi ke-3. - M.: Smysl, St. Petersburg: Peter, 2005 - 450-an

5. Krysko V.G.Psikologi sosial: Kursus perkuliahan, edisi ke-3 - Moskow, 2006 - 352s

6. Leontiev A.A. Psikologi komunikasi - Moskow: Tartu, 2001 - 152s

7. Leontiev A.A. Komunikasi sebagai objek penelitian psikologi: St. Petersburg 2001 - 250-an

9. Myers D. Psikologi sosial. Kursus intensif (Mempelajari psikologi sosial) - Moskow: 2002 - 512s

10. Maklakov A.G. Psikologi Umum- Petrus: 2001 - 592s

11. Melnikova N.A.Psikologi sosial. Catatan kuliah - Moskow: 2008 -160an

12. Melnikova N.A.Psikologi sosial. Boks bayi - Moskow: 2008 - 32 detik

13. Mokshantsev R.I., Mokshantseva A.V. Psikologi sosial: Uch pos.M.: Pusat penerbitan "Academy", 2001 - 408s

14. Semichenko V.A. Psikologi komunikasi. - K. "Master - S", 1997 - 152 hal.

15. Schmidt R. Seni Komunikasi. M., 1992 - 150-an

Diposting di Allbest.ru

Dokumen serupa

Peran komunikasi dalam perkembangan mental orang. Aspek dan jenis komunikasi. Struktur komunikasi, tingkat dan fungsinya. Konsep pengkodean informasi dalam proses komunikasi. Aspek komunikasi interaktif dan persepsi. Akumulasi budaya komunikasi oleh seseorang.

tes, ditambahkan 11/09/2010


Jenis komunikasi bisnis: jenis komunikasi bisnis lisan dan tertulis. Struktur dan fungsi komunikasi. Tingkat komunikasi. Fungsi komunikatif komunikasi. Percakapan bisnis sebagai bentuk utama komunikasi bisnis. Pengaruh citra seorang pebisnis. Taktik komunikasi.

abstrak, ditambahkan 06/09/2008


Konsep dan konsep dasar, jenis dan jenis komunikasi, ciri-ciri fungsi utamanya. Pendekatan ilmiah untuk memahami masalah komunikasi dalam psikologi sosial: informasional, interaksional, relasional. Struktur, isi dan bentuk fenomena komunikasi.

tugas kursus, ditambahkan 05/08/2009


Konsep komunikasi bisnis, strukturnya dan hubungannya dengan kualitas pribadi seseorang. Beberapa aspek sejarah perkembangan komunikasi bisnis dalam struktur psikologi sosial. Kekhususan pendekatan psikologis dan pedagogis untuk studi komunikasi bisnis.

abstrak, ditambahkan 04/12/2013


presentasi, ditambahkan 12/05/2014


Kebutuhan akan komunikasi perkembangan psikologis manusia, jenis dan fungsinya. Tingkatan komunikasi menurut B. Lomov. Komponen motivasi dan kognitif dalam struktur komunikasi. Hubungan antara aspek komunikasi komunikatif, interaktif dan persepsi.

tes, ditambahkan 23/11/2010


Analisis dan ciri interaksi psikologis antara anggota tim organisasi dalam proses komunikasi. Ciri-ciri umum, prinsip dasar dan perwujudan etika komunikasi bisnis. Konsep, hakikat, bentuk, prinsip dan struktur komunikasi manajemen.

abstrak, ditambahkan 29/07/2010


Tempat dan sifat hubungan interpersonal, esensinya. Pendekatan teoritis yang mempelajari komunikasi, struktur, jenis, bentuk, tingkatan, fungsi dan sarana komunikasi. Penelitian tentang peran pelatihan komunikasi dalam meningkatkan level status sosial pelajar SMA.

tugas kursus, ditambahkan 17/03/2010


Struktur, fungsi dan konsep dasar komunikasi. Komunikasi sebagai masalah psikologis dalam penelitian L. Vygotsky. Karakteristik komparatif para pihak dan jenis komunikasi. Masalah pengaruh psikologis, jenisnya. Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya.

abstrak, ditambahkan 19/10/2008


Subyek, struktur dan isi komunikasi, tujuan utamanya, sarana dan jenis perbedaannya. Konsep komunikasi sebagai mekanisme interaksi sosio-psikologis antar manusia. Elemen komunikasi nonverbal. Jenis pidato: narasi, deskripsi dan penalaran.

Pembagian komunikasi menjadi beberapa jenis dimungkinkan karena beberapa alasan: jumlah peserta, durasi, tingkat ketidaklangsungan, kelengkapan, keinginan, dll.

Tergantung pada jumlah peserta, komunikasi antarpribadi, kelompok pribadi, dan antarkelompok dapat dibedakan.

Dalam kelompok utama, tim utama, setiap orang berkomunikasi dengan semua orang. Selama komunikasi berpasangan seperti itu, tujuan pribadi dan kelompok terwujud dan

tugas. Jika komunikasi didasarkan pada konten yang hanya menyangkut individu-individu ini, maka mereka sendiri yang memilih cara yang lebih mencerminkan posisi mereka masing-masing. Komunikasi seperti ini disebut interpersonal.

Komunikasi pribadi-kelompok adalah suatu kasus di mana satu pihak, satu peserta adalah individu, yang lain adalah kelompok, kolektif. Komunikasi pribadi-kelompok paling jelas terlihat antara pemimpin dan kelompok, tim.

Komunikasi antarkelompok melibatkan kontak antara dua komunitas. Ini adalah kompetisi tim dalam olahraga. Tujuan dan sasaran komunikasi antara kelompok dan tim mungkin sama, tetapi mungkin juga tidak sama. Individu adalah pembawa konten kolektif, mempertahankannya, dan dibimbing olehnya.

Komunikasi langsung dan tidak langsung. Langsung - komunikasi tatap muka, komunikasi di mana masing-masing pihak mempersepsikan pihak lain dan melakukan kontak dengan menggunakan segala cara yang dimilikinya.

Komunikasi tidak langsung adalah komunikasi yang di dalamnya disisipkan mata rantai perantara berupa orang ketiga, mekanisme, atau benda.

Komunikasi yang selesai dan belum selesai (terputus). Indikator kelengkapan komunikasi adalah habisnya isi topik dan aksi bersama. Selesai dapat dianggap komunikasi seperti itu, yang secara identik dinilai oleh para pesertanya, fakta kelengkapan, kelelahan.

Dalam komunikasi yang belum selesai, isi topik atau tindakan bersama tidak diakhiri, sampai pada hasil yang dikejar masing-masing pihak.

Tergantung pada waktu komunikasi, komunikasi jangka pendek dan jangka panjang dibedakan.

Konsep komunikasi. Struktur komunikasi

Komunikasi adalah proses multifaset dalam mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama. Komunikasi mencakup pertukaran informasi antar partisipannya, yang dapat dicirikan sebagai sisi komunikatif komunikasi. Sisi kedua dari komunikasi adalah interaksi orang-orang yang berkomunikasi - pertukaran dalam proses berbicara tidak hanya kata-kata, tetapi juga tindakan dan perbuatan. Dan terakhir, sisi ketiga dari komunikasi melibatkan persepsi orang-orang yang berkomunikasi satu sama lain.

Mengingat kompleksitas komunikasi, maka perlu untuk menentukan Strukturnya sehingga analisis setiap elemen dapat dilakukan. Struktur komunikasi dapat didekati dengan berbagai cara, begitu pula dengan definisi fungsinya. Kami mengusulkan untuk mengkarakterisasi struktur komunikasi dengan mengidentifikasi tiga aspek yang saling terkait di dalamnya: komunikatif, interaktif, dan perseptual.

Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam arti sempit, terdiri dari pertukaran informasi antara individu yang berkomunikasi.

Sisi interaktif terdiri dari pengorganisasian interaksi antar individu yang berkomunikasi, yaitu dalam pertukaran tidak hanya pengetahuan, ide, tetapi juga tindakan.

Sisi perseptual komunikasi berarti proses persepsi dan kognisi satu sama lain oleh mitra komunikasi dan terjalinnya saling pengertian atas dasar tersebut.

Sarana dan fungsi komunikasi.

Fungsi komunikasi adalah peran dan tugas yang dilakukan komunikasi dalam proses keberadaan sosial manusia:

1) informasi dan komunikasi f. - pertukaran informasi antar individu. Komponen komunikasi: komunikator (menyampaikan informasi), penerima (menerima pesan). Efektivitas transfer informasi diwujudkan dalam pemahamannya, penerimaan atau penolakannya, dan asimilasinya. Transmisi informasi apapun dimungkinkan melalui berbagai sistem tanda;

2) insentif f. – merangsang aktivitas mitra untuk mengatur aksi bersama;

3) integratif f. – fungsi menyatukan orang;

4) f. sosialisasi - komunikasi berkontribusi pada pengembangan keterampilan interaksi manusia dalam masyarakat sesuai dengan norma dan aturan yang berlaku di dalamnya;

5) koordinasi f. – koordinasi tindakan dalam pelaksanaan kegiatan bersama;

6) f. pemahaman – persepsi dan pemahaman informasi yang memadai;

7) regulasi-komunikatif (interaktif) f. ditujukan untuk mengatur dan mengoreksi perilaku selama pengorganisasian langsung kegiatan bersama orang-orang dalam proses interaksinya;

8) fungsi afektif-komunikatif terdiri dari mempengaruhi bidang emosional seseorang, yang bisa disengaja atau tidak disengaja.

Sarana komunikasi adalah metode penyandian, transmisi, pemrosesan dan penguraian kode informasi yang dikirimkan dalam proses komunikasi. Mereka bersifat verbal dan non-verbal.

Sarana komunikasi verbal adalah kata-kata yang memiliki makna tertentu. Kata-kata dapat diucapkan dengan lantang (lisan), tertulis (tulisan), diganti dengan isyarat bagi orang buta, atau diucapkan dalam hati.

Pidato lisan adalah bentuk sarana verbal yang lebih sederhana dan ekonomis. Ini dibagi menjadi:

1) pidato dialogis yang melibatkan dua lawan bicara;

2) pidato monolog - pidato yang disampaikan oleh satu orang.

Pidato tertulis digunakan ketika komunikasi lisan tidak mungkin dilakukan atau ketika akurasi dan ketepatan setiap kata diperlukan.

Sarana komunikasi nonverbal adalah sistem tanda yang melengkapi dan meningkatkan komunikasi verbal, dan terkadang menggantikannya. Sekitar 55–65% informasi dikirimkan melalui sarana komunikasi nonverbal. Sarana komunikasi nonverbal meliputi:

1) alat bantu visual:

a) sarana kinestetik adalah gerakan yang dirasakan secara visual oleh orang lain yang menjalankan fungsi pengaturan ekspresif dalam komunikasi ( gerakan ekspresif diwujudkan dalam ekspresi wajah, postur, gerak tubuh, tatapan, gaya berjalan)

b) arah pandangan dan kontak mata;

c) ekspresi wajah;

d) ekspresi mata;

e) postur - posisi tubuh dalam ruang (“kaki ke kaki”, tangan bersilang, kaki bersilang, dll.);

f) jarak (jarak ke lawan bicara, sudut rotasi ke arahnya, ruang pribadi);

g) reaksi kulit (kemerahan, berkeringat);

h) alat bantu komunikasi (ciri-ciri fisik (jenis kelamin, usia)) dan alat transformasinya (pakaian, kosmetik, kacamata, perhiasan, tato, kumis, janggut, rokok, dll);

2) akustik (suara):

a) berkaitan dengan tuturan (kenyaringan, timbre, intonasi, nada, tinggi nada, ritme, jeda bicara dan lokalisasinya dalam teks);

b) tidak berhubungan dengan ucapan (tertawa, mengertakkan gigi, menangis, batuk, mendesah, dll);

3) taktil – terkait dengan sentuhan:

a) pengaruh fisik (mengarahkan tangan orang buta, dll.);

1. Konsep komunikasi

Komunikasi (A.V. Batarshev) adalah proses multifaset yang kompleks, pembentukan dan pengembangan kontak antara orang-orang, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama dan mencakup pertukaran informasi, pengembangan strategi terpadu untuk interaksi, persepsi dan pemahaman orang lain.

Struktur komunikasi mencakup tiga sisi:

1. komunikasi - terdiri dari pertukaran informasi antara individu yang berkomunikasi;

2. interaksi - terdiri dari pengorganisasian interaksi antara mereka yang berkomunikasi, yaitu pertukaran tindakan;

3. persepsi – artinya proses mempersepsi dan memahami orang lain.

2. Aspek komunikasi. Komunikasi merupakan ciri khas semua makhluk hidup yang lebih tinggi, namun pada tingkat manusia ia mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sadar dan dimediasi oleh ucapan. Aspek komunikasi berikut ini dibedakan:

2. Tujuan komunikasi;

3. Sarana komunikasi;

Konten adalah informasi yang ditransmisikan dari satu makhluk hidup ke makhluk hidup lainnya melalui kontak antar individu. Seseorang dapat menyampaikan informasi kepada orang lain tentang adanya kebutuhan, dengan mengandalkan partisipasi dalam kepuasannya. Melalui komunikasi, data dikirimkan keadaan emosional: senang, marah, sedih, dll. Isi komunikasi hewan tidak melampaui peristiwa “di sini, saat ini”, yaitu mereka tidak dapat berkomunikasi satu sama lain tentang masa lalu dan masa depan.

Tujuan komunikasi adalah apa yang dimiliki seseorang tipe ini aktivitas. Pada hewan, tujuan komunikasi tidak lebih dari sekedar kepuasan konsumsi biologis.

Sarana komunikasi – selain yang diberikan oleh alam (ekspresi wajah dan gerak tubuh), manusia juga mempunyai alat komunikasi lain, yang utama adalah ucapan. Sarana komunikasi adalah sarana penyandian transmisi, pengolahan dan penguraian informasi yang dikirimkan dalam proses komunikasi dari satu makhluk ke makhluk lain (radio, tulisan, media elektronik, internet, dll).

3. Jenis komunikasi:

1. Menurut alat komunikasinya dibedakan: langsung atau langsung dan tidak langsung atau tidak langsung.

2. Menurut partisipasi bicara dalam komunikasi - verbal dan non-verbal.

3. Berdasarkan jumlah peserta komunikasi: Interpersonal - komunikasi bisnis dan pribadi. Massa - massa langsung dan tidak langsung, massa.

Komunikasi langsung dilakukan secara “tatap muka”, dan paling lengkap, karena individu menerima banyak informasi dan dapat mengevaluasi dengan tepat tidak hanya isi pembicaraan, tetapi juga sikap pembicara terhadapnya.

Komunikasi tidak langsung – berhubungan dengan penggunaan sarana khusus, untuk mengatur komunikasi, untuk bertukar informasi. Jenis komunikasi ini terjadi ketika orang-orang dipisahkan satu sama lain oleh waktu atau jarak.

Komunikasi verbal hanya melekat pada manusia dan, sebagai prasyarat, melibatkan perolehan bahasa.

Komunikasi nonverbal tidak melibatkan penggunaan ucapan yang terdengar, bahasa alami, sebagai alat komunikasi (menggunakan ekspresi wajah, gerak tubuh).

Komunikasi interpersonal:

Pribadi - berpusat pada sekitar masalah psikologi sifat internal, minat dan kebutuhan yang sangat mempengaruhi kepribadian seseorang.

Komunikasi bisnis biasanya dimasukkan dalam setiap kegiatan produktif bersama dan berfungsi sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas kegiatan tersebut.

Komunikasi massa - mewakili banyak kontak orang asing, serta komunikasi melalui media.

Massa langsung - terjadi di berbagai rapat umum, demonstrasi, di semua kelompok sosial besar.

Massa tidak langsung - terkait dengan budaya massa dan media massa: pers, radio, TV, Internet.

4. Jenis komunikasi. Bakhtin mengembangkan gagasan dialogitas sebagai prinsip interaksi yang berarti kesetaraan. Jika kesetaraan tersebut ada dalam interaksi antar manusia, maka komunikasi mereka dapat dikatakan dialogis. Komunikasi antar subjek dapat bersifat dialogis atau monologis. Komunikasi dialog dan monolog dipertimbangkan Psikologi sosial sebagai jenis komunikasi. Pembagian komunikasi menjadi dialogis dan monologis ditentukan masing-masing sesuai dengan kriteria kesetaraan mitra. Interaksi dapat dilakukan pada tataran subjek-subjek (komunikasi dialogis) dan pada tataran subjek-objek (komunikasi monolog).

Komunikasi monolog dilaksanakan apabila para mitra mempunyai posisi yang tidak setara dan mewakili hubungan subjek-objek. Komunikasi monolog bisa saja imperatif dan manipulatif.

Imperatif komunikasi diwujudkan dalam keinginan salah satu pihak yang berkomunikasi untuk mendominasi pihak lain, memaksanya melakukan tindakan tertentu, mengendalikan tindakannya. Dalam komunikasi imperatif, salah satu subjek meyakini bahwa dirinya berhak atau bahkan berkewajiban untuk mengontrol perilaku subjek lainnya. Hubungan seperti itu dapat ditemukan dalam keluarga jika model pengasuhan otoriter mendominasi. Kediktatoran orang tua diwujudkan dalam keinginan mereka untuk mengambil keputusan bagi anaknya dan memaksakan keputusan tersebut kepadanya dalam bentuk kategoris. Terkadang komunikasi imperatif memanifestasikan dirinya dalam hubungan formal pada tingkat “atasan-bawahan”. Komunikasi imperatif normatif harus dianggap sebagai komunikasi di ketentaraan, di mana subordinasi yang ketat menentukan kualitas disiplin militer. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa komunikasi penting pada tingkat hubungan informal merupakan indikator yang tidak menguntungkan. Dalam komunikasi imperatif, seseorang tidak menyembunyikan fakta bahwa pemaksaan dan subordinasi terhadap pasangan adalah tugas utamanya. Sarananya adalah: ketetapan, persyaratan, petunjuk.

Manipulatif komunikasi juga dicirikan oleh hubungan subjek-objek, namun manipulator berusaha menggunakan pasangannya sebagai objek sedemikian rupa sehingga dia tidak menyadarinya, melakukan permainan, kepura-puraan, kemunafikan, dll. Sangat penting bagi manipulator itu sendiri untuk dapat dipercaya, karena hanya dalam kondisi seperti inilah dia mampu mencapai tujuannya.

E.L. Dotsenko, menjelajahi psikologi manipulasi, mengidentifikasi fitur utamanya:

Keinginan dan kemampuan untuk mempengaruhi orang lain secara psikologis;

Sikap manipulator terhadap orang lain sebagai sarana untuk mencapai tujuannya sendiri;

Keinginan untuk memperoleh keuntungan sepihak;

Sifat dampak yang tersembunyi;

Menggunakan kekuatan psikologis, mempermainkan kelemahan;

Teknik manipulasi:

1. Pernyataan yang menggoda.

2. Membesar-besarkan kelemahan, ketidaktahuan, kurangnya pengalaman, untuk membangkitkan keinginan penerima bantuan, untuk melakukan pekerjaan manipulator untuknya (perempuan).

3. "Pemerasan yang tidak bersalah" - petunjuk ramah tentang kesalahan, kesalahan yang dilakukan oleh penerima di masa lalu, pengingat lucu akan dosa-dosa lama.

Komunikasi dialogis terjadi ketika lawan bicara mempunyai sikap positif terhadap satu sama lain dan menganggap dirinya sebagai mitra yang setara. Dalam komunikasi dialogis, setiap lawan bicara mempersepsikan lawan bicaranya sebagai orang yang berhak atas pendapatnya sendiri, meskipun hal ini tidak berarti persetujuan penuh dari komunikan.

Komunikasi dialogis selalu berorientasi personal kepada lawan bicaranya dan bersifat personal, yaitu. itu dilakukan oleh individu atas nama mereka sendiri. Pada saat yang sama, perasaan dan keinginan sebenarnya dari subjek terbuka. Komunikator disesuaikan dengan keadaan masing-masing pada saat ini. Jelas sekali bahwa komunikasi seperti itu memungkinkan kita mencapai saling pengertian yang mendalam, keterbukaan diri, dan aktualisasi diri. Oleh karena itu dapat juga didefinisikan (dan sering didefinisikan) sebagai humanistik. Komunikasi dialogis menghilangkan permainan, postur, dan perilaku tidak wajar serta berkontribusi pada pengembangan kepercayaan masyarakat satu sama lain dan pada diri mereka sendiri.

Komunikasi dengan diri sendiri adalah S-S, karena “Diri Ideal” dan “Diri Sejati” berkomunikasi secara setara.



Basis pemisahan	Jenis komunikasi		Deskripsi singkat tentang
1. Digunakan sistem tanda	Lisan		Bahasa lisan atau tulisan, mis. komunikasi dengan menggunakan tanda-tanda verbal
	Nonverbal		Visual (perseptual) penganalisa visual), pendengaran (dirasakan oleh penganalisis pendengaran - para- dan ekstralinguistik), taktil (terkait dengan sentuhan, taktil) dan penciuman (dirasakan oleh penganalisis penciuman) metode komunikasi tanpa kata
2. Sifat komunikasi antara yang berkomunikasi	Langsung		Kontak tatap muka, tatap muka
	Tidak langsung		Kontak yang menggunakan cara tertulis atau teknis (telepon, telegraf, televisi, dan lain-lain) berarti keterlambatan waktu atau ruang diterimanya umpan balik antar partisipan.
3.Jumlah orang yang berpartisipasi dalam komunikasi		antarpribadi		Kontak langsung orang-orang dalam kelompok atau pasangan tetap
		Massa		Banyak kontak orang asing yang dimediasi oleh berbagai media
4. Pentingnya peran sosial		antarpribadi		Gaya komunikasi ditentukan oleh keunikan kualitas individu individu, dan sosial. perannya kecil
		Bermain peran		Gaya komunikasi ditentukan oleh peran sosial yang dilakukan, dan kualitas pribadi adalah yang kedua
5.Sikap terhadap orang lain		Monolog		Subjek-objek, di mana subjek komunikasi (seseorang yang memiliki aktivitas, tujuan sadar dan hak untuk mewujudkannya) mengaitkan pelaksanaan tujuannya dengan pasangannya, yang dianggapnya sebagai objek komunikasi (orang pasif yang memiliki tujuan kurang penting dibandingkan tujuan mata pelajaran). Dua jenis komunikasi monolog - imperatif dan manipulasi
		Dialog		Subjek-subjek, di mana subjek komunikasi menghubungkan pelaksanaan tujuannya dengan peserta yang setara dalam interaksi (subjek) dan terdiri dari kognisi, pengetahuan diri, dan pengembangan diri mitra yang saling berhubungan. Dalam komunikasi dialogis yang diperlukan bukan sekedar mendengarkan, tetapi mendengar, tidak hanya melihat, tetapi melihat, tidak hanya berpikir, tetapi memahami.
		Bisnis		Komunikasi terfokus pada bisnis, hasil
		Pribadi		Komunikasi ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pribadi

Tentu saja komunikasi tersebut dipengaruhi oleh ekspektasi masing-masing pasangan terhadap satu sama lain, namun cukup mudah diubah dan disesuaikan dengan perilaku nyata. Komunikasi akan cenderung berlanjut jika pasangan mengembangkan rasa saling simpati. Dan pasangan yang mulai mengalami permusuhan emosional terhadap satu sama lain hanya memiliki sedikit alasan untuk melanjutkannya. Dengan demikian, komunikasi interpersonal memberikan kebebasan yang signifikan kepada para pesertanya dalam memilih “cara” komunikasi, dalam memutuskan apakah akan melanjutkan atau menghentikannya.

Hubungan emosional meresap ke seluruh sistem interaksi manusia dan sering kali meninggalkan jejaknya pada hubungan peran. Komunikasi peran membantu orang menciptakan dan memelihara hubungan yang dibangun berdasarkan kontak bisnis, formal dan sosial. Ini memastikan komunikasi dalam tandem sosial seperti "manajer-bawahan", "pembeli-penjual", "polisi-pengacau", dll. Dalam hubungan seperti itu, peran, ekspektasi peran para peserta komunikasilah yang menentukan bagaimana pasangan akan melakukannya. dipersepsikan (kualitas dan karakteristik apa dalam dirinya yang akan diperhatikan dan diterima), bagaimana perilakunya akan terbaca dan perilaku Anda akan dibangun. Peran juga menentukan penilaian seseorang terhadap dirinya dalam situasi tertentu. Dalam komunikasi bermain peran, seseorang tidak bebas memilih strategi perilakunya, persepsi terhadap pasangannya, dan persepsi diri. Dia kehilangan spontanitas tertentu dalam reaksinya, dan dalam beberapa kasus, bahkan kebebasan bereaksi internal (ketaatan sosial yang dipupuk selama berabad-abad dapat mengarah pada fakta bahwa bahkan di dunia spiritualnya seseorang terus memenuhi satu atau beberapa peran sosial) . Gambaran, tindakan, gagasan bahkan perasaan diberikan kepadanya oleh kedudukan sosialnya. Dalam komunikasi berbasis peran, seseorang menyadari dirinya sebagai anggota masyarakat, kelompok tertentu, peserta dalam berbagai sistem kontrol sosial, dan juru bicara kepentingan strata sosial tertentu. Dalam komunikasi berbasis peran, seseorang kehilangan spontanitas, kealamian, dan spontanitas, namun memperoleh rasa memiliki, jaminan sosial, inklusi dalam kelompok dan hubungan.

Komunikasi monolog - jenis komunikasi yang melibatkan ketidaksetaraan posisi mitra. Salah satunya adalah pencipta dampak, seseorang yang memiliki aktivitas, tujuan yang disadari, dan hak untuk mewujudkannya. Terwujudnya cita-citanya dihubungkan dengan orang lain, mitra komunikasi, yang dianggap penulis sebagai orang yang pasif, jika ia mempunyai tujuan, maka tujuan itu kurang penting dibandingkan tujuannya sendiri. Mitra ini dianggap sebagai objek pengaruh yang ditargetkan, dan dalam hal ini kita berhadapan dengan komunikasi “subjek-objek”. Dua jenis komunikasi monolog dapat dibedakan: imperatif dan manipulasi.

Komunikasi yang penting - suatu bentuk pengaruh yang otoriter dan direktif terhadap mitra komunikasi untuk mencapai kendali atas perilaku dan sikap internalnya, memaksanya untuk mengambil tindakan atau keputusan tertentu. Seringkali, bentuk komunikasi imperatif digunakan untuk membangun kendali atas perilaku eksternal seseorang. Keunikan dari imperatif ini adalah bahwa tujuan akhir komunikasi - paksaan dari pasangan - tidak terselubung: "Kamu akan melakukan apa yang aku katakan." Perintah, instruksi, instruksi dan tuntutan, hukuman, dan penghargaan digunakan sebagai cara untuk memberikan pengaruh.

Manipulasi - jenis komunikasi manusia yang paling umum. Komunikasi semacam itu melibatkan pengaruh pada pasangan untuk mencapai niat tersembunyi seseorang. Dalam hal ini, penerima manipulasi dianggap (seringkali secara tidak disadari) oleh pemrakarsanya sebagai objek, sarana untuk mencapai tujuannya. Sama seperti komunikasi imperatif, tujuan komunikasi manipulatif adalah untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain. Kekuatan manipulasi terletak pada sifatnya yang tersembunyi: fakta pengaruh itu sendiri dan tujuannya tersembunyi. Manipulator menggunakan titik-titik rentan psikologis seseorang - karakter, kebiasaan, keinginan, serta martabatnya, yaitu segala sesuatu yang dapat bekerja secara otomatis, tanpa analisis sadar.

Memperlakukan orang lain sebagai sarana dapat dikontraskan dengan memperlakukan orang lain sebagai suatu nilai. Mengubah sikap memungkinkan Anda mencapai tingkat komunikasi yang benar-benar baru, yang tidak mungkin dilakukan oleh seorang manipulator, yang dalam psikologi Rusia disebut dialog ( M.M.Bakhtin), dan dalam tradisi Barat - jenis komunikasi humanistik ( K.Rogers). DI DALAM komunikasi dialogis seseorang menemukan realitas orang lain, pikiran, perasaan, gagasannya tentang dunia. Sangat mungkin (dan dalam beberapa kasus, dari sudut pandang pedagang, bahkan lebih menguntungkan) untuk mempertahankan eksistensi sosial dengan bantuan komunikasi monolog - suatu keharusan, manipulasi. Dialog- ini adalah keberadaan alami seseorang sebagai individu, pencipta kehidupan dan hubungannya. Dialog adalah komunikasi subjek-subjek yang setara yang bertujuan untuk saling mengenal, mengenal diri sendiri, dan mengembangkan diri mitra komunikasi. Dialog dibangun berdasarkan prinsip-prinsip yang secara fundamental berbeda dari komunikasi monolog. Tujuan berdialog tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan diri sendiri (pengetahuan diri, pengembangan diri, pemahaman diri), tetapi juga untuk mengenal orang lain.

Sebagai prinsip dasar komunikasi dialogis (humanistik). K.Rogers menyoroti hal berikut:

Kesesuaian mitra komunikasi, itu. kesesuaian pengalaman, pikiran dan perasaan serta alat komunikasi salah satu pasangan dengan pikiran, perasaan dan alat komunikasi pasangan lainnya.

Persepsi yang tidak menghakimi terhadap kepribadian pasangan, kepercayaan apriori pada niatnya.

Persepsi pasangan sederajat, berhak atas pendapat dan keputusannya sendiri. Sepintas, situasi ini tidak memungkinkan untuk menggunakan metode dialogis dalam pendidikan: bagaimanapun juga, guru dan siswa, pendidik dan murid tidak setara, mereka menempati posisi sosial yang berbeda, dan diberi tanggung jawab yang berbeda. Namun kita tidak boleh memahami kesetaraan pasangan secara primitif, sebagai kesetaraan mereka yang sebenarnya.

Sifat komunikasi yang bermasalah dan kontroversial, percakapan pada tataran sudut pandang dan posisi, dan bukan pada tataran aksioma dan kebenaran abadi. Dialog hancur ketika pasangan beralih ke bahasa dogma, di mana tidak ada ruang untuk argumen, klarifikasi sudut pandang, atau kesempatan untuk tidak setuju.

Sifat komunikasi yang dipersonalisasi percakapan atas nama "aku" sendiri: "Saya percaya", "Saya pikir", dll. Bandingkan: "Semua orang tahu", "Sudah lama ada", "Tidak ada keraguan". Kemunculan frasa umum dan impersonal dalam pidato dapat dimengerti. Mereka melakukan fungsi perlindungan yang sama. Ketika Anda berbicara atas nama “kemanusiaan progresif,” Anda tampak lebih penting baik di mata Anda sendiri maupun di mata pasangan Anda, namun hal ini menghancurkan dialog.

Komunikasi humanistik, seperti yang dipahami K. Rogers, memungkinkan seseorang mencapai pemahaman timbal balik dan keterbukaan diri yang mendalam terhadap pasangannya. Tidak diragukan lagi, penerapan komunikasi jenis ini memerlukan situasi kehidupan yang sesuai dan kesiapan internal para mitra.

Percakapan bisnis memiliki tujuan di luar dirinya dan berfungsi sebagai cara untuk mengatur dan mengoptimalkan satu atau beberapa jenis kegiatan objektif: produksi, ilmiah, komersial, dll. Interaksi industrial pada hakekatnya belum bisa menjadi komunikasi jika subjek lain berperan sebagai objek . Misalnya, dengan gaya kepemimpinan yang sangat otoriter, hubungan atasan dengan bawahan terutama berfungsi sebagai hubungan subjek dengan objek. Dalam hal ini, bentuk hubungan adalah disiplin - prinsip pengaturan ketat perbandingan hierarki antara manajer dan yang dikelola. Jelas bahwa yang dikendalikan dirampas kebebasan bertindaknya, bahwa hak untuk mengambil keputusan diberikan kepada subjek yang mengelola dan oleh karena itu hubungan di antara mereka bersifat asimetris, monologis, dan tidak dialogis.

Fitur komunikasi bisnis apakah itu:

pasangan selalu bertindak sebagai orang penting bagi subjek;

mereka yang berkomunikasi dibedakan oleh saling pengertian yang baik dalam urusan bisnis;

Tugas utama komunikasi bisnis adalah kerjasama yang produktif.

Interaksi profesional antara spesialis hanya dimungkinkan dalam situasi yang memerlukan tujuan pragmatis dan keputusan konstruktif, serta kesiapan psikologis masing-masing mitra untuk perilaku dan kerjasama bisnis yang memadai.

Ada lima yang utama jenis komunikasi bisnis: kognitif, persuasif, ekspresif, sugestif, ritual. Masing-masing memiliki tujuan dan hasil yang diharapkan, kondisi organisasi, bentuk komunikasi, sarana dan metode.

Ada seperti itu jenis komunikasi, sebagai antarpribadi, kelompok dan antarkelompok, massa, kepercayaan dan konflik, intim dan kriminogenik, bisnis dan pribadi, langsung dan tidak langsung, terapeutik dan tanpa kekerasan.

Komunikasi biasanya diwujudkan dalam kesatuan lima sisinya: interpersonal, kognitif, komunikatif-informasional, emotif dan konatif.

Sisi antarpribadi mencerminkan interaksi seseorang dengan lingkungan terdekatnya: dengan orang lain dan komunitas yang terhubung dengannya dalam kehidupannya. Sisi kognitif Komunikasi memungkinkan Anda menjawab pertanyaan tentang siapa lawan bicaranya, orangnya seperti apa, apa yang bisa diharapkan darinya, dan lain-lain tentang kepribadian pasangannya. Komunikasi dan informasi samping adalah pertukaran informasi, ide, minat, suasana hati, perasaan, sikap, dll antara orang-orang. Sisi emosional komunikasi dikaitkan dengan berfungsinya emosi dan perasaan, suasana hati dalam kontak pribadi pasangan. Konatif (perilaku) samping komunikasi bertujuan untuk mendamaikan kontradiksi internal dan eksternal dalam posisi mitra.

Jenis-jenis komunikasi dengan cara :
1) komunikasi verbal - dilakukan melalui ucapan dan merupakan hak prerogatif seseorang. Ini memberi seseorang peluang komunikasi yang luas dan jauh lebih kaya daripada semua jenis dan bentuk komunikasi non-verbal, meskipun dalam kehidupan tidak dapat sepenuhnya menggantikannya;
2) komunikasi non-verbal terjadi melalui ekspresi wajah, gerak tubuh dan pantomim, melalui kontak sensorik atau tubuh langsung (taktil, visual, pendengaran, penciuman dan sensasi serta gambar lain yang diterima dari orang lain). Bentuk dan alat komunikasi nonverbal tidak hanya melekat pada manusia, tetapi juga pada beberapa hewan (anjing, monyet, dan lumba-lumba). Dalam kebanyakan kasus, bentuk dan sarana komunikasi nonverbal manusia adalah bawaan. Mereka memungkinkan orang untuk berinteraksi satu sama lain, mencapai saling pengertian pada tingkat emosional dan perilaku. Komponen nonverbal terpenting dalam proses komunikasi adalah kemampuan mendengarkan.

Jenis komunikasi berdasarkan tujuan:
1) komunikasi biologis dikaitkan dengan pemenuhan kebutuhan dasar organik dan diperlukan untuk pemeliharaan, pelestarian dan pengembangan organisme;
2) komunikasi sosial ditujukan untuk memperluas dan memperkuat kontak antarpribadi, menjalin dan mengembangkan hubungan antarpribadi, serta pertumbuhan pribadi individu.

Jenis komunikasi berdasarkan konten:
1) materi – pertukaran benda dan hasil kegiatan, yang berfungsi sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhannya saat ini;
2) kognitif – transfer informasi yang memperluas wawasan, meningkatkan dan mengembangkan kemampuan;
3) bersyarat - pertukaran mental atau kondisi fisiologis, memberikan pengaruh satu sama lain, diperhitungkan untuk membawa seseorang ke dalam kondisi fisik atau mental tertentu;
4) berbasis aktivitas – pertukaran tindakan, operasi, kemampuan, keterampilan;
5) komunikasi motivasi terdiri dari saling mentransfer motivasi, sikap atau kesiapan tertentu untuk bertindak ke arah tertentu.

Jenis komunikasi tidak langsung:
1) komunikasi langsung - terjadi dengan bantuan organ alami yang diberikan kepada makhluk hidup secara alami: tangan, kepala, batang tubuh, pita suara dan seterusnya.;
2) komunikasi yang dimediasi - terkait dengan penggunaan sarana dan alat khusus untuk mengatur komunikasi dan pertukaran informasi (alam (tongkat, batu yang dilempar, jejak kaki di tanah, dll.) atau objek budaya (sistem tanda, simbol rekaman di berbagai media, percetakan, radio, televisi, dan lain-lain);
3) komunikasi langsung dibangun atas dasar kontak pribadi dan persepsi langsung satu sama lain melalui komunikasi antar manusia dalam tindakan komunikasi itu sendiri (misalnya kontak tubuh, percakapan antar manusia, dll);
4) komunikasi tidak langsung terjadi melalui perantara, yang dapat berupa orang lain (misalnya negosiasi antara pihak-pihak yang berkonflik di tingkat antarnegara, antaretnis, kelompok, keluarga).

Jenis komunikasi lainnya:
1) komunikasi bisnis – komunikasi yang tujuannya adalah untuk mencapai kesepakatan atau kesepakatan yang jelas;
2) komunikasi pendidikan – melibatkan pengaruh yang disengaja dari satu peserta ke peserta lain dengan gagasan yang cukup jelas tentang hasil yang diinginkan;
3) komunikasi diagnostik - komunikasi, yang tujuannya adalah untuk merumuskan gagasan tertentu tentang lawan bicara atau memperoleh informasi apa pun darinya (ini adalah komunikasi antara dokter dan pasien, dll.);
4) komunikasi yang intim dan pribadi dimungkinkan ketika pasangan tertarik untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan dan kontak yang mendalam, terjadi antara orang-orang dekat dan sebagian besar merupakan hasil dari hubungan sebelumnya.

Tergantung pada peserta komunikasi, mereka menyebut komunikasi pribadi-kelompok, antarpribadi, dan antarkelompok.

Dalam tim primer, seseorang berkomunikasi dengan setiap orang. Selama komunikasi pasangan tersebut, tugas dan tujuan pribadi dan kelompok ditetapkan. Pengetahuan masyarakat tentang isi komunikasi atau kehadiran orang ketiga pada saat terjadi komunikasi antara dua orang mengubah gambaran komunikasi.

Komunikasi personal-kelompok lebih terasa antara atasan dengan kelompok atau tim.

Komunikasi antarkelompok berarti kontak antara dua komunitas. Misalnya pertarungan tim dalam olahraga. tugas dan tujuan komunikasi antarkelompok antar tim mungkin sering kali bersamaan (komunikasi damai), atau mungkin berbeda (komunikasi). Komunikasi antarkelompok bukanlah suatu pengaruh yang tidak berwajah dan tidak berbentuk. Dalam komunikasi ini, setiap individu merupakan pengemban tugas kolektif yang unik, mempertahankannya, dan dibimbing olehnya.

Komunikasi juga berbeda menjadi tidak langsung dan langsung. Ketika istilah “langsung” digunakan, yang dimaksud adalah komunikasi “tatap muka”, di mana setiap partisipan dalam proses saling memandang dan melakukan kontak.

Tidak langsung - komunikasi di mana ada pihak ketiga, mekanisme, sesuatu (misalnya, percakapan telepon).
Interval waktu komunikasi mempunyai pengaruh yang besar terhadap karakteristiknya. Ini adalah semacam katalis untuk metode dan isi semantik komunikasi. Tentu saja tidak mungkin mengenal seseorang secara detail dalam waktu singkat, namun upaya untuk mengetahui ciri-ciri kepribadian dan karakter selalu ada. Komunikasi jangka panjang bukan hanya jalan menuju saling pengertian, tapi juga jalan menuju rasa kenyang. Komunikasi jangka panjang menciptakan prasyarat untuk kecocokan atau konfrontasi psikologis.

Itu juga dibagi menjadi selesai dan belum selesai. Komunikasi yang lengkap dapat dianggap sebagai jenis komunikasi yang dianggap setara oleh para pesertanya. Pada saat yang sama, penilaian komunikasi mencatat tidak hanya signifikansi subjektif dari hasil akhir komunikasi (kepuasan, ketidakpedulian, ketidakpuasan), tetapi juga fakta kelengkapan dan kelelahan.

Dalam komunikasi yang belum tuntas, ternyata isi topik atau aksi bersama tidak habis, bukan hasil yang dikejar masing-masing pihak. Komunikasi yang tidak lengkap dapat disebabkan oleh alasan obyektif dan subyektif. Tujuan atau alasan eksternal- pemisahan orang dalam ruang, larangan, kurangnya sarana komunikasi dan lain-lain. Subjektif - kurangnya keinginan timbal balik atau sepihak untuk melanjutkan komunikasi, kesadaran akan perlunya menghentikannya, dan lain-lain.